公共關系案試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪項不屬于公共關系的職能？（）

A.建立和維護良好的公眾形象

B.組織和實施各類活動

C.維護企業內部穩定

D.制定公司戰略規劃

2.公共關系的主體是（）。

A.企業

B.機構

C.個人

D.以上都是

3.公共關系活動的基本原則包括（）。

A.誠信原則

B.公正原則

C.客觀原則

D.持續原則

4.公共關系調查的目的不包括（）。

A.了解公眾需求

B.分析競爭對手

C.評估企業品牌

D.制定營銷策略

5.公共關系危機處理的基本原則包括（）。

A.及時性原則

B.誠信原則

C.主動性原則

D.保密原則

6.以下哪項不屬于公共關系危機的類型？（）

A.法律危機

B.財務危機

C.品牌危機

D.技術危機

7.公共關系活動的基本要素包括（）。

A.公眾

B.組織

C.活動主題

D.媒體

8.公共關系策劃的步驟不包括（）。

A.確定目標

B.分析環境

C.制定方案

D.實施監督

9.以下哪項不屬于公共關系危機處理的方法？（）

A.媒體溝通

B.法律咨詢

C.線上推廣

D.人員培訓

10.公共關系活動策劃的目的是（）。

A.提高企業知名度

B.樹立企業良好形象

C.增強企業競爭力

D.以上都是

11.以下哪項不屬于公共關系危機的特點？（）

A.突發性

B.持續性

C.擴散性

D.可控性

12.公共關系調查的方法包括（）。

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.實驗法

13.公共關系策劃的依據包括（）。

A.企業戰略

B.市場環境

C.競爭對手

D.內部資源

14.公共關系危機處理的原則包括（）。

A.預防為主

B.及時應對

C.誠信為本

D.協調一致

15.以下哪項不屬于公共關系危機的傳播途徑？（）

A.媒體報道

B.網絡傳播

C.口碑傳播

D.親身經歷

16.公共關系調查的內容包括（）。

A.公眾需求

B.媒體環境

C.企業形象

D.競爭對手

17.公共關系策劃的流程包括（）。

A.確定目標

B.分析環境

C.制定方案

D.實施監督

18.公共關系危機處理的方法包括（）。

A.媒體溝通

B.法律咨詢

C.線上推廣

D.人員培訓

19.以下哪項不屬于公共關系危機的特點？（）

A.突發性

B.持續性

C.擴散性

D.可控性

20.公共關系調查的方法包括（）。

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.實驗法

姓名：____________________

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是指組織與公眾之間的相互關系，包括內部公眾和外部公眾。（）

2.公共關系的目標是通過各種手段，提高組織的知名度和美譽度。（）

3.公共關系調查的主要目的是為了更好地了解公眾的需求和態度。（）

4.公共關系危機處理的核心是盡快恢復公眾信心，重塑企業形象。（）

5.公共關系策劃需要充分了解企業戰略和市場環境。（）

6.公共關系活動策劃的重點是確定活動主題和選擇合適的傳播渠道。（）

7.公共關系危機的傳播途徑主要包括媒體、網絡和人際傳播。（）

8.公共關系調查可以通過問卷調查、訪談調查、觀察法和實驗法等方法進行。（）

9.公共關系策劃的步驟包括確定目標、分析環境、制定方案和實施監督。（）

10.公共關系危機處理的原則是預防為主、及時應對、誠信為本和協調一致。（）

姓名：____________________

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的主要內容。

2.簡述公共關系危機處理的基本原則。

3.簡述公共關系策劃的步驟。

4.簡述公共關系危機的特點。

姓名：____________________

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會企業中的重要性，并舉例說明。

2.論述如何有效地進行公共關系危機處理，以減少危機對企業的影響。

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.C。公共關系的職能不包括制定公司戰略規劃。

2.D。公共關系的主體可以是企業、機構或個人。

3.A、B、C。公共關系活動的基本原則包括誠信、公正和客觀。

4.D。公共關系調查的目的不包括制定營銷策略。

5.A、B、C、D。公共關系危機處理的基本原則包括及時性、誠信、主動性和保密。

6.D。公共關系危機的類型不包括技術危機。

7.A、B、C、D。公共關系活動的基本要素包括公眾、組織、活動主題和媒體。

8.D。公共關系策劃的步驟不包括實施監督。

9.C。公共關系危機處理的方法不包括線上推廣。

10.D。公共關系活動策劃的目的是提高企業知名度、樹立企業良好形象和增強企業競爭力。

11.D。公共關系危機的特點不包括可控性。

12.A、B、C、D。公共關系調查的方法包括問卷調查、訪談調查、觀察法和實驗法。

13.A、B、C、D。公共關系策劃的依據包括企業戰略、市場環境、競爭對手和內部資源。

14.A、B、C、D。公共關系危機處理的原則包括預防為主、及時應對、誠信為本和協調一致。

15.D。公共關系危機的傳播途徑不包括親身經歷。

16.A、B、C、D。公共關系調查的內容包括公眾需求、媒體環境、企業形象和競爭對手。

17.A、B、C、D。公共關系策劃的流程包括確定目標、分析環境、制定方案和實施監督。

18.A、B、C、D。公共關系危機處理的方法包括媒體溝通、法律咨詢、線上推廣和人員培訓。

19.D。公共關系危機的特點不包括可控性。

20.A、B、C、D。公共關系調查的方法包括問卷調查、訪談調查、觀察法和實驗法。

二、判斷題答案及解析思路：

1.正確。公共關系確實是指組織與公眾之間的相互關系，包括內部公眾和外部公眾。

2.正確。公共關系的目標之一是通過各種手段提高組織的知名度和美譽度。

3.正確。公共關系調查的主要目的是為了更好地了解公眾的需求和態度。

4.正確。公共關系危機處理的核心確實是盡快恢復公眾信心，重塑企業形象。

5.正確。公共關系策劃確實需要充分了解企業戰略和市場環境。

6.正確。公共關系活動策劃的重點確實包括確定活動主題和選擇合適的傳播渠道。

7.正確。公共關系危機的傳播途徑確實主要包括媒體、網絡和人際傳播。

8.正確。公共關系調查可以通過問卷調查、訪談調查、觀察法和實驗法等方法進行。

9.正確。公共關系策劃的步驟確實包括確定目標、分析環境、制定方案和實施監督。

10.正確。公共關系危機處理的原則確實包括預防為主、及時應對、誠信為本和協調一致。

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關系調查的主要內容通常包括公眾態度、媒體環境、企業形象、競爭對手分析、市場需求等。

2.公共關系危機處理的基本原則包括及時性、誠信、主動性和協調一致，以最小化危機對企業的影響。

3.公共關系策劃的步驟通常包括確定目標、分析環境、制定方案、實施監督和評估效果。

4.公共關系危機的特點包括突發性、擴散性、影響范圍廣、難以預測和控制等。

四、論述題答案及解析思路：

1.公共關系在現代社會企業中的重要性體現在提高企業知名度、塑造良好形象、增強企業競爭力、維護企業利益、促進企業與社會和諧等方面。例如，