外賣合作合同協(xié)議?甲方（委托方）：姓名：______________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（受托方）：公司名稱：________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方有意通過乙方平臺(tái)開展外賣業(yè)務(wù)，乙方擁有專業(yè)的外賣服務(wù)平臺(tái)及相關(guān)資源，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供外賣合作服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、合作服務(wù)內(nèi)容及范圍1.服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供外賣業(yè)務(wù)的線上平臺(tái)展示、訂單接收、配送調(diào)度等一系列服務(wù)，協(xié)助甲方將其餐飲產(chǎn)品或其他相關(guān)商品通過乙方外賣平臺(tái)向用戶進(jìn)行推廣和銷售。2.服務(wù)范圍甲方同意在乙方指定的外賣平臺(tái)區(qū)域內(nèi)（具體區(qū)域以雙方書面約定為準(zhǔn)）開展合作業(yè)務(wù)，乙方負(fù)責(zé)在該區(qū)域內(nèi)為甲方的外賣業(yè)務(wù)提供技術(shù)支持、運(yùn)營推廣及訂單管理等服務(wù)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供外賣合作服務(wù)，包括但不限于平臺(tái)展示、訂單處理、配送調(diào)度等。有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出合理的改進(jìn)意見和建議。在符合乙方平臺(tái)規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)的前提下，有權(quán)自主決定商品的種類、價(jià)格、促銷活動(dòng)等。2.義務(wù)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的企業(yè)信息及商品信息，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、商品圖片、描述、價(jià)格、庫存等，并確保所提供的信息合法合規(guī)。按照乙方平臺(tái)要求，及時(shí)準(zhǔn)備好足夠數(shù)量的商品，保證商品質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及乙方平臺(tái)的要求，確保商品能夠按時(shí)、準(zhǔn)確配送。負(fù)責(zé)商品的包裝、標(biāo)識等工作，確保商品在配送過程中不受損壞，并符合食品安全、衛(wèi)生等相關(guān)規(guī)定。按照本協(xié)議約定及時(shí)向乙方支付相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、配送費(fèi)等。遵守乙方平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)則和管理制度，積極配合乙方開展與外賣業(yè)務(wù)相關(guān)的活動(dòng)，如促銷活動(dòng)、用戶評價(jià)管理等。對于乙方因履行本協(xié)議而提供的任何信息、數(shù)據(jù)、技術(shù)等，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、配送費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)市場情況和乙方平臺(tái)規(guī)則，對甲方的商品展示、推廣策略等提出合理建議。有權(quán)對甲方違反本協(xié)議約定或乙方平臺(tái)規(guī)則的行為采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停服務(wù)、限制商品展示、扣除保證金等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定，為甲方提供穩(wěn)定、高效的外賣平臺(tái)服務(wù)，確保平臺(tái)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，及時(shí)處理訂單信息，保障用戶體驗(yàn)。負(fù)責(zé)對外賣平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣，提升平臺(tái)知名度和用戶流量，吸引更多用戶使用甲方的外賣服務(wù)。根據(jù)甲方提供的商品信息，在平臺(tái)上進(jìn)行準(zhǔn)確展示，并提供必要的技術(shù)支持，確保用戶能夠順利瀏覽和下單。建立健全的訂單管理系統(tǒng)，及時(shí)將用戶訂單信息準(zhǔn)確傳達(dá)給甲方，并協(xié)助甲方進(jìn)行訂單處理和配送調(diào)度。對甲方的商品信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)等嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)甲方書面同意的除外。定期向甲方提供平臺(tái)運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，包括但不限于訂單數(shù)量、銷售額、用戶評價(jià)等，以便甲方了解業(yè)務(wù)情況并進(jìn)行分析決策。協(xié)助甲方處理用戶投訴和售后服務(wù)事宜，及時(shí)反饋處理結(jié)果，維護(hù)甲方的品牌形象和用戶關(guān)系。三、費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)服務(wù)費(fèi)：甲方按照外賣訂單實(shí)際銷售額的______%向乙方支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)。配送費(fèi)：乙方根據(jù)甲方選擇的配送方式及配送距離等因素，按照乙方平臺(tái)公布的配送費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取配送費(fèi)用，配送費(fèi)用由用戶承擔(dān)。若甲方選擇乙方提供的增值配送服務(wù)或特殊配送方案，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)另行協(xié)商確定。2.