DB12ICS59.140.35Y45天津市地方標準DB12/T481—2013洗染業皮具護理服務規范Laundryanddyeingindustryservicespecificationforleathercare天津市質量技術監督局發布DB12/T××××—××××前言本標準依據G1B/T1.1-2009的編制要求編寫。本標準由天津市洗染行業協會提出。本標準由天津市洗染行業協會起草。本標準主要起草人：陳其君、姜維新、劉建華。IDB12/T××××—××××洗染業皮具護理服務規范1范圍本標準規定了洗染業皮具護理的基本要求、設施設備及護理用化工材料、從業人員、護理要求、質量要求、收取活要求。本標準適用于天津市洗染業經營各類皮具護理的企業。2規范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB16204-1996車間空氣中四氯乙烯衛生標準SB/T10271-1996洗染業開業的專業條件和技術要求3術語和定義3.1指使用機械設備或手工對皮革、毛皮、毛革為主要原料加工制成的服裝、服飾產品、家居用品、汽車裝飾用品、皮鞋、箱包等物品進行清洗、保養、修理的服務行為。4基本要求4.1從事洗染業皮具護理的經營者，應依法取得營業執照。4.2洗染業皮具護理企業開業應符合SB/T10271-1996的要求。4.3營業場所空氣中的四氯乙烯的含量應符合GB16204-1996的要求。4.4門面裝飾美觀大方，字號牌匾書寫規范、工整、醒目。4.5經營場所醒目位置上，應懸掛營業執照，服務項目，價目表，專業資格證書，顧客須知，投訴受理單位和電話以及行業規定的有關要求。a)服務項目不明確，隨意要價。b)加工方法和服務方式有欺詐行為。1DB12/T××××—××××5.1應具備適合經營項目的設備和工具。5.25.35.4應具備全封閉環保型干洗機,并應安裝冷卻水回收再利用裝置。使用石油溶劑干洗機的，店內應有切實有效的防燃、防爆設備措施和相應的嚴格的規章制度。具有各種專業熨燙機具和設備。5.5具有各種專業特制工具和設備。5.6具有皮鞋除臭、殺菌、烘干機、皮鞋美容機。5.7具有手工清洗皮具的工具，如：刷涂、噴涂工具。5.8具有皮具手工清洗臺。5.9所用設施設備應具備安全防護裝置。5.105.11機械、電器、壓力容器必須符合安全規定的要求。店內使用的洗滌劑（粉）和各種有機溶劑及護理用的化工材料，應符合相關法律、法規及產品執行標準要求。5.125.13經營者不得使用含磷洗滌原料。洗染業皮具護理店不得使用含氟溶劑作為清洗劑。洗滌剩余化料及容器不得隨意丟棄，應單獨做不破壞環境的處置6從業人員6.1從業人員必須信守職業道德，熟悉政府的有關法律、法規和企業內部的各項規章制度。具有一定程度的文化基礎，實行持證上崗。6.2從業人員、設備操作人員應經過專業知識培訓。經營者在皮具清洗、護理時應查驗皮具上的洗滌標識，并按照皮具的質地、顏色深淺、污染程度7.2經營者在熨燙皮具時，應依據熨燙標識符號或根據皮具的質地、種類和皮具結構，掌握合適熨燙溫度，采用正確的熨燙方法。經營者在對皮具染色前，應采取正確的方法去除污漬，洗凈皮具。按照消費者的要求，根據皮具的性質選擇適合的染料。在染色時依據染料的性能和顏色采取適合的染色方法，并做好染色的后處理。光面皮具涂飾時，應根據不同種類和質地，選擇合適的涂飾材料，采用正確的工藝方法。7.4經營者在修補皮具時，應根據原皮具的種類和材料質地，選擇適宜皮料（皮料最好讓顧客認可）精心的縫制修整，努力達到理想的效果。