PAGEPAGE1自考《工作崗位研究原理與應(yīng)用》核心知識點(diǎn)考試復(fù)習(xí)題庫（含答案）一、單選題1.由一組主要職責(zé)相近的崗位組成的集合是()A、職業(yè)B、工作C、職權(quán)D、職責(zé)答案：B2.不同薪級之間的薪酬差距是指()A、薪率B、薪酬范圍C、薪酬的幅度D、薪酬的公平性答案：C3.在工作評價中，適用于結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、規(guī)模較小的企業(yè)的方法是()A、評分法B、分類法C、排列法D、因素比較法答案：C4.在人力資源素質(zhì)評價的因素中，平常心屬于()A、心理素質(zhì)B、智力C、情商D、能力和素養(yǎng)答案：A5.通過工作評價，可以使崗位的轉(zhuǎn)化為，為建立公平合理的薪酬制度提供客觀依據(jù)。()A、知識價值，貨幣價值B、貨幣值，量值C、貨幣價值，知識價值D、量值，貨幣值答案：D6.開發(fā)現(xiàn)有人力資源和提高人員素質(zhì)的基本途徑是()A、招聘B、績效考核C、培訓(xùn)D、薪酬設(shè)計答案：C7.將績效考核的結(jié)果通過績效面談、績效建議書等方式，傳遞給績效個體，在肯定成績的同時找出不足并加以改正，幫助制訂下一周期績效計劃，這一過程是指()A、績效測評B、績效輔導(dǎo)C、考核結(jié)果應(yīng)用D、績效反饋答案：D8.設(shè)定績效考核指標(biāo)的基礎(chǔ)是()A、工作評價B、工作規(guī)范C、工作分析D、工作描述答案：C9.工作評價是對企業(yè)各類崗位的()進(jìn)行衡量的過程。A、有形價值B、無形價值C、相對價值D、絕對價值答案：C10.工作崗位評價的中心是客觀存在的()A、員工B、“事”和“物”C、“事”和“人”D、組織答案：B11.人力資源管理的基礎(chǔ)和前提是()A、人力資源規(guī)劃B、薪酬管理C、工作分析D、員工招聘答案：C12.根據(jù)組織內(nèi)部管理人員或外部管理專家對外部環(huán)境變化、組織應(yīng)對變化的經(jīng)驗估計，預(yù)測組織在中、短期的人力資源需求的方法是()A、現(xiàn)狀預(yù)測法B、經(jīng)驗預(yù)測法C、自上而下法D、統(tǒng)計學(xué)方法答案：B13.將職權(quán)和權(quán)力委派給下屬稱()A、轉(zhuǎn)讓B、授權(quán)C、轉(zhuǎn)移D、越權(quán)答案：B14.要求員工每周工作一定的時數(shù)，但在限定范圍內(nèi)可以自由地變更工作時間的一種時間安排方案是()A、彈性工作制B、壓縮工作周C、工作分享制D、應(yīng)急工作制答案：A15.評價崗位凈勞動時間長短的是()A、工作班制B、勞動緊張程度C、體力勞動強(qiáng)度D、工時利用率答案：D16.企業(yè)中的成員為了完成某特定任務(wù)所需要做的一系列的相關(guān)工作是()A、工作職責(zé)B、工作權(quán)限C、工作流程D、工作環(huán)境答案：C17.崗位在工作過程中對任職者身體的影響是指()A、工作職責(zé)B、工作技能C、勞動強(qiáng)度D、工作環(huán)境答案：C18.一種將各種崗位放入事先確定好的不同工作等級之中的工作評價方法是()A、評分法B、分類法C、排列法D、因素比較法答案：B19.崗位生產(chǎn)過程中對勞動者身體的影響，反映崗位勞動者的體力消耗和生理、心理緊張程度的指標(biāo)是()A、工作技能要素B、勞動強(qiáng)度要素C、工作環(huán)境要素D、社會心理要素答案：B20.使用一定的科學(xué)方法通過對員工在知識、技術(shù)、能力、態(tài)度等方面的訓(xùn)練來提高員工的能力，從而提高員工當(dāng)前或未來的工作績效稱為()A、員工培訓(xùn)B、員工評價C、員工職責(zé)D、員工考核答案：A21.在一般性的人員任職條件中，視覺、聽覺等感知能力屬于()A、身體素質(zhì)B、心理素質(zhì)C、知識經(jīng)驗D、職業(yè)品德答案：B22.通過與崗位任職者進(jìn)行面對面的交談而搜集工作信息的方法是()A、訪談法B、問卷法C、工作日志法D、觀察法答案：A23.企業(yè)最低薪酬與最高薪酬的確定問題是指()A、薪酬的幅度B、薪率C、薪酬范圍D、薪酬的公平性答案：C24.在確保滿足培訓(xùn)需求的同時，企業(yè)的金錢、時間及努力不會浪費(fèi)在無謂的培訓(xùn)活動中，需要進(jìn)行()A、培訓(xùn)需求分析B、培訓(xùn)需求方法選擇C、培訓(xùn)需求方案制訂D、培訓(xùn)需求確定答案：A25.評價崗位凈勞動時間長短的是()A、勞動率B、勞動緊張程度C、體力勞動強(qiáng)度D、工時利用率答案：D26.在培訓(xùn)需求分析中，了解相關(guān)背景，判斷培訓(xùn)與公司的戰(zhàn)略和資源是否相適應(yīng)、組織中的人員對培訓(xùn)是否支持，所指的是()A、組織分析B、人員分析C、個人分析D、崗位分析答案：A27.在人力資源素質(zhì)評價的因素中，演講能力屬于()A、體質(zhì)B、智力C、情商D、能力和素養(yǎng)答案：D28.對同類應(yīng)聘者按事先制定好的面試提綱上的問題一一發(fā)問，并按照標(biāo)準(zhǔn)格式記下面試者回答和對他的評價的面試方式是()A、結(jié)構(gòu)化面試B、非結(jié)構(gòu)化面試C、混合面試D、問卷面試答案：A29.采用直接觀察法進(jìn)行工作分析時，調(diào)查者在什么地方觀察比較合適？()A、工作者身邊B、不引人注意的地方C、工作者對面D、引人注意的地方答案：B30.工作設(shè)計的實質(zhì)是()A、工作任務(wù)變革B、工作結(jié)構(gòu)變革C、工作職責(zé)變革D、一場組織的變革答案：D31.利用組織的歷史資料根據(jù)某些因素的變化趨勢來預(yù)測人力資源是指()A、現(xiàn)狀預(yù)測法B、經(jīng)驗預(yù)測法C、自下而上法D、趨勢預(yù)測法答案：D32.