2025春季學(xué)期國(guó)開電大專科《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末紙質(zhì)考試總題庫(kù)說(shuō)明：資料整理于2025年3月；資料涵蓋2007年1月至2025年1月國(guó)家開放大學(xué)《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程期末紙質(zhì)考試的全部試題及答案；適用于2025年7月國(guó)家開放大學(xué)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理、電子市場(chǎng)營(yíng)銷(營(yíng)銷與策劃方向)、物流管理、物業(yè)管理、現(xiàn)代物流管理、現(xiàn)代物業(yè)管理、行政管理專科學(xué)員20世紀(jì)初期，有一位社會(huì)學(xué)家提出了首字音序A按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流的溝通方式是(A)。A.工具式溝通D.感情式溝通首字音序B波特一勞勒模式是以(D)為基礎(chǔ)引申出一個(gè)不能以實(shí)物又不能以貨幣來(lái)衡量的標(biāo)準(zhǔn)，如用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)準(zhǔn)，布萊克和莫頓在管理方格理論中對(duì)最具代表性的五種領(lǐng)導(dǎo)類型進(jìn)行了詳細(xì)分析其中任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)首字音序C采購(gòu)控制的目標(biāo)就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來(lái)源穩(wěn)定的輸入品，同時(shí)(A)。A.降低采購(gòu)控制的目標(biāo)就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來(lái)源穩(wěn)定的輸入品，同時(shí)(A)。A.降低采購(gòu)成本B.提高產(chǎn)品質(zhì)量C.減少對(duì)機(jī)器的磨損D.提高利潤(rùn)采購(gòu)是有成本的，控制(A)成本是降低經(jīng)營(yíng)成本的重要途徑。A.采購(gòu)常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有(B)。B.決策樹法處理沖突策略中最有過(guò)的方法是(D)。D.解決問(wèn)題傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過(guò)程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡()。參與制目標(biāo)設(shè)定法傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過(guò)程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡采用(A)。A.參與制目標(biāo)設(shè)定法從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方同家掀起了科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)，形成了各有特色的古典管理理論，泰戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型。(B)由企業(yè)性質(zhì)決當(dāng)存貨周轉(zhuǎn)緩慢和難以出售時(shí)，(A)能更準(zhǔn)確地反映企業(yè)的償還短期債務(wù)的能力。A.速動(dòng)比率當(dāng)管理者接待來(lái)訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他扮演的是(D)的角色。D.精神領(lǐng)袖當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該(B)。B.更短當(dāng)信息接受者對(duì)信息發(fā)送者的信息做出反應(yīng)時(shí)，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的(B)特征。B.雙向性當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用(D)是可取的方法。D.定量預(yù)測(cè)導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，(B)是由于組織中的每個(gè)人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都的優(yōu)點(diǎn)是可以防患于未然，避免損失發(fā)生。A.自我控制B.間接控制C.事前控制D.事中控制的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。C.書面溝通對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，具備良好的(C)是最為重要的。A.人際技能B.概念技能C.技術(shù)技能D.管理技能首字音序F凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”,說(shuō)的是(A)的重要性。A.計(jì)劃凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”,說(shuō)的是(D)的重要性。D.計(jì)劃反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤(rùn)的效率。D.投資收益率根據(jù)赫塞一布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采根據(jù)每個(gè)人的能力安排合適的崗位這是人員配備的(B)原則。A.人事動(dòng)態(tài)平衡B.因材器用C.提高效率D.化D.正強(qiáng)化溝通的深層次目的是(A)。A.激勵(lì)或影響人的行為古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是(關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的描述是(C)。C.精神層是物質(zhì)層和制度層的思事業(yè)C.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)D.它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的管理的各項(xiàng)職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理循環(huán)過(guò)程，而(B)始終是一次管理循管理的應(yīng)用范圍是(B)。A.只適用營(yíng)利性工業(yè)企業(yè)B.普遍適用于各類組織C.只適用非營(yíng)利性組織D.只管理就是決策”是(C)的觀點(diǎn)。A.德魯克B.泰羅C.西蒙D.法約爾管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)?(C)C.西蒙管理就是決策是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)?(C)C.西蒙管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，管理者所處的層次越高，面臨的問(wèn)題越復(fù)雜，越無(wú)先例可循，就越需要具備(C)。A.技術(shù)技能B.能C.概念技能D.人際技能海爾公司原來(lái)以生產(chǎn)冰箱為主，后來(lái)又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是(D)的發(fā)展戰(zhàn)略。D.關(guān)聯(lián)多元化素勵(lì)因素C.成就因素D.效價(jià)因素基層管理者應(yīng)在(A)花更多的精力。A.技術(shù)技能B.人際中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%--30%,而受到激勵(lì)的職工的能力可發(fā)揮到(C)。激勵(lì)過(guò)程就是一個(gè)由(A)開始，到(A)得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。即時(shí)控制通常指的是(A)。A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.前饋計(jì)劃工作的前提是(A)。A.預(yù)測(cè)計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計(jì)劃工作是指(D)。D.制訂計(jì)劃計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計(jì)劃工作主要是指(D)。A.執(zhí)行計(jì)劃B.檢查計(jì)劃C.選擇計(jì)劃D.制訂計(jì)劃計(jì)劃工作總是針對(duì)需要解決的新問(wèn)題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而作出決策，這就是它的(C)性質(zhì)。的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。這就是(A)。A.需要層次理論B.雙因素理論C.成就需要理論D.公平理論工出去培訓(xùn)，公司負(fù)擔(dān)一半的費(fèi)用，所以公司大部分技術(shù)人員參加了高校培訓(xùn)，大部分人獲得了MBA碩士學(xué)位。辭職的人員就是其中的人員，影響很不好。你認(rèn)為這些人辭職反映出什么問(wèn)題?(B)A.他們對(duì)公司福利待遇不滿B.公司的培訓(xùn)沒(méi)有目標(biāo)和約束C.總經(jīng)理的涵養(yǎng)不夠，缺乏領(lǐng)導(dǎo)魅力D.公司已經(jīng)失去進(jìn)行質(zhì)量控制，首先應(yīng)該掌握(C)。C.全面質(zhì)量管理方法進(jìn)行質(zhì)量控制，最有效的方法就是()。全面質(zhì)量管理方法經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂(lè)公司采用的是(D)。A.一體化發(fā)展戰(zhàn)略B.多元化發(fā)展戰(zhàn)略C.穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略D.密集型發(fā)展戰(zhàn)略矩陣式組織屬于(B)組織結(jié)構(gòu)。B.有機(jī)式?jīng)Q策過(guò)程的第一步是(D)。A.擬訂可行的方案B.確定決策原則C.確考評(píng)管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過(guò)向(A)獲取信息。A.上級(jí)部門考評(píng)管理人員的協(xié)作精神主要通過(guò)向(B)獲取信息。A.上級(jí)部門B.關(guān)系部門C.下屬部門D.主管部門考評(píng)管理人員的協(xié)作精神主要通過(guò)向(B)獲取信息。B.關(guān)系部門考評(píng)管理人員的戰(zhàn)略理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過(guò)向(A)獲取信息。A.上級(jí)部門考評(píng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力主要通過(guò)向(C)獲取信息。C.下屬部門控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應(yīng)具有(A)。A.全局觀念控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。B.運(yùn)營(yíng)能力控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息(D)過(guò)程。D.反饋控制是組織創(chuàng)新的(C)。A.壓力B.阻力C.推動(dòng)力D.保障指(D)。D.控制活動(dòng)中的各級(jí)管理人員及其所屬的職能部門控制總是受到一定目標(biāo)的指引，服務(wù)于實(shí)現(xiàn)組織特定目標(biāo)的需要。這句話體現(xiàn)了控制的(A)。A.目的性最有效和合理的段領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的(D)。D.自身影響力美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家A.F.奧斯本首創(chuàng)的預(yù)測(cè)決策方法是(C),也叫思維共振法、暢談會(huì)法。C.頭腦風(fēng)暴法某產(chǎn)品有三種生產(chǎn)方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為5000元，單位變動(dòng)成本為100元；乙方案固定成本為12000元，單位變動(dòng)成本為60元；丙方案固定成本為30000元，單位變動(dòng)成本為30元某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”,這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的(C)要求。A.目的性B.多元性C.可檢驗(yàn)性D.協(xié)調(diào)一致性某公司的固定成本為300萬(wàn)元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價(jià)為55元，那么,當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)某公司的固定成本為300萬(wàn)元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價(jià)為55元。那么,該企業(yè)盈虧平某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為100萬(wàn)元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價(jià)為100元，本年度該產(chǎn)品預(yù)計(jì)銷量為40000件，那么該產(chǎn)品的利潤(rùn)額是(D)萬(wàn)元。D.