酒店物業管理合同范本合同編號：__________甲方（業主）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯系方式：甲方電子郵箱：乙方（物業管理公司）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯系方式：乙方電子郵箱：一、合同主體1.甲方（業主）1.1甲方信息甲方為位于[具體地址]的酒店業主，擁有該酒店的所有權及相關權益。1.2甲方權利與義務甲方有權對乙方的物業管理服務進行監督和檢查，提出合理的意見和建議。甲方應按照本合同的約定按時支付物業費用。甲方應向乙方提供物業管理所需的相關資料和信息，并配合乙方的管理工作。2.乙方（物業管理公司）2.1乙方信息乙方是一家具有專業物業管理資質的公司，具備豐富的酒店管理經驗和專業的管理團隊。2.2乙方權利與義務乙方有權按照本合同的約定收取物業費用。乙方應按照合同約定的服務內容和標準，為甲方提供優質的物業管理服務。乙方應建立健全的物業管理規章制度，保證酒店的正常運營。乙方應定期向甲方報告物業管理工作的進展情況。二、物業管理服務內容3.綜合管理服務3.1日常管理乙方負責酒店的日常運營管理，包括但不限于人員調配、物資管理、設備運行監控等。保證酒店的各項工作有序進行，為客人提供舒適的居住環境和優質的服務。3.2客戶服務乙方應設立客戶服務中心，及時處理客人的投訴和建議。提供24小時的前臺服務，包括接待、咨詢、行李寄存等。定期對客人進行滿意度調查，不斷提高服務質量。4.設施設備管理4.1設備維護乙方負責酒店各類設施設備的維護和保養，包括電梯、空調、消防設備等。制定設備維護計劃，定期進行檢查和維修，保證設備的正常運行。4.2維修管理建立完善的維修管理制度，及時處理各類設備故障和維修事項。對于重大維修項目，應及時向甲方報告，并按照甲方的要求進行處理。維修工作應符合相關的技術標準和規范。5.環境衛生管理5.1清潔服務乙方負責酒店公共區域和客房的清潔工作，包括地面、墻壁、門窗、家具等的清潔。定期進行消毒和殺蟲處理，保證酒店的環境衛生符合相關標準。5.2衛生標準制定嚴格的衛生標準，保證酒店的各個區域干凈整潔、無異味。定期對衛生情況進行檢查和評估，發覺問題及時整改。6.安全管理6.1安保措施乙方應建立健全的安全管理制度，配備專業的安保人員，加強酒店的安全防范工作。包括門禁管理、巡邏檢查、監控設備的運行維護等。6.2應急處理制定應急預案，定期進行演練，提高應對突發事件的能力。在發生緊急情況時，應及時采取有效的措施進行處理，并及時向甲方報告。三、物業管理服務標準7.服務質量標準7.1總體要求乙方提供的物業管理服務應符合國家和地方相關法律法規的要求，以及行業標準和規范。服務應熱情、周到、高效，保證酒店的正常運營和客人的滿意度。7.2具體指標客戶滿意度應達到[具體百分比]以上，設備完好率應達到[具體百分比]以上，環境衛生達標率應達到[具體百分比]以上，安全發生率應控制在[具體百分比]以下。8.考核與評估8.1考核方式甲方將定期對乙方的物業管理服務進行考核，考核內容包括服務質量、工作效率、客戶滿意度等方面?？己私Y果將作為評估乙方工作績效的重要依據。8.2評估結果處理根據考核評估結果，甲方將對乙方進行相應的獎懲。如乙方的服務質量達到或超過合同約定的標準，甲方將給予一定的獎勵；如乙方的服務質量未達到合同約定的標準，甲方將要求乙方限期整改，如乙方在規定的時間內未完成整改，甲方有權扣除相應的物業費用，并有權解除本合同。四、物業費用9.費用構成9.1各項費用明細物業費用包括但不限于人員工資、設備維護費、清潔費、安保費、管理費等。具體費用明細將在附件中列出。9.2收費標準物業費用的收費標準為[具體金額]元/月。收費標準將根據市場情況和酒店的實際運營情況進行調整，調整前應提前[具體時間]通知甲方。10.支付方式10.1付款時間甲方應在每月的[具體日期]前支付當月的物業費用。10.2付款方式甲方可以通過銀行轉賬、支票等方式支付物業費用。乙方應在收到款項后及時開具發票給甲方。五、合同期限11.合同起止時間11.1生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2終止日期本合同的有效期為[具體年限]年，自生效日期起計算。合同期滿后，雙方如無異議，則本合同自動延續[具體年限]年。