天貓合同協議?甲方：[甲方公司名稱]統一社會信用代碼：[甲方公司統一社會信用代碼]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]聯系方式：[甲方公司聯系電話]乙方：[乙方公司名稱]統一社會信用代碼：[乙方公司統一社會信用代碼]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]地址：[乙方公司地址]聯系方式：[乙方公司聯系電話]鑒于甲方擁有天貓平臺的運營資質及資源，乙方希望通過天貓平臺開展經營活動，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方在天貓平臺進行交易事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）服務內容1.甲方同意乙方在天貓平臺開設店鋪，店鋪名稱為[乙方店鋪名稱]，主營類目為[具體主營類目]。乙方應按照天貓平臺的規則及本協議約定，合法、誠信地開展店鋪經營活動。2.甲方為乙方提供天貓平臺的技術支持、交易系統、店鋪展示頁面、營銷推廣工具等相關服務，協助乙方完成商品或服務的上架、銷售、訂單處理、客戶服務等一系列交易流程。3.乙方應自行負責商品或服務的采購、倉儲、物流配送、售后服務等環節，并確保所提供的商品或服務符合國家法律法規及行業標準，不存在質量問題、知識產權糾紛等任何可能影響消費者權益及天貓平臺聲譽的情況。（二）商品或服務要求1.乙方所銷售的商品應具備合法的來源渠道，具有完整的產品標識、質量合格證明等相關文件。商品的質量、性能、規格、型號等應符合國家相關標準及乙方在商品詳情頁面所描述的內容。2.乙方提供的服務應明確服務內容、標準、流程、期限等相關事項，并在服務頁面向消費者進行清晰、準確的展示。服務過程中應嚴格按照約定履行，保障消費者的合法權益。二、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權根據天貓平臺的規則及法律法規的要求，對乙方的店鋪經營活動進行監督管理，包括但不限于商品信息、交易行為、店鋪裝修等方面的審核與監管。有權按照本協議及天貓平臺的相關規定，收取乙方因使用平臺服務而產生的各項費用，如技術服務費、保證金等。有權根據市場情況及平臺運營需要，對天貓平臺的規則、功能、服務內容等進行調整和更新，并提前通知乙方。2.義務按照本協議約定為乙方提供穩定、安全的平臺技術服務，確保交易系統的正常運行，保障乙方店鋪的順利經營。為乙方提供必要的培訓和指導，幫助乙方了解和掌握天貓平臺的操作流程、規則要求等相關知識，協助乙方提升店鋪運營能力。及時處理乙方在平臺運營過程中遇到的技術問題和交易糾紛，按照公平、公正的原則進行協調和處理，維護乙方及消費者的合法權益。（二）乙方權利義務1.權利有權在本協議約定的范圍內，自主開展店鋪經營活動，包括商品上架、定價、促銷活動策劃等。有權使用甲方提供的平臺服務及相關資源，按照平臺規則進行店鋪裝修、推廣營銷等操作，以提升店鋪的知名度和銷售額。有權對甲方在平臺管理過程中提出的合理要求和建議進行反饋，并有權要求甲方就相關問題提供必要的協助和支持。2.義務嚴格遵守本協議及天貓平臺的各項規則，誠信經營，不得從事任何違法違規、損害消費者權益或破壞平臺秩序的行為。按照甲方的要求提供真實、準確、完整的店鋪注冊信息及商品或服務信息，并確保信息的及時更新和維護。按時足額向甲方支付因使用平臺服務而產生的各項費用，包括但不限于技術服務費、保證金等。負責商品或服務的質量把控、售后服務等工作，積極處理消費者的投訴和糾紛，確保消費者滿意度。尊重甲方的知識產權及平臺的各項管理制度，不得擅自使用甲方的商標、標識、技術等資源，不得進行任何侵犯甲方權益的行為。三、費用及支付方式（一）費用種類1.技術服務費：乙方應按照店鋪銷售額的一定比例向甲方支付技術服務費，具體比例為[x]%。技術服務費的計算周期為自然月，乙方應在每月的[具體支付日期]前，將上月應支付的技術服務費支付至甲方指定的賬戶。