-20某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為300萬(wàn)元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價(jià)為55元，那么,當(dāng)該產(chǎn)品的產(chǎn)量達(dá)到20萬(wàn)件時(shí)，其總成本為(C)萬(wàn)元。C.1100某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為300萬(wàn)元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價(jià)為55元。那么,該某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬(wàn)元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價(jià)為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營(yíng)安全狀況屬于(C)。C.不太好某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，產(chǎn)品單位售價(jià)為80元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，標(biāo)利潤(rùn)為30萬(wàn)元，則該產(chǎn)品至少應(yīng)完成(A)萬(wàn)件的產(chǎn)銷量。A.2某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定戚本為30萬(wàn)元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價(jià)為45元，如果該產(chǎn)品現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)安全狀況屬于(C)。經(jīng)營(yíng)安全率和經(jīng)營(yíng)安全狀況對(duì)照如表懲制度C.促進(jìn)他們重新認(rèn)識(shí)管理職能的重點(diǎn)所在D.幫助他們完成管理角色的轉(zhuǎn)變某公司有一線員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，則該公司的管理人員應(yīng)為多少人?組織層級(jí)是多少?無(wú)關(guān)聯(lián)多元化D.復(fù)合多元化某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤(rùn)額作為本年度的利潤(rùn)指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于(A)。A.歷史標(biāo)準(zhǔn)某企業(yè)將2008年本企業(yè)的歷史最高利潤(rùn)額作為本年度的利潤(rùn)指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于()。歷史標(biāo)準(zhǔn)某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如表6-3所示。表6-3各種方案的損益值表；注：損益值數(shù)據(jù)只為說(shuō)明問(wèn)題，不考慮單位。那么,用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如表6-3所示。若最大值系數(shù)為0.7,則用折衷法選取的最優(yōu)方案為(C)。C.丙某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如表6-3所示。某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如表6-3所示c某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：B.方案一位：萬(wàn)元，那么,用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為(B)。B.丙某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種位：萬(wàn)元那么,用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為(B)。B.丙某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬(wàn)元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如表6-2所示。注：損益值數(shù)據(jù)只為說(shuō)明問(wèn)題，不考慮單位。那么,用某銷售人員去年銷售額為300萬(wàn)元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬(wàn)，在今某銷售人員去年銷售額為300萬(wàn)元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬(wàn)，在今目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是(D)。D.科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一目標(biāo)建立過(guò)程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限能夠反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤(rùn)的效率指標(biāo)就是(D)。D.投資收益率能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是(C)。C.控制平衡記分卡的核心思想以(A)為出發(fā)點(diǎn)。評(píng)價(jià)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，有關(guān)信息的獲得來(lái)源于(B期望理論主要用于對(duì)(B)的激勵(lì)。B.管理人員企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用(C)。C.機(jī)械式結(jié)構(gòu)企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從(A)上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A.生產(chǎn)流程B.生產(chǎn)管理C.作業(yè)管理D.操作規(guī)程企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從(B)上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。B.生產(chǎn)流程企業(yè)流程再造強(qiáng)調(diào)(C)理念。C.顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的(B)原則。B.權(quán)變性企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的(C)原則。C.權(quán)變性企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、自身優(yōu)勢(shì)的變化而變化的，這就是企業(yè)目標(biāo)的企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性，第二次世界大戰(zhàn)以后，(B)的企業(yè)目標(biāo)日益普及。B.顧客之上企業(yè)目標(biāo)可以分為多種類型。其中，(C)是貢獻(xiàn)給企業(yè)本身的目標(biāo)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保障。C.次要目標(biāo)企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是(C)。C.企業(yè)文化企業(yè)組織制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是(D)。D.產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析確定目標(biāo)成本的方法中，(D)是以組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程中確定的各項(xiàng)勞動(dòng)定額、消耗定額為基礎(chǔ)制定的目標(biāo)成本。D.定額法人際技能對(duì)各種層次管理者的重要性是(D)。A.對(duì)高層管理者最重要B.對(duì)中層管理者最重要C.對(duì)基層管理者最重要D.對(duì)所有層次管理者的重要性大體相同人們常說(shuō)“管理是一門藝術(shù)”,這強(qiáng)調(diào)的是(A)。A.管理的實(shí)踐性人們常說(shuō)管理是一門藝術(shù)，這強(qiáng)調(diào)的是(A)。A.管理的實(shí)踐性人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙就是(A)。A.挫折人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，由于這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是個(gè)體障礙中的(C)原人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的(A)原因造成的。A.選擇性知覺(jué)人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的(C)原因造成的。A.情緒B.信息操控C.選擇性知覺(jué)D.非語(yǔ)言提示人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的(C)原人員的選擇要以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，這是人員配備的(D)。A.因人設(shè)職B.量才使用C.任人唯賢D.因事?lián)袢巳藛T控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是(B)。A.各級(jí)管理者B.員工的行為C.人事部門D.主管人員如果企業(yè)進(jìn)行小批量產(chǎn)品的生產(chǎn)，那么,它需要根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，對(duì)企業(yè)人員技術(shù)水平若企業(yè)要改變經(jīng)營(yíng)方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對(duì)該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行(A)。A.長(zhǎng)期預(yù)測(cè)首字音序S市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等具體實(shí)施戰(zhàn)略屬于(D)。D.職能戰(zhàn)略事中控制主要是(A)采用的控制方法。A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.以上都對(duì)是企業(yè)文化的核心。A.企業(yè)精神是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項(xiàng)目的總的預(yù)算。D.總預(yù)算屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是(A)。A.盈虧平衡點(diǎn)法(B)特征。A.先進(jìn)性B.收斂性C.自生長(zhǎng)性D.高滲透性首字音序T泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是(C)。A.科學(xué)技術(shù)B.加強(qiáng)人的管理C.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D.增強(qiáng)責(zé)任感為進(jìn)行有效的成本控制，許多企業(yè)引用了(A)的概念，由主管人員對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的成本負(fù)責(zé)。A.成本中心為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實(shí)質(zhì)就是使(A)我們常說(shuō)的“亡羊補(bǔ)牢”屬于下列哪種控制方式?(D)A.直接控制B.間接控制C.群體控制D.事后控制首字音序X伯下面決策方法中，選項(xiàng)(D)具有“匿名性”的特點(diǎn)。D.特爾菲法現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是(A)。A.建設(shè)性沖突消費(fèi)者觀念的改變影響不同產(chǎn)品的銷路，為企業(yè)提供不同的(B)。A.銷售機(jī)會(huì)B.創(chuàng)新機(jī)會(huì)變革機(jī)會(huì)信息、溝通在上下級(jí)之間進(jìn)行，而并不與鏈條兩端的人員直接進(jìn)行。信息層層傳遞，路線長(zhǎng)，速度慢，選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出(D)的方案。D.最滿意也叫思維共振法、暢談會(huì)法、它是美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家?jiàn)W斯本首創(chuàng)的一種決策方法。C.頭腦風(fēng)暴法業(yè)務(wù)性決策又稱日常管理決策，主要由(D)制定。A.高層管理者B.中層管理者C.咨詢?nèi)藛TD.基層管理者一個(gè)組織的成敗，與其所具有的有高成就需要的人數(shù)一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”,這是(B)理論的觀點(diǎn)。B.成就需要一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的過(guò)程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到(B)。A.適當(dāng)利潤(rùn)B.滿意利潤(rùn)C(jī).最大利潤(rùn)D.