工作分析前的準(zhǔn)備階段不.包.括.的任務(wù)是()A、開展工作分析的必要性和可行性分析B、組建工作分析小組C、明確工作分析的目的D、對工作信息進(jìn)行搜集答案：D33.應(yīng)用最廣泛的工作信息搜集方法是()A、面談法B、問卷法C、工作日志法D、觀察法答案：A34.將績效考核的結(jié)果通過績效面談、績效建議書等方式傳遞給績效個體，在肯定成績的同時，找出不足并加以改正，幫助制定下一周期績效計劃，這一過程是指()A、績效測評B、績效輔導(dǎo)C、考核結(jié)果應(yīng)用D、績效反饋答案：D35.問卷法不.適.用.于()A、任何人群B、對文字理解有困難的人群C、有文字理解能力的人群D、有書面表達(dá)能力的人群答案：B36.決定績效評估方式的是()A、任職者特點(diǎn)B、績效評估標(biāo)準(zhǔn)C、崗位特點(diǎn)D、績效評估內(nèi)容答案：C37.為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)和滿足個人需求而進(jìn)行的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計稱為()A、工作描述B、工作設(shè)計C、工作說明書D、工作規(guī)范答案：B38.采用直接觀察法進(jìn)行工作分析時，調(diào)查者在什么地方觀察比較合適？()A、工作者身邊B、不引人注意的地方C、工作者對面D、引人注意的地方答案：B39.用書面形式對組織中各類崗位的工作性質(zhì)，工作任務(wù)、工作職責(zé)與工作環(huán)境等所做的統(tǒng)一說明是()A、工作描述B、工作規(guī)范C、工作說明書D、工作評價答案：A40.將科學(xué)管理理念與人際關(guān)系方法結(jié)合起來的工作設(shè)計方法是()A、雙因素理論B、社會技術(shù)系統(tǒng)理論C、跨學(xué)科理論D、HP答案：D41.每一薪級內(nèi)部分等問題是指()A、薪酬范圍B、薪酬的公平性C、薪酬的幅度D、薪率答案：D42.用簡練的語言文字闡述工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)以及要達(dá)到的工作目標(biāo)是指()A、工作識別B、工作概要C、工作職責(zé)D、工作關(guān)系答案：B43.讓有關(guān)人員通過書面形式回答崗位工作問題的工作分析方法是()A、訪談法B、工作日志法C、觀察法D、問卷法答案：D44.崗位工作允許任職者在工作時間、工作方法、工作程序、質(zhì)量控制以及其他方面等擁有更大的自由性、獨(dú)立性或相機(jī)行事的決策權(quán)指的是()A、任務(wù)多樣性B、知識與技能多樣性C、工作自主性D、任務(wù)重要性答案：C45.在現(xiàn)有資料基礎(chǔ)上對每個工作崗位的職責(zé)、任務(wù)、權(quán)力、工作負(fù)荷與任職資格等進(jìn)行系統(tǒng)的分析、提煉和加工來獲取工作信息的方法是()A、主管人員分析法B、資料分析法C、工作日志法D、觀察法答案：B46.人們分析和思考問題的能力是()A、協(xié)調(diào)能力B、應(yīng)變能力C、任知能力D、計劃能力答案：C47.培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)成功的關(guān)鍵步驟，其內(nèi)容不.包.括.()A、組織分析B、個人分析C、績效分析D、工作分析答案：C48.在確保滿足培訓(xùn)需求的同時，企業(yè)的金錢、時間及努力不會浪費(fèi)在無謂的培訓(xùn)活動中，需要進(jìn)行()A、培訓(xùn)需求方案制訂B、培訓(xùn)需求方法選擇C、培訓(xùn)需求分析D、培訓(xùn)需求確定答案：C49.工作分析最終結(jié)果是形成()A、工作說明書B、工作規(guī)范C、工作描述D、工作計劃答案：A50.工業(yè)心理學(xué)之父是()A、泰勒B、閔斯特伯格C、斯考特D、威斯利答案：B51.整個工作分析的核心人物是()A、主管人員B、信息搜集人員C、信息分析人員D、信息分析專家答案：D52.最簡單、最容易操作的工作評價方法是()A、評分法B、分類法C、排列法D、因素比較法答案：C53.用書面形式對組織中各類崗位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)與工作環(huán)境等所做的統(tǒng)一說明是()A、工作描述B、工作規(guī)范C、工作說明書D、工作評價答案：A54.為實現(xiàn)某一特定目的所從事的具體活動是()A、任務(wù)B、職責(zé)C、崗位D、職業(yè)答案：A55.任職者按時間順序詳細(xì)記錄自己的工作內(nèi)容與工作過程，然后經(jīng)過歸納和總結(jié)，實現(xiàn)工作分析目的的方法是()A、問卷法B、訪談法C、工作日志法D、觀察法答案：C56.分析行業(yè)的薪酬數(shù)據(jù)后，根據(jù)企業(yè)的狀況選用不同的薪酬水平是指()A、薪酬調(diào)查B、工作評價C、工作分析D、薪酬定位答案：A57.人力資資源管理工作的基本依據(jù)是()A、工作評價B、工作描述C、工作分析D、工作設(shè)計答案：C58.工作崗位評價的中心是客觀存在的()A、“事”和“物”B、員工C、“事”和“人”D、崗位答案：A59.工作分析最終結(jié)果之一是形成()A、工作概要B、工作職責(zé)C、工作說明書D、工作計劃答案：C60.在人力資源素質(zhì)評價的因素中，適應(yīng)力屬于()A、體質(zhì)B、智力C、情商D、能力和素養(yǎng)答案：A61.工業(yè)心理學(xué)之父是()A、泰勒B、閔斯特伯格C、斯考特D、威斯利答案：B62.工作評價是對企業(yè)各類崗位的()A、有形價值進(jìn)行衡量的過程B、無形價值進(jìn)行衡量的過程C、絕對價值進(jìn)行衡量的過程D、相對價值進(jìn)行衡量的過程答案：D63.