初級收銀員近年考試真題題庫(含真題、典型題)

一、單選題

1.JCB卡號起首數為0,卡號共16位。

A、35

B、31

C、4

D、5

答案：A

2.激光檢測人民幣真偽原理是用一定波長的紅外激光照射第五版人民幣上的(),

會使其產生一定波長的激光來檢人民幣真偽。

A、橫號碼磁性

B、熒光字

C、凹印技術油墨

D、金屬

答案：B

3,下列有關視屏監控系統主要包括的組成部分的說法中，錯誤的是()

A、通過攝像設備對企業內部運營情況進行監控

B、通過監控主機，可以看到攝像設備拍攝的清晰圖像

C、視圖像可以進行多種畫面的分割顯示

D、所有日常監視記錄，均不可進行清理

答案：D

4.中國發行量最大的信用卡是()

A、VISA卡

B、萬事達卡

C、運通卡

D、大萊卡

答案：A

5.下列各項中，不屬于原始憑證基本內容的是。

A、經濟業務發生日期

B、經濟業務內容

C、會計人員記賬標記

D、原始憑證附件

答案：C

6.商品平均價格低于市場平均水平，自有品牌占有一定的比例的零售業態是0o

A、便利店

B、折扣店

C、百貨店

D、購物中心

答案：B

7.下列哪些不屬于收銀員語言規范中的“五要”()

A、語言要親切

B、語氣要誠懇

C、語調要大聲

D、要講普通話

答案：C

8.當POS機操作時，屏幕顯示51應答碼，以下哪種處理方法正確()

A、過幾分鐘后繼續刷卡

B、換一個終端^續刷卡

C、改用現金

D、讓收銀員聯系收單機構

答案：C

9.經營者具有聽取意見和接受()的義務

Ax咨詢

B、監督

C、管理

D、服務

答案：B

10.以下()不是P0S機通訊方式。

A、有線通訊

B、無線通訊

C、組網通訊方式

D、GPRS方式

答案：D

11.商品編碼普遍采用的是()和條形碼。

A、文字代碼

B、數字代碼

C、數字-文字混合代碼

D、字母代碼

答案：B

12.收營員在進行退貨交易時，應遵守（）規定。

A、以現金方式退還持卡人

B、將款項退回持卡人原交易卡賬戶

C、因持卡人采取銀聯卡支付方式而不予以退貨服務

D、將原交易卡進行減角處理

答案:B

13.如果特約商戶或收銀員拒絕受理銀行卡，收單銀行可以向（）追究違約賠償

責任

A、發卡銀行

B、特約商戶

C、中國銀聯

D、持卡人

答案：B

14.舊版銀聯標志圖案中，白顏色的文字是0。

A、國銀聯

B、銀聯

C、UnionPay銀聯

D、ChinallnionPay

答案：B

15.銀行卡可分為、國際卡、國內卡和地區卡，那么它是根據。來劃分的

A、發卡對象不同

B、申請人的資信狀況及還款能力等因素評價的不同

C、卡片功能的不同

D、銀行卡的使用范圍

答案：D

16.會計科目中“短期借款”應歸屬于（）賬戶

A、資產類

B、負債類

C、成本類

D、損益類

答案：B

17.收銀員交接換班時，注意打印對帳報表，對帳完畢并（）

A、簽到

B、簽退

C、關機

D、重新開機

答案：B

18.關于核對簽名，下列敘述中錯誤的是（）

A、核對簽購單上的簽名筆跡是否與卡背面的簽名筆跡相符

B、核對卡背簽名與卡面凸印的持卡人漢語拼音名是否相符

C、核對簽購單上的名字是否與卡背面的名字相符，不必核對筆跡

D、如果卡背簽名欄空白，應核對持卡人身份后請持卡人在卡背簽名欄先簽名，

再受理

答案:C

19.以下哪種情況特約商戶收銀員是可以受理的()o

A、銀行卡卡片被打孔或被剪角

B、銀行卡卡片有涂改或刮傷的痕跡

C、銀行卡卡片簽名欄標有“樣卡”或“測試卡”字樣

D、銀行卡凸印卡號的前四位數字與上方或下方平面印刷的微型四位數字一致

答案:D

20.662、POS設備必須原件配套使用，需要。對P0S設備進行任何檢測，不允

許私自拆修、改裝和更換部件。

A、主管

B、發卡行工作人員

C、收單行指定人員

D、任何懂技

答案：C

21.《運營管理手冊》中飲水規定：非就餐時間，飲水間最多只能有()人同時

飲水。

A、2人；

B、3人；

C、4人;

D、5人

答案：C

22.商戶若有以下哪一選項，收單機構可不將其發展為銀聯特約商戶

A、商戶擁有合法經營資格

B、財務制度健全且狀況良好

C、商戶不承諾受理所有合法銀聯卡

D、商戶承諾對持卡人的銀聯卡相關資料進行保密

答案：C

23.()產品質量監督管理部門負責全國產品質量監督管理工作

A、國務院

B、省級

C、市級

D、縣級

答案：A

24.當持卡人未進行預授權完成交易后即離開了酒店，商戶應如何處理?

A、立即報案

B、將該交易的預授權簽單和托收申請提交收單機構進行托收

C、立即報告銀聯

D、向上級主管報告

答案：B

25.最早發行信用卡的機構是包括()

A、汽油公司

B、銀行

C、造船業

D、航空

答案：A

26.當持卡人在境內使用時，用人民幣清算；當持卡人在境外使用時，用可自由

兌換的外幣清算，這種卡是。

A、人民幣卡

B、外幣卡

C、雙幣種卡

D、單幣種卡

答案：C

27.美國運通卡的標志為。圖案

A、古羅馬百夫長武士頭像

B、雙連地球

C、地球太陽

D、天壇

答案：A

28.下列關于金融POS機須授權的有效期是多少天()

A、7天

Bx10天

Cx15天

D、30

答案：D

29.收銀員當天第一次使用POS機具時必須（）。

A、簽到

B、軋帳

C、簽退

D、重新開機

答案：A

30.POS交易功能根據是否與銀行或者網絡中心通訊可分為（）。

A、金融功能和非金融功能

B、脫機功能和聯機功能

C、脫機功能和非金融功能

D、金融功能和聯機功能

答案：B

31.目前流通的香港渣打銀行鈔票，是該行自（）起發行的紙幣。面額有10.20.