理想利潤(rùn)依據(jù)控制措施作用的(D)不同，控制可分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控等管理制度相結(jié)合，形成了帶有中國(guó)特色的盈虧平衡點(diǎn)法是進(jìn)行產(chǎn)量決策時(shí)常用的方法，屬于(A)。A.確定型決策方法B.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法C.不確定型決策方法D.定性決策方法在各種溝通方式中，(C)的最大優(yōu)點(diǎn)在于持久、有形、可以核實(shí)。A.口頭溝通B.非語(yǔ)言溝通C.書面溝通在各種決策模式中，(C)主要依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知、價(jià)值判斷、感覺(jué)等個(gè)人主觀因素。A.理想模式B.有限理性模式C.直覺(jué)模式D.古典模式在管理的各項(xiàng)職能中，(C)職能能夠保證目標(biāo)及為此而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。C.控制在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是(C)。A.人事關(guān)系B.組織目標(biāo)C.組織結(jié)構(gòu)D.責(zé)權(quán)利關(guān)系在管理者角色中，傳播者屬于(B)。A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.領(lǐng)導(dǎo)角色公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于(B)。A.價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)B.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)C.收益標(biāo)準(zhǔn)D.成本標(biāo)準(zhǔn)在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)中“看不見(jiàn)的子”的引導(dǎo)，實(shí)在一定條件下，隨著計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)和手段在組在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，非正式組織是以(A)為重要標(biāo)準(zhǔn)。A.感情的邏輯B.正規(guī)的程序C.科學(xué)的理念D.效率的邏輯在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的(B)原則。A.責(zé)權(quán)利對(duì)等B.分工與協(xié)作C.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)D.彈性結(jié)構(gòu)責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是(B)。B.預(yù)測(cè)戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須(B),以明確每一階段的任務(wù)。B.編制具體的行動(dòng)計(jì)劃?rùn)?quán)。A.弱人工智能B.生成式人工智能C.專用人工智能D.強(qiáng)人工智能制訂作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是(D)。D.戰(zhàn)略計(jì)劃制定作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是(D)。A.年度計(jì)劃B.管理者的意愿C.指導(dǎo)性計(jì)劃D.戰(zhàn)略計(jì)劃走動(dòng)式管理”屬于(B)。A.事前控制B.事中控制C.正式組織控制D.直接控制組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由(A)負(fù)責(zé)制定的。A.高層管理者組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與(A)相匹配。A.組織目標(biāo)組織控制系統(tǒng)首先是(A)。A.人員控制系統(tǒng)組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來(lái)自內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)層管理者組織是管理的基本職能之一，它是由(C)三個(gè)基本要素構(gòu)成。C.目標(biāo)、部門和關(guān)系組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，是一種模括性式D.建立共同愿景首字音序A按計(jì)劃的范圍廣度，可以將計(jì)劃分為(AB)。A.戰(zhàn)略計(jì)劃B.作業(yè)計(jì)劃C.長(zhǎng)期計(jì)劃D.短期計(jì)劃按預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)劃分為(AD)。A.定性預(yù)測(cè)D.定量預(yù)測(cè)設(shè)立崗位C.實(shí)行員工一專多能D.多種用工制度按照溝通方式不同，可以劃分為(BCD)等類型。B.口頭溝通C.非語(yǔ)言溝通D.書面溝通按照決策的重要程度，可以將其分為(BCD)。B.業(yè)務(wù)性決策C.戰(zhàn)略性決策D.戰(zhàn)術(shù)性決策按照控制的客體，控制可以分為(AC)。A.直接控制B.正式組織控制C.間接控制D.群體控制按照控制的主體，控制可以分為(ABD)。A.正式組織控制B.群體控按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為(CD)。C.正式溝通D.非正式溝通按組織的職能部門，可以將計(jì)劃分為(ABCD)。A.研發(fā)計(jì)劃B.采購(gòu)計(jì)劃C.生產(chǎn)計(jì)劃D.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃首字音序C財(cái)務(wù)控制包括(ABD)。A.流動(dòng)性控制B.損益控制D.運(yùn)營(yíng)能力控制常用的不確定型決策方法包括(ABCD)。A.保守法B.冒險(xiǎn)法C.后悔值法D.折中法常用的制定控制標(biāo)準(zhǔn)的方法有(ABC)。A.統(tǒng)計(jì)方法B.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法C.工程方法D.頭腦風(fēng)暴法從溝通過(guò)程可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是(ACD)。A.信息的編碼C.信息的解碼D.信息溝通通道從組織層次上來(lái)看，績(jī)效可以劃分為(ABC)。A.員工個(gè)人績(jī)效B.部門績(jī)效C.全面績(jī)效的人德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見(jiàn)法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即(AD)。A.反饋D.函詢德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見(jiàn)法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即(CD)。A.預(yù)測(cè)B.決策C.函詢D.反饋定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的方法有(ABD)。A.德爾非法B.頭腦風(fēng)暴法C.盈虧平衡點(diǎn)法D.哥頓法對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括(CD)。C.達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)D.管理績(jī)效評(píng)價(jià)B.政治法律環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，下列哪幾項(xiàng)屬于產(chǎn)業(yè)環(huán)境?(ABCD)A.購(gòu)買者B.供應(yīng)商C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.戰(zhàn)略聯(lián)盟根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類別，包括(ACD)。A.剛性預(yù)算和彈性預(yù)算C.收支出預(yù)算D.總預(yù)算和部門預(yù)算根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是(AD)。AD.高層管理者標(biāo)根據(jù)雙因素理論，下列選項(xiàng)屬于保健因素的是(ABC)。A.薪酬B.工作條件C.人際關(guān)系工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來(lái)(ABD)。A.鼓勵(lì)下屬人員B.高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多D.基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理沖突一般包括(ABD)等步驟。A.診斷沖突B.分析沖突D.干預(yù)沖突的工作積極性C.被聘者可以迅速展開工作D.吸收外部人才管理人員績(jī)效考評(píng)的原則包括(ACD)。A.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)合理B.考評(píng)指標(biāo)主觀C.考評(píng)方法可行D.考評(píng)與管理學(xué)的廣義研究對(duì)象包括(ABC)。A.生產(chǎn)力B生產(chǎn)關(guān)系C.上層建筑D.自然現(xiàn)象能C.人際技能D.概念技能激勵(lì)對(duì)于組織管理具有重要意義，激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在(ABCD)。A.有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性B.有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)C.有助于增強(qiáng)組織的凝聚力D.促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括(ACD)。A.制訂計(jì)劃B.機(jī)會(huì)分析C.執(zhí)行計(jì)劃D.檢查計(jì)劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面(ABD)。A.計(jì)劃和控制工作是不可分的B.計(jì)劃的確定總是在其他管理職能之前D.計(jì)劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中行職工一專多能D.多種用工制度控制的最高境界是做到“防患于未然”,亦即(BC)。B.前饋控制C.預(yù)先控制控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括(ABCD)。A.控制對(duì)象B.控制主體C.控制信息D.控制方法控制系統(tǒng)是指由(ABCD)組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。A.控制主體B.控制客體C.控制信息首字音序L零基預(yù)算的程序包括(ABCD)。A.建立預(yù)算目標(biāo)體系B.逐項(xiàng)審查預(yù)算C.編制預(yù)算D.排定各項(xiàng)目、各部門領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過(guò)程，這些因素有(ABCD)。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.作用對(duì)象C.被領(lǐng)導(dǎo)者D.領(lǐng)導(dǎo)者大致分為思想型、實(shí)干型、智囊型、組織型等幾種類型，在這些類型中，屬于帥才的是(AB)。力力領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如(ABCD)。A.轉(zhuǎn)移法B.糊涂法首字音序MA.傳統(tǒng)的權(quán)力B.理性-合法的權(quán)力C.純粹的權(quán)力D.超凡的權(quán)力B.傳統(tǒng)的權(quán)力C.理性-合法的權(quán)力D.超凡的權(quán)力麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們?cè)谏硇枰玫降男枰狢.社交的需要D.成就的需要小組考核D.群眾評(píng)議點(diǎn)C.經(jīng)驗(yàn)D.知覺(jué)能力則B.定量化原則C.權(quán)變?cè)瓌tD.協(xié)調(diào)性原則B同心多元化C.無(wú)關(guān)聯(lián)多元化D.復(fù)合多元化無(wú)關(guān)聯(lián)多元化D.復(fù)合多元化平衡計(jì)分卡認(rèn)為組織應(yīng)從(ABCD)層面審視自身業(yè)績(jī)。A.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)B.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程C.客戶D.財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)備選計(jì)劃方案主要有兩個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，分別是(BC)。A.識(shí)別的問(wèn)題B.確定的目標(biāo)C.計(jì)劃的前提條件D.決策方案首字音序Q企業(yè)核心能力具有的基本特征包括(ABD)。A.充分的用戶價(jià)值B.難以模仿性D.延展性企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要層次包括(ABCD)。A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任B.法律責(zé)任C.倫理道德責(zé)任D.慈善責(zé)任企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的。