業(yè)務(wù)外包合作協(xié)議詳細(xì)說明與要點(diǎn)歸納合同編號(hào)：__________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1甲乙雙方本著平等互利、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展的原則，就甲方將其業(yè)務(wù)部分或全部委托乙方進(jìn)行外包服務(wù)，達(dá)成以下合作協(xié)議。第二條定義2.1“業(yè)務(wù)外包”是指甲方將其部分或全部業(yè)務(wù)活動(dòng)委托乙方完成，乙方按照甲方的要求提供相應(yīng)的服務(wù)。2.2“外包服務(wù)”是指乙方按照甲方的要求，使用其資源、技術(shù)和人員為甲方提供的業(yè)務(wù)支持服務(wù)。2.3“合同期限”是指本協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止之日的期間。第三條協(xié)議生效3.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。3.2本協(xié)議的生效不影響雙方在協(xié)議生效前已簽訂的其他合同或協(xié)議的效力。第四條協(xié)議的變更與解除4.1本協(xié)議的任何變更或解除，必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。4.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更或解除本協(xié)議。第五條保密條款5.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及其執(zhí)行過程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露本協(xié)議內(nèi)容或執(zhí)行過程中的商業(yè)秘密。5.3本保密條款在本協(xié)議終止后仍繼續(xù)有效。第二章業(yè)務(wù)范圍與內(nèi)容第六條業(yè)務(wù)外包范圍6.1甲方委托乙方進(jìn)行的外包業(yè)務(wù)范圍包括但不限于：（詳細(xì)列出甲方委托乙方完成的具體業(yè)務(wù)內(nèi)容）第七條服務(wù)內(nèi)容7.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供以下服務(wù)：7.1.1提供專業(yè)的技術(shù)支持和服務(wù)；7.1.2按時(shí)完成甲方委托的任務(wù)；7.1.3保障服務(wù)質(zhì)量，保證甲方業(yè)務(wù)不受影響；7.1.4遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第八條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：8.1.1服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；8.1.2服務(wù)效率達(dá)到甲方要求；8.1.3服務(wù)態(tài)度良好，及時(shí)響應(yīng)甲方需求。第九條服務(wù)期限9.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第三章服務(wù)費(fèi)用與支付第十條服務(wù)費(fèi)用10.1乙方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/月，共計(jì)____元。10.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：（詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成）第十一條支付方式11.1甲方應(yīng)于每月____日前支付乙方當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。11.2支付方式為：（詳細(xì)說明支付的具體方式）第十二條支付期限12.1乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)。第四章乙方責(zé)任與義務(wù)第十三條質(zhì)量保證13.1乙方保證其提供的服務(wù)符合甲方的要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。13.2如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合要求，乙方應(yīng)立即采取措施予以糾正，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十四條技術(shù)支持14.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，保證甲方業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。14.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。第十五條信息安全15.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保證甲方數(shù)據(jù)和信息的安全。15.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得泄露甲方數(shù)據(jù)和信息。第五章甲方的權(quán)利與義務(wù)第十六條甲方權(quán)利16.1甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。16.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。第十七條甲方義務(wù)17.1甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。17.2甲方應(yīng)提供必要的條件和協(xié)助，保證乙方能夠順利完成外包服務(wù)。第十八條協(xié)議的終止18.1在以下情況下，甲乙雙方可終止本協(xié)議：18.1.1雙方協(xié)商一致；18.1.2乙方嚴(yán)重違約；18.1.3甲方因故終止外包服務(wù)。第十九條終止后的處理19.1協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理未完成的服務(wù)和費(fèi)用結(jié)算。第六章項(xiàng)目管理與協(xié)調(diào)第十八條項(xiàng)目管理18.1甲方設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體規(guī)劃、協(xié)調(diào)與監(jiān)督。18.2乙方應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，由項(xiàng)目經(jīng)理或其授權(quán)代表負(fù)責(zé)日常項(xiàng)目管理。第十九條項(xiàng)目進(jìn)度19.1雙方應(yīng)共同制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并保證項(xiàng)目按計(jì)劃執(zhí)行。19.2項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)包括關(guān)鍵里程碑、交付物及時(shí)間節(jié)點(diǎn)。第二十條溝通與協(xié)調(diào)20.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，保證項(xiàng)目信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)。