企業(yè)的社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)案例案例介紹——馬來(lái)西亞私營(yíng)電視臺(tái)NTV7把原本在傍晚66時(shí)15分之間播報(bào)的15分鐘華語(yǔ)新聞的時(shí)間縮短，改為從5時(shí)55分至65分鐘新聞。NTV7縮短第一階段所播送的華語(yǔ)新聞時(shí)間，是為了商業(yè)上的競(jìng)爭(zhēng)；它在67時(shí)的這段“黃金時(shí)間”內(nèi)播映粵語(yǔ)連續(xù)劇，與第三電視在同一個(gè)時(shí)段內(nèi)所播映的連續(xù)劇“打?qū)ε_(tái)”。因?yàn)樵谶@段時(shí)間內(nèi)，電視的收視率相對(duì)高，廣告商也會(huì)在這個(gè)時(shí)段內(nèi)打廣告，使電視臺(tái)的收入增加。

由於NTV7是私營(yíng)電視臺(tái)，以盈利為主要目的，如果它在67時(shí)增加播映的連續(xù)劇的收視率超過(guò)第三電視的收視率，則它的廣告和盈利也會(huì)相應(yīng)增加。社會(huì)問(wèn)題：播送華語(yǔ)新聞是讓只懂得華語(yǔ)的觀眾了解國(guó)內(nèi)外形勢(shì)的最新發(fā)展。在這個(gè)資訊爆炸和進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，包括家庭主婦在內(nèi)的電視觀眾都應(yīng)該觀看華語(yǔ)新聞和其他知識(shí)性節(jié)目，以免與時(shí)代完全脫節(jié)。在NTV7設(shè)立以前，只有國(guó)營(yíng)的第二電視從6時(shí)30分至7時(shí)播送半個(gè)小時(shí)的華語(yǔ)新聞。而第二電視由於是屬於官方的，播送的新聞不論內(nèi)容或是呈現(xiàn)方式都受到一定程度的約束。因此，NTV7所播送的新聞，盡管只有15分鐘卻相當(dāng)受歡迎。若NTV7把15分鐘的華語(yǔ)新聞縮短為5分鐘，在這樣短暫的時(shí)間，所能夠廣播的新聞項(xiàng)目非常有限，而且內(nèi)容太過(guò)簡(jiǎn)短，變成語(yǔ)焉不詳，使觀眾達(dá)不到“知”的權(quán)利。

觀點(diǎn)一：

企業(yè)不必履行社會(huì)責(zé)任傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)認(rèn)為：為股東實(shí)現(xiàn)組織利潤(rùn)最大化是企業(yè)的天職，否則就不成其為企業(yè)，增進(jìn)和保護(hù)社會(huì)福利是政府和非盈利組織的責(zé)任；而社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)認(rèn)為：企業(yè)不只是對(duì)股東負(fù)責(zé)的獨(dú)立實(shí)體，他們還要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，因此企業(yè)的責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤(rùn)，還應(yīng)包括和增進(jìn)社會(huì)福利典型案例一：

