票務代理航空票務市場趨勢分析考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估考生對票務代理航空票務市場趨勢的掌握程度，包括市場動態、競爭格局、技術發展等方面，以提升考生在實際工作中的應對能力和決策水平。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.航空票務市場的主要參與者不包括以下哪項？（）

A.航空公司

B.旅行社

C.電信運營商

D.銀行

2.以下哪個不是影響航空票務價格的主要因素？（）

A.燃油價格

B.季節性需求

C.航空公司規模

D.經濟增長速度

3.票務代理的主要職能不包括以下哪項？（）

A.銷售機票

B.客戶服務

C.航班預訂

D.航空公司運營管理

4.以下哪個不是航空票務電子化的重要標志？（）

A.實名制購票

B.電子客票

C.機票預訂系統

D.人工售票窗口

5.航空票務市場的競爭格局中，不屬于新興競爭者的是？（）

A.互聯網機票代理

B.航空公司直銷平臺

C.傳統旅行社

D.社交媒體平臺

6.以下哪個不是航空票務市場細分的一種方式？（）

A.按旅客類型

B.按票價類型

C.按航班目的地

D.按航空公司品牌

7.航空票務市場的需求曲線通常表現為？（）

A.向下傾斜

B.向上傾斜

C.平行于橫軸

D.平行于縱軸

8.以下哪個不是航空票務市場供給曲線的特點？（）

A.供給量隨價格上升而增加

B.供給量隨價格下降而減少

C.供給曲線向右上方傾斜

D.供給曲線向左下方傾斜

9.以下哪種支付方式在航空票務市場中最常見？（）

A.現金支付

B.信用卡支付

C.支票支付

D.電子錢包支付

10.航空票務市場中的價格戰通常發生在？（）

A.高峰期

B.平淡期

C.節假日

D.特殊促銷活動期間

11.以下哪個不是航空票務市場風險管理的一種方法？（）

A.價格風險管理

B.信用風險管理

C.運營風險管理

D.法律風險管理

12.以下哪種營銷策略在航空票務市場中最有效？（）

A.價格營銷

B.產品營銷

C.促銷營銷

D.關系營銷

13.以下哪個不是航空票務市場發展趨勢？（）

A.電子化

B.精細化

C.高端化

D.產業化

14.航空票務市場的市場集中度是指？（）

A.市場占有率

B.市場規模

C.企業數量

D.企業規模

15.以下哪個不是航空票務市場中的競爭者？（）

A.航空公司

B.旅行社

C.銀行

D.互聯網機票代理

16.航空票務市場的競爭策略中，不屬于差異化策略的是？（）

A.產品差異化

B.服務差異化

C.價格差異化

D.促銷差異化

17.以下哪個不是航空票務市場中的需求彈性？（）

A.需求價格彈性

B.需求收入彈性

C.需求時間彈性

D.需求替代彈性

18.航空票務市場的市場進入壁壘主要包括？（）

A.技術壁壘

B.資金壁壘

C.政策壁壘

D.以上都是

19.以下哪個不是航空票務市場中的競爭手段？（）

A.價格競爭

B.產品競爭

C.服務競爭

D.品牌競爭

20.航空票務市場的市場周期中，需求量最穩定的是？（）

A.成長期

B.成熟期

C.衰退期

D.以上都是

21.以下哪個不是航空票務市場中的競爭策略？（）

A.競爭性定價

B.非競爭性定價

C.產品差異化

D.服務差異化

22.航空票務市場的市場結構中，屬于完全競爭市場的是？（）

A.航空公司

B.旅行社

C.銀行

D.互聯網機票代理

23.以下哪個不是航空票務市場中的競爭優勢？（）

A.成本領先

B.差異化

C.專業化

D.網絡效應

24.航空票務市場的市場預測方法中，不屬于定性預測方法的是？（）

A.專家意見法

B.案例分析法

C.時間序列分析法

D.以上都是

25.以下哪個不是航空票務市場中的市場細分依據？（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.以上都是

