有關企業年度的工作總結范文（9篇）有關企業年度的工作總結范文（精選9篇）有關企業年度的工作總結范文篇120__年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動,進一步整合服務資源,促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型,不斷提升服務水平,創造客戶價值,積極承擔社會責任,為公司永續經營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度1、主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。2、一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性，并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。20__年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。三、以服務為本,促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+N”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動,不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。四、從服務的本身出發，“一切為了客戶著想”，不斷創新服務內容1、積極配合分公司做好VIP客戶工作。為了進一步構建公司VIP客戶服務體系，為VIP客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區VIP客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合20__年的工作如何進行改進做如下安排:①、抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作，繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓,提高服務人員的整體綜合素質。針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，20__年,我部將繼續采取多種方式及途徑,對所轄員工進行定期與不定期的培訓,從本職工作做起,對于相關崗位技能進行專門培訓,加強所轄人員的職業道德教育,有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓,對于分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。②、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支持及后援保障。積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。3、以服務為本,促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽“1+N”服務內涵①、配合分公司在全區范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。②、保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發,努力促進轉保，為20__年開門紅奠定基礎,以進一步提升公司服務品質,增強客戶對公司的滿意度。總之，客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。記得有一位實戰培訓專家曾說過，“簡單的事情重復做，你就是專家;重復的事情快樂做，你就是羸家”。客戶服務工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。有關企業年度的工作總結范文篇2時光荏苒，轉眼20__年過去了，回顧一年的工作感受很多，收獲很多。其中也包含了各級領導的培養，教育和同事的幫助，關心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自己的本職工作。從外網管理站到工程項目部，無論做什么樣的工作都堅持執行公司安排的任務，可以說20__年是公司推進改革，拓展市場，持續發展的關鍵年。現對過去一年的工作總結如下：在20__年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，干中學，學中干。不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作動力為牽引，依托工作崗位，學習提高，通過觀察，摸索，查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面問書本，問同事，不斷進步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點，把握住工作重點和難點。