富士康對(duì)員工盡到了它應(yīng)有的責(zé)任了嗎？富士康連續(xù)跳樓事件背后所隱含的到底是什么？——是為了更大的利益還是對(duì)員工的失責(zé)？富士康從第一起跳樓事件開(kāi)始都現(xiàn)在為止的最后一起，短短五個(gè)月的時(shí)間，十死兩傷，這到底意味著什么？同時(shí)，你是否有疑問(wèn)，為什么好好的一個(gè)人，而且還是一個(gè)大企業(yè)的員工，會(huì)以跳樓來(lái)結(jié)束自己的生命，難道他們是以死來(lái)向公司宣訴他們的不滿嗎？公司做了什么讓他們?nèi)绱说拿镆曌约旱纳源藖?lái)捍衛(wèi)自己的權(quán)力？那么，是什么導(dǎo)致了這一系列事件的發(fā)生？自2010年1月23日至5月26日，十死兩傷的事件讓我們逐步的看清了富士康的現(xiàn)況。公司的存在，其實(shí)是為了獲取更大的利益，這本身并沒(méi)有錯(cuò)，因?yàn)檫@是每個(gè)公司存在的目的。但是，我們卻能清楚的看到，富士康在盈利的同時(shí)，是否真的考慮到了員工，為員工做出了一系列的保障呢？也許你的回答是是，但是，我想告訴你的卻是不是？我們從富士康的發(fā)言人知道了公司其實(shí)也有對(duì)員工的福利措施和相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，但當(dāng)我們真正去考慮時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)其實(shí)這一切都形同虛設(shè)。富士康設(shè)立了工會(huì)組織，去了解員工日常的生活問(wèn)題和心理問(wèn)題，給予員工生活和心理上的幫助，也改善了員工的住宿和膳食問(wèn)題，然而這一切，看似是美好的，卻一次一次的死亡事件讓這美好一次一次的凋零了。那么，我們是否看到公司的行為也許是一種虛假的，或者只是為了做表面的工作，并沒(méi)有真正的考慮到員工，去深入了解員工的內(nèi)心，他們需要什么，他們想要什么。工會(huì)組織的存在，形同虛設(shè)；公司缺乏承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的決心，并且國(guó)家的激勵(lì)與教育機(jī)制的不完善，導(dǎo)致公司從極度狹隘的眼光考慮問(wèn)題，而不愿承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，更缺乏重視員工權(quán)益的傳統(tǒng)，那么，其導(dǎo)致的結(jié)果必然是員工對(duì)公司沒(méi)有歸屬感，員工對(duì)公司的積怨越來(lái)越大，痛恨公司把他們作為一個(gè)賺錢(qián)的工具，而不是把他們當(dāng)做社會(huì)人。也許在未來(lái)的不久，公司或許就會(huì)面臨招不到員工的尷尬地步，沒(méi)有員工存在的公司，那么它是沒(méi)有意義的。典型案例二：

中國(guó)假藥的危害——對(duì)社會(huì)的不負(fù)責(zé)天津?qū)氎婺旧锟萍加邢挢?zé)任公司制售假藥案上海松江肽仕生物科技制售假藥案江蘇無(wú)錫張某等跨國(guó)制售假藥案浙江新昌梁某等特大制售假藥案山東威海馬某等制售假藥案河南安陽(yáng)劉某等制售假藥系列案廣東廣州劉某等制售假藥案

對(duì)天津木森生物科技有限責(zé)任公司制假窩點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)合查處，當(dāng)場(chǎng)抓獲犯罪嫌疑人4名；經(jīng)循線深挖，在山西、黑龍江等地相繼搗毀儲(chǔ)存窩點(diǎn)5處，查扣假藥900余箱。公安機(jī)關(guān)查明，2008年以來(lái)，該公司在未取得藥品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的情況下，非法從外地購(gòu)進(jìn)假藥對(duì)外銷(xiāo)售，案值300余萬(wàn)元。2011年以來(lái)，按照國(guó)務(wù)院總體部署，公安部、國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局密切配合，深入組織開(kāi)展一系列專(zhuān)項(xiàng)打擊整治行動(dòng)，先后偵破制售假藥犯罪案件6500余起，搗毀制售假藥窩點(diǎn)1800余個(gè)，摧毀犯罪團(tuán)伙400余個(gè)。