它由(ABD)三個(gè)部分組成。A.精神文化B.制度文化D.物質(zhì)文化企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的。它由(ACD)三個(gè)部分組成。A.精神文化C.制度文化D.物質(zhì)文化企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括(ABD)。A.企業(yè)高層管理人員B.企業(yè)中層管理人員D.企業(yè)基層管理人員企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括(ABD)。A.企業(yè)高層管理人員B.企業(yè)中層管理人員D.企業(yè)基層管理人員企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括(ACD)。A.企業(yè)高層管理人員C.中層管理人員D.基層管理人員強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有(ABCD)。A.積極強(qiáng)化B.消極強(qiáng)化C.懲罰D.自然消退全面質(zhì)量管理體現(xiàn)了全新的質(zhì)量觀念”。這句話的意思就是(BCD)。B.質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，還包括服務(wù)、管理等方面的質(zhì)量C.產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的D.全面質(zhì)量管理是動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素(BCD)。B.管理人員的流動(dòng)率C.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位D.組織發(fā)展的需要確定組織的宗旨應(yīng)避免(AD)。A.空泛D.狹窄群體決策與個(gè)人決策相比較而言，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是(ABD)。A.群體決策中責(zé)任模糊B.群體決策方案更容易被接受D.群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)首字音序R人員控制系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面(ABD)。A.明確任務(wù)及偏差的責(zé)任人B.為崗位或任務(wù)配備合適的人員D.調(diào)動(dòng)員工士氣，提高員工的執(zhí)行能力和自我控制能力人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括()。控制對(duì)象；控制主體；控制方法；控制信息任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比如：(BCD)。B.高利潤(rùn)C(jī).提高員工福利待遇D.提高市場(chǎng)占有率率D.提高員工福利待遇職能型組織結(jié)構(gòu)C.職能型組織結(jié)構(gòu)D.直線型組織結(jié)構(gòu)實(shí)踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如(ABCD)。A.管織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理C.職工主動(dòng)參與目標(biāo)的設(shè)立D.有效的監(jiān)督與控制事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作(ABD)。A.M型結(jié)構(gòu)B.多部門結(jié)構(gòu)C.W型結(jié)構(gòu)D.產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作(ABD)。A.多部門結(jié)構(gòu)B.M型結(jié)構(gòu)D.產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)數(shù)字創(chuàng)新的核心要素包括(ABC)。A.數(shù)字技術(shù)B.創(chuàng)新產(chǎn)出C.創(chuàng)新過(guò)程D.創(chuàng)新投入確度通過(guò)溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是(AB)。A.信息的傳遞B.對(duì)信息的理解C.信息的編碼D.信通過(guò)溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是(BC)。B.對(duì)信息的理解C.信息的傳遞外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影響的外部因素，它又分為(AD)。A.產(chǎn)業(yè)環(huán)境D.宏觀環(huán)境力D.個(gè)人魅力型權(quán)力確原則D.及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則標(biāo)的權(quán)重策B.策略性決策C.戰(zhàn)略性決策D.業(yè)務(wù)性決策資源量下列哪幾項(xiàng)屬于決策的要素?(ABCD)A.決策者B.決策目標(biāo)C.決策方案D.決策模式下列哪些選項(xiàng)屬于創(chuàng)新的基本內(nèi)容?(ABCD)A.技術(shù)創(chuàng)新B.管理創(chuàng)新C.數(shù)字創(chuàng)新D.組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新耗電量C.成本總額D.工資總額下列選項(xiàng)中，(ABCD)屬于管理者所扮演的下列選項(xiàng)中，屬于有效控制的原則的有(ABCD)。A.目標(biāo)明確B.控制關(guān)鍵點(diǎn)C.及時(shí)性D.經(jīng)濟(jì)性門機(jī)構(gòu)B.職位的安排D.職責(zé)的規(guī)定元化D.復(fù)合多元化信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)(ABCD)。A.信息源發(fā)出經(jīng)過(guò)編碼的信息B.通過(guò)一定的媒介傳遞信息C.接受者接受信息并解碼D.信息反饋障D.年老時(shí)有所依靠許多學(xué)者認(rèn)為，組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化和集權(quán)化，由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類，即(AB)。A.機(jī)械式組織B.有機(jī)式組織C.集權(quán)式組織D.分權(quán)式組織許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類(AB)。A.機(jī)械式組織B.有機(jī)式組織一般來(lái)說(shuō)，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞(BCD)等問(wèn)題展開。B.質(zhì)量C.成本D.采購(gòu)一個(gè)高效率的領(lǐng)導(dǎo)班子，其組成人員必須搭配合理。這些構(gòu)成要素包括(BCD)。B.能力結(jié)構(gòu)C.知識(shí)結(jié)構(gòu)D.年齡結(jié)構(gòu)一個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次，正確的排序?yàn)?ABD)。A.職能戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略D.公司層戰(zhàn)略一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營(yíng)范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即(AB)。A.前向一體化戰(zhàn)略以滿足組織成員的需要為出發(fā)點(diǎn)配置人員，要考慮的是：(AB)。A.每個(gè)職位都符合員工發(fā)展的需要B.每個(gè)人都有合適的崗位以下選項(xiàng)中，(ABCD)屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)。A.收益B.成本C.風(fēng)險(xiǎn)D.期限影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè)，比如(ABCD)等。A.戰(zhàn)略B.技術(shù)C.環(huán)境D.組織規(guī)模用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如(BCD)。B.銷售費(fèi)用預(yù)算C.廣告預(yù)算D.成本預(yù)算用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足(ABC)等方面的要求。A.及時(shí)性B.可靠性C.經(jīng)濟(jì)適用性由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于(BD)。B.業(yè)務(wù)性決策D.日常管理決策有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如下列(ABD)。A.較高素質(zhì)的管理者B.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)D.下屬人員的積極參與和配合在雙因素理論中，(ABC)體現(xiàn)的是保健因素。A.要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障B.要改善他們的工作環(huán)境和條件C.對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受在外部因素評(píng)價(jià)矩陣中，下列哪幾項(xiàng)總加權(quán)分?jǐn)?shù)高于平均分?(BC)A.2.40B.2.60C.3.10D.2.10戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的(BC)。B.科學(xué)C.藝術(shù)控制戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是(ABC)。A.戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性B.戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢(shì)，它(ABC)。A.保持了集中統(tǒng)一制定戰(zhàn)略的重要目的就是(ABD)。A.制度層的組織文化主要包括(BCD)。A.精神風(fēng)貌B.組織結(jié)構(gòu)C.標(biāo)準(zhǔn)體系D.行為準(zhǔn)則組織變革的方式一般可以分為多種，如(ABCD)。A.量變式和質(zhì)變式B.強(qiáng)制式、民主式和參與式C組織變革可以分為多種，比如(BCD)。B.適應(yīng)性變革組織沖突產(chǎn)生的基本原因有(ABCD)。A.組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度B.組織中個(gè)體差異的客觀存在C.組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在D.組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型：(ABD)。A.穩(wěn)定型戰(zhàn)略B.發(fā)展型戰(zhàn)略D.收縮型戰(zhàn)略組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)(BCD)。B.層次性C.多重性D.變動(dòng)性第三大題、判斷題題庫(kù)2017年國(guó)務(wù)院發(fā)布《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》,確立了人工智能三步走目標(biāo)，將人工智能上升為國(guó)2021年，國(guó)務(wù)院印發(fā)的《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》提出，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之首字音序A阿吉利斯認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式會(huì)影響人的成熟過(guò)程，如果讓職工長(zhǎng)期從事簡(jiǎn)單的重復(fù)性工作會(huì)造成依賴心理，彼得·圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的行為模扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于領(lǐng)導(dǎo)控制，但會(huì)影響下屬的工作積極性。[答案]“×”表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。[答案]“×”關(guān)系。[答案]“×”采用輪盤式溝通模式時(shí)，每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。[答案]“×”策略是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列明文規(guī)定。B.錯(cuò)產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。[答案]“×”成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)。[答案]“×”成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。[答案]“√”處于不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不同的。[答案]“×”處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。[答案]“×”創(chuàng)新的原則之一是從大處著手。B.錯(cuò)從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。[答案]“×”從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。