26.航空票務市場的市場進入障礙中，不屬于結構性障礙的是？（）

A.資金壁壘

B.技術壁壘

C.政策壁壘

D.知識產權壁壘

27.以下哪個不是航空票務市場中的市場細分策略？（）

A.單一細分

B.復合細分

C.深度細分

D.廣度細分

28.航空票務市場的市場占有率指標中，不屬于市場占有率分析的是？（）

A.總市場占有率

B.相對市場占有率

C.市場份額增長率

D.市場份額絕對值

29.以下哪個不是航空票務市場中的競爭策略？（）

A.價格競爭

B.產品競爭

C.服務競爭

D.創新競爭

30.航空票務市場的市場細分中，不屬于心理細分的是？（）

A.生活方式

B.價值觀

C.人際關系

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.以下哪些是航空票務市場的主要參與者？（）

A.航空公司

B.旅行社

C.酒店集團

D.機場

2.影響航空票務價格的因素包括哪些？（）

A.燃油價格

B.航班時刻

C.經濟狀況

D.政策法規

3.票務代理的主要服務內容包括哪些？（）

A.機票預訂

B.行李托運

C.機場接送

D.客戶咨詢

4.以下哪些是航空票務市場電子化的體現？（）

A.電子客票

B.機票預訂系統

C.人工售票窗口

D.網上支付

5.航空票務市場中的新興競爭者包括哪些？（）

A.互聯網機票代理

B.航空公司直銷平臺

C.傳統旅行社

D.社交媒體平臺

6.以下哪些是航空票務市場細分的方式？（）

A.按旅客類型

B.按票價類型

C.按航班目的地

D.按航空公司品牌

7.航空票務市場的需求曲線通常具有哪些特點？（）

A.向下傾斜

B.向上傾斜

C.平行于橫軸

D.平行于縱軸

8.航空票務市場的供給曲線通常具有哪些特點？（）

A.供給量隨價格上升而增加

B.供給量隨價格下降而減少

C.供給曲線向右上方傾斜

D.供給曲線向左下方傾斜

9.以下哪些支付方式在航空票務市場中被廣泛接受？（）

A.信用卡支付

B.支票支付

C.電子錢包支付

D.現金支付

10.航空票務市場中的價格戰通常發生在哪些時期？（）

A.高峰期

B.平淡期

C.節假日

D.特殊促銷活動期間

11.以下哪些是航空票務市場風險管理的方法？（）

A.價格風險管理

B.信用風險管理

C.運營風險管理

D.法律風險管理

12.以下哪些是航空票務市場中的營銷策略？（）

A.價格營銷

B.產品營銷

C.促銷營銷

D.關系營銷

13.以下哪些是航空票務市場的發展趨勢？（）

A.電子化

B.精細化

C.高端化

D.產業化

14.航空票務市場的市場集中度可以從哪些角度進行衡量？（）

A.市場占有率

B.市場規模

C.企業數量

D.企業規模

15.以下哪些是航空票務市場中的競爭者？（）

A.航空公司

B.旅行社

C.銀行

D.互聯網機票代理

16.以下哪些是航空票務市場中的競爭策略？（）

A.競爭性定價

B.非競爭性定價

C.產品差異化

D.服務差異化

17.以下哪些是航空票務市場中的需求彈性？（）

A.需求價格彈性

B.需求收入彈性

C.需求時間彈性

D.需求替代彈性

18.航空票務市場的市場進入壁壘包括哪些？（）

A.資金壁壘

B.技術壁壘

C.政策壁壘

D.知識產權壁壘

19.以下哪些是航空票務市場中的競爭手段？（）

A.價格競爭

B.產品競爭

C.服務競爭

D.品牌競爭

20.航空票務市場的市場細分依據包括哪些？（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.行為因素

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.航空票務市場的主要參與者包括______、______、______等。

