細/節/決/定/成/敗天下大事

必作于細主講人：XXX日期：2023年XX月YOURLOGO細節像沙礫一樣微不足道，很容易被忽視，但卻不可輕視它，它可能成就你一生的輝煌，也能毀掉你一世的英明。讓我們腳踏實地做好每個細微環節，從小事做起，把細節做好，成功的腳步會來的更快。目錄關于細節01從改變觀念著手02忽略細節的代價03細節的實質04偉大源于細節的積累05CONTENTS關于細節細節像沙礫一樣微不足道，很容易被忽視，但卻不可輕視它，它可能成就你一生的輝煌，也能毀掉你一世的英明。讓我們腳踏實地做好每個細微環節，從小事做起，把細節做好，成功的腳步會來的更快。PART-01關于細節張瑞敏先生在比較中國公司員工與日本公司員工的認真精神時曾說：如果讓一個日本員工每天擦桌子六次，日本員工會不折不扣地執行，每天都會堅持擦六次；可是如果讓一個中國員工去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就會擦五次、四次、三次，到后來，就不了了之。有鑒于此，他表示：把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。海爾總裁張瑞敏把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。細節決定成敗美國哥倫比亞事件2003年１月１６日，美國“哥倫比亞”號航天飛機升空８０秒后發生爆炸，飛機上的七名宇航員全部遇難，全世界一片震驚。事后的事故調查結果表明，造成這一災難的兇手竟然是一塊從燃料箱上脫落的碎片。就因為這一小小的碎片毀滅了價值連城的航天飛機，還有七位宇航員寶貴的生命。把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。關于細節細節決定成敗阿里巴巴董事長馬云2011年9月10日，在第八屆網商大會上，阿里巴巴董事局主席馬云發表了主題演講。馬云表示：對企業家而言，注重細節與兼具胸懷是將企業做好的關鍵。所謂贏在細節，就好比所有人看一個人踢腿真漂亮，其實你根本不知道他每天早上踢兩萬下。格局，“格”是人格，“局”是胸懷，細節好的人格局一般都差，格局好的人從來不重細節，兩個都干好，那叫太有才!他指出，細節能成就一個人或一家企業。關于細節細節決定成敗從改變觀念著手細節像沙礫一樣微不足道，很容易被忽視，但卻不可輕視它，它可能成就你一生的輝煌，也能毀掉你一世的英明。讓我們腳踏實地做好每個細微環節，從小事做起，把細節做好，成功的腳步會來的更快。PART-02從改變觀念著手一個真實的故事：武漢市鄱陽街有一座1917年修建的6層洋樓，這座名叫“景明樓”的樓宇在度過80個春秋后的一天，該樓的設計者——英國一家設計事務所遠隔萬里來信一封，告知：景明樓為本所1917年設計，年限80年，現已超期服役，敬請業主注意。殺雞須用牛刀戰略上舉重若輕，戰術上舉輕若重。還有一個故事，臺灣有一位博士，在意大利某名牌鞋店買鞋。最合腳的尺碼賣完了，選了一雙小一號的，但有一點緊。反正鞋穿穿會松的，于是要掏錢買，可售貨員拒絕賣給他，理由是顧客試穿時表情不對勁，“我不能將顧客買了會后悔的鞋子賣出去”。1992年美國國家品質獎服務獎的得主——麗滋·卡爾登飯店，在全球聯網的電腦檔案中，詳細記載了超過24萬個客戶的個人資料。這就是成熟的企業客戶服務的細節。對于敬業者來說，凡事無小事，簡單不等于容易。因此，管理專家一貫倡導：花大力氣做好小事情，把小事做細。只有拿牛刀殺雞才能把事情做好，把小事做細；但是，現實情況往往是，想法挺好的，卻沒有人愿意和能夠把每一件小事做透。這實在是當今社會之大害呀！細節決定成敗簡單的招式練到極致就是絕招1966年7月，《中國畫報》有王鐵人頭戴瓜皮帽的照片，日本人就推斷出此地為零下30度的東北地區1966年10月，《人民中國》刊登出宣傳王進喜的文章中，透露出一個“馬家窯”的地名，日本人便推出大慶在安達車站附近王進喜原在玉門油田，1959年參加國慶觀禮后就銷聲匿跡了，推斷出大慶開發時間為1959年9月。