售后服務合同協議?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方與乙方就甲方所提供的[具體產品名稱或服務項目名稱]（以下簡稱"標的物"）達成交易，為確保標的物在使用過程中的正常運行及維護，經雙方友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就售后服務事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.標的物詳細信息產品名稱：[具體產品名稱]規格型號：[詳細規格型號]數量：[具體數量]交付時間：[交付日期]交付地點：[交付地點]產品配置：[詳細列出產品包含的主要部件、配件等配置信息]功能概述：[簡要描述產品具備的主要功能]2.服務具體內容維修服務：乙方負責對標的物出現的故障進行維修，包括但不限于硬件故障、軟件故障等。維修范圍涵蓋標的物的所有組成部分，確保其恢復正常運行狀態。保養服務：定期對標的物進行保養，包括清潔、檢查、調試、更換易損件等，以延長標的物的使用壽命，保持其性能穩定。保養周期為[具體保養周期，如每月/每季度/每年等]。技術支持服務：為甲方提供技術咨詢，解答甲方在使用標的物過程中遇到的技術問題。乙方應在接到甲方技術支持請求后的[x]小時內做出響應，提供有效的解決方案。培訓服務：根據甲方的需求，為甲方操作人員提供免費的培訓服務，使其熟悉標的物的操作方法、日常維護及簡單故障排除。培訓方式包括現場培訓、在線培訓等，培訓時間及地點由雙方另行協商確定。二、權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供售后服務。對乙方提供的售后服務質量進行監督，提出合理的意見和建議。2.義務向乙方提供標的物的準確信息，包括購買時間、使用情況、故障現象等，以便乙方能夠及時、準確地提供售后服務。在乙方進行售后服務時，為乙方提供必要的協助和便利條件，如允許乙方進入使用場地、提供相關資料等。按照本協議約定的時間和方式向乙方支付售后服務費用。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定收取售后服務費用。在提供售后服務過程中，如發現標的物存在因甲方原因導致的損壞或故障，有權要求甲方承擔相應的維修費用。2.義務按照本協議約定的服務內容、標準和時間，為甲方提供優質、高效的售后服務。配備專業的售后服務人員，確保售后服務人員具備相應的技術水平和業務能力。售后服務人員應遵守甲方的工作紀律和規章制度，不得泄露甲方的商業秘密和技術信息。建立售后服務檔案，對每次售后服務的情況進行詳細記錄，包括故障現象、維修過程、更換的零部件等。售后服務檔案應保存[具體期限，如一年/兩年等]，以便查詢和統計分析。定期對售后服務工作進行總結和評估，不斷改進售后服務質量，提高客戶滿意度。三、售后服務費用及支付方式（一）售后服務費用1.甲方應向乙方支付的售后服務費用為人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。2.售后服務費用包含但不限于維修費用、保養費用、技術支持費用、培訓費用等乙方為提供本協議約定的售后服務所發生的一切費用。（二）支付方式1.甲方應在本協議簽訂后的[x]個工作日內，向乙方支付售后服務費用的[x]%作為預付款，即人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。2.在乙方完成首次售后服務后的[x]個工作日內，甲方應向乙方支付售后服務費用的[x]%，即人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。3.剩余售后服務費用在本協議約定的售后服務期限屆滿后的[x]個工作日內，甲方一次性支付給乙方。（三）費用調整1.如因市場價格波動、原材料價格上漲等原因，導致乙方提供售后服務的成本增加，乙方有權在提前[x]天書面通知甲方的情況下，對售后服務費用進行適當調整。2.甲方在收到乙方的費用調整通知后，應在[x]個工作日內給予書面答復。如甲方無異議，則應按照調整后的費用標準支付售后服務費用。四、售后服務期限本協議約定的售后服務期限自標的物交付之日起[具體期限，如一年/兩年等]。在售后服務期限內，乙方應按照本協議約定為甲方提供售后服務。售后服務期限屆滿后，雙方可根據實際情況協商續簽售后服務協議。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間和方式支付售后服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]天的，乙方有權暫停提供售后服務，并要求甲方支付已發生的售后服務費用及違約金。2.若甲方未按照本協議約定向乙方提供標的物的準確信息或協助乙方進行售后服務，導致乙方無法及時、準確地提供售后服務，甲方應承擔因此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容、標準和時間為甲方提供售后服務，每逾期一天，應按照售后服務費用的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]天的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的售后服務費用，同時乙方應按照售后服務費用的[x]%向甲方支付違約金。2.若乙方提供的售后服務質量不符合本協議約定，乙方應負責免費返工，直至達到本協議約定的標準。如因乙方售后服務質量問題給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。3.若乙方售后服務人員違反甲方的工作紀律和規章制度，泄露甲方的商業秘密和技術信息，乙方應承擔因此給甲方造成的全部損失，并向甲方支付違約金人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議不一致的，以補充協議為準。3.本協議附件為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。附件包括但不限于售后服務內容清單、售后服務人員名單、售后服務檔案格式等。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：__