[答案]“×”從教材給管理所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。[答案]“×”從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過(guò)程。[答案]“√”慮。[答案]“×”對(duì)于當(dāng)前管理過(guò)程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。[答案]“√”影響，被譽(yù)為一般管理理論之父。[答案]“×”非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，是不受等級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通。[答案]“√”菲德勒認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力。[答案]“×”菲德勒認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力。B.錯(cuò)高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。[答案]“×”根據(jù)歸因理論把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。[答案]"×"公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。[答案]“×”貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。[答案]“√”古典觀認(rèn)為企業(yè)唯一的社會(huì)責(zé)任就是追求利潤(rùn)最大化，也就是企業(yè)社會(huì)責(zé)任一元論。A.對(duì)古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”,行為科學(xué)家提出了“社會(huì)人”的觀點(diǎn)。[答案]“×”管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。[答案]“×”管理能力是指管理人員通過(guò)管理活動(dòng)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的能力，包括決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等。管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒(méi)有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。[答案]“×”管理人員培訓(xùn)的方法有兩種：在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)。[答案]“√”管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。[答案]"√"管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。[答案]“×”管理是隨著人類社會(huì)化大生產(chǎn)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。[答案]“×”管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過(guò)程。[答案]“√”管理者扮演干擾應(yīng)對(duì)者角色就是要排除外部因素的干擾，為組織爭(zhēng)取最大利益。[答案]“×”管理者利用自己手中的職權(quán)強(qiáng)行解決沖突的方式適用于管理者需要對(duì)重大事件采取非同尋常的活動(dòng)迅速處理時(shí)，或者當(dāng)管理者的處理方式對(duì)其他人無(wú)關(guān)緊要時(shí)使用。[答案]"√"首字音序H合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國(guó)一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來(lái)自技術(shù)的進(jìn)步。管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。[答案]“√”首字音序J計(jì)劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。[答案]“√”計(jì)劃工作是講求效率的。因此，制定計(jì)劃時(shí)必須考慮經(jīng)濟(jì)效益，其他的都是次要的。[答案]“×”計(jì)劃評(píng)審技術(shù)是把網(wǎng)絡(luò)理論應(yīng)用于工程項(xiàng)目的計(jì)劃制訂。A.對(duì)經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究并傳授管理學(xué)問(wèn)題，被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。[答案]“×”決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。[答案]“×”首字音序K考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。[答案]“√”控制的目的必須是對(duì)控制客體進(jìn)行全面而細(xì)致的評(píng)價(jià)。[答案]“×”控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。[答案]“√”控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。[答案]“×”控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理控制客體即控制對(duì)象，即組織中的人。[答案]“×”案]“×”領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。[答案]“×”領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。[答案]“×”期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。[答案]“×”梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們相互之間必然發(fā)這就形成了正式組織。[答案]"×"目標(biāo)的制定具有嚴(yán)肅性，確定之后不能修改。[答案]“×”目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“效益至上”。[答案]“×”目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。[答案]“√”目標(biāo)管理是職工參與管理的一種很好的形式。[答案]“√”目標(biāo)管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。[答案]“×”目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。[答案]“×”目標(biāo)路徑理論認(rèn)為環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)。目標(biāo)路徑理論認(rèn)為環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)行為互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)行為的評(píng)價(jià)。目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，管理者必須進(jìn)行控制。積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。[答案]"√"培訓(xùn)效果的好壞在很大程度上取決于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇。[答案]“×”期望理論是美國(guó)心理學(xué)家佛魯姆于1964年在《動(dòng)機(jī)與人格》一書中提出來(lái)的。[答案]“×”企業(yè)的研發(fā)能力主要是指企業(yè)引導(dǎo)消費(fèi)需求以占領(lǐng)市場(chǎng)、獲取利潤(rùn)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力、銷售活動(dòng)能力和市企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心層，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、信仰及理想等。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗旨、企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的標(biāo)準(zhǔn)。[答案]“×”企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。[答案]“√”企業(yè)組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持企業(yè)的原有狀態(tài)。[答案]"×"前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。[答案]“×”前饋控制實(shí)際上是一種亡羊補(bǔ)牢式的控制。[答案]“×”強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長(zhǎng)期目標(biāo)。[答案]情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴(yán)重受阻。所以，當(dāng)管理者情緒波動(dòng)比較大時(shí)，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對(duì)象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。[答案]“×”權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒(méi)有絕對(duì)正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。[答案]“√”全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)，在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)信息要盡可能在組織內(nèi)部共享，以利于共同提高產(chǎn)品質(zhì)量。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全員參與和全過(guò)程的質(zhì)量管理。[答案]“√”確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的起點(diǎn)。[答案]“×”群眾考評(píng)是由下級(jí)人員對(duì)管理人員的工作情況給出評(píng)價(jià)。[答案]“×”R·利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。[答案]“×”人工智能在給人類帶來(lái)便利的同時(shí)，也帶來(lái)了倫理風(fēng)險(xiǎn)、就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和失控風(fēng)險(xiǎn)，引發(fā)了社會(huì)各界的擔(dān)憂。人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項(xiàng)能力對(duì)各層次的管理者具有同等重要人們常常會(huì)說(shuō)：“那不是我的意思!”或者“我還以為是這樣!”這說(shuō)明錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。[答案]“√”人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級(jí)管理者。招聘、培訓(xùn)、報(bào)酬、績(jī)效考評(píng)等工作主要由人事部門負(fù)責(zé)。(錯(cuò))人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。[答案]"×"任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤(rùn)。[答案]“×”實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。[答案]“×”事先對(duì)未來(lái)行為所作的安排就是預(yù)測(cè)，它是人們有意識(shí)的活動(dòng)。[答案]“×”事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。[答案]“√”授權(quán)是指上級(jí)把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。[答案]“√”數(shù)字產(chǎn)品創(chuàng)新主要包含兩大類產(chǎn)品：純數(shù)字產(chǎn)品；數(shù)字技術(shù)與物理部件相結(jié)合的產(chǎn)品。A.對(duì)數(shù)字戰(zhàn)略是指利用數(shù)字資源進(jìn)行差異化價(jià)值創(chuàng)造的戰(zhàn)略。A.對(duì)首字音序T泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。[答案]“×”泰羅科學(xué)管理的中心問(wèn)題就是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。[答案]“√”通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。[答案]“×”統(tǒng)計(jì)師和會(huì)計(jì)師喜歡用復(fù)雜的表格形式，工程技術(shù)人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式。控制工作必須切合管理頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。