任職者按時間順序詳細(xì)記錄自己的工作內(nèi)容與工作過程，然后經(jīng)過歸納和分析，實現(xiàn)工作分析目的的方法是()A、工作日志法B、訪談法C、問卷法D、觀察法答案：A64.通過工作范圍來增加工作任務(wù)橫向多樣性的是()A、工作輪換B、工作專業(yè)化C、工作擴(kuò)大化D、工作豐富化答案：C65.評價崗位物資消耗對成本的影響程度是指()A、產(chǎn)品責(zé)任B、消耗責(zé)任C、看管責(zé)任D、管理責(zé)任答案：B66.依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，對單位或個人的工作業(yè)績進(jìn)行管理的過程稱為()A、工作評價B、工作考核C、績效管理D、經(jīng)濟(jì)管理答案：C67.在按照績效計劃開展工作的過程中，管理者對員工進(jìn)行績效溝通、指導(dǎo)、幫助和監(jiān)督其表現(xiàn)稱為()A、績效計劃B、績效輔導(dǎo)C、績效考核D、績效反饋答案：B68.有可能提供關(guān)于工作最真實、最可靠的信息的主體是()A、工作分析專家B、工作任職者C、主管人員D、組織高層領(lǐng)導(dǎo)答案：B69.勝任本崗位工作具體要求所具備的專業(yè)理論知識稱為()A、工作示例B、應(yīng)知C、應(yīng)會D、工作原理答案：B70.關(guān)于薪酬的影響因素，下列說法錯誤的是()A、薪酬的影響因素包括外在因素和內(nèi)在因素B、影響薪酬的因素包括權(quán)利和貴任、工作時間、工作危險性等C、如果生產(chǎn)率的提高小于天工成本支出的增加，企業(yè)就能負(fù)擔(dān)較高的薪酬D、某種勞動力供過于求時，企業(yè)就會降低這類勞動力的價格答案：C71.在一個組織內(nèi)，崗位的功能越強(qiáng)大，其能級就越()A、復(fù)雜B、高C、簡單D、低答案：B72.在工作分析過程中，中層管理人員需要擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?包.括.()A、支持并協(xié)助工作分析專家實施工作分析計劃B、選擇適合參與工作信息搜集的任職者C、根據(jù)信息搜集過程和信息分析的結(jié)果，編制工作說明書D、審核與認(rèn)可工作分析結(jié)果答案：C73.依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，對單位或個人的工作業(yè)績進(jìn)行管理的過程稱為()A、薪酬管理B、績效管理C、項目管理D、人事管理答案：B74.由主管人員在日常工作中記錄與分析所管轄人員的工作任務(wù)、職責(zé)與要求的工作分析方法是()A、主管人員分析法B、訪談法C、工作日志法D、觀察法答案：A75.在一定時間內(nèi)，企業(yè)中由特定人員所承擔(dān)的一項或多項職責(zé)的集合是()A、任務(wù)B、崗位C、工作D、職業(yè)答案：D76.比較適用于短期外顯行為特征分析，并常用于相對簡單、重復(fù)性高且容易觀察的工作信息收集方法是()A、問卷法B、面談法C、工作日志法D、觀察法答案：D77.通過增加工作深度來使員工對工作擁有更多的自主權(quán)、獨(dú)立性和責(zé)任感的是()A、工作擴(kuò)大化B、工作專業(yè)化C、工作輪換D、工作豐富化答案：D78.對員工的未來發(fā)展?jié)摿翱赡艹袚?dān)的工作做出評價稱為()A、優(yōu)勢與劣勢評價B、發(fā)展?jié)摿υu價C、工作評價D、技能評價答案：B79.由坎平恩等發(fā)展的工作設(shè)計理論是()A、跨學(xué)科理論B、雙因素理論C、社會技術(shù)系統(tǒng)理論D、工作特征理論答案：A80.通過與崗位任職者進(jìn)行面對面的交談而搜集工作信息的方法是()A、訪談法B、工作日志法C、問卷法D、觀察法答案：A81.工作周期很長和突發(fā)事件較多的工作比較適合的觀察方法是()A、直接觀察法B、工作表演法C、間接觀察法D、階段觀察法答案：B82.人力資源管理的基礎(chǔ)是()A、工作分析B、工作評價C、工作設(shè)計D、工作描述答案：A83.評價崗位物質(zhì)消耗對成本的影響程度是指()A、產(chǎn)品責(zé)任B、消耗責(zé)任答案：B84.人員預(yù)算實際就是企業(yè)的()A、招聘工作計劃B、部分分析C、崗位分析計劃D、培訓(xùn)需求計劃答案：A85.能夠監(jiān)控在職者所從事的工作，對目標(biāo)工作的相關(guān)情況非常了解的主體是()A、工作分析專家B、工作任職者C、工作任職者的上級主管D、組織高層領(lǐng)導(dǎo)答案：C86.制定績效考核指標(biāo)的基礎(chǔ)是()A、工作評價B、工作規(guī)范C、工作分析D、工作描述答案：D87.重在解決薪酬內(nèi)部公平性問題的是()A、工作分析B、工作評價C、薪酬調(diào)查D、薪酬政策答案：B88.在一定時間內(nèi)，企業(yè)中由特定人員所承擔(dān)的一項或多項職責(zé)的集合是()A、工作B、任務(wù)C、崗位D、職業(yè)答案：C89.績效管理體系的初始環(huán)節(jié)是()A、績效計劃B、績效輔導(dǎo)C、績效考核D、績效反饋答案：A90.根據(jù)組織現(xiàn)有的人員數(shù)量和結(jié)構(gòu)，預(yù)測組織在未來某一時間點(diǎn)完成預(yù)計任務(wù)所需要的人員數(shù)量的預(yù)測方法是()A、現(xiàn)狀預(yù)測法B、經(jīng)驗預(yù)測法C、自上而下發(fā)D、統(tǒng)計學(xué)方法答案：A91.下列關(guān)于薪酬概念的理解錯.誤.的是()A、薪酬包括員工所獲得的一切有形和無形的勞動報酬B、公正合理的薪酬制度是和諧勞動關(guān)系的基礎(chǔ)C、薪酬水平越高，企業(yè)的競爭力就越高D、薪酬不僅包括工資、獎金等現(xiàn)金性收入，也包括各種形式的福利、獎勵答案：C92.