夢(mèng)32021年2月GPRS流量提升團(tuán)隊(duì)匯報(bào)材料目錄1籌劃方案團(tuán)隊(duì)介紹收益分析資源需求時(shí)間進(jìn)度23452團(tuán)隊(duì)介紹同一個(gè)團(tuán)隊(duì)(紀(jì)律文化)同一個(gè)夢(mèng)想(執(zhí)行力文化)ONETEAMONEDREAM3G夢(mèng)之隊(duì)夢(mèng)3M3團(tuán)隊(duì)文化爭(zhēng)當(dāng)價(jià)值型領(lǐng)頭羊團(tuán)隊(duì)理念3團(tuán)隊(duì)介紹42004年6月本科畢業(yè)，進(jìn)入公司2005年3月-2005年8月，集團(tuán)室行業(yè)客戶經(jīng)理2007年9月，華南理工大學(xué)MBA在職學(xué)習(xí)2004年6月-2005年3月，任效勞廳客戶經(jīng)理鄭州大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)專業(yè)管理學(xué)學(xué)士效勞廳一線效勞經(jīng)驗(yàn)區(qū)域營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)集團(tuán)客戶效勞經(jīng)驗(yàn)行業(yè)信息化籌劃經(jīng)驗(yàn)2007年1月，通過國(guó)家研究生入學(xué)考試。選修MBA市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)方向12345主要內(nèi)容團(tuán)隊(duì)介紹團(tuán)隊(duì)成員介紹1——王春陽(yáng)過往經(jīng)歷5團(tuán)隊(duì)介紹6團(tuán)隊(duì)介紹團(tuán)隊(duì)成員介紹1——王春陽(yáng)職責(zé)分工——營(yíng)銷籌劃〔兼任組長(zhǎng)〕1個(gè)夢(mèng)想——團(tuán)隊(duì)成功1個(gè)信念——?jiǎng)?chuàng)新實(shí)干1個(gè)導(dǎo)向——業(yè)績(jī)導(dǎo)向7團(tuán)隊(duì)成員介紹2——黃澤武 所在部門——西區(qū)分公司綜合管理部現(xiàn)任職務(wù)——產(chǎn)品管理員、合作管理員〔7級(jí)〕負(fù)責(zé)公司西區(qū)IP數(shù)據(jù)專線、MAS、GPRS等產(chǎn)品的規(guī)劃及管理，負(fù)責(zé)集團(tuán)合作渠道的支撐及管理工作。人生格言：只有付出，才有收獲；沒有最好，只有更好團(tuán)隊(duì)介紹8團(tuán)隊(duì)成員介紹2——黃澤武過往經(jīng)歷2003．6-2004.2廣州“家樂福〞管理實(shí)習(xí)生-采購(gòu)部助理2004.6-2005.2廣州移動(dòng)效勞營(yíng)銷中心效勞廳駐點(diǎn)客戶經(jīng)理2005.2-2005.12廣州移動(dòng)集團(tuán)室行業(yè)客戶經(jīng)理2006.1-2007.12廣州移動(dòng)西區(qū)分公司效勞銷售中心客戶經(jīng)理主管/工程管理/指標(biāo)管理2021.1至今廣州移動(dòng)西區(qū)分公司綜合管理部集團(tuán)合作管理/產(chǎn)品管理工作業(yè)績(jī)06年西區(qū)業(yè)務(wù)拓展能手，07年西區(qū)工程管理專家參與“西區(qū)普及率專項(xiàng)提升工作〞、“集團(tuán)客戶渠道效能提升工程〞及“集團(tuán)產(chǎn)品健康度提升工程，07年獲得廣州優(yōu)秀QC團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)介紹9團(tuán)隊(duì)成員介紹2——黃澤武〔運(yùn)營(yíng)支撐〕——潤(rùn)滑劑、催化劑、強(qiáng)化劑負(fù)責(zé)營(yíng)銷執(zhí)行的系統(tǒng)支撐工作—目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)提取及分析工作負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)的流程執(zhí)行、效勞支持和響應(yīng)—協(xié)調(diào)各部門、各類資源做好推廣支撐跟進(jìn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)所需系統(tǒng)的開發(fā)負(fù)責(zé)針對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)投放效果進(jìn)行分析以及優(yōu)化負(fù)責(zé)拓展新型推廣渠道〔包含互聯(lián)網(wǎng)渠道〕—自有社會(huì)渠道的整合團(tuán)隊(duì)介紹102004.9－2007.22007.3－2007.72007.8－2021.82021.9－2021.2廣州移動(dòng)集團(tuán)客戶經(jīng)理

