第1頁共1頁在您完成作業過程中，如有疑難，請登錄學院網站“輔導答疑”欄目，與老師進行交流討論！《管理學原理》作業答案一、名詞解釋1、計劃：計劃的概念可以從兩個方面來理解：從動態和靜態角度看，計劃指的是管理文件及其過程安排；從廣義和狹義的角度看：計劃指的是所有行為或僅僅指的是組織行為。2、決策：所謂決策是指管理者識別問題并解決問題以及利用機會的過程。3、管理幅度：是指管理者能夠有效地領導下屬的人數4、職業生涯發展：是指管理者根據員工的個人職業計劃有效的設計其職業路徑和發展前景。5、PERT技術：網絡計劃技術（ProgramEvaluationandReviewTechnique）是一種由結點圓圈（事項）和箭線（活動過程）組成的網絡狀項目結構圖。6、控制：控制可以定義為，監視各項活動以保證他們按計劃進行并糾正各種重要偏差的過程。7、霍桑試驗：二十世紀二十年代，霍桑教授領導他的實驗小組，在美國西方電氣公司霍桑工廠進行的一項管理實驗，因得出的社會人結論而出名。8、領導職能：所謂領導是指激勵和引導組織成員以使他們為實現組織目標作貢獻。9、創新：彼特(Shumpeter)首次提出的創新概念是指把生產要素和生產條件的“新組合”引入生產體系，以獲得潛在的利潤。10、泰羅：二十世紀二十年代管理思想家，通過管理實驗提出標準化作業及職能制管理方法等。11、管理者的技能：管理者應該具備的各方面能力，一般包括三類：人際技能、概念技能、技術技能。12、確定性決策：是指決策的結果是確定的，選擇方案也是確定的決策方法，包括量本利方法、線性規劃方法等。13、科學管理：是指將管理不再看成是一種經驗性和隨意性的做法，而是通過標準化和職能化進行的科學活動，由泰羅最先系統地實驗并提出來。14、滾動計劃方法：是一種系統的計劃方法，該方法通過對一段時期內各個時期的計劃修正是計劃更加縝密、有效。15、戰略：是關于組織的系統、全局和長期的發展計劃16、不確定性決策：是指對那些決策的結果和成功的概率都不能通過具體的數據表現出來的決策方法，包括大中取大、小中取大、最小后悔值法等。17、技術創新：技術創新不僅指商業性地應用自主創新的技術，還可以是創新地應用合法取得的他方開發的新技術或已進入公有領域的技術創造市場優勢。企業技術創新的基本途徑有三個：模仿、獲得和孵化。二、判斷正誤1、使管理科學從重視對物的研究轉向重視對人的研究的理論是馬斯洛的需求層次理論。（錯）2、根據亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演的決策方面的角色包括組織發言人、糾紛調解者、資源分配者和談判者。（錯）3、企業中實行分權管理采取的組織結構形式是矩陣制組織結構。（錯）4、組織的規章制度和道德規范屬于組織文化的顯性內容。（錯）5、目標管理強調的是以成果為目標的管理。（對）6、第一次把管理作為一個科學領域研究的領域是科學管理理論。（對）7、在赫茨伯格的雙因素理論中，工作條件屬于保健因素，工作內容屬于激勵因素。（對）8、管理幅度過小，會導致機構臃腫；管理幅度多大，造成管理人員工作過多，導致工作失控。（對）9、領導工作涉及為各項職務配備合適人選，并通過激勵調動工作積極性。（對）10、程序、政策和規章不屬于計劃范疇。（錯）11、對中層管理人員來說，相對更重要的技能是技術技能。（錯）12、程序、政策和規章屬于計劃范疇（對）13、企業中實行分權管理采取的組織結構形式是矩陣制組織結構。（對）14、管理人員的溝通聯絡屬于決策方面角色的職能。（錯）15、現實中的管理決策應該遵循滿意條件原則，而不是最有條件原則。（對）16、對基層管理人員來說，相對更重要的技能是技術技能。（對）17、目標管理就是看是否達到了最后的目標，而不考慮過程。（錯）18、離職培訓屬于企業人力資源的一種培訓方法。（對）三、簡述1、雙因素理論的內容及其對企業管理的啟示。要點：保健激勵理論。它研究組織中個人和工作的關系，將影響人們行為的因素分為兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是與人們不滿情緒有關的因素，不能起到激勵作用只能維持現狀。激勵因素是能使人們產生滿意情緒的因素，處理的好可以起到激勵的作用。（5分）這種理論說明要調動維持員工積極性，首先要注意保健因素防止不滿情緒產生；更重要的要利用激勵因素激發員工工作熱情，增加員工滿意感而努力工作。（5分）2、你認為溝通對于一個組織而言有何重要作用。要點：溝通是可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞或交換的過程，可以激勵影響人的行為。