為何假藥案件屢禁不止，我們不難想象出這其中的利益究竟有多大。正是因?yàn)樗牡统杀荆呤找妫晕嗽S多人，甚至許多公司、企業(yè)不惜以身試法。我們本身知道假藥的危害，輕點(diǎn)治不好人，延誤病期，重點(diǎn)吃死人。每個(gè)人都會(huì)生病，藥物在市場(chǎng)上的需求是不言而喻的，那么，作為一個(gè)公司、企業(yè)，我們是否要為消費(fèi)者，病者考慮呢？也許有一天你吃到的也是假藥，你的心里會(huì)是一個(gè)什么感覺(jué)呢？是否以后你還有勇氣買(mǎi)那個(gè)公司的制藥嗎？我相信你是沒(méi)這個(gè)勇氣的。從假藥案件中我們看到了公司企業(yè)失信于社會(huì)，失信于消費(fèi)者的一面，它是對(duì)社會(huì)的不負(fù)責(zé)。作為“上帝”的我們，他們忘記了我們才是他們的“造物主”。案例總結(jié)一為何公司和企業(yè)寧愿不顧它們的社會(huì)責(zé)任，其實(shí)它們都秉持了一個(gè)觀念——利益最大化。這本身是沒(méi)錯(cuò)的。盡管有些公司和企業(yè)它本身并沒(méi)有違法，但是在沒(méi)有盡到它的社會(huì)責(zé)任下，我們能對(duì)它有什么的肯定嗎？在我們小組看來(lái)，如果放棄了社會(huì)責(zé)任，追求利益的最大化，那并不是一個(gè)持久之計(jì)，可能公司在短期會(huì)有很大的收益，甚至短期內(nèi)公司的發(fā)展是飛速的。然而，一個(gè)不盡社會(huì)責(zé)任的公司，它會(huì)慢慢的讓員工感受不到他們存在的價(jià)值，失去對(duì)公司的感情，也會(huì)讓社會(huì)看不到它好的一面，慢慢的失信于社會(huì)，像一汪水波，慢慢地歸于平靜，這并不是一個(gè)公司長(zhǎng)久發(fā)展之道。我們并不建議公司采用這樣的模式。倘若公司不僅不負(fù)它的社會(huì)責(zé)任，反而危害社會(huì)的話，那么它的存活只是非常短暫的，它沒(méi)給社會(huì)帶來(lái)好的一面，留下的只是社會(huì)對(duì)它的指責(zé)，那么，這樣的公司也沒(méi)存在的意義了。難道我們對(duì)這樣是事件還見(jiàn)的少嗎？三鹿，冠生園一朝背責(zé)，曾今的輝煌，毀于一旦。觀點(diǎn)二：

企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行社會(huì)責(zé)任企業(yè)的本質(zhì)屬性都應(yīng)當(dāng)是社會(huì)組織，且首先是作為一種社會(huì)組織而存在，其經(jīng)濟(jì)組織的屬性只是第二位。典型案例三：

科勒公司——一個(gè)為員工著想的家園創(chuàng)立于1873年的美國(guó)科勒(Kohler)公司是迄今美國(guó)最龐大的家族企業(yè)之一。一百三十余年來(lái)，科勒秉承著恒久不變的企業(yè)精神，致力于使“每一件科勒產(chǎn)品都展現(xiàn)那個(gè)時(shí)代的最高水準(zhǔn)”。科勒公司的偉大之處在于他是一個(gè)為員工著想的公司，這一點(diǎn)是毋庸置疑的。迄今為止，有哪一個(gè)公司能被員工如此的熱愛(ài)，把公司作為一個(gè)家而愛(ài)護(hù)，且許多員工的子孫后代都就職于科勒，形成了一個(gè)聞名世界的科勒村。科勒村一個(gè)工人不僅應(yīng)該得到薪酬，還應(yīng)該得到玫瑰！典型案例四：

耐克公司的NikeGO公益行動(dòng)NikeGO公益行動(dòng)分校內(nèi)和校外項(xiàng)目。校內(nèi)項(xiàng)目主要是為課后項(xiàng)目職員提供訓(xùn)練、基本課程和基本運(yùn)動(dòng)器材，并在年輕人聚集的地方為他們提供體育運(yùn)動(dòng)條件及訓(xùn)練指導(dǎo)。六個(gè)校外項(xiàng)目分別是：課后項(xiàng)目：鼓勵(lì)和支持學(xué)生在課后參加體育活動(dòng)；先行計(jì)劃：一個(gè)為社區(qū)學(xué)生及其家庭提供體育項(xiàng)目，該項(xiàng)目注重高質(zhì)量的早期體育教育和體育鍛煉；積極教練聯(lián)盟：由斯坦福大學(xué)主持，將體育教練和家長(zhǎng)的體育訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)傳授給從事體育運(yùn)動(dòng)和參加體育鍛煉的孩子們；土著民項(xiàng)目：將課后項(xiàng)目課程引入土著印第安青年當(dāng)中；場(chǎng)地項(xiàng)目：主要內(nèi)容是回收廢舊耐克運(yùn)動(dòng)鞋，再重新將其加工成運(yùn)動(dòng)或游樂(lè)場(chǎng)地的地膠后，無(wú)償捐贈(zèng)給社區(qū)和學(xué)校，以支持它們改善或修建運(yùn)動(dòng)及游樂(lè)場(chǎng)地；女孩捐贈(zèng)項(xiàng)目：鼓勵(lì)9-15歲的女孩更多的參與運(yùn)動(dòng)，如資助女孩學(xué)習(xí)外國(guó)民間舞蹈、舞臺(tái)舞蹈、社區(qū)舞蹈表演等。案例總結(jié)二