88.1.4皮毛一體的涂飾層護理后要柔軟、平滑、顏色均勻、光亮，與原色基本保持一致。2DB12/T××××—××××8.2.1皮具護理后所有變化的判斷，以護理前所配掛的標樣或該皮具未護理過的部位（如兜里）為參考。8.2.2皮具各部位應潔凈，重點污垢去除后不留明顯痕跡、無異味。8.2.3皮具基本保持原來風格，手感、色澤、光澤。各部位平整，基本沒有新增褶皺，原有花紋基本清晰。8.2.4皮具基本保持原來的手感、柔軟程度、彈性；基本不抽縮、不變形；表面滑爽不發粘。8.2.5皮具表面原有的磨傷、殘損、各種剮傷、撕口按消費者認同的方案予以修復，修復后應保持平整、光潔。顏色、光澤與皮具基本整體相符；涂飾層與皮面保持較好粘合牢度。8.2.6皮具補色涂飾后，襯里等非皮革部分應無染料和其他涂飾漿料沾染。8.2.7皮具護理后，在正常使用和保存條件下，應保證在三個月內質量穩定，不發生變色、脫液、掉漿、裂漿、裂面；粘補部分不開膠。8.3絨面革皮具的護理8.3.1皮具基本保持風格和手感，皮板的柔軟程度、彈性基本不變，基本不抽縮、不變形。8.3.2絨面本身色牢度差，護理清洗后出現色差應通過人為上色使基本均勻，無明顯色差，干擦基本不掉色。8.4皮鞋修理的護理8.4.1鞋底修理8.4.1.1所選的鞋料軟硬度要適中，耐磨性要好。8.4.2.1不得使用速干性水劑膠水進行粘貼。8.4.2.2鞋面縫線應該盡量靠近邊口，基本保持鞋面整潔、美觀的原貌。8.4.2.3鞋底的暗線應該縫在預先刻劃好的凹洞內，以免縫線磨損影響堅牢度。8.4.2.4皮鞋表面及邊跟應該整潔、條理。8.4.4.1所換鋼條的長短，彎曲弧度應與皮鞋造型，鞋跟高度相協調。8.4.4.2鞋跟安裝牢固、穩定、定位準確。8.4.4.3皮鞋的中底粘接牢固。3DB12/T××××—××××8.4.5皮鞋整形8.4.5.1經整形處理后的皮鞋，鞋面無破損，鞋型無變化。8.4.5.2皮鞋的表面及邊跟應該整潔、協調。8.4.6女鞋更換釘跟8.4.6.1鞋跟更換以后，皮鞋的鞋跟造型不得產生明顯的變化。8.4.6.2釘跟安裝牢固、可靠，鞋跟無損傷。8.4.6.3皮鞋表面及邊跟應該整潔、協調。8.4.7斷線縫合8.4.7.1縫線顏色、粗細、針碼的大小均應與原縫線盡量保持一致。8.4.7.2縫合線起點和止點距離斷線起點和止點部位最小不少于兩針。8.4.7.3采用軟線縫合時，不能出現上松下緊或下松上緊現象，并打好回頭針。8.4.7.48.4.7.5采用軟性粘合劑，粘合斷線部位時，鞋面不應該遺留粘膠痕跡。修理后的皮鞋表面及邊跟應該整潔、協調。9收取活要求9.1經營者在接受消費者皮具時，應該認真聽取消費者關于清洗、護理的具體要求，并向消費者提供服務的真實信息，對消費者提出或詢問的有關問題應做真實明確的答復。9.2經營者在收取皮具時，應對皮具進行認真的檢查，皮具中是否有遺留的物品，附件及飾品是否齊全，皮具的破損情況及污染程度；經營者應提示消費者將易損，易腐蝕及貴重的飾物或附件取下保管好，并在取活憑證上注明，經消費者認可。9.3經營者對皮具的新舊，污染程度和皮具質地、性能及清洗，護理后的效果應向消費者講清楚，并將皮具上的污漬等瑕疵向消費者明示，并在取物憑證上注明，消費者確認后方可收活。對于確實不能除凈的污漬，經營者與消費者經過協商，確認洗滌效果，并在取活憑證上注明后，方可提供皮具的清洗、護理服務。9.4送洗多色的物品由于面料不同易串色、搭色，經營者與消費者應另行約定。對需要進行保值護理的皮具，雙方按照平等自愿的原則，做出保值護理的