支付方式甲方應(yīng)在每月______日前，根據(jù)上一個(gè)月的訂單數(shù)據(jù)結(jié)算并向乙方支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)及配送費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。乙方應(yīng)在收到甲方支付款項(xiàng)后的______個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。3.費(fèi)用調(diào)整乙方有權(quán)根據(jù)市場情況、運(yùn)營成本等因素，提前______日通知甲方調(diào)整平臺(tái)服務(wù)費(fèi)或配送費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。若甲方在費(fèi)用調(diào)整通知發(fā)出后的______日內(nèi)未提出書面異議，則視為甲方同意按照調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。四、商品管理1.商品上架與下架甲方應(yīng)按照乙方平臺(tái)的操作流程，將其欲在平臺(tái)上銷售的商品信息準(zhǔn)確錄入并提交上架申請。乙方在收到甲方上架申請后，應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)完成審核，審核通過后商品方可在平臺(tái)上展示銷售。若商品不符合乙方平臺(tái)規(guī)則或相關(guān)法律法規(guī)要求，乙方有權(quán)拒絕上架并通知甲方。甲方如需下架某些商品，應(yīng)提前______日向乙方提交下架申請，經(jīng)乙方審核同意后，該商品將在平臺(tái)上下架。2.商品信息變更甲方如需要變更商品的種類、價(jià)格、描述、圖片、庫存等信息，應(yīng)提前______日通知乙方，并按照乙方平臺(tái)要求提交變更申請。乙方在收到甲方變更申請后，應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)完成審核，審核通過后商品信息將在平臺(tái)上更新。3.商品質(zhì)量保證甲方承諾所提供的商品質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及乙方平臺(tái)的要求，具備合法的生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)和相關(guān)許可證書。如因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致用戶投訴、索賠等情況，甲方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，乙方有權(quán)從甲方的保證金中扣除相應(yīng)款項(xiàng)用于處理相關(guān)事宜，同時(shí)甲方應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充保證金至約定金額。若甲方保證金不足以支付相關(guān)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方另行支付。五、配送服務(wù)1.配送方式選擇甲方可選擇乙方提供的自有配送團(tuán)隊(duì)進(jìn)行配送服務(wù)，也可自行聯(lián)系第三方配送公司進(jìn)行配送，但無論選擇何種配送方式，甲方均需確保配送服務(wù)符合乙方平臺(tái)的要求和相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。若甲方選擇乙方自有配送團(tuán)隊(duì)配送，配送費(fèi)用按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；若甲方自行選擇第三方配送公司，甲方應(yīng)自行與第三方配送公司簽訂配送服務(wù)協(xié)議，并確保第三方配送公司具備合法的運(yùn)營資質(zhì)和良好的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)甲方應(yīng)將第三方配送公司的相關(guān)信息告知乙方備案。2.配送時(shí)間與要求甲方應(yīng)根據(jù)商品的特性和用戶需求，合理安排商品的準(zhǔn)備時(shí)間，確保在用戶下單后能夠及時(shí)配送。乙方將根據(jù)用戶下單時(shí)間、配送距離等因素，合理規(guī)劃配送路線和配送時(shí)間，并將預(yù)計(jì)配送時(shí)間告知用戶。甲方或其委托的配送方應(yīng)盡量按照預(yù)計(jì)配送時(shí)間將商品送達(dá)用戶手中，若因特殊原因?qū)е屡渌脱舆t，應(yīng)及時(shí)通知乙方和用戶，并說明原因。3.配送過程中的商品保護(hù)甲方或其委托的配送方在配送過程中應(yīng)采取必要的措施保護(hù)商品不受損壞，確保商品的質(zhì)量和完整性。如因配送原因?qū)е律唐窊p壞或變質(zhì)，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定向用戶進(jìn)行賠償，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)助甲方處理相關(guān)事宜。六、訂單處理與售后服務(wù)1.訂單接收與處理乙方負(fù)責(zé)接收用戶通過其平臺(tái)提交的外賣訂單，并及時(shí)將訂單信息準(zhǔn)確傳達(dá)給甲方。甲方應(yīng)在收到訂單信息后的______分鐘內(nèi)確認(rèn)訂單，若甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未確認(rèn)訂單，乙方有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則對訂單進(jìn)行相應(yīng)處理。甲方確認(rèn)訂單后，應(yīng)立即按照訂單要求準(zhǔn)備商品，并通知乙方安排配送。2.訂單取消與退款若用戶在訂單配送前取消訂單，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)根據(jù)乙方平臺(tái)規(guī)則處理相關(guān)事宜，如涉及退款，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定及時(shí)將款項(xiàng)退還用戶。若用戶在訂單配送后因商品質(zhì)量問題、配送延遲等原因要求退款或退貨，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處理售后服務(wù)事宜，乙方有權(quán)協(xié)助甲方進(jìn)行處理。如因甲方原因?qū)е碌耐丝罨蛲素浖m紛，甲方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。