50.100.500和1000元。

A、1990年1月

B、1991年1月

C、1992年1月

D、1993年1月

答案：D

32.以下那種手工壓卡交易方式存在一定風險，商戶應謹慎采用（）。

Ax免授權方式

B、逐筆獲取授權方式

C、聯機交易方式

D、免授權方式和逐筆獲取授權方式

答案：A

33.歐元上用5種不同語言文字的縮寫形式注明了()的名稱。

A、歐盟

B、聯合國

C、歐洲人民銀行

D、歐洲中央銀行

答案:D

34.資產是按照其()的價格入賬。

A、取得時的成本

B、實際價值

C、估算

D、折算后

答案：A

35.()刷假卡或協助他人刷假卡，將構成信用卡詐騙罪

A、特約商戶或收單銀行

B、收單銀行或收銀員

C、特約商戶或收銀員

D、收單銀行或發卡銀行

答案：C

36.對。交易資料的泄密可能引起承擔相關法律責任

A、銀行卡

B、現金

C、消費卡

D、支票

答案：A

37.下列哪項無須在匯票上明確記載()

A、付款人的全稱

B、備注

C、收款人的全稱

D、出票日期

答案：B

38.在POS操作中，如果顯示“無撥號音”、“請檢查線路”，一般是因為0

A、分機外線未打開或者加鎖

B、POS損壞

C、電話線沒有連好

D、銀行后臺主機忙

答案：C

39.關于主卡與副卡的說法錯誤的是0o

A、無論借記卡還是信用卡，一般情況下都有主卡與副卡之分；

B、主卡與副卡共用一個資金賬戶或信用額度，但可以設置各自不同的交易密碼;

C、主卡和副卡需要分別申領

D、申請副卡需要提供副卡申請人的經濟能力證明資料。

答案:D

40.1985年3月，國內第一張銀行卡0在中國銀行珠海分行問世

A、牡丹卡

B、中銀卡

C、長城卡

D、龍卡

答案：A

41.當P0S或通訊線路出現故障或發卡行因系統原因不支持聯機預授權撤銷時,

為避免凍結持卡人的信用額度，收銀員應如何處理。

A、告訴持卡人等幾天后，系統自動解凍預授權金額

B、請示主管如何處理

C、填寫預授權取消申請單傳真至銀行，進行人工取消預授權的操作

D、使用消費撤銷功能

答案：C

42.特約商戶或收銀員刷假卡或協助他人刷假卡，將構成()詐騙罪

A、B、借記卡

C、信用卡

D、金融

答案：C

43.下面那一種交易不參加P0S清算的：()

A、消費

B、預授權

C、預授權完成

D、消費撤消

答案：B

44.POS機上的數據資料保留()天。

Ax10天

B、20天

G30天

D、40天

答案:C

45.按銀行卡是否能提供0功能分類，可分為信用卡和借記卡

A、跨行轉帳

B、信用透支

C、提取現金

D、免除利

答案:B

46.下列關于在線消費交易和離線消費交易區別的說法不正確的是()

A、在線消費交易是聯機交易，離線消費交易是脫機交易

B、在線消費交易的交易金額納入當日清算，離線消費交易資金是否納入當日清

算，主要是取決于何時聯機進行清算

C、在線消費交易必須輸入人工授權號碼，離線消費交易不必輸入人工授權號碼

D、信用卡和借記卡都可使用在線消費交易，借記卡不能使用離線消費交易

答案：C

47.基于移動通信網絡和銀聯跨行網絡優勢，使用戶通過手機短消息撥號或編輯

方式實現虛擬銀行卡交易的一種新型電子支付應用是指

A、電子錢包

B、手機支付

C、網上銀行

D、電話銀行

答案：B

48.收銀員應該具備的高尚道德，既包括作為社會人的道德，又包括0。

A、法制意識

B、文化水平

C、商業職業道德

D、專業技能

答案：C

49.P0S做交易處理期間，()使用與P0S相連的電話

A、可以

B、不可以

C、應該

D、無所謂

答案：B

50.收銀員的行為禮儀包括()。

A、站姿禮儀

B、坐姿禮儀

C、行走禮儀

D、語言禮儀

答案:D

51.2001年12月，溫家寶總理視察銀行卡聯網通用工作時，提出了2002年銀行

卡聯網通用工作“314”目標，即個城市行內聯網通用、個城

市同城跨行通用、個城市發行銀聯標識卡并實現異地跨行通用。

A、300、100、40

B、30、100、400

C、300、100、400

D、30、100、40

答案：B

52.在做P0S任何部件連接時，都（）在斷電的狀態下進行

A、不必

B、必須

C、可以

D、在可能的情況下

答案：B

53.我們所說的消費者權益保護法是指1993年10月31日頒布.（）

A、1993年1月

B、1994年1月

C、1995年1月

D、1996年1月

答案：A

54.商戶按規定沒收卡后，要立即當場進行剪角處理，并在沒收卡的次日起()

個工作日內通知收單機構。

A、2

B、3

C、5

D、7

答案：B

55.下列哪類是POS脫機功能：()