[答案]"√"韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是為了進(jìn)行有效的成本控制，許多組織引用了成本中心的概念。成本中心的管理者對(duì)中心的所有可變成本為了提高控制的有效性，確保計(jì)劃不折不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。[答案]“×”無(wú)論是定性預(yù)測(cè)還是定量預(yù)測(cè)都需要建立數(shù)學(xué)模型。[答案]“×”下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，下屬的成熟度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，而是靠?jī)?nèi)部激勵(lì)。A.對(duì)現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，管理者應(yīng)盡可能防止和消除沖突。[答案]“×”相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。[答案]“√”需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來(lái)進(jìn)行激勵(lì)，則會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。[答案]“√”研發(fā)部門想要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài)往往需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。而市場(chǎng)部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，需要趕時(shí)間。雙方在溝通時(shí)就容易出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)。這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。[答案]"√"一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。[答案]"√"一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力，其整體功能必然強(qiáng)大。[答案]“×”以效率為出發(fā)點(diǎn)制定計(jì)劃，就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益。[答案]“×”員工個(gè)人績(jī)效與組織資源條件、業(yè)務(wù)流程和管理體制等因素有重要關(guān)系。[答案]“×”運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測(cè)關(guān)鍵是要取得參與人員的一致意見(jiàn)。[答案]“×”的工作方向和目標(biāo)，從而提高整個(gè)組織的運(yùn)營(yíng)效率。[答案]“×”在管理人員考評(píng)時(shí)，由上級(jí)人員填寫的考評(píng)表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。[答案]“×”在平衡記分卡的實(shí)施過(guò)程當(dāng)中，會(huì)受到文化、環(huán)在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵(lì)人的力量。[答案]“×”一個(gè)由職工、經(jīng)營(yíng)者和投資者為主體組成的經(jīng)濟(jì)組織，也是一個(gè)包含在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。[答案在主動(dòng)型的社會(huì)責(zé)任階段，企業(yè)聚焦對(duì)股東的責(zé)任，以及必須履行的、最起碼應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。B.錯(cuò)在組織的資源中，有形資源是指可見(jiàn)的、能用貨幣直接計(jì)量的資源，主要包括物質(zhì)資源和財(cái)務(wù)資源。在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬(wàn)不能激發(fā)沖突。[答案]“×”在作業(yè)系統(tǒng)的產(chǎn)出一定的情況下，成本費(fèi)用越高，作業(yè)系統(tǒng)的效率越高。[答案]“×”戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。[答案]“√”戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標(biāo)為控制標(biāo)準(zhǔn)。[答案]“√”招聘、培訓(xùn)、報(bào)酬、績(jī)效考評(píng)等工作主要由人事部門負(fù)責(zé)。所以，人員控制系統(tǒng)的控制主體是人事部門管理者。[答案]“×”正式溝通通常是在組織的層次系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行，約束力強(qiáng)，能保證有關(guān)人員或部門按時(shí)、按量得到規(guī)定的信正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個(gè)人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，它以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。[答案]“×”只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。[答只有組織的高層管理人員才有資格編制計(jì)劃。[答案]“×”質(zhì)量不僅僅是指服務(wù)質(zhì)量，還包括產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量、成本控制質(zhì)量、組織內(nèi)部不同部門之間相互服務(wù)和寫作的質(zhì)量等。[答案]“×”著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客。[答案]“√”著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。[答案]“×”組織的價(jià)值觀是組織的全體成員對(duì)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理、運(yùn)作過(guò)程、組織及其成員行為的總看法和根本觀點(diǎn)。組織的內(nèi)部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效產(chǎn)生潛在影響的外部因素，分為宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境兩部分。[答案]組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無(wú)關(guān)。[答案]“×”組織發(fā)展是管理層的事情，與普通員工無(wú)關(guān)。[答案]“×”組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新是在決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制方面采用新的、更有效的方法和手段。B.錯(cuò)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性，而對(duì)人員的職責(zé)與職位沒(méi)有特別的要求。[答案]"×"組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。[答案]“×”組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。[答案]“×”組織是由三個(gè)基本要素構(gòu)成的，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。[答案]“×”組織作為人的集合，就是每個(gè)人的加總。[答案]“×”21.戰(zhàn)略(B)A.是指為保證組織目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，要求管理者必須對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，還要及時(shí)采取糾偏措施。B.是組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上作出的一系列帶有全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃。C.又稱為預(yù)先控制，是指通過(guò)觀察情況，收集整理信息，掌握規(guī)律，預(yù)測(cè)趨勢(shì)，正確預(yù)計(jì)未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，提前采取措施，將可能出現(xiàn)的偏差消除在萌芽狀態(tài)。D.又稱為即時(shí)控制，是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者某種工作過(guò)程中，管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或行為給予必要的監(jiān)督、指導(dǎo)，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動(dòng)。E.是為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在對(duì)組織內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實(shí)施和對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。25.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(D)A.它是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。具體而言，它是一種通過(guò)科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。B.組織中反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。C.它是期望的成果，這些成果可能是個(gè)人的、部門的或整個(gè)組織的努力方向。D.它是指一個(gè)正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作。E.它是指組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上作出的一系列帶有全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃。2024年1月配伍試題及答案21.技術(shù)技能(C)22.人際技能(A)23.概念技能(E)A.又稱人際關(guān)系技能，是指成功地與人打交道并與別人溝通的能力。B.是指按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流。C.是指管理者從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需要的技術(shù)和能力。D.是以非正式組織系統(tǒng)或個(gè)人為渠道的信息溝通。E.是指管理者對(duì)事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。2023年7月配伍試題及答案24.組織結(jié)構(gòu)(B)25.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(D)A.它是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。具體而言，它是一種通過(guò)科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。B.組織中反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。C.它是期望的成果，這些成果可能是個(gè)人的、部門的或整個(gè)組織的努力方向。D.它是指一個(gè)正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作。E.它是指組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上作出的一系21.行為科學(xué)(D)23.人員配備(B)A.它是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。它由三個(gè)組成部分，精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。B.根據(jù)組織結(jié)構(gòu)所規(guī)定的職務(wù)的數(shù)量和要求，對(duì)所需各類人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選拔、使用、考評(píng)和培養(yǎng)，以適合的人員去充實(shí)組織中的各個(gè)職位，保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動(dòng)。C.是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，從組織外部的眾多候選人中選拔符合空缺職位工作要求的管理人員。D.它有廣義和狹義兩種理解。廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和社會(huì)環(huán)境中人的行為的科學(xué)。已經(jīng)公認(rèn)的行為科學(xué)的學(xué)科有心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)人類學(xué)等。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。E.指組織內(nèi)部成員的能力增強(qiáng)并得到充分地證實(shí)后，被委以需要承擔(dān)更大責(zé)任的更高職務(wù)。