它對管理的重要意義是：協調個體、各要素使企業成為一個整體的凝聚劑；（4分）溝通是領導激勵下屬，實現領導職能的基本途徑；（3分）溝通是企業與外部環境之間建立聯系的橋梁。企業客觀的社會存在使得企業必須和外部環境進行有效溝通。（3分）有效溝通可以減低組織的管理成本，進而降低組織之間的交易成本。3、簡介邁克爾.波特五種競爭力量模型。邁克爾.波特認為一個企業在行業中的定位取決于五種競爭力量的影響，該模型就是對這五個方面進行研究的，它們是：現有的競爭對手的基本情況研究（2分）；入侵者研究（2分）；替代品供應商的研究；（2分）買方的討價還價研究；（2分）供應商的討價還價研究。（2分）4、影響組織設計的因素有哪些？要點：環境、戰略、技術、規模和生命周期。5、什么是泰羅的科學管理原理？泰羅認為應該用科學的工作方法取代經驗的工作方法。因此，主張把計劃職能和執行職能分開，又專門的計劃部門承擔計劃職能，由所有的工人和部分工長承擔執行職能。6、授權與分權的區別在哪里？授權與分權的區別在于：授權是上級把權力授予下級，分權是上級把決策權力分配給下級機構和部門負責人。7、機械式組織和有機式組織的區別。要點：古典原則的科層化設計的層級組織，是一種機械式組織，強調高度分明的層級結構、職位、職權、工作程序規章制度等，組織任務明確具體容易貫徹執行，框架結構呈寶塔狀；有機組織稱柔性組織，沒有過多標準化、規范化的工作和種種管制，對職務規定靈活性和可調整性較強的組織，成員按組織設定的總目標來執行命令，完成任務，員工技術和知識層次要求比較高，一般有相當的專業素養需要溝通交流。集權程度比較低，組織更像一個集體性的團隊。8、權變學派的管理思想要點及對管理實踐的啟發。要點：核心是力圖研究組織的個子系統內部和各子系統之間的相互聯系，及組織和其所處的環境之間的聯系，并確定各種變數的關系類型和結構類型，強調組織要根據內外部環境隨機應變，針對不同具體條件尋求最合適的管理模式、方案和方法。這樣組織所處的環境就決定著何種管理觀念和技術更適合組織。9、簡述頭腦風暴法的基本內涵。頭腦風暴法是為了克服障礙，產生創造性方案的，遵從壓力的一種相對簡單的方法。它利用一種思想的產生過程，鼓勵提出任何種類的方案設計思想，同時禁止對各種方案的任何批評。10、法約爾提出的管理十四條原則是什么？分工；權力與責任；紀律；統一指揮；統一領導；個人利益服從集體利益；報酬合理；集權與分權；等級鏈與跳板；秩序；公平；人員穩定；首創精神；集體精神。11、簡述馬斯洛的需求層次理論？馬斯洛認為人的需求是分層次的，他將這些層次從低到高劃分為六個層次：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現的需要、以及追求至善至美的需要。并提出只有下一層需要滿足了，才會有上一層需要。12、簡述決策樹方法的基本內涵。是用樹狀圖來描述各種方案在不同情況（或自然狀態）下的收益，據此計算每種方案的期望收益從而作出決策的方法。四、案例分析1、要點：改變前是職能型組織結構。改變后成為事業部型的組織結構，進行獨立業務經營和分權管理的分權式結構類型，分權程度更高。分權的不同。因為重要決策大都由較高的管理層次做出，原有的組織分權程度較低。當組織面臨的環境復雜多變時，決策的即使性、有效性都會受到影響，因而需要進行分權。分部型結構有獨立的市場、利益和自主權，分權程度比較高，可以使高層管理部門擺脫日常繁雜的行政事務，專注戰略決策；事業部獨立經營充分資助，可更好的以顧客為中心促進資源有效整合。有利于調動經營者的積極性，發揮靈活性主動性提高對市場競爭環境的敏捷適應性，更好面對市場競爭和挑戰。2、當一家大公司連續幾年虧損，董事會幾乎每年要撤換公司的首席執行官。1、這樣做對公司的文化和環境可能產生什么影響？2、為什么？3、你認為董事會合適的做法是什么？要點：組織文化要具有相對穩定性，不因為組織結構、戰略轉移、領導人更迭的變化而變化，但同時會受到社會進步、環境變遷、組織變革、領導風格的影響發展。頻繁的更迭會破壞組織的相對穩定性，從而導致不健康的文化和組織不良的發展，是非常不利的。3、（1）營造一種有歸屬感、認同感的組織文化，鼓勵水平的信息溝通，打破傳統僵化的科層組織結構，鼓勵創新合作。（2）屬于有機組織也稱柔性組織，沒有過多標準化、規范化的工作和種種管制，對職務規定靈活性和可調整性較強的組織，成員按組織設定的總目標來執行命令，完成任務，員工技術和知識層次要求比較高，一般有相當的專業素養需要溝通交流。集權程度比較低，組織更像一個集體性的團