由坎平恩等發(fā)展的工作設(shè)計理論是()A、跨學(xué)科理論B、雙因素理論C、社會技術(shù)系統(tǒng)理論D、工作特性理論答案：A93.提取職位層次的績效考核指標(biāo)的重要基礎(chǔ)和依據(jù)是()A、工作概要B、績效標(biāo)準(zhǔn)C、工作識別D、工作職責(zé)答案：B94.影響績效的最直接的因素是()A、工作說明書B、工作規(guī)范C、工作分析D、工作描述答案：D95.針對知識型員工的工作設(shè)計應(yīng)該遵循的理念是()A、以價為本B、以物為本C、以能為本D、以人為本答案：C96.利用組織的歷史資料，根據(jù)某些因素的變化趨勢來預(yù)測人力資源需求的方法指的是()A、現(xiàn)狀預(yù)測法B、經(jīng)驗預(yù)測法C、德爾菲法D、趨勢預(yù)測法答案：D97.根據(jù)“應(yīng)知”“應(yīng)會”的要求，列出本崗位的典型工作項目，以便判定員工的實際工作經(jīng)驗以及應(yīng)知應(yīng)會的程度，可采用的方法是()A、工作示例B、工作觀察C、面談D、問卷調(diào)查答案：A98.重在解決薪酬的對內(nèi)公平性問題的是()A、工作分析B、工作評價C、薪酬調(diào)查D、薪酬政策答案：B99.工作量由原來的5天完成壓縮為4天完成的是()A、彈性工作制B、工作專業(yè)化C、壓縮工作周D、工作豐富化答案：C100.有可能提供工作最真實、最可靠的信息主體是()A、工作分析專家B、在職者C、主管人員D、組織高層領(lǐng)導(dǎo)答案：B101.人們參與社會分工，用專業(yè)知識技能創(chuàng)造物質(zhì)或精神財富獲得合理報酬的是()A、職業(yè)B、職權(quán)C、工作D、職責(zé)答案：A102.使該工作與其他區(qū)分開來的標(biāo)志性文件是()A、工作概要B、工作關(guān)系C、工作識別D、工作職責(zé)答案：A103.對同一組織內(nèi)部的不同職位或者是技能所得到的薪酬進(jìn)行的各種安排是指()A、薪酬規(guī)劃B、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計C、薪酬比較D、薪酬定位答案：B104.知識型員工工作任務(wù)特征中，工作對他人的生活或工作的影響程度指的是()A、工作自主性B、任務(wù)同一性C、外在工作反饋D、任務(wù)重要性答案：D105.勝任本崗位工作要求具備的主觀條件稱()A、職責(zé)要求B、知識要求C、能力要求D、經(jīng)歷要求答案：C106.重在解決薪酬的對外競爭力問題的是()A、工作分析B、工作評價C、薪酬調(diào)查D、薪酬政策答案：C107.企業(yè)最低薪酬與最高薪酬的確定問題是指()A、薪酬范圍B、薪率C、薪酬的幅度D、薪酬的公平性答案：A108.通過一定的方法來確定企業(yè)內(nèi)部工作與工作之間的相對價值稱為()A、工作分析B、工作描述C、工作評價D、工作考核答案：C109.古典工作設(shè)計理論始于()A、科學(xué)管理運(yùn)動B、社會技術(shù)系統(tǒng)理論C、雙因素理論D、工作特征理論答案：A110.主要用來描述組織中各個組成部分之間相互關(guān)系的是()A、工作流程圖B、崗位配置圖C、人員結(jié)構(gòu)圖D、組織機(jī)構(gòu)圖答案：D111.信息搜集人員是指在工作分析過程中承擔(dān)信息搜集任務(wù)的人員，應(yīng)著重培養(yǎng)他們的()A、思考能力B、邏輯能力C、記憶能力D、溝通技能和分析技能答案：D112.工作規(guī)范的內(nèi)容主要涉及的是()A、崗位的性質(zhì)和特征的說明B、對崗位人員任職資格條件的要求C、有關(guān)崗位程序的說明D、有關(guān)崗位的方法和要求說明答案：B113.在人力資源素質(zhì)評價的因素中，決策能力屬于()A、體質(zhì)B、智力C、情商D、能力與素養(yǎng)答案：D114.在人力資源素質(zhì)評價的因素中，適應(yīng)力屬于()A、情商B、智力C、體質(zhì)D、心理素質(zhì)答案：C多選題1.工作分析的意義包括()A、使人力資源規(guī)劃更為準(zhǔn)確B、使工作職責(zé)更加明確C、使工作設(shè)計更加合理D、使企業(yè)更有競爭力E、使人事管理更加科學(xué)答案：ABCE2.合格的工作說明書必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)有()A、準(zhǔn)確性B、完備性C、普遍性D、簡約性E、可操作性答案：ABCDE3.選擇評價因素的基本原則有()A、少而精B、界限清晰便于測量C、綜合性D、實用性E、可比性答案：ABCE4.在培訓(xùn)需求分析的過程中需要準(zhǔn)確了解的問題有()A、工作任務(wù)是什么，完成工作任務(wù)所需要的知識技能是什么B、員工是否具備工作崗位所需要的知識技能，是否存在上崗培訓(xùn)前的培訓(xùn)需求C、員工是否知道應(yīng)該怎樣做這份工作D、員工是否了解工作標(biāo)準(zhǔn)E、員工的工作方法與技巧怎么樣答案：ABCDE5.因素比較法的主要優(yōu)點(diǎn)是()A、評定的結(jié)果比較公正B、減少了工作量C、耗費(fèi)時間少D、各種影響因素所占比例主觀判斷少E、操作簡單答案：ABC6.培訓(xùn)需求分析主要從哪些方面展開？()A、政策分析B、組織分析C、工作分所D、個人分析E、環(huán)境分析答案：BCD7.工作識別又稱工作標(biāo)識，其作用是將工作與組織中其他工作分開，主要包括()A、工作名稱B、工作身份C、工作編號D、工作地點(diǎn)E、工作概要答案：ABCD8.以人員為導(dǎo)向的工作分析方法包括()A、關(guān)鍵事件法B、職能工作分析法C、職位分析問卷法D、工作要素法E、臨界特質(zhì)分析法答案：CDE9.