21.計(jì)劃工作(E)22.預(yù)測(cè)(A)24.領(lǐng)導(dǎo)者(B)25.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)(D)A.它是指根據(jù)過(guò)去和現(xiàn)在的已知因素，運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，探索組織所關(guān)心的事物在今后的可能發(fā)展趨向，并做出估計(jì)和評(píng)價(jià)，以指導(dǎo)未來(lái)行動(dòng)的過(guò)程。B.它是領(lǐng)導(dǎo)行為的主體，是領(lǐng)導(dǎo)的基本要素和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的能動(dòng)主體。C.它是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過(guò)程。D.它是指在先天稟賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過(guò)后天的實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)形成的，在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的諸內(nèi)在要素的總和，是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的自身基礎(chǔ)條件。E.它有廣義和狹義之分。廣義是指包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過(guò)程。狹義主要是指制定計(jì)劃。2021年7月配伍試題及答案23.組織結(jié)構(gòu)(E)24.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(B)A.第二次世界大戰(zhàn)以后，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高，引起了人們對(duì)管理理論的重視，管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說(shuō)，形成眾多的學(xué)派。這些理論和學(xué)派，在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和聯(lián)系，形成了盤根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面。B.是指一個(gè)正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作。C.它有廣義和狹義兩種理解。廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和社會(huì)環(huán)境中人的行為的科學(xué)。已經(jīng)公認(rèn)的行為科學(xué)的學(xué)科有心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)人類學(xué)等。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。D.它是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人交流并理解信息的過(guò)程，其目的是為了激勵(lì)或者影響他人的行為。E.組織中反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。2021年1月配伍試題及答案21.滾動(dòng)計(jì)劃法(B)24.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(D)A.它有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過(guò)程。狹義的計(jì)劃工作，主要是指制定計(jì)劃。B.它是一種定期修改未來(lái)計(jì)劃的方法。這種方法根據(jù)計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況和環(huán)境的變化，定期修訂計(jì)劃并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來(lái)。C.它是組織中反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。D.是指一個(gè)正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作。E.是組織發(fā)展中不可避免的現(xiàn)象，它主要是指組織中的某種抵觸和對(duì)立狀況。這種對(duì)立狀況可以是隱性的、微妙的，也可以是公開的、激烈的。2020年7月配伍試題及答案21.技術(shù)技能(C)22.人際技能(A)A.又稱人際關(guān)系技能，是指成功地與人打交道并與別人溝通的能力。列帶有全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃。C.它是指管理者從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需要的技術(shù)和能力。目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實(shí)施和對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)E.它是期望的成果，這些成果可能是個(gè)人的、部門的或整個(gè)組織的努力方向。22.概念技能(D)23.計(jì)劃工作(C)24.滾動(dòng)計(jì)劃法(E)養(yǎng)，以合適的人員去充實(shí)組織中的各個(gè)職位，保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動(dòng)。環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過(guò)程。狹義的計(jì)劃工作，主要是指制定計(jì)劃。D.它是指管理者對(duì)事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。E.它是一種定期修改未來(lái)計(jì)劃的方法。這種方法根據(jù)計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況和環(huán)境的變化，定期修訂計(jì)劃并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來(lái)。23.目標(biāo)管理(C)25.戰(zhàn)略管理(D)A.管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)，有組織，不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。B.它是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。它由三個(gè)組成部分，精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。C.它是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。具體而言，它是一種通過(guò)科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。D.為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在對(duì)組織內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實(shí)施和對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)的個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。E.由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織目標(biāo)、行為結(jié)果等共同構(gòu)成的內(nèi)容體系。2019年1月配伍試題及答案23.領(lǐng)導(dǎo)者(E)A.是指管理者從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需要的技術(shù)和能力。B.是指管理者對(duì)事物的洞察、分析判斷抽象和概括的能力。C.它有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過(guò)程。狹義的計(jì)劃工作，主要是指制定計(jì)劃。D.是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對(duì)所需各類人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選拔、使用、考評(píng)和培養(yǎng)，以合適的人員去充實(shí)組織中的各個(gè)職位，保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動(dòng)。E.是領(lǐng)導(dǎo)行為的主體，是領(lǐng)導(dǎo)的基本要素和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的能動(dòng)主體。2018年7月配伍試題及答案A.它是指管理者從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需要的技術(shù)和能力。B.又稱人際關(guān)系技能，是指成功地與人打交道并與別人溝通的能力。C.它是期望的成果，這些成果可能是個(gè)人的、部門的或整個(gè)組織的努力方向。D.它是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。具體而言，它是一種通過(guò)科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)E.它是指企業(yè)內(nèi)部的全體成員都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過(guò)程中，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)與會(huì)計(jì)手段等結(jié)合起來(lái)，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的質(zhì)量管理體系。21.滾動(dòng)計(jì)劃法(B)22.組織結(jié)構(gòu)(C)24.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(D)A.它有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過(guò)程。狹義的計(jì)劃工作，主要是指制定計(jì)劃。B.它是一種定期修改未來(lái)計(jì)劃的方法。這種方法根據(jù)計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況和環(huán)境的變化，定期修訂計(jì)劃并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來(lái)。C.它是組織中反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。D.是指一個(gè)正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作。E.是組織發(fā)展中不可避免的現(xiàn)象，它主要是指組織中的某種抵觸和對(duì)立狀況。這種對(duì)立狀況可以是隱性的、微妙的，也可以是公開的、激烈的。23.溝通(C)24.人員配備(E)A.它又稱為即時(shí)控制，是指現(xiàn)場(chǎng)控制是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者工作過(guò)程中，管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或行為給予必要的指導(dǎo)、監(jiān)督，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動(dòng)。B.它又稱為預(yù)先控制，是指通過(guò)觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預(yù)測(cè)趨勢(shì)，正確預(yù)計(jì)未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中。簡(jiǎn)言之，前饋控制就是“防患于未然”。C.兩個(gè)或兩個(gè)以上的人交流并理解信息的過(guò)程，其目的是為了激勵(lì)或者影響他人的行為。D.它是組織發(fā)展過(guò)程中不可避免的現(xiàn)象，它主要是指組織中的某種抵觸和對(duì)立狀況。這種對(duì)立狀況可以隱性的、微妙的，也可以是公開的、激烈的。E.根據(jù)組織結(jié)構(gòu)所規(guī)定的職務(wù)的數(shù)量和要求，對(duì)所需各類人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選拔、使用、考評(píng)和培養(yǎng)，以適合的人員去充實(shí)組織中的各個(gè)職位，保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動(dòng)。2017年1月配伍試題及答案24.企業(yè)文化(B)25.戰(zhàn)略管理(D)A.管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)，有組織，不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。B.它是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。它由三個(gè)組成部分，精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。C.它是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。具體而言，它是一種通過(guò)科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。D.