1到4月份我在第一管理站工作，負責對苑等50多萬平方米的供熱任務，我們全站人員不負領導期望，圓滿完成20__的供熱任務和各項經濟指標，并積極配合收費人員收費，收費率達到90%以上。5月份我調入工程項目部工作，項目部剛開展工作時，在邊經理、李經理的帶領下我們十四個員工團結一心，在集團公司領導的精心指導下。我們既是一個團隊又有各自的分工，我的職責主要是負責換熱站的建設，換熱站8座，安裝14臺換熱機組，離子交換器6組，供熱面積可達到109萬平方米。工程部所有員工頂酷暑，站雨夜，堅守工作一線每天工作十多個小時。勤勤懇懇、任勞任怨，沒有任何怨言。由于我們的供熱工程工序比較復雜，繁瑣，地下障礙物比較多。經常加班加點，比如;醫專新小區二級網比較復雜，在供暖開始是發現供回水管道接反，為了不影響供熱時間，我帶領等四名民工奮戰36小時，我們的眼睛被電焊光刺激的通紅，眼睛無法睜開，但還是堅決完成任務，及時給用戶送去溫暖。這樣的工作還有很多，很多。回顧過去的一年，完成了一些工作，取得了一些成績，總結下來有以下幾方面的經驗和收獲：(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。(三)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。(四)要加強與員工的'交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，大膽創新不夠。針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：(一)積極搞好與員工的協調，進一步理順關系;(二)加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;(三)加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在城投集團公司的正確領導下，公司發展的會更美好!有關企業年度的工作總結范文篇3我們公司的環保工作在集團公司的正確領導和大力支持下，各項工作順利展開，污水處理，氣味治理，中水回用及電站煙塵脫硫等環保工作基本完成了我們公司環保治理和改造任務，有力的保證了各公司的正常生產。20__年至今，污水站污水處理連續達標排放，中水處理量及中水回用量均不同程度提高，在減少排放量的同時真正做到了在生產上節能降耗降低成本的目的，我們公司確立的環保目標是：減污，達標，治理，增效。違繞這個目標貫徹的環保理念為：“讓天更藍，水更清，效益更好”。在這個理念的指導下，公司在環保工作上著力抓好以下幾項工作：一、以人為本，樹立正確理念，強化責任意識公司肩負著整個園區的水、電、汽供應和污水處理工作，是集團環保工作的重中之重。當今世界環境污染已成為困擾人們的一項重大課題，特別是發展中國家，發展經濟和保護環境是同等重要。而且在科學發展觀中明確提出地方經濟的發展不能以犧牲環境為代價，要走可持續發展之路。為此，我們重點加強對員工的環保意識、環保責任的教育，特別是電站和污水站從事煙塵和污水處理的崗位員工，要有強烈的社會責任感，這也是企業的形象，對社會負責、回報社會、回報人類這也是我們集團的企業宗旨。只有員工的思想認識統一了，工作的自覺性和責任心才能加強，也才能從根本上保質保量地完成好各項工作指標。二、以我為主、服務上游，對企業負責、對社會負責在實際生產運行控制過程中，教育員工堅決貫徹：“以我為主，服務上游”的思想。所謂“以我為主”就是強調環保的責任主體意識，每一名員工都是環保的責任主體，對企業負責、對社會負責。無論哪個公司的排放超標，若在排放達標上出現問題，最終都是我們的責任。“服務上游”就是樹立為上游企業服務的思想，努力提高污水站的處理能力，緩解上游企業的排放壓力。我們對待各公司的排水即要按發展中心的要求做到嚴格考核，又要做到時時有效的溝通，幫助上游公司解決一些突發或臨時性的問題。宗旨是滿足和保證整個園區的穩定生產和經濟效益的提高。三、實施清潔生產，控制排污，減少污染根據集團實施清潔生產的要求，公司加強了對生產工藝的控制，通過各項技術改造提高了水的循環使用率，并率先通過了清潔生產審核。在污水運行過程中，對各工段運行參數實行24小時連續監測，始終保證處理負荷和處理效果處于受控狀態，在對各公司廢水排放的監測上也同樣24小時連續監測，并且通過與各公司和發展中心有效溝通，能夠及時了解各企業的實際生產及廢水排放情況，從而能夠從污水處理的源頭至達標水排放全程掌握運行數據。從而能夠有效控制各公司生產排污，達到減少污染物排放的目的，促進和推動各企業清潔生產的實施。通過對上游各排水公司嚴密的監控和排水數據的反饋，提高了上游排水公司異常排水點位判斷和控制的速度，污水站經常性的到各排水公司走訪了解生產情況和困難，有效加強了與兄弟單位的溝通和聯系。從而使污水運行和各公司排水控制逐步走向制度化、正規化。同時污水站在工藝上深入挖潛，一方面根據化驗分析數據嚴格分配系統各工段處理負荷和處理量，以求達到處理過程最佳的生化性和負荷配比，從而優化工藝運行，穩定并提高處理效果。另一方面，通過有組織的工藝理論和實踐操作培訓，提高了崗位員工分析數據調整運行的操作能力。在煙塵的排放上，動力車間主控室安裝了24小時跟蹤監視器，利用__個月的時間對所有的靜電除塵器進行了一次大的修理，同時加強了尾部除塵的環境衛生和設備維護工作，對燃料工段和電器工作嚴格劃分了設備責任區，保證設備的穩定運行。