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文檔簡介
客房服務分包合同協議?甲方(委托方):名稱:______________________法定代表人:________________地址:____________________聯系方式:________________乙方(受托方):名稱:______________________法定代表人:________________地址:____________________聯系方式:________________鑒于甲方有客房服務需求,乙方具備提供客房服務的專業能力和資質,雙方經友好協商,依據《中華人民共和國民法典》等相關法律法規的規定,就甲方將客房服務工作分包給乙方事宜達成如下協議:一、服務內容及要求(一)服務范圍乙方負責為甲方指定的場所提供全面的客房服務,包括但不限于客房清潔、整理床鋪、更換洗漱用品、補充房間物資、衛生間清潔與消毒、客房設施設備的基本維護與報修等。(二)服務標準1.客房清潔應達到高標準,房間內所有區域包括地面、桌面、窗臺、衣柜、電視柜等應無灰塵、無污漬,物品擺放整齊有序。2.床鋪整理應平整、美觀,床單、被套應干凈、無褶皺,枕頭擺放端正。3.洗漱用品應按照甲方規定的品牌和規格及時更換補充,確保用品齊全、衛生。4.衛生間應保持清潔、無異味,馬桶、洗手臺、淋浴設施等應每日進行消毒,毛巾、浴巾等應及時清洗更換,且擺放整齊。5.房間物資如飲用水、茶葉、一次性拖鞋等應及時補充,確保滿足客人正常使用需求。6.對于客房設施設備出現的故障或損壞,乙方應及時發現并向甲方報告,協助甲方進行維修安排。(三)服務時間及頻次1.乙方應根據甲方的營業需求,按照以下時間及頻次提供服務:每日[具體時間區間]對客房進行全面清潔和整理。客人退房后,應在[規定時長]內完成退房房間的清潔和整理,以便及時迎接新客人。2.在特殊情況下,如甲方有大型活動或臨時增加客房服務需求時,乙方應根據甲方要求及時調整服務時間和頻次,確保服務質量不受影響。二、雙方權利與義務(一)甲方權利與義務1.權利有權對乙方的客房服務質量進行監督檢查,提出改進意見和建議。如乙方的服務不符合本協議約定的標準,甲方有權要求乙方限期整改;若乙方整改后仍不符合要求,甲方有權解除本協議。2.義務向乙方提供開展客房服務所需的基本信息,包括但不限于客房布局、設施設備情況、客人入住退房時間等。按照本協議約定的時間和方式向乙方支付服務費用。為乙方提供必要的工作條件和協助,如提供清潔工具存放空間、協助協調與客人的關系等。(二)乙方權利與義務1.權利按照本協議約定獲得服務費用。根據客房服務工作的實際需要,要求甲方提供必要的協助和支持。2.義務按照本協議約定的服務內容、標準、時間及頻次,為甲方提供優質、高效的客房服務。乙方應自行配備完成客房服務所需的人員、工具、設備及清潔用品等,并確保其符合相關質量和安全標準。乙方工作人員應遵守甲方的規章制度,不得擅自進入客人房間以外的區域,不得泄露客人隱私信息。定期對乙方工作人員進行培訓,提高服務技能和質量意識,確保服務水平的穩定性和提升。對在服務過程中知悉的甲方商業秘密、客人信息等予以保密,不得向任何第三方披露或用于與本協議無關的目的。負責處理因乙方原因導致的客房設施設備損壞或丟失的賠償事宜。三、服務費用及支付方式(一)服務費用1.甲方按照以下標準向乙方支付客房服務費用:每間客房每次清潔整理費用為人民幣[x]元。每月根據實際服務的客房數量進行結算。2.服務費用包含乙方提供客房服務所需的全部費用,包括但不限于人員工資、工具設備購置及損耗、清潔用品費用、管理費、稅費等。(二)支付方式1.甲方應在每月[具體日期]前,根據乙方上月實際完成的客房服務數量,向乙方支付上月服務費用。2.乙方應在每月[具體日期]前向甲方提供上月服務費用的結算清單及合法有效的發票,甲方在收到結算清單和發票后進行審核,如無異議,應按照本協議約定支付服務費用。四、違約責任(一)甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間和方式向乙方支付服務費用,每逾期一日,應按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的,乙方有權暫停服務,并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.因甲方原因導致乙方無法正常開展客房服務工作,給乙方造成損失的,甲方應承擔相應的賠償責任。(二)乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容、標準、時間及頻次提供客房服務,每出現一次不符合約定的情況,應向甲方支付違約金人民幣[x]元。若乙方累計出現[x]次以上不符合約定的情況,甲方有權解除本協議,并要求乙方返還已支付的部分服務費用,同時乙方應按照本協議服務費用總額的[x%]向甲方支付違約金。2.若乙方工作人員違反甲方規章制度或泄露客人隱私信息,乙方應承擔由此給甲方造成的全部損失,并向甲方支付違約金人民幣[x]元。如因乙方原因導致甲方遭受第三方索賠或法律糾紛,乙方應負責處理并承擔全部法律責任和賠償費用。3.若乙方擅自將本協議項下的客房服務工作轉包給第三方,甲方有權解除本協議,并要求乙方返還已支付的全部服務費用,同時乙方應按照本協議服務費用總額的[x%]向甲方支付違約金。4.乙方未按照本協議約定履行其他義務,給甲方造成損失的,應承擔相應的賠償責任。五、協議變更與解除(一)協議變更1.本協議履行期間,如有需要變更協議內容,雙方應協商一致,并簽訂書面補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。2.任何一方如需變更協議履行的時間、地點、方式等事項,應提前[x]日書面通知對方,經對方同意后方可變更。(二)協議解除1.經雙方協商一致,可以解除本協議。2.若一方出現本協議約定的違約行為,另一方有權解除本協議,并要求違約方承擔違約責任。3.因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本協議無法履行或部分無法履行的,雙方互不承擔違約責任,但應及時通知對方,并提供相關證明文件。在不可抗力等原因消除后,雙方應協商決定是否繼續履行本協議或變更協議內容。4.本協議期滿后,若雙方未續簽協議,本協議自動終止。六、爭議解決本協議在履行過程中發生的爭議,由雙方協商解決;協商不成的,任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款(一)保密條款雙方應對在本協議簽訂及履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密,未經對方書面同意,不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本協議生效之日起[x]年。(二)通知條款1.本協議履行過程中,雙方往來的通知、文件、資料等應采用書面形式,并按照以下地址送達對方:甲方地址:____________________乙方地址:____________________2.一方如需變更送達地址,應提前[x]日書面通知對方。否則,按照原地址送達的相關文件視為已送達。(三)協議生效及份數1.本協議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。2.本協議一式兩份,甲乙雙方各執一份,具有同等法律效力。甲方(蓋章
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