又根據運原油的列車上灰層的厚度，測出油田與北京的距離，認定油田應在哈爾濱與齊齊哈爾之間。日本后來在中國石油工業進口設備的談判中占據主動，大獲全勝，幾乎壟斷了我國石油設備進口市場。所謂絕招，是用細節的功夫堆砌出來的。從改變觀念著手細節決定成敗忽略細節的代價細節像沙礫一樣微不足道，很容易被忽視，但卻不可輕視它，它可能成就你一生的輝煌，也能毀掉你一世的英明。讓我們腳踏實地做好每個細微環節，從小事做起，把細節做好，成功的腳步會來的更快。PART-03忽略細節的代價有一位名人說過：“項目管理更多地體現在細節的管理，細到每個設計、每次改動、每天操作。”上海地鐵一號線是由德國人設計的，看上去并沒有什么特別的地方，直到中國設計師設計的二號線投入運營，才發現其中有那么多的細節被二號線忽略了。結果二號線運營成本遠遠高于一號線，至今尚未實現收支平衡。說中國的設計者沒有德國人聰明？未必。關鍵在于長期養成的對待工作的認真和精細。比起意大利、法國人的浪漫，美國人的隨意，德國人顯得嚴肅、認真，甚至刻板，可就是憑著這種一絲不茍、嚴肅認真的工作精神，使德國在二戰后迅速成為世界第三號強國。中國人決不乏聰明才智，缺的就是對“精細”的執著。認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好細節決定成敗千里之堤，潰于蟻穴20世紀70年代以來，廣東清遠潰堤13條，塌壩9座，查實其中有9條堤圍和5座大壩是土白蟻為害的結果；1986年7月廣東梅州市發生建國以來特大水災，梅江決堤62條，其中土白蟻造成的缺口55個；1981年9月廣東陽江市境內的漠陽堤段出現18個缺口，其中查實有6個是土白蟻為害所致。關于細節的不等式：100-1≠99、100-1=0。功虧一簣，1%的錯誤會導致100%的失敗。由此看來，白蟻確實可以造成長堤潰決的后果，必須進行科學、細致的觀察和研究，才能防患于未然，任何麻痹和對細節的忽視都會帶來難以想象的后果。忽略細節的代價細節決定成敗細節的實質細節像沙礫一樣微不足道，很容易被忽視，但卻不可輕視它，它可能成就你一生的輝煌，也能毀掉你一世的英明。讓我們腳踏實地做好每個細微環節，從小事做起，把細節做好，成功的腳步會來的更快。PART-04細節的實質地毯上的紙團

(有一個流傳很廣的關于應聘的故事)有家招聘高級管理人才的公司，對一群應聘者進行復試。盡管應聘者都很自信地回答了考官們的簡單提問，可結果卻都未被錄用，只得怏怏離去。這時，有一位應聘者，走進房門后，看到了地毯上有一個紙團。地毯很干凈，那個紙團顯得很不協調。這位應聘者彎腰撿起了紙團，準備將它扔到紙簍里。這時考官發話了：“您好，朋友，請看看您撿起的紙團吧！”這位應聘者遲疑地打開紙團，只見上面寫著：“熱忱歡迎您到我們公司任職。”幾年以后，這位撿紙團的應聘者成了這家著名大公司的總裁。這道顯然是專門用來考察求職者細節的試題，使得一些志在必得的應聘者紛紛鎩羽而歸。在這里，一個不經意的細節就決定了面試的成敗。對于求職者來說，展現完美的自我，是需要靠細節來體現的，所以，時時處處勿忘細節自然是渴望成功的人必須要注意的。要把重視細節、將小事做細培養成一種習慣，通過長期積累，自然會使你在所做的工作中有大的提高。--用心才能看得見細節決定成敗第一位進入太空飛船的加加林1961年4月12日，前蘇聯宇航員加加林乘坐4.75噸重的“東方l號”航天飛船進入太空邀游了89分鐘，成為世界上第一位進入太空的宇航員。他為什么能夠從20多名宇航員中脫穎而出？原來，在確定人選前一個星期，航天飛船的主設計師羅廖夫發現，在進入飛船前，只有加加林一個人脫下鞋子，只穿襪子進入座艙。就是這個細小的舉動一下子贏得了羅廖夫的好感，他感到這個27歲的青年既懂規矩，又如此珍愛他為之傾注心血的飛船，于是決定讓加加林執行人類首次太空飛行的神圣使命。