甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五版設備售后服務承諾書甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、設備售后服務描述1.售后服務范圍（1）設備安裝、調試、操作培訓；（2）設備日常維護保養指導；（3）設備故障排除；（4）設備升級、改造；（5）設備零配件供應。2.售后服務承諾乙方承諾在設備交付使用后，提供不少于______年的售后服務保障期。在售后服務期內，乙方保證及時響應甲方提出的售后服務請求，并按照國家相關標準和行業規范進行服務。乙方保證所提供的售后服務質量，確保設備正常運行。二、售后服務響應時間1.故障響應時間乙方在接到甲方設備故障報告后，應在______小時內響應，并在______小時內提供初步解決方案。2.故障修復時間乙方應在確認故障原因后，在______個工作日內完成故障修復，特殊情況除外。三、售后服務費用1.售后服務費用乙方提供的售后服務不收取額外費用，但甲方需承擔因設備故障導致的維修材料費用。2.零配件費用乙方提供的零配件價格合理，甲方購買時需按照乙方報價支付。四、售后服務保障1.售后服務人員乙方將指派具備專業資質的售后服務人員為甲方提供售后服務。2.售后服務記錄乙方將對每次售后服務進行詳細記錄，包括服務時間、故障原因、解決方案等。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的售后服務進行監督和評估，如發現服務質量不符合要求，有權提出改進意見。有權要求乙方提供設備維修記錄和保養記錄，以便進行設備維護和管理工作。義務：在使用設備過程中，應按照乙方提供的操作手冊和保養指南進行操作和維護。在發現設備故障或問題時，應及時通知乙方，并提供必要的設備信息和使用記錄。2.乙方權利與義務權利：在提供售后服務過程中，有權要求甲方配合進行設備檢查和維護工作。如因甲方不當操作或使用導致設備損壞，乙方有權拒絕免費維修服務。義務：按照合同約定的服務內容和時間，為甲方提供設備維修、保養和技術支持服務。定期對甲方使用設備的情況進行回訪，了解設備運行狀況，并提供相應的建議和指導。六、檢驗與驗收1.檢驗方式乙方在提供服務前，應對服務質量和設備性能進行自檢，確保符合合同要求。甲方在收到服務后的______個工作日內（具體時長）進行驗收，可以采用抽檢或全檢的方式。2.驗收標準驗收標準以本合同約定的服務內容、質量要求以及國家相關標準為準。如驗收不合格，甲方應在驗收后______個工作日內（具體時長）通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內（具體時長）采取補救措施，如重新提供服務等。七、付款方式與期限1.預付款合同簽訂后的______個工作日內（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.進度款（如有）根據設備維護和保養的進度，在乙方按照甲方要求完成一定階段的服務后，甲方支付相應比例的進度款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務且經甲方驗收合格后的______個工作日內（具體時長），甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定的時間、地點、數量或質量提供服務，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。九、合同的變更與解除1.變更本承諾書的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本承諾書的組成部分，具有與本承諾書同等的法律效力。2.解除除本承諾書約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本承諾書。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本承諾書，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本承諾書所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行承諾書義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決承諾書的履行問題，如變更承諾書內容或解除承諾書等。十一、爭議解決1.協商本承諾書履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.仲裁若協商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的仲裁委員會進行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在承諾書履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于服務內容、技術參數等）予以保密。2.保密期限保密期限自承諾書簽訂之日起至承諾書履行完畢后______年（具體時長）止。十三、承諾書的生效與有效期1.生效本承諾書自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本承諾書有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代