為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在對(duì)組織內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實(shí)施和對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)的個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。E.由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織目標(biāo)、行為結(jié)果等共同構(gòu)成的內(nèi)容體系。答：優(yōu)點(diǎn)：(1)有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性；(2)有利于吸引外部人才；(3)有利于保證選聘工作的正確性；(4)有利于被聘者迅速展開工作。(1)可能引起同事之間的不團(tuán)結(jié)；(2)可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。答：管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包含以下幾層意思：(1)管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)；(2)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過(guò)程的始終；(3)管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)和提高組織活動(dòng)的成效；(4)管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。管理者解決沖突的方法有哪些?答：(1)協(xié)調(diào)解決；(3)建立聯(lián)絡(luò)小組；(4)樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)；(5)解決問(wèn)題。解決問(wèn)題是處理沖突策略中最有效的方法。首字音序H合理設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持什么原則?答：(1)有效性原則；(2)分工與協(xié)作原則；(3)權(quán)責(zé)利對(duì)等原則；(4)分級(jí)管理原則；首字音序J激勵(lì)的主要方法有哪些?答：(1)物質(zhì)激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)中最突出的就是金錢的激勵(lì)；(2)精神激勵(lì)。采用的精神激勵(lì)方法主要有：目標(biāo)激勵(lì)法、環(huán)境激勵(lì)法、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法、榜樣典型激勵(lì)法和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰激勵(lì)法；(3)員工參與管理。是指讓員工不同程度地參與組織決策及各級(jí)管理工作的研究和討論；簡(jiǎn)述沖突對(duì)組織發(fā)展的意義。答：(1)沖突可以使對(duì)抗雙方采取適當(dāng)方式發(fā)泄他們心中的不滿，促進(jìn)雙方之間的溝通，避免由于長(zhǎng)期壓抑而可能發(fā)生極端狀態(tài)；(2)沖突可以使組織內(nèi)一些平時(shí)不被重視的問(wèn)題充分暴露出來(lái)，使管理者及早發(fā)現(xiàn)并加以解決；(3)沖突可以促進(jìn)新思想、好建議的產(chǎn)生，從而促進(jìn)組織變革；(4)組織間的沖突，以增加組織的內(nèi)聚力，(5)沖突可以促進(jìn)聯(lián)合，以求共同生存。譬如，現(xiàn)今世界上發(fā)生的大公司之間的購(gòu)并，就是為了戰(zhàn)勝簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)。答：(1)唯才是舉。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，用人要不受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏的局限，而是依據(jù)人的才(2)用人所長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)者在用人時(shí)要用人所長(zhǎng)，不能因?yàn)榧?xì)小缺點(diǎn)而忽視人的大才大德。(3)知人善任。領(lǐng)導(dǎo)者在用人時(shí)要根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)安排其工作，使其能充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)。簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。答：馬斯洛把人類的需要分為五大層次：第一層次的需要是生理上的需要。是為維持人類自身生命的基本需要，如食物、水、衣著、住所和睡眠。第二層次的需要是安全的需要，是有關(guān)人類避免危險(xiǎn)的需要。第三層次是友愛(ài)和歸屬的需要。當(dāng)生理及安全得到相當(dāng)?shù)臐M足，友愛(ài)和歸屬方面的需要便占據(jù)主要地位。第四層次的需要是尊重的需要。人們一旦滿足了歸屬的需要，他們就會(huì)產(chǎn)生尊重的需要，即自尊和第五層次的需要是自我實(shí)現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要。馬斯洛認(rèn)為，一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿答：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，亦稱M型結(jié)構(gòu)或多部門結(jié)構(gòu)，有時(shí)也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位。它是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織形式。(1)總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全局問(wèn)題；(2)事業(yè)部制實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作；(3)各事業(yè)部之間有比較、有競(jìng)爭(zhēng)，有利于組織的發(fā)展；(4)事業(yè)部?jī)?nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)。(5)事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來(lái)考慮問(wèn)題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才。答：需要層次理論是由美國(guó)著名心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出的。他認(rèn)為，人類的需要?dú)w為生理、安全、友愛(ài)或歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大類。一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)去追求并使自己的需要得到滿足的。已經(jīng)滿足的需要不再具有激勵(lì)作用。因此，管理者應(yīng)根據(jù)需要層次，確定激勵(lì)行為。答：(1)目標(biāo)明確原則：控制工作必須圍繞既定的組織目標(biāo)及為達(dá)成目標(biāo)而制定的計(jì)劃展開。(2)控制關(guān)鍵點(diǎn)原則：應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項(xiàng)、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上。(3)及時(shí)性原則：一方面要求能及時(shí)準(zhǔn)確地獲取控制所需要的信息，另一方面，糾偏措施的安排應(yīng)具有一定的預(yù)見(jiàn)性。(4)靈活性原則：控制要有彈性，要制定多種應(yīng)付變化的預(yù)案且留有一定的后備力量，并采取多種靈活的控制方式和控制方法來(lái)達(dá)到控制的目的。(5)經(jīng)濟(jì)性原則：要把控制所需的費(fèi)用與控制所產(chǎn)生的效果進(jìn)行比較，只有當(dāng)有利可圖時(shí)才實(shí)施控制。一方面要求有選擇地實(shí)施控制，另一方面，要努力降低控制的各種耗費(fèi)。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有哪些?答：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來(lái)源；另一種是非職位的權(quán)力來(lái)源，個(gè)人自身影響力。(1)職位權(quán)力包含三種：法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和處罰權(quán)力。(2)自身影響力包括：品德、學(xué)識(shí)、能力和情感。答：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)主要包含以下幾個(gè)方面：政治素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)和身體素質(zhì)。政治素質(zhì)。政治素質(zhì)是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者政治作風(fēng)和思想品德方面的要求。知識(shí)素質(zhì)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，需要具有廣博的科學(xué)文化知識(shí)和相關(guān)的管理知識(shí)，還需要具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。能力素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中需要具備以下能力：認(rèn)知能力、情感能力、意志能力、行為能力。領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)體現(xiàn)在哪里?領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面?答：1.知人善任：只有善于認(rèn)識(shí)人的品德和才能，才能最合理地選用他人。2.適度治人的藝術(shù)。堅(jiān)持“讓合適的人做合適的事”的原則，不斷挖掘人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，而且使人的最大優(yōu)勢(shì)與相關(guān)崗位相匹配，讓人的優(yōu)勢(shì)能得到最大限度的發(fā)揮，創(chuàng)造出高價(jià)值。3.科學(xué)用人：任何情況下都是相對(duì)的、靈活的，不是絕對(duì)的、死板的，否則就要犯錯(cuò)誤。在用人方面有許多做法，但要使人才充分發(fā)揮自己的聰明才智，信任也是最為重要的。答：內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn)：(1)有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性；內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：(2)可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的創(chuàng)始人是誰(shuí)?其主要內(nèi)容有哪些?答：人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的創(chuàng)始人是誰(shuí)梅奧；其主要內(nèi)容是：(1)人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”;人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容有哪些?答：在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。主要內(nèi)容是：(1)員工是“社會(huì)人”。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)強(qiáng)調(diào)，金錢并非是刺激員工積極性的惟一動(dòng)力，人與人之間的友情、歸屬感等社會(huì)的和心理的欲望的滿足，也是非常重要的因素。(2)滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。(3)企業(yè)存在著“非正式組織”。“非正式組織”與“正式組織”相互依存，對(duì)生產(chǎn)效率的提高有很人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的出現(xiàn)，開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，糾正了古典管理理論忽視人的因素的不足。同時(shí)，人際關(guān)系學(xué)說(shuō)也為以后的行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。答：管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包含以下幾層意思：(1)管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)；(2)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過(guò)程的(3)管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)和提高組織活動(dòng)的成效；(4)管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。答：決策，是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過(guò)程。準(zhǔn)確理解決策需要把握以下問(wèn)題：(1)決策要