北區(qū)分公司客戶經(jīng)理C組臨時(shí)負(fù)責(zé)人

北區(qū)分公司客戶經(jīng)理組中小企業(yè)組組長(zhǎng)北區(qū)分公司信息化拓展組行業(yè)經(jīng)理

團(tuán)隊(duì)介紹團(tuán)隊(duì)成員介紹3——羅俊文個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷11

4123現(xiàn)崗位主要認(rèn)識(shí)整合公司內(nèi)外部資源并通過組合產(chǎn)品，提供個(gè)性化行業(yè)解決方案具體行業(yè)產(chǎn)品效勞流程的制定、實(shí)施，優(yōu)化工作等開展行業(yè)摸底和調(diào)研，收集整理市場(chǎng)信息、行業(yè)客戶的信息及需求、業(yè)務(wù)收入情況等團(tuán)隊(duì)介紹團(tuán)隊(duì)成員介紹3——羅俊文12階段過程行動(dòng)內(nèi)容成果收獲通過從客戶經(jīng)理到行業(yè)經(jīng)理兩個(gè)主要客戶接觸界面——個(gè)人得到了“兩個(gè)一線〞珍貴的工作經(jīng)驗(yàn)積累，從而到達(dá)綜合能力的全面提升的提升客戶經(jīng)理時(shí)期服務(wù)能力提升行業(yè)經(jīng)理時(shí)期分析策劃能力提升分析與籌劃了北區(qū)“旗艦工程〞行業(yè)標(biāo)桿信息化建設(shè)拓展渠道模式創(chuàng)新提升產(chǎn)業(yè)集群產(chǎn)品覆蓋率提升集團(tuán)滿意度提升個(gè)人VIP滿意度個(gè)人綜合素質(zhì)提高打造行業(yè)標(biāo)桿，有利于同行業(yè)推廣及模板復(fù)制公司信息化收入顯著提升團(tuán)隊(duì)介紹羅俊文個(gè)人“雙提升〞工程131408年產(chǎn)生信息化收入273萬(wàn)08年開展機(jī)器客戶數(shù)2002個(gè)“E學(xué)習(xí)〞提升政務(wù)效率---全省首創(chuàng)“黑莓〞助政府信息化---全省首創(chuàng)“數(shù)字城管〞工程---全市首創(chuàng)光華勝旺---全市全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)第一試點(diǎn)廣集碼頭---全市第一個(gè)信息化碼頭“旗艦工程〞示范效應(yīng)“旗艦工程〞經(jīng)濟(jì)收益蘿崗教育局統(tǒng)付校迅通---全省首創(chuàng)羅俊文業(yè)績(jī)展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)介紹14羅俊文對(duì)新崗位的認(rèn)識(shí)效勞執(zhí)行崗位的認(rèn)識(shí)四個(gè)核心工作兩個(gè)短板提升一個(gè)挑戰(zhàn)目標(biāo)l

用戶投訴提案跟蹤能力；l

推動(dòng)解決問題的能力l

完成GPRS提升團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)目標(biāo)值！！！團(tuán)隊(duì)介紹15長(zhǎng)期在公司對(duì)外效勞窗口，更貼近市場(chǎng)，更了解客戶需求。負(fù)責(zé)過效勞廳各種工作崗位，具備較強(qiáng)的適應(yīng)能力及綜合能力；

財(cái)務(wù)專業(yè)，助理會(huì)計(jì)師職稱，具備專業(yè)數(shù)據(jù)挖掘及分析能力；個(gè)性開朗熱情，善于溝通，具有親和力；一直致力于一線工作，具有豐富的一線管理經(jīng)驗(yàn)；鐘小妮來自東區(qū)分公司，現(xiàn)任東圃效勞廳營(yíng)銷經(jīng)理〔6級(jí)〕，負(fù)責(zé)效勞廳運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，同時(shí)為達(dá)成銷售指標(biāo)挑戰(zhàn)值而努力不懈。團(tuán)隊(duì)介紹16

