家電破損補(bǔ)償協(xié)議書(shū)范本?甲方（補(bǔ)償方）：姓名：__________________身份證號(hào)：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（受損方）：姓名：__________________身份證號(hào)：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于乙方所購(gòu)家電在運(yùn)輸、安裝或使用過(guò)程中出現(xiàn)破損情況，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》相關(guān)規(guī)定，就家電破損補(bǔ)償事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述乙方所購(gòu)家電為[家電品牌及型號(hào)]，包括但不限于以下具體部件及功能：1.外觀：[詳細(xì)描述家電外觀的材質(zhì)、顏色、形狀等特征，如機(jī)身采用[材質(zhì)名稱]材質(zhì)，顏色為[具體顏色]，整體形狀為[形狀描述]，表面應(yīng)無(wú)劃痕、磕碰、掉漆等瑕疵]。2.屏幕：[若為帶有屏幕的家電，描述屏幕的尺寸、分辨率、材質(zhì)等信息，例如屏幕尺寸為[x]英寸，分辨率為[具體數(shù)值]，采用[屏幕材質(zhì)名稱]材質(zhì)，顯示應(yīng)清晰，無(wú)壞點(diǎn)、亮點(diǎn)等問(wèn)題]。3.功能部件：[列舉家電的主要功能部件，并描述其正常工作狀態(tài)下的性能指標(biāo)，如冰箱的壓縮機(jī)，制冷效果應(yīng)達(dá)到[具體制冷溫度范圍]，運(yùn)行時(shí)噪音應(yīng)不超過(guò)[具體分貝數(shù)]；洗衣機(jī)的電機(jī)，脫水轉(zhuǎn)速應(yīng)能穩(wěn)定在[具體轉(zhuǎn)速數(shù)值]，洗滌程序應(yīng)能正常完成各項(xiàng)功能等]。該家電于[購(gòu)買(mǎi)日期]購(gòu)買(mǎi)自[購(gòu)買(mǎi)商家名稱]，購(gòu)買(mǎi)價(jià)格為人民幣[x]元。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供關(guān)于家電破損情況的詳細(xì)說(shuō)明及相關(guān)證明材料，包括但不限于照片、視頻、購(gòu)買(mǎi)憑證、檢測(cè)報(bào)告等。在對(duì)乙方提出的補(bǔ)償要求進(jìn)行核實(shí)后，有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定及實(shí)際情況決定是否給予補(bǔ)償以及補(bǔ)償?shù)木唧w方式和金額。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及時(shí)對(duì)乙方提出的家電破損補(bǔ)償申請(qǐng)進(jìn)行處理，不得拖延或拒絕。若決定給予乙方補(bǔ)償，應(yīng)在雙方協(xié)商確定的時(shí)間內(nèi)履行補(bǔ)償義務(wù)，補(bǔ)償方式包括但不限于現(xiàn)金支付、換貨、維修等，具體補(bǔ)償方式由雙方協(xié)商確定。對(duì)乙方提供的所有相關(guān)材料負(fù)有保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露乙方的隱私信息及家電破損情況等內(nèi)容。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)依據(jù)本協(xié)議約定要求甲方對(duì)破損家電進(jìn)行補(bǔ)償，以恢復(fù)其購(gòu)買(mǎi)時(shí)的正常狀態(tài)或獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。在甲方未按照本協(xié)議約定履行補(bǔ)償義務(wù)時(shí)，有權(quán)通過(guò)合法途徑維護(hù)自身權(quán)益，包括但不限于向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴、提起訴訟等。2.義務(wù)應(yīng)在發(fā)現(xiàn)家電破損后的合理時(shí)間內(nèi)（自發(fā)現(xiàn)破損之日起[x]個(gè)工作日內(nèi)）通知甲方，并提供詳細(xì)的破損情況說(shuō)明及相關(guān)證明材料，如因乙方未及時(shí)通知導(dǎo)致甲方無(wú)法準(zhǔn)確核實(shí)破損情況或損失擴(kuò)大的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。積極配合甲方對(duì)家電破損情況進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，按照甲方要求提供必要的協(xié)助，如允許甲方檢查破損家電、提供購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)的原始包裝及說(shuō)明書(shū)等。在獲得甲方補(bǔ)償后，應(yīng)向甲方出具相應(yīng)的收款憑證或證明文件，并保證不再就本次家電破損事宜向甲方主張其他權(quán)利（本協(xié)議另有約定的除外）。三、補(bǔ)償方式及金額（一）補(bǔ)償方式1.換貨：若破損家電經(jīng)甲方評(píng)估后符合換貨條件，甲方應(yīng)在[具體換貨時(shí)間期限]內(nèi)為乙方更換同品牌、同型號(hào)、同規(guī)格且全新的家電。乙方應(yīng)在收到換貨家電后的[驗(yàn)收時(shí)間期限]內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，如驗(yàn)收合格，則視為甲方已履行補(bǔ)償義務(wù)；如驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)換貨家電仍存在問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)繼續(xù)處理直至乙方驗(yàn)收合格。