2.影響航空票務價格的主要因素有______、______、______等。

3.票務代理的主要職能包括______、______、______等。

4.航空票務市場電子化的主要標志是______和______。

5.航空票務市場的新興競爭者主要包括______和______。

6.航空票務市場細分的一種方式是按______進行細分。

7.航空票務市場的需求曲線通常是______的。

8.航空票務市場的供給曲線通常是______的。

9.航空票務市場中最常見的支付方式是______支付。

10.航空票務市場中的價格戰通常發生在______時期。

11.航空票務市場的風險管理包括______、______、______等。

12.航空票務市場的營銷策略包括______、______、______等。

13.航空票務市場的發展趨勢包括______、______、______等。

14.航空票務市場的市場集中度可以通過______、______、______等指標衡量。

15.航空票務市場中的競爭者主要包括______、______、______等。

16.航空票務市場的競爭策略包括______、______、______等。

17.航空票務市場的需求彈性包括______、______、______等。

18.航空票務市場的市場進入壁壘包括______、______、______等。

19.航空票務市場的競爭手段包括______、______、______等。

20.航空票務市場的市場細分依據包括______、______、______等。

21.航空票務市場的市場周期分為______、______、______等階段。

22.航空票務市場的市場預測方法包括______、______、______等。

23.航空票務市場的市場細分策略包括______、______、______等。

24.航空票務市場的市場占有率指標包括______、______、______等。

25.航空票務市場的市場進入障礙包括______、______、______等。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.航空票務市場的需求曲線總是向上傾斜的。（）

2.航空票務市場的供給曲線總是向下傾斜的。（）

3.航空票務市場中的價格戰總是有利于消費者。（）

4.電子客票的普及降低了航空票務市場的交易成本。（）

5.航空票務市場的競爭者只有航空公司和旅行社。（）

6.航空票務市場的市場細分可以根據旅客的年齡進行。（）

7.航空票務市場的市場集中度越高，市場競爭力越強。（）

8.航空票務市場的市場進入壁壘越高，市場越穩定。（）

9.航空票務市場的需求彈性越大，價格變動對需求的影響越大。（）

10.航空票務市場的競爭策略中，差異化策略比成本領先策略更有效。（）

11.航空票務市場的市場細分可以無限細化。（）

12.航空票務市場的市場預測總是準確的。（）

13.航空票務市場的市場周期總是呈現周期性波動。（）

14.航空票務市場的市場占有率越高，公司的盈利能力越強。（）

15.航空票務市場的市場進入壁壘主要包括政策法規和資金壁壘。（）

16.航空票務市場的競爭手段中，廣告宣傳比價格競爭更重要。（）

17.航空票務市場的市場細分可以根據旅客的出行目的進行。（）

18.航空票務市場的需求彈性越小，需求曲線越陡峭。（）

19.航空票務市場的市場細分可以減少競爭者的數量。（）

20.航空票務市場的市場進入壁壘越高，新進入者的機會越少。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請分析當前航空票務市場的主要競爭格局，并討論不同類型企業（如航空公司、旅行社、在線機票代理）之間的競爭策略。

2.結合實際案例，探討航空票務市場中的價格戰對市場、消費者和航空公司自身的影響。

3.分析航空票務市場電子化進程中的挑戰和機遇，以及技術發展對市場結構的影響。

4.針對航空票務市場的未來發展趨勢，提出您認為票務代理企業應采取的戰略調整和市場拓展策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某在線機票代理公司近期推出了“限時搶購”活動，通過社交媒體和電子郵件進行推廣，吸引了大量用戶參與。請分析該活動對航空票務市場的影響，并討論其可能帶來的長期效應。

2.案例題：某航空公司為了提升直銷比例，推出了會員制度，提供積分兌換、優先登機等福利。請分析該會員制度對航空票務市場的影響，以及其對傳統票務代理的潛在影響。

標準答案

一、單項選擇題

1.D

2.C

3.D

4.C

5.C

6.D

7.A

8.A

9.B

10.B

11.D

12.C

13.D

14.D

15.C

16.C

17.D

18.D

19.D

20.D

21.C

22.A

23.D

24.C

25.D

二、多選題

1.A,B,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,D

5.A,B,D

6.A,B,C,D

7.A,C

8.A,B,C

9.A,B,C,D

10.A,B,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,D

16.A,B,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.航空公司、旅行社、機場

2.燃油價格、航班時刻、經濟狀況

3.機票預訂、行李托運、機場接送

4.電子客票、機票預訂系統

5.互聯網機票代理、航空公司直銷平臺

6.旅客類型

7.向下傾斜

8.向右上方傾斜

9.信用卡支付

10.平淡期

11.價格風險管理、信用風險管理、運營風險管理

12.價格營銷、產品營銷、促銷營銷

13.電子化、精細化、高端化

14.市場占有率、相對市場占有率、市場份額增長