營(yíng)銷經(jīng)理

后臺(tái)綜合員

營(yíng)銷代表2004年進(jìn)入廣州移動(dòng)公司團(tuán)隊(duì)介紹——小妮的工作業(yè)績(jī)17小妮對(duì)“運(yùn)營(yíng)分析〞崗位認(rèn)識(shí)市場(chǎng)研究數(shù)據(jù)采集客戶研究市場(chǎng)時(shí)機(jī)判斷把握市場(chǎng)機(jī)遇，及時(shí)提供運(yùn)營(yíng)狀況分析。客戶需求分析，挖掘新生需求分析開展趨勢(shì)，做好前景預(yù)測(cè)。營(yíng)銷研究精確營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)分析工作流程18小妮的新崗位工作方案該環(huán)節(jié)的起步階段工作主要側(cè)重于數(shù)據(jù)的收集，吸取前人經(jīng)驗(yàn)，收納內(nèi)部客戶建議，并進(jìn)行整合，讓數(shù)據(jù)為營(yíng)銷策劃服務(wù)，明確營(yíng)銷思路和努力方向，為工作的順利開展做好鋪墊。19籌劃方案方案籌劃“三部曲〞前奏——市場(chǎng)分析交響——市場(chǎng)戰(zhàn)略共鳴——市場(chǎng)推廣20前奏——市場(chǎng)分析TOWS分析(swot分析的升級(jí)版)籌劃方案威脅〔T〕優(yōu)勢(shì)〔S〕時(shí)機(jī)〔O〕劣勢(shì)〔W〕〔1〕國(guó)家鼓勵(lì)信息產(chǎn)業(yè)開展,拉動(dòng)內(nèi)需;〔2〕GPRS客戶活潑度和業(yè)務(wù)流量正處于成長(zhǎng)期。〔1〕擁有占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的移動(dòng)客戶〔2〕擁有民族唯一的3G標(biāo)準(zhǔn)-TD運(yùn)營(yíng)牌照外部因素內(nèi)部能力21交響——市場(chǎng)戰(zhàn)略建立客戶自己品牌3個(gè)“一〞第1是一個(gè)目標(biāo)——目標(biāo)市場(chǎng)第2是一個(gè)定位——市場(chǎng)定位第3是一個(gè)主張——價(jià)值主張籌劃方案22交響——市場(chǎng)戰(zhàn)略建立客戶自己品牌3個(gè)“一〞第1是一個(gè)目標(biāo)——目標(biāo)市場(chǎng)〔1〕市場(chǎng)細(xì)分：社會(huì)背景：信息化社會(huì),知訊者生存,每個(gè)人都有信息需求;市場(chǎng)現(xiàn)狀:多數(shù)人得到的是“無效信息〞,及時(shí)有效的信息需求沒有得到滿足。籌劃方案23交響——市場(chǎng)戰(zhàn)略建立客戶自己品牌“3個(gè)一〞第1是一個(gè)目標(biāo)——目標(biāo)市場(chǎng)〔2〕目標(biāo)市場(chǎng)：藍(lán)海：我們有責(zé)任為網(wǎng)民提供及時(shí)高效的信息：目標(biāo)客戶群：80后網(wǎng)民(該局部網(wǎng)民多為智能卡用戶)數(shù)據(jù)支撐：80后群體占網(wǎng)民總數(shù)的70.8%。(數(shù)據(jù)來源:通信世界網(wǎng)，與數(shù)業(yè)中心提供近兩年增長(zhǎng)最快的客戶群數(shù)據(jù)一致。)籌劃方案24交響——市場(chǎng)戰(zhàn)略建立客戶自己品牌3個(gè)“一〞第2是一個(gè)定位——市場(chǎng)定位定位：客戶自己的信息定制平臺(tái)(客戶自己的網(wǎng)站)內(nèi)容：包含了“互連網(wǎng)、財(cái)經(jīng)、科技、體育、娛樂、生活、游戲、搜索、博客、郵箱〞等方方面面的資訊。籌劃方案25交響——市場(chǎng)戰(zhàn)略建立客戶自己品牌3個(gè)“一〞第2是一個(gè)定位——市場(chǎng)定位市場(chǎng)定位的三大核心：“尊重、價(jià)值、標(biāo)準(zhǔn)〞〔1〕尊重用戶的生活習(xí)慣、定制選擇。〔2〕提供有價(jià)值的信息效勞。〔3〕制定和遵循統(tǒng)一的無線營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)。