20.2項(xiàng)目經(jīng)理或其授權(quán)代表應(yīng)定期召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)，討論項(xiàng)目進(jìn)展和解決問題。第七章質(zhì)量控制與驗(yàn)收第二十一條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)21.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合甲方制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，或雙方約定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。21.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量、工作效率、技術(shù)規(guī)范等。第二十二條質(zhì)量控制22.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，保證服務(wù)質(zhì)量。22.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢查和驗(yàn)收。第二十三條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)23.1項(xiàng)目驗(yàn)收應(yīng)按照雙方約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。23.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括：功能測(cè)試、功能測(cè)試、安全測(cè)試等。第二十四條驗(yàn)收流程24.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目完成后向甲方提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。24.2甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。第八章人員與培訓(xùn)第二十五條人員配備25.1乙方應(yīng)按照項(xiàng)目需求配備相應(yīng)的人員。25.2乙方應(yīng)保證其人員具備完成項(xiàng)目所需的技能和資質(zhì)。第二十六條培訓(xùn)與支持26.1乙方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)，幫助甲方人員熟悉項(xiàng)目操作。26.2乙方應(yīng)提供技術(shù)支持，解答甲方人員在使用過程中遇到的問題。第九章數(shù)據(jù)安全與保密第二十七條數(shù)據(jù)安全27.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全和完整性。27.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，將甲方數(shù)據(jù)用于任何其他目的。第二十八條保密義務(wù)28.1雙方對(duì)本協(xié)議及其執(zhí)行過程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。28.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍繼續(xù)有效。第二十九條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)29.1乙方應(yīng)定期備份甲方數(shù)據(jù)，并保證數(shù)據(jù)可恢復(fù)。29.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第十章合作期限與續(xù)約第三十條合作期限30.1本協(xié)議的有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第三十一條續(xù)約31.1本協(xié)議期滿前____個(gè)月，雙方可就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商。31.2如雙方協(xié)商一致，可簽訂續(xù)約協(xié)議，續(xù)約期限為____年。第三十二條協(xié)議解除32.1在以下情況下，甲乙雙方可解除本協(xié)議：32.1.1雙方協(xié)商一致；32.1.2乙方嚴(yán)重違約；32.1.3甲方因故終止外包服務(wù)。第三十三條解除后的處理33.1協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理未完成的服務(wù)和費(fèi)用結(jié)算。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與成果歸屬第三十四條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬34.1乙方在執(zhí)行本協(xié)議過程中所創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等，歸乙方所有。34.2甲方委托乙方開發(fā)或改進(jìn)的軟件、技術(shù)文檔等成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。第三十五條使用許可35.1甲方獲得在協(xié)議期限內(nèi)使用乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利，包括但不限于在甲方業(yè)務(wù)中實(shí)施、使用、展示和分發(fā)。35.2甲方不得將乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。第三十六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)36.1雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)各自的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。36.2如發(fā)生侵權(quán)行為，受侵害方有權(quán)要求對(duì)方采取措施予以制止，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二章服務(wù)終止與協(xié)議解除第三十七條服務(wù)終止37.1在以下情況下，甲方有權(quán)終止乙方提供的服務(wù)：37.1.1乙方嚴(yán)重違約；37.1.2乙方無法繼續(xù)履行服務(wù)；37.1.3甲方因故終止外包服務(wù)。第三十八條協(xié)議解除38.1在以下情況下，甲乙雙方可解除本協(xié)議：38.1.1雙方協(xié)商一致；38.1.2乙方嚴(yán)重違約；38.1.3甲方因故終止外包服務(wù)。第三十九條終止后的責(zé)任39.1協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照協(xié)議約定處理未完成的服務(wù)和費(fèi)用結(jié)算。39.2甲方應(yīng)支付乙方已提供服務(wù)的費(fèi)用。第十三章其他條款第四十條不可抗力40.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分履行時(shí)，雙方不承擔(dān)違約責(zé)任。40.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。第四十一條適用法律與爭議解決41.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。41.2雙方因本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通