培訓(xùn)的重要性主要表現(xiàn)為()A、培訓(xùn)能夠使員工更加認(rèn)同組織文化，更加清楚組織目標(biāo)B、培訓(xùn)能夠使員工加深對崗位要求的理解C、培訓(xùn)可以提高企業(yè)開發(fā)與研制新產(chǎn)品的能力D、當(dāng)培訓(xùn)產(chǎn)生效果時，可以減少管理成本E、培訓(xùn)具有激勵作用答案：ABCDE10.工作分析的意義包括()A、使人力資源規(guī)劃更為準(zhǔn)確B、使工作職責(zé)更加明確C、使工作設(shè)計更加合理D、使企業(yè)更有競爭力E、使人事管理更加科學(xué)答案：ABCE11.培訓(xùn)效果可以從哪些方面進(jìn)行評估？()A、所確定的工作任務(wù)是否符合實際B、培訓(xùn)目標(biāo)是否直接與工作任務(wù)相關(guān)C、培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)程度D、管理者對經(jīng)過培訓(xùn)員工的感受如何E、員工能力的高低答案：ABCD12.工作設(shè)計的基本原則有()A、協(xié)調(diào)原則B、經(jīng)濟(jì)原則C、工作生活質(zhì)量原則D、效率原則E、系統(tǒng)化設(shè)計原則答案：CDE13.人力資源需求預(yù)測的依據(jù)是()A、組織的戰(zhàn)略目標(biāo)B、組織的發(fā)展計劃C、組織的經(jīng)營目標(biāo)D、組織的工作崗位E、組織的工作任務(wù)答案：ABCDE14.激勵知識型員工的因素有()A、個體成長B、工作自主程度C、工作難度D、業(yè)務(wù)成就E、薪酬福利答案：ABDE15.選擇工作信息的搜集方法需要考慮的因素包括()A、工作分析的目的B、所分析崗位的不同特點(diǎn)C、實際條件的限制D、工作分析方法與人員的相互匹配性E、工作信息搜集者類型答案：ABCD16.下列屬于工作分析方法的有()A、關(guān)鍵事件法B、問卷法C、訪談法D、觀察法E、抽樣調(diào)查法答案：ABCD17.工作任職者搜集工作信息的優(yōu)勢包括()A、工作任職者不一定愿意報告他們的工作內(nèi)容B、通常可以使用大量的任職者對同一崗位的工作提供信息C、當(dāng)需要對大量崗位進(jìn)行工作分析時，使用工作任職者來搜集工作信息是最有效率的方法D、工作任職者能夠提供關(guān)于工作的完整信息E、工作任職者往往不愿意接受關(guān)于搜集工作信息方法的培訓(xùn)答案：BCD18.下列屬于現(xiàn)代工作設(shè)計理論的有()A、工業(yè)工程方法B、工業(yè)心理方法C、雙因素理論D、社會技術(shù)系統(tǒng)理論E、工作特征理論答案：CDE19.工作設(shè)計的基本原則有()A、效率原則B、工作生活質(zhì)量原則C、系統(tǒng)化設(shè)計原則D、經(jīng)濟(jì)原則E、以人為本原則答案：ABC20.因素比較法的優(yōu)點(diǎn)有()A、評定的結(jié)果較為公正B、操作簡單C、耗費(fèi)時間少D、各種影響因素占比例主觀判斷少E、減少了工作量答案：ACE21.工作說明書的主要內(nèi)容包括()A、工作標(biāo)志B、工作概要C、工作職責(zé)與任務(wù)D、工作聯(lián)系E、工作環(huán)境與條件答案：ABCDE22.為了滿足組織未來對人員配置的需求，需要進(jìn)行()A、人力資源供給預(yù)測B、工作評價C、人力資源需求預(yù)測D、發(fā)展?jié)摿υu價E、優(yōu)勢與劣勢評價答案：AC23.人力資源需求預(yù)測的依據(jù)有()A、組織的戰(zhàn)略目標(biāo)B、組織的發(fā)展計劃C、組織的經(jīng)營目標(biāo)D、組織的工作崗位E、組織的工作任務(wù)答案：ABCDE24.知識型員工的個性特點(diǎn)有()A、自主意識強(qiáng)B、注重自我價值的實現(xiàn)C、重視行政權(quán)力D、流動性小E、流動性大答案：ABE25.工作分析要遵循的原則包括()A、系統(tǒng)性原則B、能級原則C、動態(tài)性原則D、標(biāo)準(zhǔn)化原則E、最優(yōu)化原則答案：ABCDE26.古典工作設(shè)計理論的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)的()A、職業(yè)化B、簡單化C、標(biāo)準(zhǔn)化D、專業(yè)化E、人性化答案：BCD27.選擇評價因素的原則是()A、少而精原則B、實用性原則C、綜合性原則D、可比性原則E、限界清晰便于測量原則答案：ACDE28.工作分析要遵循的原則包括()A、系統(tǒng)原則B、標(biāo)準(zhǔn)化原則C、能級原則D、最優(yōu)化原則E、動態(tài)原則答案：ABCDE29.決定一個崗位能級的高低因素包括()A、責(zé)任的大小B、工作性質(zhì)C、任務(wù)繁簡D、工作時間E、勞動強(qiáng)度答案：ABCE30.績效管理有利于()A、提高培訓(xùn)的針對性B、提高培訓(xùn)的廣泛性C、提高培訓(xùn)的有效性D、減少培訓(xùn)的盲目性E、提高培訓(xùn)的周期性答案：ACD31.工作導(dǎo)向型工作分析方法包括()A、關(guān)鍵事件法B、工作要素法C、職能工作分析法D、臨界特質(zhì)分析法E、任務(wù)清單分析法答案：ACE32.工作信息搜集者的類型通常包括()A、工作分析專家B、工作任職者C、工作任職者的上級主管D、工作任職者的同事E、各部門的領(lǐng)導(dǎo)答案：ABC33.工作崗位的主要影響因素有()A、工作責(zé)任B、工作技能C、工作質(zhì)量D、勞動強(qiáng)度E、工作環(huán)境答案：ABCDE34.影響薪酬的內(nèi)在因素包括()A、技能和培訓(xùn)B、權(quán)利和責(zé)任C、工作環(huán)境D、工作時間E、福利及優(yōu)惠答案：ABCDE35.問卷設(shè)計的形式有()A、封閉式B、開放式C、順序式D、混合式E、倒置式答案：ABD36.工作環(huán)境一般包括()A、物理環(huán)境B、化學(xué)環(huán)境C、內(nèi)部環(huán)境D、外部環(huán)境E、心理環(huán)境答案：AE37.