綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)存在安全隱患時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.忽略，認(rèn)為不影響使用

B.立即上報(bào)并要求整改

C.指導(dǎo)乘客自行處理

D.告知乘客等待救援

正確答案：B2.電梯安全管理人員在審查電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄時(shí)，應(yīng)特別注意（）的記錄情況。

A:電梯定期檢查

B:電梯故障維修

C:電梯改造記錄

D:電梯使用年限

正確答案：B3.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:立即通知維修人員進(jìn)行維修

B:立即停止電梯運(yùn)行并隔離故障區(qū)域

C:立即向乘客解釋情況并等待維修

D:立即通知電梯制造商進(jìn)行技術(shù)支持

正確答案：B4.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯運(yùn)行時(shí)間過長時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.忽略，因?yàn)榭赡苤皇浅丝偷腻e(cuò)覺

B.讓乘客等待，并通知維修人員

C.立即檢查電梯的運(yùn)行狀態(tài)

D.告訴乘客不要擔(dān)心，電梯運(yùn)行穩(wěn)定

正確答案：C5.電梯安全管理人員在緊急情況下，如何使用電梯的緊急通訊設(shè)備？

A:隨意撥打，尋求幫助

B:只在緊急情況下使用

C:每天進(jìn)行測試，確保正常

D:不使用，以免造成故障

正確答案：B6.根據(jù)《特種設(shè)備安全法》，電梯安全管理人員有權(quán)拒絕（）指令。

A.違反安全規(guī)定的使用要求

B.超出職責(zé)范圍的工作安排

C.未經(jīng)培訓(xùn)的操作人員上崗操作

D.A、B、C三項(xiàng)均有權(quán)拒絕

正確答案：D7.電梯的安全回路在電梯正常運(yùn)行時(shí)應(yīng)該是（）狀態(tài)。

A:斷開

B:閉合

C:未知

D:不可檢測

正確答案：B8.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全宣傳時(shí)，以下哪種方式不是有效的宣傳手段？

A:制作電梯安全宣傳冊

B:利用社交媒體進(jìn)行宣傳

C:在電梯內(nèi)張貼安全提示

D:告知乘客不要乘坐電梯

正確答案：D9.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急呼叫裝置無法正常工作時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.修復(fù)緊急呼叫裝置

B.通知乘客使用其他通訊設(shè)備

C.聯(lián)系維修人員

D.忽略，不影響使用

正確答案：C10.電梯的應(yīng)急救援演練應(yīng)由（）組織。

A:使用單位

B:維護(hù)保養(yǎng)單位

C:電梯制造單位

D:電梯銷售單位

正確答案：A11.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？

A:通過對講系統(tǒng)詢問被困乘客情況

B:立即通知維修人員

C:未經(jīng)允許自行操作電梯

D:嘗試手動(dòng)打開電梯門

正確答案：C12.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯門在開啟過程中出現(xiàn)異常時(shí)，應(yīng)采取的措施是：

A:繼續(xù)開啟電梯門

B:停止電梯運(yùn)行，并通知維修人員

C:忽略異常，繼續(xù)正常使用

D:嘗試手動(dòng)關(guān)閉電梯門

正確答案：B13.在電梯困人事件中，電梯安全管理人員接到求助后，首先應(yīng)進(jìn)行的操作是：

A.立即撥打救援電話

B.嘗試自行解救被困者

C.告知被困者保持冷靜

D.等待被困者自行報(bào)警

正確答案：C14.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急通話設(shè)備時(shí)，應(yīng)確保其：

A.能夠在緊急情況下迅速接通

B.能夠在電梯正常運(yùn)行時(shí)被誤觸發(fā)

C.能夠在緊急情況下提供語音提示

D.以上都不是

正確答案：A15.電梯安全管理人員在檢查電梯對重時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查要點(diǎn)？

A:對重位置

B:對重重量

C:對重與轎廂間隙

D:對重與地面的距離

正確答案：B16.在電梯安全管理中，下列哪項(xiàng)不屬于電梯日常維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容？

A.檢查電梯轎廂內(nèi)的按鈕功能

B.清理電梯井道內(nèi)的垃圾

C.檢查電梯限速器的工作狀態(tài)

