第頁(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理復(fù)習(xí)題復(fù)習(xí)測(cè)試卷1.客戶關(guān)系管理將客戶作為企業(yè)最重要的資源之?，客戶關(guān)系管理的核?是()A、客戶資源管理B、客戶分組管理C、客戶成本管理D、客戶價(jià)值管理【正確答案】：C2.最早、最簡(jiǎn)單的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是()。A、事業(yè)部制B、矩陣制C、直線制D、直線職能制【正確答案】：C3.對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化?作既包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化?作，也包括()A、?產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化?作B、管理標(biāo)準(zhǔn)化?作C、營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化?作D、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化?作【正確答案】：B4.企業(yè)?化的核?是()A、企業(yè)哲學(xué)B、企業(yè)制度C、企業(yè)精神D、企業(yè)形象【正確答案】：C5.在?個(gè)學(xué)習(xí)型組織中，最佳的學(xué)習(xí)單位是()A、班組B、車(chē)間C、科室D、團(tuán)隊(duì)【正確答案】：D6.在?員激勵(lì)?作中，將個(gè)?需要與組織?標(biāo)結(jié)合的原則，依據(jù)的是()A、期望理論B、雙因素理論C、強(qiáng)化理論D、公平理論【正確答案】：D7.對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)?標(biāo)的各種要素和?們?cè)诮?jīng)濟(jì)活動(dòng)中的相互關(guān)系進(jìn)?組合、配置的活動(dòng)體現(xiàn)了管理的()職能。A、計(jì)劃B、組織C、指揮D、控制【正確答案】：B8.企業(yè)核?能?有助于企業(yè)為顧客創(chuàng)造價(jià)值、能為顧客帶來(lái)相對(duì)長(zhǎng)期關(guān)鍵利益的特性稱為()A、有價(jià)值B、難模仿C、擴(kuò)展性D、不可交易【正確答案】：C9.安索夫的戰(zhàn)略管理理論認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略由四個(gè)要素構(gòu)成，它們分別是()A、產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域、成長(zhǎng)?向、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同作?B、戰(zhàn)略?標(biāo)、戰(zhàn)略內(nèi)容、戰(zhàn)略重點(diǎn)和戰(zhàn)略步驟C、企業(yè)使命、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)宗旨和戰(zhàn)略?標(biāo)D、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、?標(biāo)集聚戰(zhàn)略和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品戰(zhàn)略【正確答案】：A10.不屬于準(zhǔn)時(shí)?產(chǎn)（JIT）的實(shí)施要點(diǎn)的是()A、盡快提供充分的物料B、排除浪費(fèi)C、改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與流程設(shè)計(jì)D、改進(jìn)??布局【正確答案】：C11.在質(zhì)量管理所需的所有資源中，最根本的資源是()A、原材料B、設(shè)備C、專業(yè)技能D、人力資源【正確答案】：D12.企業(yè)?化的作?對(duì)象只有?個(gè)，即()A、企業(yè)B、產(chǎn)品C、市場(chǎng)D、?【正確答案】：D13.全面質(zhì)量管理的思想是以()為中心。A、全員參與B、質(zhì)量C、顧客D、過(guò)程【正確答案】：B14.一個(gè)組織的下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)情況屬于：()。A、縱向信息溝通B、橫向信息溝通C、斜向信息溝通D、非正式的信息溝通【正確答案】：A15.企業(yè)實(shí)?戰(zhàn)略管理過(guò)程的第?個(gè)步驟是()A、戰(zhàn)略條件分析B、正確分析和表達(dá)企業(yè)的使命C、制定戰(zhàn)略?案D、明確企業(yè)的?的和?標(biāo)【正確答案】：D16.實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)是()A、績(jī)效評(píng)價(jià)B、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)C、信息共享D、企業(yè)組織彈性化【正確答案】：B17.下列有關(guān)企業(yè)含義正確的表述是()A、企業(yè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以社會(huì)責(zé)任最?化為主要?的，從事商品?產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)組織B、企業(yè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以盈利為主要?的，從事商品?產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)組織C、企業(yè)是實(shí)??主經(jīng)營(yíng)、?負(fù)盈虧的社會(huì)組織D、企業(yè)是依法設(shè)?、依法經(jīng)營(yíng)的民間組織【正確答案】：B18.盡管?們對(duì)企業(yè)管理的具體職能說(shuō)法不?，但認(rèn)識(shí)?較?致的三個(gè)職能是()A、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制B、計(jì)劃、組織、指揮C、計(jì)劃、組織、??D、計(jì)劃、組織、控制【正確答案】：D19.企業(yè)再造的核?是重新設(shè)計(jì)企業(yè)的()A、產(chǎn)品B、組織結(jié)構(gòu)C、業(yè)務(wù)流程D、企業(yè)?化【正確答案】：B20.甲企業(yè)是?家只?產(chǎn)?品包裝袋的?企業(yè)。由于該企業(yè)產(chǎn)品單?、?藝簡(jiǎn)單、規(guī)模?，所以最適合實(shí)?的組織形式是()A、直線職能結(jié)構(gòu)B、直線結(jié)構(gòu)C、事業(yè)部結(jié)構(gòu)D、矩陣結(jié)構(gòu)【正確答案】：B21.企業(yè)知識(shí)管理的最終?的是()A、共享B、交流C、積累D、創(chuàng)新【正確答案】：D22.企業(yè)在實(shí)?顧客滿意營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)開(kāi)拓謀略時(shí)，顧客的滿意度具體體現(xiàn)在三個(gè)層次上，即()A、物質(zhì)滿意層、?理滿意層、精神滿意層B、物質(zhì)滿意層、?化滿意層、?理滿意層C、物質(zhì)滿意層、精神滿意層、社會(huì)滿意層D、物質(zhì)滿意層、?理滿意層、社會(huì)滿意層【正確答案】：C23.對(duì)經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)采?()決策?法A、定量B、定性C、程序化D、確定型【正確答案】：C24.對(duì)于質(zhì)量體系的全部質(zhì)量活動(dòng)，可以概括為以下四個(gè)過(guò)程，即()A、設(shè)計(jì)、制造、使?、輔助?產(chǎn)和服務(wù)B、設(shè)計(jì)、?藝準(zhǔn)備、制造和銷(xiāo)售C、設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售和服務(wù)D、設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)和銷(xiāo)售【正確答案】：A25.開(kāi)展全面質(zhì)量管理的基本要求可以概括為()A、三全一多樣B、質(zhì)量中心C、三保D、“卡、防、幫、講”【正確答案】：A26.