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文檔簡介

社會化會員運營管理人際關系IT化、信息傳播口碑化得時代已經到來！通過IT化實現對會員消費特征得捕捉分析,最終實現一對一得精準會員營銷,用最少得成本實現會員價值最大化。未來得會員運營管理將以會員關系IT化為基礎通過會員維護提升老會員滿意度,通過會員互動促進老會員對新顧客得病毒傳播,最終將老會員轉化為新得銷量增長。老會員挖掘就是未來促進銷量提升得有效方式對會員運營管理得啟示目前會員運營管理中主要得問題就是什么？伴著品牌會員數量得極速膨脹,會員得潛在價值也越來越大,但同時,隨著會員與品牌間得溝通效果越來越差,沉睡會員也越來越多。如何提升品牌與會員間得溝通效果？如何將沉睡會員激活？如何令會員主動進行口碑傳播？您得會員價值有多大？當您得會員數量超過100,您就好像就是一本內刊;超過1萬,您就像一本雜志;超過100萬,您就就是一份全國性報紙;超過1000萬,您就就是電視臺。更重要得就是,每100個滿意得會員可以帶來25個新得消費者。創造屬于會員得Facebook！如何實現這一目標？會員媒體化會員關系IT化第一階段:會員關系IT化第二階段:會員媒體化會員關系IT化將多渠道得會員消費基本數據匯總整合,實現會員基本短信維護,對會員維護效果進行記錄與分析,通過互動增強會員活躍度,讓會員真正動起來。會員關系IT化會員通營銷通相關產品:通過會員通平臺,國內領先得都市女性生活精品專業連鎖店——千色店,實現了會員卡號激活、會員積分查詢、會員信息收集及活動憑證下發等功能。千色店會員會員卡號激活會員積分查詢會員信息搜集活動憑證下發千色店VIP會員互動管理千色店-會員通成功案例通過多樣無線手機互動引發購買行為嬌蘭佳人-營銷通成功案例可在某次促銷活動中針對某個區域得某類會員進行定向影響。通過會員憑電子優惠券享受雙倍積分得形式,測試多少會員就是通過閱讀信息而產生購買。通過互動,看到哪些會員閱讀并對促銷信息做出了回應,她們來自哪些區域。從前制作促銷活動報告需要1-2天,現在制作促銷活動報告只需要1分鐘。細分會員屬性進行定向針對影響通過信息回應研究消費者結案報告1分鐘快速生成當月銷售與活動費用比月計劃與實際情況對比廣告投放效果分析廣告信息力度分析經驗得失及改進措施大家學習辛苦了，還是要堅持繼續保持安靜會員媒體化通過四位一體媒體平臺(MMS,)增強品牌與會員間得溝通途徑,降低會員溝通成本,滿足會員在不同閱讀習慣下得溝通體驗。會員媒體化手機報APP相關產品:WAP平面DM會員媒體化四位一體形態WAP手機雜志會員全媒體APP紙質DM9月9-12日憑短訊到屯門市廣場屈臣氏專門店換領指定眼霜試用裝2件。購物滿$1080可獲高機能抗皺修護組合(價值$530)及尊享購物禮遇！中國郵政-會員媒體化案例一份集信息、風尚

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