2.保證金：乙方應在本協議簽訂之日起[x]個工作日內，向甲方繳納保證金人民幣[x]元。保證金用于保障乙方在天貓平臺經營過程中對消費者權益的履行及遵守平臺規則的擔保。如乙方在經營過程中出現違約行為或因商品質量、售后服務等問題給消費者造成損失，甲方有權從保證金中扣除相應款項用于賠償消費者或支付違約金等。如保證金不足以彌補損失，乙方應在接到甲方通知后的[x]個工作日內補足差額。3.其他費用：如乙方使用天貓平臺的其他增值服務或參與平臺舉辦的特定活動，可能會產生額外的費用，具體費用標準及支付方式由雙方另行協商確定，并簽訂相關補充協議。（二）支付方式乙方應通過銀行轉賬、在線支付等甲方認可的方式將費用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方應在收到乙方支付的費用后，向乙方提供相應的發票。四、店鋪運營及管理（一）店鋪開設與運營1.乙方應按照天貓平臺的注冊流程，提交真實、準確、完整的注冊信息，完成店鋪的開設申請。甲方在收到乙方的申請后，應在[x]個工作日內完成審核，并將審核結果通知乙方。如審核通過，乙方應及時與甲方簽訂本協議，并按照約定繳納相關費用。2.乙方應按照天貓平臺的規則及本協議約定，合理規劃店鋪運營策略，確保店鋪商品或服務的質量和供應穩定性，積極開展營銷活動，提升店鋪的知名度和銷售額。3.乙方應定期對店鋪的商品信息、交易記錄、客戶評價等數據進行分析和總結，不斷優化店鋪運營，提高客戶滿意度和店鋪競爭力。（二）商品管理1.乙方應確保所銷售的商品符合國家法律法規及行業標準，具備合法的銷售資質。商品信息應真實、準確、完整地在店鋪頁面進行展示，包括商品名稱、規格、型號、價格、材質、產地、售后服務等內容。2.乙方應定期對店鋪商品進行盤點和清理，及時下架過期、滯銷、違規等商品，確保店鋪商品信息的準確性和有效性。3.乙方在商品上架前，應確保商品已取得相關的知識產權授權，不存在侵犯他人知識產權的情況。如因乙方商品侵權導致的任何糾紛和損失，由乙方自行承擔全部責任。（三）交易管理1.乙方應按照天貓平臺的交易流程和規則，及時處理消費者的訂單，確保訂單的準確發貨和及時配送。如因乙方原因導致訂單延遲發貨、虛假發貨等情況，乙方應按照平臺規則承擔相應的違約責任。2.乙方應妥善保管交易記錄、客戶信息等相關資料，按照法律法規及平臺要求履行信息保密義務，不得泄露消費者的個人隱私信息。3.乙方應積極配合甲方及天貓平臺的交易監管工作，如遇交易糾紛或投訴，應及時與消費者溝通協商解決，并按照平臺要求提供相關證據和資料。（四）營銷推廣管理1.乙方有權根據店鋪經營需要，自主選擇參與天貓平臺舉辦的營銷活動，但應遵守平臺活動規則及相關要求。活動期間，乙方應按照活動承諾提供優質的商品或服務，確保活動的順利進行。2.乙方在店鋪內進行營銷推廣活動時，應遵守法律法規及平臺規則，不得進行虛假宣傳、不正當競爭等違法行為。營銷推廣活動的內容和形式應真實、合法、有效，不得欺騙或誤導消費者。3.甲方有權根據平臺整體運營策略及乙方店鋪的實際情況，為乙方提供一定的營銷推廣支持和資源，但乙方應按照甲方的要求配合完成相關推廣活動的執行和操作。五、知識產權保護（一）甲方知識產權1.天貓平臺的商標、標識、域名、技術系統、軟件、數據等相關知識產權歸甲方所有，乙方不得擅自使用、復制、傳播、修改、反向工程或用于任何其他非法目的。2.乙方在使用天貓平臺服務過程中，應尊重甲方的知識產權，不得在店鋪裝修、商品描述、宣傳推廣等方面使用與甲方知識產權相似或混淆的標識、文字、圖案等內容。（二）乙方知識產權1.乙方在天貓平臺上銷售的商品或提供的服務所涉及的知識產權歸乙方所有，但乙方應確保其擁有合法的知識產權授權，不存在侵犯他人知識產權的情況。2.乙方應自行負責對其店鋪內的商品信息、店鋪裝修、宣傳推廣等內容進行知識產權保護，如因乙方原因導致的任何知識產權糾紛和損失，由乙方自行承擔全部責任。（三）侵權處理1.