四、保證設備穩定高效運行，治理污染，堅持達標排放在環保工作方面，如何保證達到國家標準，甚至制定高于國標的企業標準，是關乎企業能否具有可持續發展和企業對外形象展示的頭等大事，而完成這一任務必須依靠設備的高效穩定運行，而組織自已的保修人員對設備進行徹底的維修，是提高設備處理能力、保證設備穩定運行的關鍵。污水站先后進行了技術改造以及厭氧沼氣柜的大修工作，污水處理系統曝氣池曝氣管道的維修工作，同時加強了日常設備的保養維護，在厭氧罐的運行控制上，嚴格控制進水負荷和出水數據，并通過有效的污泥回流穩定污泥總量，從而穩定了處理量和處理效率，克服了全年滿負荷生產，沒有停車檢修時間和備用設備少的的困難，有力的保障了設備的穩定運行，從而提高了處理量，穩定了處理效果，增加了中水處理量和中水回用量，降低了總排口COD排放濃度。通過以上措施，各公司有效降低了COD排放總量，污水站總排口COD總量也大幅下降，同時中水可回用水量也大幅增加。電站對老廠的兩臺水膜除塵器自行進行了大修工作，對保證老廠的排煙達標起到了保證作用。同時根據省市環保局的要求安裝了兩臺液堿法脫硫設施，年底投入使用，使新廠的排煙中含硫指標降低%以上。五、向環保要效益，減污增效經統計，20__年在和__公司均開車排水的情況下，COD總量比20__年排放總量降低噸，污水站總排口COD總量降低噸，中水可回用水量增加萬噸。在氣浮工段絮凝劑加藥量上，通過控制生化工序出水質量，降低二沉池表面負荷以及貫徹公司節能降耗方針，加強運行控制等各項措施，20__年比20__年同比降低費用__萬元。淀粉車間的氣味治理工作，在技術中心的大力支持下，車間自行設計方案，由重工負責安裝工作，現已投入使用。充分利用了淀粉干燥的余熱給玉米漿升溫，每小時可節約新鮮蒸汽噸，按__元/噸汽成本計算，每小時可節約__元。新增電機，按__元/度計算,每小時消耗__元。因此，此項氣味治理項目不但消除了氣味問題，每小時可增效益__元，全年按天運行可增效__萬元。由此可以看出，只要我們能認真對待環保治理工作，就有無限的潛力可挖，節能降耗也就能落到實處，同時也會為企業取得豐厚的回報。隨著經濟的發展，國家出臺了各項環保政策并投入大量環保資金用于治理，目的是促進經濟與人類生存環境的協調發展。我們集團是加工企業的龍頭，我們有責任有義務在環保方面做出榜樣，但必須承認，我們的工作與我們自己的目標還有很大的差距。差距是動力，是鞭策。在徐總的正確領導下，在發展中心、技術中心以及各業主公司的大力支持下，我們一定會盡我們的努力，讓天更藍、水更清、效益更好。有關企業年度的工作總結范文篇4__鎮位于__市西北部，面積__平方公里，為深入貫徹環境保護，促進環境與經濟、社會協調發展在今年的環境保護工作中，__鎮以美化環境為重點、服務新農村建設為立足點、強化宣傳為基礎、造福居民為目標大力實施可持續發展戰略，使城鎮的生態環境得到進一步改善，人民生活質量有了進一步提高。一、領導重視、保障有力我鎮始終堅持環保工作，成立了環境保護工作領導小組，健全了環境保護工作責任制，與鎮簽訂了《__辦事處環境保護目標責任書》，將責任層層落實到了每個單位，緊緊圍繞簽訂的環保目標責任書開展工作，并結合__鎮實際，制定出切實可行的環保工作方案，使環境衛生治理和保護得到了廣大居民的認可和支持堅持以統籌人與自然全面、協調、可持續發展為指導，以節能減排為主線，堅持污染防治與生態保護并重，預防為主、防治結合的原則，全面落實科學發展觀及環境保護責任制，加強環境保護監督管理，切實維護生態環境安全以化工企業污染防治為重點，堅決查處環境違法行為，遏制生態破壞;深入開展環境專項行動，保障群眾權益，促進流域經濟、社會與環境的協調發展環境宣傳、環境管理、生態建設、環保法制建設、農村環境綜合整治等各項工作中都取做到了較好效果。二、主要做法與成績第一、嚴把建設項目審批關，落實環境保護目標責任制，杜絕新污染源的產生。工作中，我們始終堅持以經濟建設為中心，對符合國家產業政策的項目，一切開綠燈，并主動幫助企業手續，全力支持企業大干快上;對不符合國家規定的建設項目，積極做好解釋工作，并嚴格按規定辦事，把好第一審批關，決不放過一個污染項目，并按照有關規定，嚴格執行環境影響評價制度和環評三同時制度，從源頭上杜絕新污染源的產生__年全鎮引進企業__個，都進行了環境評價同時，實行環境保護目標責任制，將環境質量和環境保護工作列入相關的單位負責人和社區(村)負責人績效的主要內容，并定期向鎮領導報告環境保護工作。第二、積極推動綠色社區、生態村創建，加大農村環境綜合整治力度。20__年，我們積極推動綠色社區、生態村創建工作，我鎮經過努力，順利通過了上級生態村驗收在抓好創建的同時，我們對全鎮所有社區、村的環境進行了綜合整治完成農村道路建設及戶戶通工程__余公里;完成改廁__戶;新建垃圾池及果皮箱__個，日常清除垃圾噸;完成修建下水道工程__米;在抓好農村綜合整治的同時，我們還對文明綠色走廊的建設投入了大量資金為全面推進我鎮農村改廁工作進程，切實加強農村改廁的領導，預防和減少各類傳染病的爆發流行，根據市的統一安排__鎮在城鎮范圍內全面推行雙新式廁所并制定出臺了配套措施目前共完成改廁所，共發放改廁補助萬余元。第三、加大環保宣傳力度，增強環保意識。為進一步增強全街道廣大干部、相關企業負責人和人民群眾環境保護意識為進一步增強全街道廣大干部、相關企業負責人和人民群眾環境保護意識，今年我們加大對環境保護工作宣傳的`力度，切實加強宣傳教育工作，普及環境保護科學知識，在機關單位、學校、社區(村)開展各種形式的宣傳講座活動，提高公民的環境意識和環境法制觀念，鼓勵和支持群眾性民間環保活動對在保護環境、防治污染和環境建設等方面作出顯著成績的單位和個人，給予表彰和獎勵。