A、查余額

B、消費

C、查詢流水

D、預授權完成

答案：C

56.應付賬款賬戶借方登記()的金額，貸方登記應付賬款()的金額。

A、增加,增加

B、減少，減少

C、增加，減少

D減少，增加

答案：D

57.刷卡后，POS顯示“接收返回”后又顯示“線路中斷”的可能原因和解決辦

法是0

A、該銀行后臺主機關機或出現故障，需與該行的授權電話聯系

B、POS出現故障，需更換機具

C、電話線出現故障，需進行檢修

D、POS程序出現問題，需找人進行維修

答案：A

58,不是獲得國家免檢產品標識的條件0。

A、產品質量長期穩定

B、產品經省級以上質量技術監督部門連續二次以上監督檢查均為合格

C、市場占有率高

D、產品符合國家有關法律、法規和國家產業政策

答案：B

59.以下對商戶違規套現行為描述正確的是。

A、商戶與不良持卡人勾結，故意以簽名不符的銀行卡交易向發卡行提出拒［‘寸

B、商戶或與其他不法分子勾結，布放假的銀行卡受理POS機具，竊取持卡人銀

行卡信息

C、商戶與不良持卡人或其他第三方勾結，或商戶自身以虛擬交易套取現金

D、商戶收銀員，故意多刷交易，并偽冒持卡人簽字，抵充其它顧客支付的現金

貨款

答案：C

60.信用卡有效性的檢查要點中，不包括哪一點?

A、凸印卡號是否有更改痕跡

B、卡片是否在有效期以內

C、卡片是否完好，無打孔、剪角或損毀現象

D、卡面是否有VISA或MASTERCARD的標識

答案：D

61.由收款、服務器、主計算機構成的POS系統適用于（）

A、小的雜貨店

B、小中型商場

C、大型商場

D、小型商場

答案：C

62.收銀員交接換班時，應注意先做（）動作并打印出該報表，完畢后并簽退

A、簽到

B、結算

C、簽退

D、退貨

答案：B

63.POS機上的數據資料保留（）天

Ax10天

B、20天

C、30天

D、40天

答案：C

64.假設今天是2003年6月17日，以下哪張卡片的有效期是可以受理的？()

A、44015

B、44137

C、43862

D、43954

答案：A

65.不是獲得國家免檢產品標識的條件0。

A、產品質量長期穩定

B、產品經省級以上質量技術監督部門連續二次以上監督檢查均為合格

C、市場占有率高

D、產品符合國家有關法律、法規和國家產業政策

答案：B

66.有關支票錯誤敘述的選項是()

A、不準簽發遠期支票

B、必要時可更改收款人名

C、不準簽發有缺陷的支票

D、不準簽發空頭支票

答案：B

67.某客人在一商場內刷卡消費500元購買商品，隔天發現質量問題要求退貨,

正確的操作方法是

A、退還等額現金給顧客

B、在POS機上做撤銷交易

C、手工退貨

D、將款項退入持卡人指定的非原交易卡賬戶

答案：C

68.我國消費者權益保于法的基本原則是()。

A、國家對消費者特別保護的原則

B、國家對生產者特別保護的原則

C、國家對經營者特別保護的原則

D、其他

答案：A

69.第五套人民幣100元紙幣主色調為()

A、黃色

B、紅色

C、綠色

D、藍色

答案：B

70.()是收銀員與POS進行“對話”的操作平臺。

A、電腦主機

B、顯示器

C、鍵盤

D、打印機

答案：C

71.POS機的（）通訊方式是通過電話線連接，以MODEM撥號的方式與銀聯通訊。

A、有線

B、GSM短消息

C、無線

D、CDMA

答案：A

72.磁條卡與IC卡比較其優點是

A、存儲空間大

B、拓展功能多

C、通訊時間短

D、成本低

答案：D

73.收銀員在向出納交支票時，應填寫（）

A、支票交款單

B、支票進賬單

C、現金交款單

D、收據

答案：A

74.下列各項中，不屬于原始憑證基本內容的是0

A、經濟業務發生日期

B、經濟業務內容

C、會計人員記賬標記

D、原始憑證附件

答案：C

75.下列有關無條碼的處理方法的說法中，錯誤的是()

A、找出正確的條碼

B、用手工掃描

C、由樓面眼進剩余商品的條碼檢查

D、盤點全部無條碼商品數量

答案：D

76.符合收銀員著規范的做法是0

A、工裝組扣按要求扣好

B、上班時穿著旅游鞋

C、工有污

D、上班時未佩戴工牌

答案：A

77.作為一名收銀員，不但要掌握一般的0,還要有良好的品德和優雅氣質。

A、財務知識

B、禮儀知識

C、售后技能

D、營銷知識

答案：A

78.會計科目中“銀行存款”應歸屬于()賬戶。

A、資產類

B、負債類

C、所有者權益類

D、成本類

答案：A

79.據調查，顧客對零售企業有關項目的最關心為：商品容易拿到占15%；占2

5%；商品豐富占15%；占14%；占13%；占8%；商品價格便宜占5%。0o

A、開放式容易進入

B、購物環境清潔明亮

C、服務人員的態度

D、商品標價清楚

答案：B

80.某持卡人使用銀行卡在酒店成功預授權300元，次日在柜臺結賬時發現消費

計340元，此時收銀員最規范的做法是()

A、直接使用原授權號進行T直授權完成340元

B、先項授權完成300元，然后做一筆40元的消費交易

C、對該筆預授權交易進行撤銷，并改用其他方式付款

D、直接刷卡消費340元

答案：A

81.下列有關匯票概念的說法中，錯誤的是0

A、由出票人簽發的

B、付款人支付的金額是確定的

C、付款人支付款項是有條件的

D、付款人將款項付給出票人

答案：D

82.()是POS系統的心臟部分

A、打印機

B、顯示器

C、電腦主機

D、銀箱

答案：C

83.根據人民銀行規定，下列哪一機構經中國人民銀行批準后可以辦理信用卡業

務

A、中央銀行

B、商業銀行

C、非銀行金融機構

D、境外金融機構的駐華代表機構

答案：B

84.如果向持卡人收取刷卡手續費，()可以不當得利為由要求返還

A、收單銀行

B、發卡行

C、中國銀聯

D、持卡人

答案：D

85.當顧客以票據結算款項時，收銀員應首先檢查票據的()