如發現任何一方存在侵犯對方知識產權或其他違法違規行為，另一方有權及時通知對方，并要求對方立即停止侵權行為，消除影響，賠償損失。2.如因知識產權糾紛導致天貓平臺受到第三方投訴或法律訴訟，雙方應積極配合甲方進行調查和處理，按照法律規定和平臺規則承擔相應的責任。如因乙方侵權行為給甲方造成損失的，乙方應全額賠償甲方的損失，包括但不限于甲方因此支付的律師費、訴訟費、賠償金等費用。六、保密條款（一）保密信息范圍雙方同意，在本協議履行過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、客戶信息、交易數據等任何涉及對方商業利益和經營狀況的信息均屬于保密信息。（二）保密義務1.雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。2.雙方應采取合理的措施，確保其員工、代理人等相關人員對保密信息予以保密，防止保密信息的泄露。（三）保密期限本條款的保密期限為本協議生效之日起[x]年。七、違約責任（一）甲方違約責任1.如甲方未按照本協議約定為乙方提供平臺技術服務或因甲方原因導致乙方店鋪經營受到嚴重影響，甲方應承擔相應的違約責任，賠償乙方因此遭受的直接經濟損失。2.如甲方擅自泄露乙方的商業秘密或其他保密信息，給乙方造成損失的，甲方應按照損失金額全額賠償乙方，并承擔因此產生的法律責任。（二）乙方違約責任1.如乙方違反本協議及天貓平臺的規則，從事違法違規、損害消費者權益或破壞平臺秩序的行為，甲方有權采取警告、限制店鋪權限、扣除保證金、解除本協議等措施，并要求乙方承擔相應的違約責任，賠償甲方因此遭受的全部損失。2.如乙方未按照本協議約定支付費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權暫停或終止為乙方提供平臺服務，并要求乙方補繳費用及違約金。3.如乙方擅自使用甲方的知識產權或泄露甲方的商業秘密等保密信息，乙方應按照本協議約定及法律法規的規定承擔相應的法律責任，賠償甲方因此遭受的全部損失。4.如乙方因商品質量、售后服務等問題給消費者造成損失，導致消費者向甲方投訴或提起訴訟，乙方應積極配合甲方處理，承擔全部賠償責任，并賠償甲方因此遭受的損失，包括但不限于甲方為處理糾紛而支付的費用、賠償金、違約金等。八、爭議解決（一）協商解決雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商應在爭議發生后的[x]個工作日內啟動，并在[x]個工作日內達成解決方案。（二）仲裁或訴訟如協商不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟或按照雙方另行達成的仲裁協議向約定的仲裁機構申請仲裁。在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應繼續履行本協議其他無爭議的條款。九、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂相關的變更協議或補充協議。變更協議或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.在履行本協議過程中，如一方出現嚴重違約行為或不可抗力等原因導致本協議無法繼續履行，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。（二）通知與送達1.雙方在本協議中填寫的聯系地址、聯系方式等信息為雙方在協議履行過程中的有效通知送達地址。任何一方變更通知送達地址的，應提前[x]個工作日書面通知對方。2.一方按照本協議約定向對方發出的通知、函件等文件，以郵寄方式送達的，自郵件發出之日起[x]個工作日視為送達；以電子方式發送的，自發送成功之日起視為送達。（三）協議生效與期限1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協議期滿前，雙方如無異議，則本協