有關企業年度的工作總結范文篇5回顧20__年的工作，我們看到了豐碩成果的喜悅，看到了與同事合作攻關的艱辛，看到了遇到困難和挫折的惆悵。時光飛逝。不知不覺地，充滿期待的20__年隨著新年的開始而臨近。可以說，20__年是公司推進產業改革、拓展市場、實現可持續發展的關鍵一年。今年的重要工作情景概括如下：一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務！（一）20__年，我自覺加強學習，虛心請教，釋疑解惑，不斷澄清工作思路，總結工作方法。一方面，我邊做邊學，邊學習邊工作，不斷掌握方法，積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依靠崗位學習和提高，通過觀察、探索、查閱資料和實踐，快速完成任務。另一方面，要求書本和同事豐富知識，掌握技能。在各級領導和同事的幫助和指導下,我們不斷改進,逐步摸清了工作的基本情況,找到了切入點,抓住了工作的重點和難點。（二）20__年，項目維修主要包括：衛生間后墻貼瓷磚，天花板維修，兩個宿舍走廊護欄、陽臺護欄維修，各種尺寸維修達數千件！（三）愛崗敬業，扎實工作，不怕困難，勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮應有的作用。關心自己的工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。（四）20__年上半年，公司制定了完善的程序和考勤制度。20__年下半年，行政部組織召開了20__年工作安排會議，落實了年末工作目標，完成了情況評估，并將評估結果納入各部門經理的年終績效。在落實工作目標的過程中，宿舍管理層完善了工作制度，有效地促進了管理水平的全面提高。（五）每周不定期對清潔工進行檢查打分，對好的給予獎勵，對壞的給予處罰。（六）做好固定資產管理工作。負責宿舍內固定資產的管理和固定資產的監督、管理、維修、使用和維護。（七）加強組織領導，認真落實消防責任制。為全面貫徹“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作建立了上級領導下的消防安全檢查制度，促進各項消防安全工作的有效開展。二、主要經驗和收獲近兩年來，我們完成了一些工作，取得了必要的成績。綜上所述，我們在以下幾個方面有經驗和收獲：（一）只有理順崗位，努力熟悉基本業務，才能更好地適應工作。（二）只有積極融入集團，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持良好的工作狀態。（三）只有堅持原則，落實制度，認真統計盤點，才能完成物資的采購和領用。（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能做好工作。（五）加強與員工的溝通，搞好與員工的溝通，解決員工在工作中的情緒問題，與員工交流思想。三、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。（I）進行例行檢查。將安全教育作為重點檢查材料之一。冬季，公司對電線和宿舍區進行消防安全檢查。（II）在如此緊張有序的一年之后，我覺得我的工作技能達到了一個新的水平，我對每一項工作都有明確的計劃和步驟，我有行動的方向，我有工作的目標，我真的有一個心底！我們基本上做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，從根本上擺脫了我們只是努力工作，不懂得總結經驗的現象。就這樣，我從無限的忙碌中走進了今年，從年中走出了今年。有關企業年度的工作總結范文篇6這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現在就20__年的工作情況總結如下：一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，我認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，我都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。二、盡心盡責，做好本職工作一年來，我主要完成了一下工作：1、文書工作嚴要求1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度及ISO標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。2)下發公文無差錯。做好分公司的發文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發、寄送，電子郵件的發送，同時協助各部門發文的核稿，公司發文量較大，有時一天有多個文件要下發，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發文質量，一年來共下發紅文份。