A、真偽

B、真實

C、真票

D、假票

答案：A

86.收銀機能夠進行收銀員的賬務管理和營業員的勞動效率統計工作，是體現了

收銀機的()功能

A、顧客管理

B、員工管理

C、稅收管理

D、收據的流水賬管理

答案：B

87.收銀機能夠進行收銀員的賬務管理和營業員的勞動效率統計工作，是體現了

收銀機的0功能。

A、顧客管理

B、員工管理

C、稅收管理

D、收據的流水賬管理

答案：B

88.下列有關票據鑒別摸的方法的說法中，錯誤的是()

A、票據號碼正面采用紅色的滲透性油

B、觸摸票據號碼時有明顯的凹凸感

C、假票的號碼則很少使用滲透性油墨

D、假票號碼觸摸時凹凸感不明顯

答案:D

89.《消費者權益保護法》的頒布實施，是我國第一次以立法的形式全面確認()

的權利。

A、經營者

B、生產者

C、消費者

D、其他

答案:C

90.大萊卡的激光防偽標志位于()。

A、卡正面的右下方

B、卡正面卡號末端

C、卡背面左下方

D、卡背面右下方

答案:C

91.掛起業務一般保留()天

A、5

B、6

C、7

D、8

答案：C

92.殘缺破損的紙幣應單獨()

A、保管

B、監控

C、出挑

D、負貴出

答案：D

93.收銀員到^客要求退換商品時不應做的是0

A、熱情接待

B、耐心f慎聽

C、委蛇拒絕

D、一視同仁

答案：C

94.下列銀行卡是中國光大銀行銀行卡品牌的是()

A、太平洋卡

B、陽光卡

C、東方卡

D、發展卡

答案：B

95.()是指先存款后消費(或取現)、沒有透支功能的銀行卡

A、貸記卡

B、準貸記卡

C\國際卡

D、借記卡

答案:D

96.有關驗看支票的錯誤敘述的選項是()

A、支票要按順序編號連續簽發，不得跳號

B、簽發人開戶銀行名禰用刻好的銀行小條章加蓋清楚

C、金額.日期更改的地方要加蓋項留印鑒，使用印泥

D、不得用藍色墨水填寫

答案：C

97.信用卡與貨幣、票據的共同點是()

A、支付工具

B、信用工具

C、價值尺度

D、流通手段

答案：A

98.以下哪種情況出現，顯示POS機密碼鍵盤錯誤()。

A、POS顯示屏提示“無號音”

B、交易成功不打單

C、交易時密碼鍵盤發出嘀嘀響聲，交易無完成

D、POS無屏幕顯示

答案：C

99.下列關于消費撤消的敘述中，不正確的是()

A、消費撤消須驗證持卡人密碼

B、消費撤消必須在原交易終端上進行

C、不能對消費撤消交易進行再撤消

D、每筆消費僅能成功撤消一次

答案：A

100.消費是指：。

A、預授權交易批準后，持卡人在特約商戶(酒店、商戶或其他消費場所等)P0

S終端上結算時使用本交易

B、持卡人在特約商戶購物、餐飲或其它消費時用卡做實時結算的交易

C、持卡人在P0S終端查詢本卡帳戶余額的交易

D、持卡人在特約商戶(主要是酒店)，用卡交付押金的交易

答案：B

101.有關收銀機打印機維護的說法不正確是()

A、當打印機突然停止打印，檢查是否按錯了“不出票”鍵

B、打印機面架不能承受過大的壓力

C、因打印機的旋鈕桿很小，應小心旋轉

D、打印機的打印厚薄間隔不必調好

答案：D

102.社會成員的消費分為()兩種

A、生活性消費

B、生產性消費

C、生活性消費和生產性消費

D、其他

答案：C

103.進行交易時，P0S顯示“電話忙”，其原因可能是。

A、多臺P0S共用有限數量的電話，易發生電話擠占線路。

B、銀行后臺主機未開機。

C、P0S機具故障

D、流水號重復。

答案：A

104.預授權功能通常在()等商戶處使用

A、超市

B、百貨公司

C、餐飲娛樂

D、賓館酒店

答案：D

105.由收款人或承兌申請人簽發，并由承兌申請人向開戶銀行申請，經銀行審查

同意承兌的票據是()o

A、銀行匯票

B、銀行本票

C、銀行承兌匯票

D、支票

答案：C

106.美國運通卡的標志為()圖案

A、古羅馬百夫長武士頭像

B、雙連地球

C、地球太陽

D、天壇

答案：A

107.大來國際信用卡背面簽名條上方印有一排號碼，這排號碼是：（）。

Ax卡號和保安碼

B、身份證號碼和安全瞼證碼

C、身份證號碼

D、卡號

答案：A

108.P0S機上的數據資料保留（）天

Ax10天

B、20天

C、30天

D、40天

答案:C

109.歐元上用5種不同語言文字的縮寫形式注明了（）的名稱。

A、歐盟

B、聯合國

C、歐洲人民銀行

D、歐洲中央銀行

答案：D

110.原始憑證是由()取得或填制的

A、總賬會計

B、會計總管

C、出納人員

D、業務經辦單位或人員

答案：D

111.()是指銀行或者其他金融機構及其工作人員，違反規定為他人出具信用證

或者其他保函.票據.存單.資信證明，造成較大損失的行為。

A、非法出具金融票證罪

B、洗錢罪

C、偽造貨幣罪

D、生產.銷售偽劣商品罪

答案：A

112.()是一種非現金交易付款的方式，是簡單的信貸服務。

A、儲值卡

B、借記卡

C、銀行卡

D、信用卡

答案：D

113.“歡迎光臨，”“您好”屬于()用語。

A、請托用語

B、道別用語

C、問候用語

D、致謝用語

答案：C

114.儀容的重點是()