3.用戶評價(jià)與投訴處理乙方應(yīng)及時(shí)將用戶對甲方商品和服務(wù)的評價(jià)反饋給甲方，甲方應(yīng)積極對待用戶評價(jià)，對于用戶提出的意見和建議，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和回復(fù)。若用戶對甲方的商品或服務(wù)提出投訴，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查處理，甲方應(yīng)按照乙方的要求提供相關(guān)信息和資料，并積極配合解決問題。對于用戶投訴屬實(shí)且甲方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的情況，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定對用戶進(jìn)行賠償和道歉，同時(shí)乙方有權(quán)根據(jù)情況對甲方采取相應(yīng)的措施，如扣除保證金、限制商品展示等。七、知識產(chǎn)權(quán)與保密條款1.知識產(chǎn)權(quán)甲方保證其提供給乙方的商品信息、店鋪標(biāo)識、宣傳資料等相關(guān)內(nèi)容不存在任何侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)的情況，否則甲方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。同時(shí)，甲方授予乙方在本協(xié)議履行期間內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)本協(xié)議目的而使用上述相關(guān)內(nèi)容的非排他性許可，乙方有權(quán)在其平臺(tái)上展示、推廣甲方的商品和服務(wù)，但未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將上述內(nèi)容用于其他任何目的或轉(zhuǎn)讓給第三方。乙方擁有其外賣平臺(tái)的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專利、著作權(quán)、技術(shù)秘密等。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得擅自使用、復(fù)制、傳播乙方平臺(tái)的任何內(nèi)容，也不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。2.保密條款雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起______年。如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣_(tái)_____元，并賠償對方因此遭受的全部損失。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付相關(guān)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金為止。若甲方提供的商品信息虛假或不符合法律法規(guī)要求，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。同時(shí)，乙方有權(quán)根據(jù)情況對甲方采取暫停服務(wù)、限制商品展示、扣除保證金等措施。若甲方違反本協(xié)議約定或乙方平臺(tái)規(guī)則，擅自變更商品價(jià)格、配送方式等關(guān)鍵信息，乙方有權(quán)要求甲方立即糾正，并有權(quán)根據(jù)情況扣除甲方一定金額的保證金。若甲方的違約行為給乙方或用戶造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若甲方違反本協(xié)議約定的保密條款，應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如甲方的違約行為給乙方造成重大損失或惡劣影響的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)進(jìn)一步的法律責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定為甲方提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響的，乙方應(yīng)按照甲方因此遭受的實(shí)際損失向甲方進(jìn)行賠償。如因乙方原因?qū)е路?wù)中斷或延誤超過______小時(shí)的，甲方有權(quán)要求乙方按照當(dāng)月平臺(tái)服務(wù)費(fèi)的______%向甲方支付違約金。若乙方違反本協(xié)議約定的保密條款，應(yīng)按照本協(xié)議約定向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失或惡劣影響的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)進(jìn)一步的法律責(zé)任。若乙方擅自調(diào)整平臺(tái)服務(wù)費(fèi)或配送費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，未按照本協(xié)議約定提前通知甲方，甲方有權(quán)拒絕按照調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并要求乙方按照原費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)履行協(xié)議。如因乙方擅自調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議后方可生效。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議解除經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除本協(xié)議。若一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)提前______日書面通知對方解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。在本協(xié)議履行期間，若因不可抗力或法律法規(guī)政策調(diào)整等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并協(xié)商解決相關(guān)事宜。十、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通