D.更換電梯的照明燈泡

正確答案：D17.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：

A:優(yōu)先考慮乘客的利益

B:不接受任何形式的投訴

C:對所有投訴一概拒絕

D:僅在上班時(shí)間接受投訴

正確答案：A18.在電梯安全管理人員的工作中，以下哪項(xiàng)不屬于日常巡查的內(nèi)容？

A.檢查電梯轎廂內(nèi)緊急通話設(shè)備是否正常

B.檢查電梯井道內(nèi)是否有雜物

C.檢查電梯門鎖是否完好

D.檢查電梯控制面板上的指示燈是否正常

正確答案：D19.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急通風(fēng)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)確保其：

A.可以在電梯困人時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)

B.可以在電梯困人時(shí)手動(dòng)啟動(dòng)

C.可以在電梯困人時(shí)自動(dòng)或手動(dòng)啟動(dòng)

D.無法啟動(dòng)

正確答案：C20.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)乘客吸煙時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即制止并告知禁止吸煙

B.立即通知電梯維修人員

C.立即切斷電梯電源

D.立即組織人員疏散

正確答案：A21.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯制動(dòng)器異常，正確的處理方式是：

A:立即停止使用該電梯

B:嘗試手動(dòng)調(diào)整制動(dòng)器

C:向上級(jí)報(bào)告，等待專業(yè)維修人員處理

D:忽略問題，繼續(xù)使用

正確答案：C22.電梯安全管理人員在遇到電梯設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)如何報(bào)告？

A.立即口頭報(bào)告

B.通過書面報(bào)告

C.同時(shí)口頭和書面報(bào)告

D.不需要報(bào)告

正確答案：C23.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯設(shè)備檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在安全隱患，應(yīng)：

A.立即上報(bào)，并采取措施消除隱患

B.隱瞞不報(bào)，等待下次檢查時(shí)處理

C.通知操作人員自行處理

D.等待乘客發(fā)現(xiàn)后報(bào)告

正確答案：A24.電梯安全管理人員在接到乘客被困通知后，應(yīng)如何立即響應(yīng)？

A.立即通知電梯維修人員

B.先聯(lián)系乘客了解情況，然后通知維修人員

C.直接按電梯內(nèi)部緊急通話設(shè)備

D.無需立即采取行動(dòng)，等待乘客自行處理

正確答案：B25.電梯安全管理人員對電梯的日常檢查，至少應(yīng)包括以下哪些內(nèi)容？（多選）

A.電梯的運(yùn)行速度

B.電梯的緊急照明

C.電梯的緊急通話設(shè)備

D.電梯的載重限制

正確答案：ABCD26.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的？

A:確保被困者保持冷靜

B:通過通訊設(shè)備與被困者保持聯(lián)系

C:立即切斷電梯電源

D:等待被困者自行開門

正確答案：D27.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在故障時(shí)，應(yīng)立即采取的措施是：

A.封鎖電梯，通知維修人員

B.讓乘客繼續(xù)使用，自行修復(fù)

C.放任不管，等待自然修復(fù)

D.告知乘客自行操作電梯

正確答案：A28.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用單位未對電梯操作人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，以下哪項(xiàng)措施不是合適的？

A.立即通知電梯維修人員

B.建議使用單位自行整改

C.聯(lián)系電梯制造商進(jìn)行咨詢

D.忽略，不進(jìn)行干預(yù)

正確答案：D29.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)告后，以下哪種溝通方式是錯(cuò)誤的？

A.通過電梯內(nèi)部通話系統(tǒng)與乘客溝通

B.通過外部通訊設(shè)備與乘客溝通

C.忽略乘客的求助

D.立即通知維修人員

正確答案：C30.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即趕到現(xiàn)場，但不進(jìn)行任何操作

B.首先確認(rèn)被困人員情況，然后通知維修人員

C.立即通知消防部門

D.讓被困人員自行等待救援

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.對于存在的重大火災(zāi)隱患，如果電梯并未立即停運(yùn)進(jìn)行整改，也應(yīng)進(jìn)行跟蹤和監(jiān)測。（）