A、面部

B、服飾

C、頭發

D、雙手

答案：A

115.以下對POS進行查詢交易理解正確的是()

A、檢查卡背面是否有簽名

B、檢查凸印卡號的前四位數字是否與下方平面印刷的微型四位數字一致

C、信用卡查詢時，屏幕只顯示發卡機構返回的賬戶余額

D、持卡人應按屏幕提示輸入個人密碼

答案：D

116.紙幣應按照票面金額()。

A、分別整理

B、分類整理

C、票面整理

D、金額整理

答案：B

117.商戶如果檢查出客戶在交易憑證上的簽名和在卡背的簽名筆跡不同，將做()

處理。

A、請他重新再簽一次

B、既然受理成功了，就算完成

C、通過收單方聯系發卡機構，以便對持卡人身份進行確認

D、直接就撤消該筆交易

答案：C

118.ATM是英文AutomatiCTellerMaChine的縮寫，即自動柜員機，它是由計算

機控制的持卡人自助服務型的金融專用設備。ATM的基本功能不包括()

A、取款

B、查詢余額

C、更改密碼

D、手機支付

答案：D

119.當金融P0S機出現故障時，屏幕最示“14”.“19”.“54”時，以下哪種才

處理方法是正確的0

A、拒刷卡

B、請商戶電工修理機器

C、自行拆裝機器

D、改換其他銀行卡或改付現金

答案：D

120.根據2005年2月28日第十屆全國人民代表大會常務委員會第十四次會議審

議通過的《中華人民共和國刑法修正案（五）》的規定，下列哪些行為不屬于信

用卡犯罪行為

A、申請多張信用卡的

B、使用虛假的身份證明騙領信用卡的

C、出售、購買、為他人提供偽造的信用卡或者以虛假的身份證明騙領的信用卡

的

答案：B

121.購、銷、運、存四個基本環節，是實現流通的0,是提高流通經濟效益的重

要途徑。

A、基本要求

B、基本任務

C、基本目標

D、基本活動

答案：A

122.條形碼最前兩位或三位數字為。

A、識別碼

B、國別代碼

C、制造廠商代碼

D、檢驗碼

答案：B

123.作為一名收銀員應當把培養、保持良好的()放在首位，始終做到“常在河邊

走，堅決不濕鞋”。

A、思想品德素質

B、職業道德素質

C、科學文化素質

D、專業技能素質

答案：A

124.以下哪個POS機的交易功能不屬于聯機功能()

A、查詢

B、簽到

C、預授權

D、重打印交易

答案：D

125.如果刷卡時收銀員發現POS屏幕上顯示的卡號與卡面的凸印卡號不一致，應

如何處理？

A、可能是POS機出了故障，應盡快找專業人員檢修POS

B、、收銀員可基本判斷該卡為偽卡，立即以“代號10”方式致電收單行授權中

心尋求指引

C、照常受理

D、請持卡人換另一張卡刷。

答案：B

126.儀容的重點是()。

A、面部

B、服飾

C、頭發

D、雙手

答案：A

127.下列哪類是非金融交易：()

A、消費

B、查余額

C、預授權

D、預授權完成

答案：B

128.下列不屬于零售企業特點的有()

A、服務對象是最終消費者

B、大宗的.整批的交易

C、直接為消費者服務

D、交易次數多，每筆交易數額小

答案：B

129.收銀機能夠進行ABC分析、庫存管理、毛利計算的工作，體現了收銀機的()

功能

A、統計報表和查詢管理

B、業務權限管理

C、信息通信與聯網處理

D、部分后臺管理

答案：D

130.根據中國人民銀行的規定，貸記卡每卡每日累計取現不得超過2000元人民

幣，其他卡片每卡每日在ATM上累計取現不得超過。元人民幣。

A、2000

B、3000

C、4000

D、5000

答案:D

131.每一臺P0S機都有唯一的。，用于將P0S內部數據上傳到銀行主機，進行

對帳。

A、商戶號和終端號

B、序列號

C、版本號

D、銀行代碼

答案：A

132.以下不屬于P0S非金融交易主要類型的是（C）?

A、POS簽到

B、查詢銀行卡余額

C、消費撤銷

D、P0S簽退

答案：C

133.在消費成功后若持卡人或收銀員，發現消費金額有誤或其他情況，此時收銀

員可以執行。交易操作。

A、一次刷卡消費

B、消費撤消交易

C、執行簽退操作

D、執行結算操

答案：B

134.下列作業中屬于營業前收銀作業的是()o

A、清潔.整理收銀臺和收銀作業區

B、主動招呼顧客

C、兌換零鈔

D、關閉服務臺各種電器用品的電源

答案：A

135.支票的付款有效期限為()

A、5天

10天

Cx15天

D、30天

答案：B

136.持卡人無須事先在帳戶中存款，即可辦理支付結算的信用卡是()

A、準貸記卡

B、貸記卡

C、轉帳卡

D、儲值卡

答案：B

137.第五套人民幣10元的水印圖案是()