籌劃方案26籌劃方案27夢(mèng)想工作狀態(tài)人生情調(diào)生活態(tài)度“感性”“簡(jiǎn)單”“激情”“創(chuàng)新”“自然”“美好”213籌劃方案品牌內(nèi)涵——3大特征、1個(gè)特質(zhì)28共鳴——市場(chǎng)推廣我們將結(jié)合CCDVTP營(yíng)銷模型和4p營(yíng)銷理論來開展市場(chǎng)推廣活動(dòng)，主要包含3大步：第一步：創(chuàng)新的產(chǎn)品和價(jià)格策略第二步：價(jià)值傳遞的渠道策略第三步：以溝通為主旋律的促銷策略籌劃方案29籌劃方案共鳴——市場(chǎng)推廣3大步--第1步：創(chuàng)新的產(chǎn)品和價(jià)格策略〔1〕創(chuàng)新的產(chǎn)品策略：我們賣的不是信息化產(chǎn)品，也不是信息效勞，我們賣的是理念——通過無線寬帶、移動(dòng)云計(jì)算幫您實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想30籌劃方案31籌劃方案共鳴——市場(chǎng)推廣3大步--第1步：創(chuàng)新的產(chǎn)品和價(jià)格策略〔2〕創(chuàng)新的價(jià)格策略：根本策略：運(yùn)用集團(tuán)、省公司的GPRS流量套餐定價(jià)方案創(chuàng)新策略：1P理論，第三方埋單，用戶低價(jià)、甚至免費(fèi)使用GPRS流量32籌劃方案共鳴——市場(chǎng)推廣3大步--第1步：創(chuàng)新的產(chǎn)品和價(jià)格策略〔2〕創(chuàng)新的價(jià)格策略：實(shí)戰(zhàn)：〔1〕尋找第三方：通過我們渠道傳遞給客戶的新產(chǎn)品信息、下發(fā)優(yōu)惠券的餐飲、服裝、化裝品等企業(yè)，〔2〕時(shí)機(jī)：在我們的渠道成為商品宣傳的主流后，將向第三方收取廣告費(fèi)。〔3〕策略目標(biāo)：我們用第三方的廣告費(fèi)，通過返還話費(fèi)等形式，來降低客戶使用門檻，提升GPRS流量，增加數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入形成良性無線營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)鏈。33籌劃方案共鳴——市場(chǎng)推廣3大步--第2步：價(jià)值傳遞的渠道策略〔1〕“病毒營(yíng)銷〞——成長(zhǎng)期實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的催化劑〔2〕“草根營(yíng)銷〞——用戶擔(dān)當(dāng)營(yíng)銷活動(dòng)的主角〔3〕“同道營(yíng)銷〞——無線營(yíng)銷時(shí)代的合縱連橫34籌劃方案共鳴——市場(chǎng)推廣3大步--第2步：價(jià)值傳遞的渠道策略〔1〕“病毒營(yíng)銷〞——成長(zhǎng)期實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的催化劑渠道：線上傳播，包括各大網(wǎng)站、論壇、社區(qū)、博客、飛信群、Q群、公共郵箱等傳播主體：80后、90后不同類別群體的影響者方式：自發(fā)、口碑傳播鼓勵(lì)：適當(dāng)有效鼓勵(lì)，話費(fèi)卡、現(xiàn)金，限量版物品，演唱會(huì)票等35籌劃方案共鳴——市場(chǎng)推廣3大步--第2步：價(jià)值傳遞的渠道策略〔2〕“草根營(yíng)銷〞——用戶擔(dān)當(dāng)營(yíng)銷活動(dòng)的主角訴求：迎合了目標(biāo)客戶群體強(qiáng)調(diào)個(gè)性存在及獨(dú)立人格的訴求渠道：注重使用貼近“草根〞的傳播渠道，如口碑相傳、群眾參與的在線互動(dòng)游戲、BBS、博客、草根偶像方法：引導(dǎo)用戶根據(jù)共同的愛好，創(chuàng)造內(nèi)容并形成交流，倡導(dǎo)我就是你，我能理解你，增強(qiáng)認(rèn)同感。成功案例：超女、博客、紅段子、祝福短信等36籌劃方案37籌劃方案共鳴——市場(chǎng)推廣3大步--第3步：以溝通為主旋律的促銷策略〔1〕位置營(yíng)銷——出奇制勝的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷模式