答案：×2.電梯的電氣系統(tǒng)安全至關(guān)重要，定期檢查接地情況是保障電梯安全運(yùn)行的重要措施之一。

電梯安全管理人員無需關(guān)注電梯的噪音控制，因?yàn)楝F(xiàn)代電梯設(shè)計(jì)已能有效降低噪音。（×）

答案：×3.對于安裝在建筑物頂部的電梯井道，通常需要安排專人日夜看守，以防發(fā)生意外。

答案：×4.在緊急情況下，電梯工作人員能夠立即使用緊急電梯疏散人員。（）

答案：√5.如果發(fā)生電梯困人事故，安全管理人員應(yīng)該迅速解除被困者的緊張情緒并幫助其出逃。

答案：√6.定期對電梯進(jìn)行檢查和維護(hù)，是為了保障居民日常生活的便捷與安全。（）

答案：√7.電梯安裝過程中需要確保各種安全防護(hù)措施到位，如電氣線路的安全保護(hù)、機(jī)房安全出口的設(shè)置等。

答案：√8.對違反電梯安全管理規(guī)定的單位或個(gè)人，可以根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行罰款或警告。()

答案：√9.電梯廣告牌或裝飾物不應(yīng)遮擋電梯安全出口。

答案：×10.在進(jìn)行電梯日常維護(hù)工作時(shí)，主要任務(wù)是保持電梯的日常清潔和檢查門開關(guān)狀態(tài)。

答案：×11.電梯在停電情況下，可以依靠備用電源系統(tǒng)繼續(xù)運(yùn)行。

答案：×12.在電梯檢查和維修工作中，應(yīng)急救援演練和預(yù)案編制的重要性是不可忽視的。

答案：√13.只要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對電梯進(jìn)行安全檢查，即使檢查中發(fā)現(xiàn)隱患也能避免事故發(fā)生。

答案：×（定期檢查可以減少事故風(fēng)險(xiǎn)，但不能完全避免）14.在處理電梯安全事故時(shí)，僅僅記錄并報(bào)告即可，無需采取具體的應(yīng)對措施。（）

答案：×15.電梯的應(yīng)急救援演練應(yīng)包括緊急停電、緊急救援等情景。

答案：√16.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，如果正在使用的電梯的緊急出口被封鎖，應(yīng)該繼續(xù)使用電梯進(jìn)行疏散。

答案：×17.對于發(fā)生重大火災(zāi)隱患的單位，不僅應(yīng)當(dāng)采取法律規(guī)定的整改措施，還應(yīng)該建立完善的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。因此，這句話是正確的。

答案：√18.在對電梯維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)確保其了解應(yīng)急救援預(yù)案和相關(guān)救援器材的使用方法。（）

答案：√19.電梯的載重量越大，其安全性能就越高。

答案：×20.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常檢查時(shí)，可以忽略電梯內(nèi)部清潔工作。

答案：×21.安全員檢查時(shí)，不應(yīng)以時(shí)間早晚判斷電梯消防安全是否重視。（√）。

高層建筑中的緊急疏散標(biāo)志應(yīng)該設(shè)置得醒目可見。（√）。

答案：√22.在電梯機(jī)房或走廊等區(qū)域不應(yīng)放置影響逃生和救援的雜物。（）

答案：×23.電梯設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)將電梯設(shè)備的使用說明書、維護(hù)保養(yǎng)記錄等資料存檔備查。

答案：√24.在處理緊急情況時(shí)，如果專業(yè)救援人員無法到達(dá)現(xiàn)場，其他人員可以進(jìn)行自救和互救。

答案：×25.電梯使用者在乘梯時(shí)應(yīng)遵循先確認(rèn)電梯狀況，再按照操作提示操作的規(guī)范。

答案：√26.安全用電檢查必須按照國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，包括電氣設(shè)備的防雷、接地、絕緣等方面。（）

答案：√27.對于存在重大火災(zāi)隱患的單位，一定需要制定應(yīng)急預(yù)案來應(yīng)對可能的突發(fā)情況。

答案：×28.安裝電梯時(shí)，必須使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的電梯制造單位提供的產(chǎn)品。()

答案：√29.對于任何涉及到電梯運(yùn)行、維護(hù)和保養(yǎng)的情況，電梯安全管理人員都應(yīng)該有詳盡的記錄和報(bào)告，以便進(jìn)行后續(xù)的檢查和維護(hù)。

答案：√30.發(fā)生重大火災(zāi)事故時(shí)，電梯應(yīng)停止運(yùn)行并疏散乘客和工作人員，避免事故擴(kuò)大。（）

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡述電梯安全管理人員如何協(xié)調(diào)各部門之間的工作。