企業(yè)的價(jià)值就在于它能對(duì)它所處的社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值。說(shuō)到底，企業(yè)的終極目的就在于為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，經(jīng)濟(jì)利益只是它創(chuàng)造財(cái)富之后自然的結(jié)果。企業(yè)如果不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，只一味追求經(jīng)濟(jì)利益，就很有可能造成在實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，沖擊或破壞了社會(huì)利益，對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō)，企業(yè)就沒(méi)有存在的價(jià)值和必要了。再次，這是由企業(yè)的基本職能決定的。任何社會(huì)組織，包括企業(yè)在內(nèi)都有三項(xiàng)主要職能或任務(wù)：組織的特殊目的和使命，使工作富有活力并使員工有成就；處理組織對(duì)社會(huì)的影響和對(duì)社會(huì)的責(zé)任。三者之間互為依托，密不可分。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，其特殊的目的和使命就是創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富。只有為社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值的使命感和責(zé)任感，才能使得工作富有活力并激發(fā)員工的成就感。

先進(jìn)的企業(yè)文化和高尚的企業(yè)行為，如多做社會(huì)公益、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任等都是為社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值的體現(xiàn)。當(dāng)然，諸如社會(huì)公益等只是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的其中一部分，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的最基本問(wèn)題仍然是創(chuàng)造財(cái)富。當(dāng)然，企業(yè)承擔(dān)它的社會(huì)責(zé)任，這是一個(gè)持續(xù)長(zhǎng)久的發(fā)展之道。一個(gè)富有責(zé)任感的企業(yè)，它必定在社會(huì)中有一個(gè)良好的評(píng)價(jià)，在消費(fèi)者中也會(huì)有一個(gè)良好的形象，那么，在我們看來(lái)，這都是一個(gè)隱形的商機(jī)，在未來(lái)，它必定會(huì)帶來(lái)更對(duì)的財(cái)富，畢竟，無(wú)論是對(duì)社會(huì)這個(gè)大團(tuán)體還是消費(fèi)者這個(gè)小團(tuán)體，在面臨商品的選擇時(shí)，都會(huì)考慮自己所信任的公司和企業(yè)。所以，在我們看來(lái)，一個(gè)沒(méi)履行社會(huì)責(zé)任公司或者企業(yè)，它的存在勢(shì)必是短暫的，在未來(lái)也許就面臨著消亡的結(jié)局。要求企業(yè)或者公司承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，這是時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，是不可避免的趨勢(shì)。中西方企業(yè)的差距我們能清楚的感受到中西方企業(yè)是有很大的差距的。我們不妨先看看中西方企業(yè)差距的一面。外國(guó)企業(yè)的普遍做法：

1.將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任制度化；

2.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的社會(huì)責(zé)任管理機(jī)構(gòu)；

3.善待員工，為員工提供道德教育；

4.將社會(huì)責(zé)任轉(zhuǎn)化為商機(jī)；5.企業(yè)公開(kāi)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，建立對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的監(jiān)察和管理制度；6.建立和加強(qiáng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的審計(jì)制度；7.建立和加強(qiáng)信用管理制度。中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題八個(gè)方面

一是無(wú)視自己在社會(huì)保障方面應(yīng)起的作用，盡量逃避稅收以及社保繳費(fèi)；二是較少考慮社會(huì)就業(yè)問(wèn)題，將包袱甩向社會(huì)；三是較少考慮環(huán)境保護(hù)，將利潤(rùn)建立在破壞和污染環(huán)境的基礎(chǔ)之上；四是一些企業(yè)唯利是圖，自私自利，提供不合格的服務(wù)產(chǎn)品或虛假信息，與消費(fèi)者爭(zhēng)利或欺騙消費(fèi)者，為富不仁；五是依靠壓榨企業(yè)職工的收入和福利來(lái)為所有者謀利潤(rùn)，企業(yè)主墮