同時負責辦公室發文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執行情況進行核對，催收各部門月度小結、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經理室參考。辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待總經理修改后，送至各部門輪閱。2、督辦工作強力度督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向總經理室反饋。3、內外宣傳講效果宣傳工作是公司樹立系統內外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《_報》協辦的組稿工作，以及協助板報的編發，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。4、秘書工作。秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經由我手交給總經理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對于各部門、各機構報送總經理室的各類文件都及時遞交，對總經理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經理室負責，對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。5、企業文化活動積極參與一年來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業文化建設，凝聚力工程出了一份力。一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。有關企業年度的工作總結范文篇7時間飛逝，歲月如梭，轉眼間我到甲醇廠已經一年多了，在這一年多的時間里，在廠相關部門領導的指導、關心和幫忙下，在相關同事的大力支持和配合下，經過自我認真的學習和努力工作，在轉化崗位上，盡到了自我應盡的職責，我由一個對工作空白的學生變成一名合格的員工。一、加強學習，提高自我的工作本事當初從學校畢業后進入工作崗位時，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身實踐操作過，對于煤制甲醇技術，尤其是轉化崗位霧里看花，水中望月。為了盡快適應這一主角，自從公司送我們去陜焦化工公司培訓的一段時間里，我邊工作，邊學習，邊提高，在這將近近十個月的時間里，我主要學習了各項規章制度，崗位職責，學習如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關化工、煤制甲醇方面的知識，還有電、儀等方面的設備維護和保養知識，在努力學習的同時，還不忘向師傅們虛心的請教，學習他們的工作態度、工作效率、工作進取性。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，明白和熟悉了開停車步驟，如何才能保證安全操作不出事故，怎樣才能節省水、電、氣，給單位節省成本，怎樣才能加強操作技能，提高工作效率和質量，創造出更好的效益來……二、工作進取主動，盡職盡責工作中，我進取主動，盡職盡責。盡管自我只是一名普通的工人，但我明白，再大的機器設備，一顆螺絲釘松動了也不行，在堅定的信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和查看設備運行、工藝狀況。及時有效地排除各種隱患和問題，保證了生產的安生順利進行。同時，還主動地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問題，查詢有關的資料和信息，不定期地向領導匯報個人的工作情景。保證工作的質量和效率穩中有進，向著更高的方向發展。三、培養進取思想，不斷提高個人綜合素質問渠哪得清如許，為有源頭活水來，為了更好的服務于工作，不斷的學習提高是我汲取知識和提高個人素質的主要方法。正確地對待工作，培養進取、樂觀、向上的陽光心態和陽光思維。正確處理好人際關系，做到尊重領導，尊重同事，協助、配合好團隊工作，盡可能站在全局角度研究問題，主動出謀劃策，分憂解愁。時刻以有文化、有思想的的先進員工來嚴格要求自我。回想這一年多在工作中既有辛酸也有歡樂，過去的一年風風雨雨似乎都浮此刻眼前，我十分感激領導和同事們對我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經驗和社會經驗。增強人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。在今后的工作中，我會認真的做好每一天的工作，進取主動，不斷充實自我，端正態度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所運用到工作中，在時間中檢驗所學知識，查找不足，提高自我，為我公司的發展貢獻自我的力量和智慧。有關企業年度的工作總結范文篇8一、經營工作方面：開業不到一年，經營管理部的各項工作雖已步入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當務之急。我分管的魚市和寵物市場開業時間晚，離車站也較遠，許多人都不明白美居物流園還有魚市和寵物市場，所以前來購物的人比較少。