答案：協(xié)調(diào)各部門工作的方法包括：

（1）明確各部門職責(zé)，加強(qiáng)溝通；

（2）建立協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)解決問題；

（3）定期召開協(xié)調(diào)會(huì)議，匯報(bào)工作進(jìn)展；

（4）加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工協(xié)調(diào)能力；

（5）與使用單位保持良好溝通，共同推進(jìn)安全工作。2.簡述電梯安全管理人員在電梯使用過程中應(yīng)如何做好應(yīng)急預(yù)案？

答案：做好應(yīng)急預(yù)案的方法包括：

（1）制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急措施；

（2）對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，提高應(yīng)對能力；

（3）對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評估和改進(jìn)；

（4）將應(yīng)急預(yù)案納入電梯安全管理制度；

（5）確保應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性。3.當(dāng)電梯發(fā)生墜落事故時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)如何確保乘客的生命安全？

答案：第一時(shí)間切斷電源，避免電梯繼續(xù)運(yùn)行造成更大的傷害。迅速評估現(xiàn)場情況，引導(dǎo)乘客使用最近的安全出口逃離。同時(shí)，協(xié)助救援人員進(jìn)入電梯進(jìn)行救援，確保所有乘客的生命安全。4.解釋電梯安全管理人員在日常工作中如何實(shí)施電梯維護(hù)保養(yǎng)工作。

答案：電梯安全管理人員需定期檢查電梯的各項(xiàng)功能是否正常，包括制動(dòng)系統(tǒng)、門系統(tǒng)、控制系統(tǒng)等。同時(shí)，要檢查電梯井道、轎廂內(nèi)部以及機(jī)房的環(huán)境是否符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。對于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，并記錄整改結(jié)果。此外，還需定期對電梯的運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以確保電梯的安全運(yùn)行。5.描述電梯機(jī)房內(nèi)防火隔斷墻的設(shè)計(jì)要求。

答案：電梯機(jī)房內(nèi)的防火隔斷墻應(yīng)采用不燃材料制作，具有良好的防火性能，同時(shí)應(yīng)便于維護(hù)和更換。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某商場電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)生故障，導(dǎo)致

某住宅小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中突然停止，被困乘客通過緊急報(bào)警電話向物業(yè)求助。物業(yè)工作人員接到電話后，未能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行救援，導(dǎo)致乘客被困時(shí)間長達(dá)3小時(shí)。事后，乘客對物業(yè)提出了投訴。

答案：

（1）分析物業(yè)在此次事件中的責(zé)任，包括但不限于應(yīng)急處理、人員培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)等方面。

（2）探討如何加強(qiáng)物業(yè)在電梯緊急情況下的應(yīng)急處置能力，以減少乘客被困時(shí)間。

（3）分析此次事件對物業(yè)形象和信譽(yù)的影響，以及如何通過改進(jìn)服務(wù)提升業(yè)主滿意度。

總結(jié)：此案例揭示了物業(yè)在電梯安全管理方面的不足，強(qiáng)調(diào)了提升應(yīng)急處置能力和服務(wù)質(zhì)量的重要性。2.在一棟高層住宅樓中，一部電梯在高峰時(shí)段頻繁出現(xiàn)停運(yùn)現(xiàn)象。電梯安全管理人員應(yīng)如何分析并處理此問題？

答案：

（1）調(diào)查電梯的使用記錄，確定是否存在過度擁擠的情況。

（2）檢查電梯的載重限制是否被超過，以及是否存在超載報(bào)警未被正確觸發(fā)的情況。

（3）與物業(yè)管理合作，調(diào)整電梯使用策略，如增加電梯維護(hù)頻次，優(yōu)化調(diào)度方案等。

總結(jié)：針對電梯頻繁停運(yùn)的問題，安全管理人員應(yīng)通過調(diào)查和分析找出根本原因，并與相關(guān)部門合作采取措施，以改善電梯運(yùn)行狀況。3.某寫字樓電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)生乘客被困。事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電梯轎廂內(nèi)安全扶手固定裝置存在故障。請問如何預(yù)防此類事故的發(fā)生？

答案：

（1）定期對電梯轎廂內(nèi)安全扶手固定裝置進(jìn)行檢查和維護(hù)；