工作分析的整個流程包括的階段有()A、工作分析前的準(zhǔn)備B、工作信息的搜集C、工作信息的分析與標(biāo)準(zhǔn)化D、工作分析結(jié)果的形式與應(yīng)用E、工作觀察答案：ABCD38.工作說明書的主要內(nèi)容包括()A、工作標(biāo)志B、工作概要C、工作的績效標(biāo)準(zhǔn)D、工作聯(lián)系E、工作環(huán)境條件答案：ABCDE39.影響薪酬的因素有()A、生活費(fèi)用水平B、企業(yè)的薪酬負(fù)擔(dān)能力C、當(dāng)?shù)赝ㄐ械男匠陿?biāo)準(zhǔn)D、勞動力市場供求狀況E、企業(yè)文化和戰(zhàn)略答案：ABCDE40.傳統(tǒng)工作分析方法包括()學(xué)習(xí)提升能力知識改變命運(yùn)3A、關(guān)鍵事件法B、訪談法C、觀察法D、問卷法E、任務(wù)清單分析法答案：BCD41.在培訓(xùn)需求分析的過程中，需要準(zhǔn)確理解的問題有()A、工作任務(wù)是什么，完成工作任務(wù)所需要的知識、技能是什么B、員工是否具備工作崗位所需要的知識、技能，是否存在上崗培前的培訓(xùn)需求C、員工是否知道應(yīng)該怎樣做這份工作D、員工是否了解工作標(biāo)準(zhǔn)E、員工的工作方法與技巧怎么樣答案：ABCDE42.決定一個崗位能級的高低的因素包括()A、承擔(dān)責(zé)任的大小B、工作性質(zhì)C、任務(wù)繁簡難易D、績效標(biāo)準(zhǔn)E、勞動強(qiáng)度答案：ABCE43.工作信息的主要來源有()A、任職者上級主管的報告B、任職者的報告C、同事的報告D、書面資料E、直接的觀察答案：BCDE44.工作分析直接的結(jié)果包括()A、工作描述B、工作規(guī)范C、工作說明書D、工作評價E、工作關(guān)系答案：ABC45.以人員為導(dǎo)向的工作分析方法包括()A、關(guān)鍵事件法B、工作要素法C、職位分析問卷法D、職能工作分析法E、臨界特質(zhì)分析法答案：BCE46.工作分析小組成員通常包括()A、組織高層領(lǐng)導(dǎo)B、工作分析專家C、客戶D、任職者E、主管人員答案：ABDE47.激勵知識型員工的因素有()A、個體成長B、工作自主程度C、工作難度D、薪酬福利E、業(yè)務(wù)成就答案：ABDE48.薪酬體系的設(shè)計要點(diǎn)有()A、對內(nèi)具有公平性B、對外具有競爭力C、公平合理的工作分析D、較高的薪酬水平E、一視同仁的福利待遇答案：AB49.工作分析的內(nèi)容有()A、工作職責(zé)分析B、工作流程分析C、工作權(quán)限分析D、工作關(guān)系分析E、工作環(huán)境分析答案：ABCDE50.影響薪酬的內(nèi)在因素有()A、權(quán)利和責(zé)任B、技能和培訓(xùn)C、工作時間D、工作環(huán)境E、福利及優(yōu)惠答案：ABCDE51.確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系的原則有()A、經(jīng)濟(jì)原則B、關(guān)鍵性原則C、考慮個體差異原則D、可控性原則E、注重行為原則答案：BDE52.確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系的原則有()A、經(jīng)濟(jì)原則B、考慮個體差異原則C、可控性原則D、關(guān)鍵性原則E、注重行為原則答案：CDE53.工作分析小組成員通常包括()A、組織高層領(lǐng)導(dǎo)B、信息分析人員C、工作分析人員D、客戶E、工作分析監(jiān)督人員答案：AC54.關(guān)鍵勝任能力的內(nèi)容包括()A、技術(shù)能力B、觀察能力C、認(rèn)知能力D、工作風(fēng)格E、人際技能答案：ACDE55.工作設(shè)計的要求有()A、確保組織任務(wù)的順利完成B、明確工作任務(wù)C、有助于發(fā)揮人的能力，提高組織效率D、明確崗位職責(zé)E、應(yīng)考慮現(xiàn)實的可能性答案：ACDE簡答題1.34.簡述能崗匹配的內(nèi)容答案：.（1）人有能級的區(qū)別；（2）不同專長的人無法比較其能級；（3）同一系列不同層次的崗位對能力的結(jié)構(gòu)和能力的大小有不同的要求；（4）不同系列相同層次的崗位對能力有不同的要求；（5）能級與崗位的要求應(yīng)符谷2.33.簡述工作設(shè)計的基本原則。答案：（1）效率原則；（2）工作生活質(zhì)量原則；（3）系統(tǒng)化設(shè)計原則。3.34．簡述知識型員工的個性特點(diǎn)。答案：（1）自主意識強(qiáng)；（2）注重自我價值的實現(xiàn)；（3）藐視行政權(quán)力；（4）流動性大4.33.簡述工作設(shè)計的基本原則。答案：（1）效率原則；（2）工作生活質(zhì)量原則；（3）系統(tǒng)化設(shè)計原則。5.37.試論述設(shè)計出科學(xué)合理的薪酬體系和薪酬制度的幾個步驟。答案：（1）工作分析；（1分）（論述得1分）（2）工作評價；（1分）（論述得1分）（3）薪酬調(diào)查；（1分）（論述得1分）（4）薪酬定位；（1分）（論述得1分）（5）薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計。（1分）（論述得1分）6.33.簡述工作信息來源的渠道。答案：.書面資料；（1分）任職者的報告；（1分）同事的報告；（1分）直接的觀察。（1分）（簡要說明得1分）7.33.簡述科學(xué)編寫工作說明書應(yīng)注意的問題答案：（1）定位清晰，高層認(rèn)同；（2）員工的參與與配合；（3）逐步分層實施；（4）格式統(tǒng)一，用詞準(zhǔn)確，內(nèi)容得當(dāng)；（5）及時溝通，建立動態(tài)管理機(jī)制8.33.簡述排列法的缺點(diǎn)。答案：33.