加加林通過一個不經意的細節，表現了他珍愛他人勞動成果的修養和素質，也使他成為遨游太空的第一人。--用心才能看得見細節的實質細節決定成敗一個相反的例子北京某個資企業招工，報酬豐厚，要求嚴格，一些高學歷的年輕人過五關斬六將，幾乎就要如愿以償了。最后一關是總經理面試，到了面試時間之后，總經理突然說：“我有點急事，請等我10分鐘”總經理走后，躊躇滿志的年輕人圍住了才板的大辦公桌，你翻看文件，我看來信，沒一個閑著。10分鐘之后，總經理回來了，宣布說：“面試已經結束了，很遺憾，你們都沒有被錄取”年輕人驚惑不已：“面試還沒開始呢”總經理說：“我不在期間，你們的表現就是面試，本公司不能錄取隨便翻閱領導人文件的人”。年輕人全傻了--用心才能看得見細節的實質細節決定成敗--用心才能看得見細節最能反映出一個人的修養。加加林脫鞋子的舉動，體現了他對別人勞動成果的尊重；而未經允許即翻看經理文件的年輕人，甚至缺乏基本的禮貌。細節的成功看似偶然，實則孕育著成功的必然。就像浪花顯示了大海的美麗，但必須依托于大海而不能獨立存在一樣。小事成就大事，細節成就完美。——戴維·帕卡德（惠普創始人）細節的實質細節決定成敗偉大源于細節的積累細節像沙礫一樣微不足道，很容易被忽視，但卻不可輕視它，它可能成就你一生的輝煌，也能毀掉你一世的英明。讓我們腳踏實地做好每個細微環節，從小事做起，把細節做好，成功的腳步會來的更快。PART-05偉大源于細節的積累從小事做起山姆·沃爾頓的工作時間，90%以上是用在乘飛機巡視分店、與員工和客戶交談、閱讀財務報表、召開星期六例會討論一個一個分店的具體運營情況等等。現在沃爾瑪公司的高層經理，每個星期都要拿出兩三天的時間去巡視分店，解決具體問題。沃爾瑪就在這樣平凡的努力中，成就了商業帝國。像沃爾瑪一樣，很多國際知名企業就是在日積月累的精細努力中，最大化地實現企業的價值，最終成就了自己的事業。在平淡中創造了偉大，用細節鑄就了成功，正所謂“大象無形”。細節決定成敗從小事做起對個人來說，細節體現著素質；對事業來說，細節決定成敗。對部門來說，細節代表形象；細節是平凡的、具體的、零散的，如一句話、一個動作、一次見面.......細節很小，容易被人們所忽視，但它的作用是不可估量的。有些細節會深深地印在我們的腦海，讓人終生難忘；有些細節會改變事物的發展方向，使人們的命運發生轉變偉大源于細節的積累細節決定成敗從小事做起所以，無論做人、做事，都要注重細節，從小事做起。“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節、把小事做細。在中國，在一個公司、部門，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；絕不缺少各類管理規章制度，缺少的是規章條款不折不扣的執行。偉大源于細節的積累細節決定成敗關于細節的名言成功是細節之子。

——哈維·費爾斯通小事成就大事，細節成就完美。——戴偉·帕卡德在藝術的境界里，細節就是上帝。——米開朗琪羅做事要精益求精。——毛澤東小事產生完美，完善絕非小事。——萊斯我們的成功表明，我們的競爭者的管理層對下層的介入未能堅持下去，他們缺乏對細節的深層關注。——麥當勞總裁特納偉大源于細節的積累細節決定成敗不要把談論別人的缺點當做樂趣不要為自己的錯誤做任何辯解每天向你周圍的人問聲“早上好”對自己不知道的事情，坦率地說不知道說話時盡量常用“我們”和上司談話時，關掉你的手機有人在你面前說別人壞話時，你不要插嘴保持辦公桌的整潔、有序人多的場合少說話競爭中要學會欣賞對手與人握手時，可多握一會兒接到額外工作時，不要抱怨隨便打斷別人說話是一種陋習出現在公共場合時要保持整潔要懂得感恩做錯事要馬上道歉遇事多考慮3分鐘約會時要提前幾分鐘到達偉大源于細節的積累細節決定成敗細節是平凡的，是不足