技術維護合同協議?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有[具體技術系統或設備名稱]，需要專業的技術維護服務以確保其正常運行；乙方具備提供相關技術維護服務的專業能力和資質。甲乙雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供技術維護服務事宜達成如下協議：一、服務標的物或服務具體描述（一）服務對象乙方為甲方的[具體技術系統或設備名稱]提供技術維護服務，該技術系統或設備涵蓋[詳細列舉系統或設備包含的主要組成部分，如硬件設備名稱、軟件系統名稱及版本等]。（二）服務內容1.日常巡檢乙方技術人員定期對甲方的技術系統或設備進行現場巡檢，檢查硬件設備的運行狀態，包括但不限于服務器、網絡設備、存儲設備等，查看設備是否正常運行，有無異常聲響、過熱等情況；檢查軟件系統的運行情況，監測系統性能指標，如CPU使用率、內存占用率、網絡流量等，確保軟件系統無故障、無異常報錯。2.故障排除當甲方的技術系統或設備出現故障時，乙方應在接到甲方通知后的[x]小時內做出響應（緊急故障應立即響應），通過遠程協助或現場維修的方式，迅速診斷故障原因，并采取有效的解決措施，盡快恢復系統或設備的正常運行。在故障排除過程中，乙方應詳細記錄故障發生的時間、現象、原因及解決方法，形成故障報告提交給甲方。3.軟件升級與優化乙方根據軟件供應商發布的更新信息及甲方的業務需求，定期對甲方的軟件系統進行升級，確保軟件系統具備最新的功能和安全特性。同時，乙方還應定期對軟件系統進行性能優化，調整系統參數，優化算法，以提高軟件系統的運行效率和響應速度，滿足甲方業務發展的需要。4.數據備份與恢復乙方協助甲方制定并執行數據備份策略，定期對甲方的重要數據進行備份，并將備份數據存儲在安全可靠的介質上。在數據備份過程中，乙方應確保備份數據的完整性和準確性。當甲方的數據因意外情況丟失或損壞時，乙方應在接到甲方恢復數據的請求后的[x]小時內啟動數據恢復工作，確保甲方數據能夠盡快恢復到最近一次備份時的狀態。5.安全防護乙方負責為甲方的技術系統或設備提供安全防護服務，包括安裝和配置防火墻、入侵檢測系統、防病毒軟件等安全防護軟件，定期進行安全漏洞掃描和修復，防范網絡攻擊、病毒感染等安全威脅。同時，乙方應協助甲方制定安全管理制度，提高甲方人員的安全意識，確保甲方技術系統或設備的信息安全。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供技術維護服務。有權對乙方的服務質量進行監督和檢查，提出意見和建議。在乙方違反本協議約定時，有權要求乙方承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。2.義務向乙方提供開展技術維護服務所需的相關資料和信息，包括但不限于技術系統或設備的操作手冊、配置文件、業務數據等。為乙方提供必要的工作條件和協助，確保乙方能夠順利開展技術維護服務。按照本協議約定及時向乙方支付服務費用。未經乙方書面同意，不得擅自對技術系統或設備進行修改、升級或更換硬件設備，否則由此引發的問題及損失由甲方自行承擔。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定支付服務費用。根據本協議約定及甲方的實際需求，合理安排技術維護服務工作。在甲方違反本協議約定時，有權要求甲方承擔違約責任，賠償乙方因此遭受的損失。2.義務按照本協議約定的服務內容、服務標準和服務期限，為甲方提供優質、高效的技術維護服務。派遣具備相應專業技能和經驗的技術人員為甲方提供服務，并確保技術人員遵守甲方的工作紀律和安全規定。對甲方提供的資料和信息予以保密，不得泄露給任何第三方，否則應承擔相應的法律責任。在服務過程中發現甲方技術系統或設備存在潛在風險或問題時，應及時向甲方提出書面建議和解決方案。定期向甲方提交服務報告，匯報技術維護服務工作的進展情況、存在的問題及解決措施等。三、服務費用及支付方式（一）服務費用甲方應向乙方支付的服務費用為每年人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。此費用為固定總價，包含乙方提供本協議約定的技術維護服務所需的全部費用，除因甲方原因導致服務內容增加或變更外，不因任何因素調整。（二）支付方式甲方應在本協議簽訂后的[x]個工作日內，向乙方支付服務費用的[x]%作為預付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）；乙方開始提供服務后的[x]個月內，甲方應支付剩余服務費用的[x]%，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。此后，每年服務費用的支付時間為上一年度服務期屆滿前的[x]個工作日內。乙方應在甲方每次支付服務費用前，向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕支付相應款項，且不承擔任何違約責任。四、保密條款雙方應對在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密及其他機密信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。本條款的保密期限為本協議生效之日起[x]年。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若甲方擅自對技術系統或設備進行修改、升級或更換硬件設備，導致乙方無法正常提供技術維護服務或引發其他問題，甲方應承擔因此給乙方造成的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容、服務標準和服務期限提供技術維護服務，應承擔違約責任，向甲方支付違約金人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應在甲方要求的合理期限內采取補救措施，若仍無法達到本協議約定的要求，甲方有權解除本協議，并要求乙方退還已收取的服務費用，同時乙方應按照服務費用總額的[x]%向甲方支付違約金。2.若乙方技術人員因故意或重大過失給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方違反保密條款的約定，向第三方披露或使用甲方的保密信息，乙方應立即停止違約行為，并賠償甲方因此遭受的全部損失。若損失難以計算，乙方應按照本協議服務費用總額的[x]%向甲方支付違約金。六、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在履行本協議過程中，若一方提出解除本協議，需提前[x]日書面通知對方，并經對方書面同意。因解除協議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。（二）不可抗力本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。若一方因不可抗力事件不能履行本協議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應在不可抗力事件發生后的[x]日內書面通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時間內，雙方應協商恢復本協議的履行；若因不可抗力事件導致本協議無法繼續履行或部分無法履行，雙方應協商解決善后事宜。（三）協議生效與終止1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[x]年。2.本協議終止后，雙方應按照本協議約定結清服務費用，并辦理相關交接手續。（四）通知與送達本協議項下的通知應以書面形式送達對方，送達方式包括但不限于專人送達、郵寄送達、電子郵件送達等。通知送達地址以本協議首部填寫的地址為準，若一方地址發生變更，應及時書面通知對方。如因一方未及時通知對方地址變更而導致通知無法送達的，由該方承擔相應責任。（五）協議份數本協議一式兩份，甲