這種評價方法比較主觀，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)的評價標(biāo)準(zhǔn)：要做出正確的排列需要評價人員有豐富的經(jīng)驗和知識，對每個崗位的工作細(xì)節(jié)了如指掌；雖然可將不同崗位之間的價值高的判斷出來，但無法確定不同崗位之間的具體價值差；由于沒有對工作崗位進(jìn)行因素比較，此方法相對簡單粗糙。9.35.簡述工作分析的必要性。答案：當(dāng)組織出現(xiàn)以下情況時，表明需要進(jìn)行工作分析：（1）組織管理體系、業(yè)務(wù)流程運(yùn)行不暢。（1分）（2）新技術(shù)、新方法、新工藝或新系統(tǒng)的引進(jìn)要對組織中的工作進(jìn)行重新界定。（1分）（3）組織的戰(zhàn)略計劃得不到有效的落實。（1分）（4）組織中出現(xiàn)崗位職責(zé)不清、分工不明、人浮于事、工作說明書與實際工作不符等事項時，需要理順各種工作關(guān)系。（1分）5）其他人力資源管理工作缺乏基礎(chǔ)信息，無法對崗位的價值進(jìn)行評估時。（1分）10.32.簡述問卷法的操作流程答案：32.問卷法工作分析程序主要包括問卷設(shè)計、問卷測試、問卷發(fā)放、問卷回收及歸檔5個環(huán)節(jié)：（1）問卷設(shè)計是問卷法工作分析程序中最重要的一個環(huán)節(jié)，問卷設(shè)計的好與壞直接影響工作分析成果的質(zhì)量；（2）在正式發(fā)放問卷之前，選取局部崗位的員工填寫初步擬定的調(diào)查問卷，從而發(fā)現(xiàn)問卷存在的問題并及時修訂和補(bǔ)充，使問卷進(jìn)一步完善；（3）在合適的時間和地點(diǎn)將準(zhǔn)備好的問卷發(fā)放給被調(diào)查者，向被調(diào)查者介紹工作分析的目的及意義，說明填寫調(diào)查問卷應(yīng)該注意的事項和被調(diào)查者容易產(chǎn)生疑慮的地方，鼓勵被調(diào)查者客觀、真實地填寫問卷，及時解答被調(diào)查者在填寫問卷過程中提出的問題；（4）被調(diào)查者完成問卷填寫后要及時將問卷收回，剔除回收問卷中的不合格問卷或重新進(jìn)行調(diào)查；（5）將同一崗位的調(diào)查問卷合并歸檔，以便比較、分析和提煉工作信息11.簡述能崗匹配的內(nèi)容。答案：（1）人有能級的區(qū)別。（1分）（2）不同專長的人無法比較其能級。（1分）（3）同一系列不同層次的崗位對能力的結(jié)構(gòu)和能力的大小有不同的要求。（1分）（4）不同系列相同層次的崗位對能力有不同的要求。（1分）（5）能級與崗位的要求應(yīng)符合。（1分）12.37.試論述工作評價的基本功能。答案：以量值表現(xiàn)崗位的特征；比較崗位價值的大小；為實現(xiàn)薪酬管理的內(nèi)部公平、公正提供依據(jù)。（展開論述4分13.34.簡述工作分析的內(nèi)容。答案：工作職責(zé)分析；工作流程分析；工作權(quán)限分析；工作關(guān)系分析；工作環(huán)境分析；任職資格分析。（以上6點(diǎn)答對1點(diǎn)得1分，答對5點(diǎn)得5分）14.31.簡述工作分析的原則。答案：（1）系統(tǒng)性原則；（2）動態(tài)性原則；（3）能級原則；（4）標(biāo)準(zhǔn)化原則；（5）最優(yōu)化原則15.簡述工作任職者搜集工作信息的優(yōu)勢。答案：工作任職者能夠提供關(guān)于工作的完整信息；通常可以使用大量的任職者對同一崗位的工作提供信息：當(dāng)需要對大量的崗位進(jìn)行工作分析時，使用工作任職者來搜集工作信息是最有效率的方法。33.這種評價方法比較主觀，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)的評價標(biāo)準(zhǔn)：要做出正確的排列需要評價人員有豐富的經(jīng)驗和知識，對每個崗位的工作細(xì)節(jié)了如指掌；雖然可將不同崗位之間的價值高的判斷出來，但無法確定不同崗位之間的具體價值差；由于沒有對工作崗位進(jìn)行因素比較，此方法相對簡單粗糙16.32.簡述關(guān)鍵事件法的優(yōu)缺點(diǎn)答案：（1）優(yōu)點(diǎn)：①應(yīng)用廣泛；②準(zhǔn)確度高。（2）缺點(diǎn)：①費(fèi)時費(fèi)力；②對中等績效的員工關(guān)注不夠17.36．試述排列法的優(yōu)缺點(diǎn)。答案：（1）優(yōu)點(diǎn)：①簡單易行，費(fèi)用比較低；②將每個崗位作為一個整體來進(jìn)行評價，避免了由工作要素的分解引起的矛盾和爭論；（2）缺點(diǎn)：①這種方法完全是憑借評定人員的知識和經(jīng)驗主觀進(jìn)行評價，缺乏嚴(yán)格的、科學(xué)的評價標(biāo)準(zhǔn)，評價結(jié)果彈性大，容易受到其他因素的干擾；②做出正確的排列，需要評價人員有豐富的知識和經(jīng)驗，對每個被評價崗位的工作細(xì)節(jié)了如指掌；③雖然可以將不同崗位之間的價值高低判斷出來，但無法確定不同崗位之間價值的具體差異；④由于沒有對工作崗位進(jìn)行因素比較，此方法顯得相對簡單、粗糙。18.32．簡述問卷法的優(yōu)缺點(diǎn)答案：（1）問卷法的優(yōu)點(diǎn)：①節(jié)約時間和成本；②對正常工作的影響小；③適用性廣泛；④數(shù)據(jù)方便處理。（2）問卷法的缺點(diǎn)：①問卷設(shè)計難度較大；②可控性較差；③不易獲取深層信息；④不適用于對文字理解能力和表達(dá)較差的人群19.34.簡述工作分析與員工培訓(xùn)的關(guān)系答案：.（1）工作分析有利于員工培訓(xùn)需求的確定。（1分）企業(yè)開展培訓(xùn)工作時必須了解培訓(xùn)的需求、培訓(xùn)的目的。（1分）而這些培訓(xùn)需求的確定都離不開工作分析。（1分）（2）工作分析是設(shè)計員工培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)。