12.合同續簽12.1續簽條件在本合同期滿前[具體時間]，雙方應就合同續簽事宜進行協商。如雙方均同意續簽，且在合同期滿前完成續簽手續，則本合同自動延續。12.2續簽流程雙方應就續簽合同的條款進行協商，達成一致意見后，簽訂續簽合同。續簽合同的內容應與本合同基本一致，如有變更，應經雙方協商一致后在續簽合同中予以明確。六、違約責任13.甲方違約責任13.1違約情形甲方未按照本合同的約定按時支付物業費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[具體百分比]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數]天的，乙方有權解除本合同，并要求甲方支付所欠物業費用及違約金。甲方未按照本合同的約定向乙方提供物業管理所需的相關資料和信息，或未配合乙方的管理工作，導致乙方無法正常履行合同義務的，乙方有權要求甲方限期改正，如甲方在規定的時間內未改正，乙方有權解除本合同，并要求甲方賠償因此給乙方造成的損失。13.2責任承擔甲方應承擔因其違約行為給乙方造成的損失，包括但不限于物業費用、違約金、賠償金等。14.乙方違約責任14.1違約情形乙方未按照本合同的約定提供物業管理服務，未達到合同約定的服務質量標準，甲方有權要求乙方限期整改，如乙方在規定的時間內未完成整改，甲方有權扣除相應的物業費用，并要求乙方按照未達到服務質量標準的部分的[具體百分比]向甲方支付違約金。乙方違反本合同的約定，擅自提高物業費用或增加其他收費項目，甲方有權要求乙方退還多收的費用，并按照多收費用的[具體百分比]向甲方支付違約金。14.2責任承擔乙方應承擔因其違約行為給甲方造成的損失，包括但不限于物業費用的退還、違約金、賠償金等。七、爭議解決15.爭議處理方式15.1協商解決本合同履行過程中如發生爭議，雙方應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。15.2仲裁或訴訟如雙方協商不成，可選擇向仲裁機構申請仲裁或向有管轄權的人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的費用由敗訴方承擔。八、其他條款16.通知與送達16.1通知方式本合同項下的通知應以書面形式發出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達地址以本合同中雙方約定的地址為準。16.2送達確認通知以信函方式送達的，以掛號信或特快專遞的簽收日期為送達日期；通知以傳真方式送達的，以傳真發出的日期為送達日期；通知以郵件方式送達的，以郵件發送成功的日期為送達日期。17.保密條款17.1保密內容雙方應對在本合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密等予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。17.2保密期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起[具體年限]年。18.合同變更與解除18.1變更條件本合同的任何變更或補充須經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。變更或補充協議與本合同具有同等法律效力。18.2解除情形除本合同另有約定外，如一方違反本合同的約定，另一方有權解除本合同。解除合同的通知應以書面形式發出，自通知送達對方之日起生效。19.不可抗力19.1不可抗力定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為等。19.2不可抗力處理如因不可抗力導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應根據不可抗力的影響，部分或全部免除責任。但應及時通知對方，并在不可抗力事件結束后[具體時間]內提供相關證明。20.附則20.1合同份數本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。20.2合同附件本合同的附件包括但不限于物業管理服務內容及標準、物業費用明細、設備維護計劃等，