而我來到市場七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費者明白并了解我們的魚市和寵物市常我們原有的每周六的斗狗活動雖吸引了一些人氣，可是魚市沒有舉行過什么活動，而寵物市場的活動又過于單一，僅僅開展了斗狗這一活動是很不夠的。針對這一市場現狀，經過反復醞釀和多方調查，九月我們成功策劃并舉辦了活動。從競賽活動方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳，一向到人員的調配、組織，活動的舉辦等等，我雖然做了很多的工作，但同時也得到了領導和大家的支持與幫忙，才使得此次活動能夠得以順利進行，并且后期廣大消費者及商戶的反映也是不錯的。這次活動的成功舉辦在必須程度上提高了知名度，帶動了人氣，同時也到達我們預期的目的和期望值，也給自我帶來了信心。在成功策劃并舉辦之后，“十一”國慶節黃金周我又策劃舉行了美居物流園水族大世界的首次促銷活動——“買100元送10元”活動，寵物市場的“展評”活動。有了上一次的成功經驗，這兩次的活動也很成功。尤其是魚市的“買100元送10元”活動得到了廣大商戶的認可，促進了魚市十一黃金周銷售額的上升和客流量的增加。活動前期魚市一向比較低迷，商戶也很焦急，許多商戶由于不能理解“買100元送10元”活動中的10元費用由自我承擔，有的則因為擔心從未舉辦過類似的活動，是否能做起來，而一向很猶豫。但為了做好這第一次的魚市促銷活動，我進取動員，多次找商戶談心，不斷做工作說服他們，讓商戶將困難與擔心一一擺出來，逐個解決，使他們最終認可了我的活動方案，并進取參與進來，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動。活動結束后，大家的反映也是不錯的，商戶們紛紛表示：今后魚市的促銷活動要多多舉辦，并且要形式多樣，他們大家必須會努力配合，進取參與的。在做好以上幾項促銷活動的同時，我們還將寵物市場原有的斗狗比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現場觀看的觀眾有叁百人左右，已很具人氣。有了一個好的開端，我要更加進取努力，不斷推陳出新，力求使市場七部的經營工作能再上一個臺階。二、管理工作方面：由于我到市場七部工作的時間不長，并且許多精力和時間都花在了經營工作方面，所以對于管理工作一向都是在進取努力地協助、配合其他兩位經理開展工作。首先：我們建立健全了各項規章制度，以制度約束行為；其次：加強了人員管理，最大限度的發揮員工的主觀能動性。我認為一個企業的成敗關鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個人都有自我的優缺點，僅有做到知人善用，將其的優點最大化，缺點最小化，才能使其充分發揮自我的才能。同時我們還要為員工營造一個寬松的工作環境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發揮自我的才智。三、今后的：1、經營工作方面：魚市在明年將舉行大型的魚展活動，吸引廣大消費者到場參觀；寵物市場將舉辦各類斗獸比賽，不單純只是此刻的斗狗比賽。我們要將比賽擴展開來，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場的知名度。2、管理工作方面：今后將要不斷完善各項規章制度，加強人員管理，經過培訓班的形式，對員工進行專業知識的培訓，使他們成為專家里手，為廣大顧客和商戶供給更好的、優質的服務。同時還要實施商戶例會制度，定期召開，及時了解商戶的思想動態，了解市場的經營情景，以便及時發現問題，對癥下藥，解決問題。3、招商工作方面：期望在現有的條件下，借助商戶的影響力和資金投入進行招商引資。對市場的空置面積采用商戶投資、商戶受益的方式進行招商，以到達商戶培養市場的目的。此作法能夠避免不必要的浪費。寵物市場要借助商戶的投資，在空置面積上搭建工棚，建設鴿子市場，由商戶自行招商，給予必須的優惠政策，以到達互惠互利的目的。4、自身素質方面：今年我在提高自身素質方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鉆研。加強專業知識的學習，使自我精通業務知識，成為行家里手、業務內行；同時還要學習先進的經營管理經驗，提高自身的思想、組織本事、協調本事和確定力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質，使自我成為一個努力的、學習型的管理者。有關企業年度的工作總結范文篇920__年，我庫在集團公司和分公司的正確領導下，齊心協力、狠抓落實，全面推進各項工作，取得了較為滿意的成績。現將一年的工作做如下匯報：一、基本情況我庫建于1958年，位于縣文明西路，占地面積為40243平方米。總庫容為2550萬公斤。是收儲公司購銷量最大的一個基層庫站。倉庫共有職工24人，其中：男7人，女17人;回族1人，漢族20人;黨員5人。由于當前糧食企業改制工作全面展開，國有糧食購銷企業按照上級要求積極投入到新一輪的企業改制中。糧食職工全員置換身份，轉為全員勞動合同制，并實行競聘上崗機制，通過競崗，我庫現有在崗職工19人，待崗職工5人。二、加強班子建設提供堅強的組織保障首先，在庫主任領導下，全體職工認真學習貫