在企業(yè)管理中，勞動(dòng)定額的直接作??是組織?產(chǎn)，?是()A、調(diào)控?產(chǎn)進(jìn)度B、為控制成本提供依據(jù)C、組織員?培訓(xùn)D、組織分配【正確答案】：D27.按照麥肯錫的戰(zhàn)略環(huán)境矩陣分析法，如果?個(gè)企業(yè)要對(duì)某個(gè)?業(yè)進(jìn)?重點(diǎn)投資，則該?業(yè)應(yīng)該落在()A、野貓區(qū)B、明星區(qū)C、??區(qū)D、瘦狗區(qū)【正確答案】：B28.戰(zhàn)略管理過(guò)程的核心問(wèn)題是()。A、企業(yè)使命的確定B、外部環(huán)境分析C、資源的協(xié)同配置D、外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的匹配【正確答案】：C29.供應(yīng)鏈管理對(duì)企業(yè)最直接、最深刻的影響是()A、庫(kù)存控制的?式B、?產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃與控制的?式C、企業(yè)管理的思維?式D、信息采集與處理的?式【正確答案】：B30.甲企業(yè)所?產(chǎn)的?童玩具?前市場(chǎng)需求飽和，競(jìng)爭(zhēng)?分激烈，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)?屬于中等。該企業(yè)在制定市場(chǎng)戰(zhàn)略決策時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇()A、擴(kuò)張型市場(chǎng)戰(zhàn)略B、維持型市場(chǎng)戰(zhàn)略C、撤退型市場(chǎng)戰(zhàn)略D、多種組合市場(chǎng)戰(zhàn)略【正確答案】：B31.推動(dòng)PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在于()A、計(jì)劃階段B、執(zhí)行階段C、檢查階段D、總結(jié)階段【正確答案】：D1.企業(yè)管理的基本職能不包括()。33概念技能是()應(yīng)具備的技能。A、計(jì)劃B指揮C控制D組織B、中層管理者C、基層管理者D高中基層管理者【正確答案】：AB2.企業(yè)站點(diǎn)的最基礎(chǔ)內(nèi)容是()13公司的最?權(quán)?機(jī)構(gòu)是()。A、企業(yè)信息發(fā)布B、?上銷(xiāo)售C、售后服務(wù)D、?上調(diào)查E、股東?會(huì)F、董事會(huì)G、監(jiān)事會(huì)H、總經(jīng)理【正確答案】：AC3.由兩個(gè)以上的個(gè)?共同出資，通過(guò)簽訂協(xié)議?聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的企業(yè)屬于()19企業(yè)管理的?重性是指()A、合伙制企業(yè)B、個(gè)?業(yè)主企業(yè)C、有限責(zé)任公司D、股份有限公司E、?產(chǎn)屬性和經(jīng)營(yíng)屬性F、計(jì)劃屬性和市場(chǎng)屬性G、?然屬性和社會(huì)屬性H、經(jīng)濟(jì)屬性和?化屬性【正確答案】：AC1.PDCA循環(huán)是一種持續(xù)改進(jìn)的方法，適用于所有類型的組織和過(guò)程。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的“人化”，企業(yè)文化是可以移植的。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B3.在管理過(guò)程中，只有各級(jí)管理人員才是控制的主體。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B4.管理幅度較小，而管理層次較多，則會(huì)形成高層結(jié)構(gòu)的組織，反之，則會(huì)形成扁平結(jié)構(gòu)的組織。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.在管理過(guò)程中，只有各級(jí)管理人員才是控制的主體。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B6.分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的關(guān)鍵，是找出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與隱憂。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.市場(chǎng)的基本功能是交換商品。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.上行溝通是指上級(jí)對(duì)下級(jí)的溝通。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B9.核心產(chǎn)品是指向顧客提供的基本效用與利益。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A10.成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財(cái)物等支出的全部帳面記錄，是可靠的企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B11.在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中，目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，保證企業(yè)經(jīng)過(guò)一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過(guò)高，會(huì)因無(wú)法完成任務(wù)而使職工喪失信心。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B12.成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財(cái)物等支出的全部帳面記錄，是可靠的企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B13.現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突是完全可以避免的。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B14.市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是在目標(biāo)市場(chǎng)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以吸引顧客購(gòu)買(mǎi)。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.顧客滿意是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A16.促銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是傳播與溝通。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A17.控制的基本過(guò)程包括三個(gè)步驟，即制定控制標(biāo)準(zhǔn)、分析控制標(biāo)準(zhǔn)和衡量工作績(jī)效。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B18.在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中，目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，保證企業(yè)經(jīng)過(guò)一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過(guò)高，會(huì)因無(wú)法完成任務(wù)而使職工喪失信心。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B19.在組織成員一定的條件下，管理層次和管理幅度的關(guān)系是反比關(guān)系。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本目標(biāo)是滿足社會(huì)需要。