2.維修：對(duì)于部分破損但仍可修復(fù)的家電，甲方應(yīng)安排專業(yè)維修人員在[維修時(shí)間期限]內(nèi)上門(mén)維修，確保家電恢復(fù)正常使用功能。維修完成后，乙方應(yīng)在維修人員維修完畢并經(jīng)乙方確認(rèn)后簽署維修確認(rèn)單，確認(rèn)維修效果。維修所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由甲方承擔(dān)，維修后的家電質(zhì)保期按照原家電質(zhì)保期剩余期限執(zhí)行。3.現(xiàn)金補(bǔ)償：若乙方選擇現(xiàn)金補(bǔ)償方式，甲方應(yīng)在雙方協(xié)商確定補(bǔ)償金額后的[現(xiàn)金支付時(shí)間期限]內(nèi)，將補(bǔ)償款支付至乙方指定的銀行賬戶或通過(guò)其他雙方認(rèn)可的方式支付給乙方。乙方收到補(bǔ)償款后應(yīng)出具收款憑證給甲方。補(bǔ)償金額根據(jù)家電破損程度、購(gòu)買(mǎi)價(jià)格、折舊情況等因素綜合確定，具體計(jì)算方式如下：對(duì)于輕微破損，經(jīng)雙方協(xié)商，補(bǔ)償金額為購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的[x]%。輕微破損定義為：家電外觀僅有輕微劃痕、磕碰，未影響主要功能部件正常使用，且通過(guò)簡(jiǎn)單修復(fù)即可恢復(fù)原狀。對(duì)于中度破損，補(bǔ)償金額為購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的[x]%。中度破損定義為：家電外觀有明顯劃痕、磕碰、掉漆，部分功能部件出現(xiàn)故障但仍可修復(fù)，修復(fù)后對(duì)家電整體性能有一定影響。對(duì)于重度破損，補(bǔ)償金額為購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的[x]%。重度破損定義為：家電外觀嚴(yán)重受損，無(wú)法修復(fù)至接近購(gòu)買(mǎi)時(shí)的狀態(tài)，多個(gè)主要功能部件出現(xiàn)故障，嚴(yán)重影響家電正常使用。（二）補(bǔ)償金額確定1.雙方應(yīng)在乙方通知甲方家電破損情況后的[協(xié)商時(shí)間期限]內(nèi)，共同對(duì)破損家電進(jìn)行評(píng)估，確定補(bǔ)償金額。評(píng)估方式可包括雙方實(shí)地查看、參考專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)意見(jiàn)等。2.若雙方對(duì)補(bǔ)償金額存在爭(zhēng)議，無(wú)法協(xié)商一致，可共同委托具有資質(zhì)的第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估費(fèi)用由雙方按照評(píng)估機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)商分擔(dān)。第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)出具的評(píng)估報(bào)告對(duì)雙方具有約束力，雙方應(yīng)按照評(píng)估報(bào)告確定的補(bǔ)償金額執(zhí)行。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式履行補(bǔ)償義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照未履行補(bǔ)償金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已收取的相關(guān)費(fèi)用（如有），同時(shí)甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定補(bǔ)償金額的[x]%向乙方支付違約金，以彌補(bǔ)乙方因甲方違約所遭受的損失。2.若甲方提供的換貨家電或維修后的家電不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或重新維修，直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為止。如因此給乙方造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若甲方違反保密義務(wù)，向第三方泄露乙方隱私信息及家電破損情況等內(nèi)容，甲方應(yīng)立即采取措施消除影響，并向乙方支付人民幣[x]元的違約金。如因甲方泄露信息給乙方造成實(shí)際損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間通知甲方家電破損情況或提供相關(guān)證明材料，導(dǎo)致甲方無(wú)法及時(shí)核實(shí)情況或損失擴(kuò)大的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)因此造成的全部損失，并按照本協(xié)議約定補(bǔ)償金額的[x]%向甲方支付違約金。2.若乙方在收到甲方補(bǔ)償后，違反本協(xié)議約定再次就本次家電破損事宜向甲方主張其他權(quán)利的，乙方應(yīng)向甲方返還已獲得的補(bǔ)償款，并按照補(bǔ)償款金額的[x]%向甲方支付違約金。3.若乙方不配合甲方對(duì)家電破損情況進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，拒絕提供必要協(xié)助的，甲方有權(quán)暫停履行補(bǔ)償義務(wù)，直至乙方配合為止。因乙方不配合導(dǎo)致補(bǔ)償事宜延誤的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由