（1分）企業(yè)需要在工作分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)各崗位的不同特點(diǎn)，有針對性地設(shè)計不同崗位的培訓(xùn)方案。（120.36.試論述知識型員工工作設(shè)計的一般思路答案：（1）授權(quán)。（1分）實現(xiàn)決策權(quán)與知識的匹配；（1分）增強(qiáng)知識型員工的工作動力。（1分）（2）重視工作任務(wù)特征。（1分）對知識型員工的工作進(jìn)行設(shè)計，應(yīng)重視工作目標(biāo)、績效反饋、工作自主性等工作任務(wù)特征。（2分）（3）圍繞工作團(tuán)隊進(jìn)行工作設(shè)計。（1分）圍繞團(tuán)隊進(jìn)行工作設(shè)計會對知識型員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的激勵作用，主要表現(xiàn)在以下三個方面：提供參與式激勵；（1分）滿足工作自主性要求；（1分）共享信息、分享知識，滿足發(fā)展需要。（1分）21.35.簡述薪酬結(jié)構(gòu)確定需要考慮的問題。答案：.薪酬范圍；（1分）薪率；（1分）薪酬的幅度。（1分）（簡要說明得2分）22.37．試述培訓(xùn)的重要性。答案：（1）培訓(xùn)能夠使員工更加認(rèn)同組織文化，更加清楚組織目標(biāo)；（2）培訓(xùn)能使員工加深對崗位要求的理解，提高員工分析問題、解決問題的能力和專業(yè)技術(shù)水平，減少工作失誤和事故；（3）培訓(xùn)可以提高企業(yè)開發(fā)與研制新產(chǎn)品的能力；（4）當(dāng)培訓(xùn)產(chǎn)生效果時，就可以減少管理成本，使管理者從日常管理事務(wù)中解脫出來，用更多的精力考慮全局性、戰(zhàn)略性問題；（5）當(dāng)企業(yè)要推行管理變革時，良好的培訓(xùn)環(huán)境有利于促進(jìn)員工轉(zhuǎn)變觀念，同時也為員工適應(yīng)企業(yè)變革的需要做好技能上的準(zhǔn)備；（6）培訓(xùn)具有激勵作用，有利于提高員工的工作積極性，增強(qiáng)員工的歸屬感和成就感。23.34.簡述知識型員工的工作特點(diǎn)。答案：（1）工作具有創(chuàng)造性；（2）工作過程難以監(jiān)控；（3）工作成果很難衡量。24.31.簡述工作分析的內(nèi)容。答案：（1）工作職責(zé)分析；（2）工作流程分析；（3）工作權(quán)限分析；（4）工作關(guān)系分析；（5）工作環(huán)境分析；（6）任職資格分析25.32.簡述工作描述的基本內(nèi)容。答案：主要包括工作識別、工作概要、工作關(guān)系、工作職責(zé)、績效標(biāo)準(zhǔn)、工作環(huán)境等方面的內(nèi)容。（以上6點(diǎn)答對1點(diǎn)得1分，答對5點(diǎn)得5分）26.31.簡述工作信息來源的渠道答案：書面資料；（1分）任職者的報告；（1分）同事的報告；（1分）直接的觀察。（1分）（簡要說明得1分）27.35.簡述知識型員工的個性特點(diǎn)答案：自主意識強(qiáng)；注重自我價值的實現(xiàn)；藐視行政權(quán)力；流動性大。（簡要說明得1分）28.35.簡述評價指標(biāo)體系的主要構(gòu)成要素答案：（1）工作責(zé)任要素；（2）工作技能要素；（3）勞動強(qiáng)度要素；（4）工作環(huán)境要素；（5）社會心理要素。29.31.如何對工作說明書進(jìn)行評價？答案：工作說明書的內(nèi)容信息：是否全面反映了工作信息，是否體現(xiàn)了崗位特征，是否科學(xué)界定了任職資格；工作說明書的效果信息：是否達(dá)到了預(yù)期目的，是否提高了工作績效，是否規(guī)范了操作流程等；工作說明書的過程信息：是否明確了工作分析過程中所花費(fèi)的成本，大家是否滿意，是否影響了工作人員的工作等30.33.簡述工作設(shè)計的基本原則。答案：（1）效率原則；（2）工作生活質(zhì)量原則；（3）系統(tǒng)化設(shè)計原則。31.31．簡述工作分析的意義。答案：（1）使人力資源規(guī)劃更為準(zhǔn)確；（2）使工作職責(zé)更加明確；（3）使工作設(shè)計更加合理；（4）使人事管理更加科學(xué)化32.試論述能崗匹配原理的核心要素答案：.最優(yōu)的不一定是最匹配的，最匹配的看是最優(yōu)的選擇：即職得其才，人得其職，才職匹配，效果最優(yōu)。（展開論述4分）33.33．簡述工作規(guī)范與工作描述的區(qū)別。答案：.（1）從編制的直接目的看，工作描述是以“工作”為中心對崗位進(jìn)行全面、系統(tǒng)、深入的說明，為崗位評價、崗位分類及組織勞動人事管理提供依據(jù)。而工作規(guī)范是在崗位說明的基礎(chǔ)上，解說什么樣的人員才能勝任本崗位的工作，以便為組織員工的招聘、培訓(xùn)、考核、選拔、任用提供依據(jù)；（2）從其內(nèi)容涉及的范圍來看，工作描述的內(nèi)容十分廣泛，包括對崗位各有關(guān)事項的性質(zhì)、特征、程序、方法的說明，而工作規(guī)范的內(nèi)容較為簡單，主要涉及對崗位人員任職資格條件的要求34.31.簡述問卷法的優(yōu)缺點(diǎn)。答案：優(yōu)點(diǎn)：（1）節(jié)約時間和成本。（2）對正常工作影響較小。（3）適用性廣泛。（4）數(shù)據(jù)方便處理。（答對1點(diǎn)得1分，答對2點(diǎn)及以上得2分）缺點(diǎn)：（1）問卷的設(shè)計難度較大。（2）可控性較差。（3）不易獲取深層次信息。（4）問卷法不適用于文字理解能力和表達(dá)能力較差的人群。35.35.簡述培訓(xùn)方案設(shè)計的原則。答案：（1）明確培訓(xùn)目標(biāo)；（2）了解受訓(xùn)者情況；（3）知識性與趣味性相結(jié)合；（4）注重實際體驗；（5）考慮個體差異；（6