A、月季花

B、毛澤東人頭

C、荷花

D、水仙花

答案：A

138.造成收款機顯示器黑屏故障主要原因之一的選項是()o

A、各插件未插緊

B、P0S專用打印機電源未打開

C、收銀員未開機

D、磁卡讀寫器開關未打開

答案：A

139.下列關于劃線支票說法正確的是()。

A、只能用于支取現金，不得轉賬

B、只能用于轉賬，不得支取現金

C、既能用于支取現金，又可轉賬

D、已作廢的支票

答案：B

140.()是指和銀行資金和授權有關的交易，如消費、授權、撤消等交易。

A、金融類交易

B、預授權類交易

C、非金融類交易

D、撤消類交易

答案：A

141.舊版的JCB信用卡截止到。停止使用。

A、37257

B、39052

C、37591

D、39417

答案：B

142.不屬于無店鋪零售業態有（）。

A、網上商店

B、自動售貨亭

C、電話購物

D、便利店

答案：B

143.關于終端統計和結算，以下哪種說法是正確的

A、終端統計可以替代結算

B、終端統計和結算后，都還可以對P0S當天交易進行撤銷及重印

C、結算和終端統計都會生成交易的匯總數據

D、以上說法都是錯誤的

答案：C

144.中國銀聯股份有限公司是經國務院同意，中國人民銀行批準，由國內80多

家金融機構共同發起設立的股份制金融機構，公司成立于2002年3月26日，總

部設在

A、北京

B、上海

C、廣州

D、南京

答案:B

145.銀行規定簽發現金支票的金額起點為（）。

A、50元

B、100元

C、200元

D、1000元

答案：B

146.人民幣簡寫為“RMB”，以“（）”為代號。

A、Z

B、￥

C、￡

D、$

答案：B

147.Visa卡的卡號起首數為()，MasterCarD卡的卡號起首數為(),JCB卡

的卡號起首數為。

A、3,4,5

B、4,5,3

C、4,5,3

D、4,3,5

答案：B

148.對于主動上門要求對POS進行檢修維護的人員，收銀員應該()

A、相信他(她)沒錯的

B、檢驗其身份證明

C、除要求檢驗其身份證明外，還應致電裝機銀行或公司進行核實

D、向部門主管求證

答案：C

149.收銀機能夠進行ABC分析、庫存管理、毛利計算的工作，體現了收銀機的()

功能。

A、統計報表和查詢管理

B、業務權限管理

C、信息通信與聯網處理

D、部分后臺管理

答案：D

150.當收銀機屏幕顯示“打印機未準備好”時，首先檢查()

A、打印機電源開關

B、看打印機是否已上好紙

C、打印機的電源線是否連接好

D、打印機與主機是否連接好

答案：A

151.進行交易時，POS顯示“發卡行未就緒”，其原因不會是。

A、照常受理

B、詢問持卡人原因，如持卡人的解釋合理，仍可受理

C、拒絕受理，并向持卡人說明原因

D、向公安局報案

答案：C

152.儀容的中心是()。

A、面部

B、服飾

C、頭發

D、雙手

答案：C

153.收銀員小王工作勤奮努力.技術精湛，時常利用業余時間學習有關財務知識,

體現了收銀員()職業道德守則。

A、遵紀守法,廉潔自律

B、愛崗敬業,忠于職守

C、勤學苦練,提高技能

D、禮貌待客，熱情服務

答案：C

154.臺式掃描器上出現垂直向上.縱橫交錯的。.表示掃描器工作正常。

A、熒光

B、條帶

C、激光網

D、圖案

答案：C

155.人民幣10元的安全線上顯示的數字符號為()。

A、RMB10

B、RMB10

C、10YUAN

答案：B

156.違規向持卡人提供套現，收單銀行可以向()追究違約賠償責任；情節嚴重

的，觸犯刑法的，將構成0o

A、發卡行；盜竊罪

B、收銀員；盜竊罪

C、特約商戶；詐騙罪

D、收銀員；詐騙罪

答案：C

157.發卡銀行根據持卡人要求將其資金轉至卡儲存，交易時直接從卡內扣款的預

付錢包式借記卡是

A、轉賬卡

B、儲值卡

C、聯名卡

D、認同卡

答案：B

158.驗卡時，如果發現卡背的簽名欄未簽名，應如何處理？()

A、拒絕受理

B、檢查身份證件確認為持卡人本人后請持卡人先簽名后，再繼續受理

C、沒收卡片

D、照常受理，等持卡人在簽單上簽名時再提醒其補簽卡背的簽名欄

答案:B

159.捻鈔輪與阻力橡皮之間的間隙大小是影響()的首要因素別真偽

A、計數準確

B、點鈔機故障

C、點鈔機不計數不鑒偽

答案：B

160.在中國，我國自己的信用卡組織是()。

A、VISA

B、MasterCarD

C、JCB

D、中國銀聯

答案：D

161.下列有關處理退換賁的操作程序的說法中，不正確的是()

A、接待^客時應熱情

B、了解顧客退換貨原因

C、提出使顧客感到公平合理的圓滿的解決方案

D、無須跟蹤回訪

答案：D

162.銷售終端機是安裝在商戶內，為持卡人提供授權.消費.結算等服務的專用銀

行電子設備。銷售終端機的英文簡稱是。

A、ATM

B、POS

C、JCB

D、CVV

答案：B

163.在做POS任何部件連接時，都（）在斷電的狀態下進行

A、不必

B、必須

C、可以

D、在可能的情況下

答案：B

164.下列關于辦理轉賬業務的說法錯誤的是

A、先確認銀行網點柜臺或ATM是否已開通轉賬業務

B、柜面轉賬時，根據受理網點有關規定填寫相應憑證

C、確認轉入賬戶的名禰、賬戶號、轉賬金額是否正確

D、不必保留轉賬交易憑證/回執或ATM打印的憑條

答案：D

165.顧客寄存物品發生丟失，如為顧客遺失存包牌被他人冒領導致，超市0o

A、不應承擔賠償責任

B、應承擔一定責任

C、設定一個“最高賠償金額

D、應按顧客的實際損失賠償

答案：A

166.以下不屬于POS非金融交易主要類型的是（C）?