〔2〕二次營(yíng)銷——激發(fā)忠誠(chéng)用戶的潛在需求.〔3〕全員營(yíng)銷——成就“百萬(wàn)夢(mèng)想〞38籌劃方案39籌劃方案共鳴——市場(chǎng)推廣3大步--第3步：以溝通為主旋律的促銷策略〔2〕二次營(yíng)銷——激發(fā)忠誠(chéng)用戶的潛在需求.細(xì)分：移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)根據(jù)用戶需求可分為三大類別，分別是根本層次生活類需求、高層次生活需求和事業(yè)類需求。實(shí)戰(zhàn)：不斷鼓勵(lì)忠實(shí)老客戶，推薦其使用更高層次的GPRS套餐。境界：整理忠誠(chéng)客戶的使用軌跡、使用習(xí)慣，精細(xì)營(yíng)銷關(guān)心老客戶。40籌劃方案共鳴——市場(chǎng)推廣3大步--第3步：以溝通為主旋律的促銷策略〔3〕全員營(yíng)銷——成就“百萬(wàn)夢(mèng)想〞背景：進(jìn)一步優(yōu)化公司客戶資源，開展“人人都是客戶經(jīng)理，成就百萬(wàn)夢(mèng)想〞的主題活動(dòng)方法：通過員工自愿認(rèn)領(lǐng)個(gè)人客戶的形式，或隨機(jī)抽取個(gè)人客戶的方式，員工通過1對(duì)1營(yíng)銷，成功在2021年度內(nèi)增加GPRS收入；鼓勵(lì)：業(yè)績(jī)導(dǎo)向，最高獎(jiǎng)勵(lì)可達(dá)100萬(wàn)。41籌劃方案方案2:“亞運(yùn)〞主題體育營(yíng)銷活動(dòng)背景:借鑒奧運(yùn)營(yíng)銷的成功經(jīng)驗(yàn),在前亞運(yùn)時(shí)代,先發(fā)制人,創(chuàng)立亞運(yùn)主題網(wǎng)站“樂羊羊〞,取得先入優(yōu)勢(shì).傳播渠道:線上傳播為主,借助亞組委的力量開展線下傳播。亮點(diǎn):〔1〕游戲:亞運(yùn)連連看等游戲；〔2〕參于:亞運(yùn)志愿者招募;〔3〕知識(shí):亞運(yùn)英語(yǔ)100句互動(dòng)體驗(yàn).〔4〕其他:亞運(yùn)視頻、圖片、音樂、新聞等內(nèi)容。42籌劃方案方案3:創(chuàng)業(yè)就業(yè)無線平臺(tái)市場(chǎng)背景:金融風(fēng)暴,就業(yè)困難;更加便利,本錢低.目標(biāo)客戶:有創(chuàng)業(yè)和就業(yè)需求的客戶群，有電子商務(wù)、網(wǎng)上購(gòu)物習(xí)慣和潛在需求的客戶群整合創(chuàng)新:打造集“阿里巴巴〞和“前程無憂〞為一體的創(chuàng)業(yè)就業(yè)無線平臺(tái);在B—B、B—C、C—C的根底上創(chuàng)新型的建立C—B創(chuàng)業(yè)平臺(tái),個(gè)體為企業(yè)提供效勞的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)(文案、籌劃等效勞)43收益分析基數(shù)：1600萬(wàn)的移動(dòng)用戶數(shù)、500萬(wàn)GPRS用戶數(shù),系數(shù)：我們能影響到移動(dòng)用戶的1/16或者GPRS用戶數(shù)的20%,也就是100萬(wàn)用戶增收方法：〔1〕增加GPRS流量;〔2〕改用GPRS套餐;〔3〕改用更高金額套餐保守預(yù)算：5元/月；9個(gè)月圓滿完成挑戰(zhàn)目標(biāo)最高值=100萬(wàn)×5×9+9800萬(wàn)杜邦分析模型4