樓宇管家合同協議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有[具體樓宇名稱]樓宇的管理需求，乙方具備提供樓宇管家服務的專業能力，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》等相關法律法規，就甲方委托乙方提供樓宇管家服務事宜達成如下協議：一、服務內容及標準（一）日常管理服務1.安全保衛負責樓宇出入口的24小時值班，對進出人員、車輛進行嚴格登記和檢查，阻止無關人員和車輛隨意進入樓宇。定時對樓宇內公共區域進行巡邏，每[x]小時巡邏一次，確保樓宇安全，及時發現并處理各類安全隱患和突發事件。維護樓宇內的消防安全設施設備，確保其處于良好運行狀態，定期組織消防演練，提高業主的消防安全意識和應急處置能力。2.環境衛生維護每日對樓宇內公共區域（包括但不限于大堂、走廊、電梯間、樓梯間、衛生間等）進行清掃，保持環境整潔衛生，無雜物、無污漬。定期對樓宇外立面、屋頂等進行清潔，確保外觀整潔美觀。及時清理樓宇內的垃圾和廢棄物，按照規定的時間和地點進行分類清運，保持垃圾收集點周圍環境清潔。3.設施設備管理對樓宇內的共用設施設備（如電梯、消防設備、給排水系統、供電系統等）進行日常巡查和維護保養，建立完善的設施設備檔案。及時發現并處理設施設備故障，確保其正常運行。對于一般性故障，應在接到報修通知后[x]小時內進行維修；對于重大故障，應及時組織搶修，并采取有效的臨時應急措施，保障業主的正常生活秩序。定期對設施設備進行全面檢查和維護保養，制定合理的維護保養計劃，確保設施設備的使用壽命和性能。（二）客戶服務1.接待業主來訪在樓宇管理處設立專門的接待窗口，由專人負責接待業主來訪，熱情、禮貌地解答業主的咨詢和疑問，及時處理業主的投訴和建議。對業主的來訪和咨詢進行詳細記錄，建立業主檔案，跟蹤處理結果，并及時反饋給業主。2.信息傳達與通知及時向業主傳達政府部門的相關政策法規、社區通知以及與樓宇管理有關的各類信息。通過公告欄、短信、微信公眾號等多種渠道發布重要通知和溫馨提示，確保業主能夠及時了解相關信息。3.協助業主辦理相關事務協助業主辦理入住、裝修、退房等手續，提供必要的指導和幫助。協調相關部門解決業主在生活中遇到的各類問題，如鄰里糾紛、設施設備維修等，維護良好的社區秩序。（三）服務標準1.乙方應按照國家和地方有關物業管理的法律法規以及行業標準，提供優質、高效、規范的樓宇管家服務。2.乙方應制定詳細的服務計劃和工作流程，并嚴格按照計劃和流程執行，確保服務質量的穩定性和持續性。3.乙方應定期對服務質量進行自查自糾，及時發現問題并加以改進。同時，應接受甲方和業主的監督和評價，根據反饋意見不斷提升服務水平。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的服務質量進行監督檢查，提出意見和建議，并要求乙方限期整改。有權根據本協議的約定，對乙方的服務工作進行考核評估，如乙方服務質量不符合要求，甲方有權扣除相應的服務費用。有權知悉乙方在服務過程中涉及的重大事項和重要信息。2.義務向乙方提供開展服務所需的相關資料和文件，包括但不限于樓宇的規劃設計圖紙、產權資料、設施設備清單等。協助乙方協調與業主、相關部門之間的關系，為乙方開展服務工作提供必要的支持和便利條件。按照本協議的約定，按時足額向乙方支付服務費用。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議的約定，獲得相應的服務費用。有權要求甲方提供開展服務所需的相關資料和文件，并在合理范圍內要求甲方協助協調與業主、相關部門之間的關系。根據實際情況，在不違反法律法規和本協議約定的前提下，有權對服務內容和方式進行合理調整和優化。2.義務遵守國家法律法規和本協議的約定，誠實守信，履行合同義務，提供優質、高效、規范的樓宇管家服務。配備足夠數量、具備專業資質和技能的服務人員，并對服務人員進行培訓和管理，確保服務人員的素質和服務水平符合要求。定期對服務人員進行考核評估，對表現優秀的服務人員給予獎勵，對不符合要求的服務人員進行調整或辭退。建立健全服務質量監督檢查制度，定期對服務工作進行自查自糾，及時發現并解決問題，確保服務質量符合標準。接受甲方和業主的監督和評價，認真對待甲方和業主提出的意見和建議，及時整改存在的問題，并將整改情況及時反饋給甲方和業主。保守在服務過程中知悉的甲方和業主的商業秘密、個人隱私等信息，不得泄露給任何第三方。按照國家和地方有關規定，做好服務過程中的各項記錄和檔案管理工作，妥善保管相關資料和文件，以備查閱。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.甲方應向乙方支付的服務費用為每月人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]元整）。2.服務費用包含乙方為履行本協議約定的服務內容所需的全部費用，包括但不限于人員工資、福利、辦公費用、設備維護費用、物料消耗費用等。（二）支付方式1.甲方應在每月的[具體支付日期]前，將當月的服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應在收到服務費用后的[x]個工作日內，向甲方開具合法有效的發票。四、合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年，自[起始日期]至[結束日期]。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續[x]年。如需終止合同，雙方應提前[x]個月書面通知對方。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議的約定按時足額支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務部分的費用及違約金。2.若甲方違反本協議的約定，導致乙方無法正常開展服務工作，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議的約定提供服務或服務質量不符合標準，甲方有權要求乙方限期整改。若乙方在規定的期限內仍未整改到位或整改后仍不符合要求的，甲方有權扣除相應的服務費用，并要求乙方承擔違約責任。2.若乙方違反本協議的約定，泄露甲方或業主的商業秘密、個人隱私等信息，給甲方或業主造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。同時，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的服務費用。3.若乙方擅自停止服務或擅自將本協議項下的服務工作轉包給第三方，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應按照服務費用總額的[x%]向甲方支付違約金。若因此給甲方造成損失的，乙方還應承擔相應的賠償責任。六、爭議解決本合同在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議不一致的，以補充協議為準。