A、POS簽到

B、查詢銀行卡余額

C、消費撤銷

D、POS簽退

答案：C

167.銀聯三色標識中各種顏色象征不同含義，其中（）顏色象征暢通、高效。

A、紅

B、藍

C、黃

D、綠

答案：B

168.VISA國際信用卡上的VISA標志四周是（）

A、簡單的線條

B、微縮的特定字母、數字組成的藍框

C、微縮的VISA字樣

D、卡號

答案：B

169.()未核對刷卡者身份造成銀行卡被他人冒用損失，()將可以商戶未盡到

“表面審查義務”為由要求商戶承擔損失

A、、特約商戶；收單行

B、收銀員；持卡人

C、收單行；特約商戶

D、收單行；發卡行

答案：B

170.準貸記卡的透支利率為日息

A、萬分之五

B、萬分之十

C、萬分之十五

D、千分之零點一

答案：A

171.商戶沒收銀行卡后，使用POS簽購單開具沒收卡的收據分別由商戶、持卡人

和()保管。

A、中國銀聯

B、發卡行

C、收單機構

D、金融監管機構

答案：C

172.識別人民幣除了看.摸.聽，還可以用()o

A、測

B、聞

0\驗

D、切

答案：A

173.對于()信用卡交易，需撥打發卡行授權電話申請授權號碼；對于()信用

卡交易，需撥打收單行或銀聯授權電話申請授權號碼。

A、人民幣；國際

B、銀聯；MASTERCARD

C、人民幣；VISA

D、VISA；銀聯

答案：A

174.預授權撤銷交易一般需要輸入的密碼是()

A、持卡人的密碼

B、收銀員的操作密碼

C、收銀員主管的密碼

D、商戶銀行帳戶的密碼

答案：C

175.以下哪項不是銀聯標識卡的主要特征()

A、卡面印有雙連地球的鐳射防偽標識

B、銀行卡卡片正面的右上方或右下方印制了統一的“銀聯”標識圖案

C、卡片正面的“銀聯”標志圖案上方加貼有統一的全息防偽標識

D、卡片背面使用統一的簽名條(有銀聯字樣)

答案：A

176.內部以百貨店或大型綜合超市作為核心店，各種專業店、專賣店、餐飲、娛

樂設施共同構成的零售業態是()。

A\便利店

B、折扣店

C、百貨店

D、購物中心

答案：D

177.下列關于劃線支票說法正確的是()

A、只能用于支取現金，不得轉賬

B、只能用于轉賬，不得支取現金

C、既能用于支取現金，又可轉賬

D、已作廢的支票

答案：B

178.我們所說的消費者權益保護法是指1993年10月31日頒布、()起施行的《中

華人民共和國消費者權益保護法》。

A、33970

B、34335

C、34700

D、35065

答案：B

179.下列作業中屬于營業前收銀作業的是。。

A、清潔.整理收銀臺和收銀作業區

B、主動招呼顧客

C、兌換零鈔

D、關閉服務臺各種電器用品的電源

答案：A

180.在刷卡消費過程中，如發現簽名不符或其他可疑之處，應立即聯系。授權

人員

A、銀行

B、中國銀聯

C、部門主管

D、銀行或中國銀聯

答案:D

181.預授權完成時，發卡行如授權成功則按實際消費金額扣帳，同時。原預授

權金額。

A、解凍

B、繼續凍結

C、扣帳

答案：A

182.進行交易時，POS顯示查詢發卡方，其原因不是()

A、未登折筆數太多

B、超出每日消費限額的限制

C、發卡行主機故障

D、POS機具故障

答案：D

183.單位卡持卡人必須由其單位的。或其委托的代理人書面指定或注銷。

A、上級領導

B、會計主管

C、法定代表人(行政負責人)

D、主要投資人

答案：C

184.()產品質量監督管理部門負責全國產品質量監督管理工作。

A、國務院

B、省級

C、市級

D、縣級

答案：A

185.卡面上印有世界地圖作為背景的是()

A、VISA

B、萬事達

C、運通

D、大來

答案：D

186.特約商戶或收銀員向持卡人收取刷卡手續費,一方面收單銀行可以向商戶追

究違約賠償責任，另一方面持卡人可以。為由要求返還

A、侵犯個人利益

B、不當得利

C、侵占私有財產

D、侵犯財產權

答案:B

187.()既是做人的基本準則，也是職業道德的精髓。

A、誠實守信

B、愛崗敬業

C、服務群眾

D、奉獻社會

答案：A

188.歐元上用5種不同語言文字的縮寫形式注明了()的名稱。

A、歐盟

B、聯合國

C、歐洲人民銀行

D、歐洲中央銀行

答案：D

189.對收銀員儀容儀表的要求是()

A、收銀員要注意個人衛生

B、女員工上班時不能化妝

C、女員工上班時可以染發

D、男員工上班前不宜飲酒

答案：A

190.()是證明消費行為已付款的法律文書，也是稅務局統一印制的納稅依據。

A、收據

B、發貨單

C、結算單

D、發票

答案：D

191.2001年12月，溫家寶總理視察銀行卡聯網通用工作時，提出了2002年銀

行卡聯網通用工作“314”目標，即個城市行內聯網通用、個

城市同城跨行通用、個城市發行銀聯標識卡并實現異地跨行通用0

A、300、100、40

B、30、100、400

C、300、100、400

D、30、100、40

答案：B

192.P0S機的核心部件是()。

A、顯示器

B、打印機

C、主機

D、鍵盤

答案：C

193.關于主卡與副卡的說法錯誤的是。。

A、無論借記卡還是信用卡，一般情況下都有主卡與副卡之分；

B、主卡與副卡共用一個資金賬戶或信用額度，但可以設置各自不同的交易密碼;

C、主卡和副卡需要分別申領

D、申請副卡需要提供副卡申請人的經濟能力證明資料。

答案:D

194.中國光大銀行發行的銀行卡稱為()

A、陽光卡

B、民生卡

C、華夏卡

D、發展卡

答案：A

195.收銀機的主要輸入設備是()

A、顯示器

B、打印機

C、主機

D、鍵盤

答案：D

196.禮儀的內容不包括0。

A、禮節

B、禮貌

C、儀式

D、禮俗

答案：C

197.中國民生銀行發行的銀行卡稱為()

A、陽關卡

B、民生卡

C、華夏卡

D、發展卡

答案：B

198.在以下哪種情況下，收銀員應拒絕受理

A、卡片正面沒有持卡人姓名

B、卡片標有“樣卡”或“測試卡”字樣

C、卡片上有簽名，但沒有日期

D、卡片上的簽名是用圓珠筆寫的

答案：B

199.下列不屬于零售企業特點的有()。

A、服務對象是最終消費者

B、大宗的、整批的交易

C、直接為消費者服務

D、交易次數多，每筆交易數額小

答案：B

200.現金損失在現金管理規定限以內的，由()承擔損失賠償責任

A、企業

B、收銀員

C、收銀主管

D、顧客

答案：A

201.P0S機進行刷卡交易時,如果遇到不成功，返回“MAC錯”，以下那種操作

方式可以解決()

A、再刷一次信用卡

B、重新啟動P0S機

C、簽到

D、更換一個電話線

答案：C

202.下列有關退貨處理操作的說法中，正確的是0

A、審核退貨條件時需首先確定是否需要退貨

B、辦理退貨手時需先填寫商品退賁單

C、退換貨款時應按照顧客方便的方式退還相應形式的貨款

D、退回商品時需^容和客服人員共同簽字

答案：C

203.受理支票時，對未填寫金額的支票處理錯誤的選項是()

A、務必用碳素墨水或墨汁填寫，不得涂改

B、除金額外，其他要素可更改，但要加蓋印鑒

C、大寫金額要頂頭填寫，禁止任何涂改

D、可用支票打印機打印日期和金額

答案：B

204.利普門(Lipman)3010型P0S按照通訊方式屬于()型P0S機

A、固定

B、移動

C、網絡

D、分體

答案:B

205.作廢發票登記簿一般一式()聯。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案:B

206.企業凈資產是指0o

A、企業全部資產

B、企業全部負債

C、企業全部資產減去企業全部負債

D、企業收益

答案：C

207.預授權是指：()

A、預授權交易批準后，持卡人在特約商戶(酒店、商戶或其他消費場所等)P0

S終端上結算時使用本交易。

B、持卡人在特約商戶購物、餐飲或其它消費時用卡做實時結算的交易

C、持卡人在P0S終端查詢本卡帳戶余額的交易

D、持卡人在特約商戶(主要是酒店)，用卡交付押金的交易

答案：D

208.據調查，顧客對零售企業有關項目的最關心為：商品容易拿到占15%；占2

5%；商品豐富占15%；占14%；占13%；占8%；商品價格便宜占5%。()o

A、開放式容易進入

B、購物環境清潔明亮

C、服務人員的態度

D、商品標價清楚

答案：B

209.在中國，我國自己的信用卡組織是()

A、VISA

B、Master

C、ar

D、中國銀聯

答案：D

210.銷售終端機是安裝在商戶內，為持卡人提供授權.消費.結算等服務的專用銀

行電子設備。銷售終端機的英文簡稱是()

A、ATM

B、POS

C、JCB

D、CW

答案：B

211.下列不屬于零售企業特點的有()。

A、服務對象是最終消費者

B、大宗的、整批的交易

C、直接為消費者服務

D、交易次數多，每筆交易數額小

答案：B

212.世界上最大的信用卡組織是()

A、長城卡

B、中銀卡

C、紅棉卡

D、龍卡

答案：C

213.以下哪種方法不是快速判斷是否為假卡或偽卡的方法？

A、檢查凸印卡號的前四位數字是否與下方平面印刷的微型四位數字一致

B、檢查卡背是否有簽名

C、使用POS機刷卡，并檢查POS上顯示的磁條信息中的卡號是否與卡面凸印的

卡號一致

D、致電收單行，并將卡片BIN號(卡號的前六位數字)報給收單銀行，請其盡快

查詢該BIN號所屬的發卡行是否與卡面顯示的發卡行一致

答案：B

214.在單筆預授權交易中，做預授權完成的最大金額上限是不超過原交易的()

A、1.1

B、1.25

C、1.15

D、1.05

答案:C

215.符合收銀員著規范的做法是()

A、工裝組扣按要求扣好

B、上班時穿著旅游鞋

C、工有污

D、上班時未佩戴工牌

答案：A

216.商品平均價格低于市場平均水平，自有品牌占有一定的比例的零售業態是()o

A、便利店

B、折扣店

C、百貨店

D、購物中心

答案：B

217.作廢發票登記簿一般一式()聯

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：B

218.下列不屬于零售企業特點的有()。

A、服務對象是最終消費者

B、大宗的、整批的交易

C、直接為消費者服務

D、交易次數多，每筆交易數額小

答案：B

219.在POS機上輸入消費金額后，密碼鍵盤的顯示屏上會顯示數額，這時()

A、請持卡人輸入密碼

B、將卡還給持卡人

C、請持卡人核對消費金額

D、請持卡人出示證件

答案：C

220.第五套人民幣100元紙幣主色調為。

A、黃色

B、紅色

C、綠色

D、藍色

答案：B

221.為在境外順利用卡，出國前持卡人應做好相應準備工作，以下說法錯誤的是

()

A、提前檢查信用卡在出國期間是否會過期

B、記下ATM取款密碼，以便出國可以用信用卡提現

C、出國前可向銀行詢問信用額度的余額，必要時可申請暫時提高信用額度

D、只帶一張信用卡出國就足夠了

答案：D

222.3月1日(周四)企業開出支票，到期日為

A、2020年3月

B、2020年3月

C、2020年3月

D、2020年3月

答案：A

223.收銀員在向出納交支票時，應填寫()。

A、支票交款單

B、支票進賬單

C、現金交款單

D、收據

答案：A

224.P0S機的核心部件是。

A、顯示器

B、打印機

C、主機

D、鍵盤

答案:C

225.資產負債表的下列項目中，需要根據幾個明細分類賬戶余額分析計算的是（）。

A、應收稅金

B、應收賬款

C、實收資本

D、累計折舊

答案:B

226.“歡迎光臨，”“您好”屬于（）用語

A、請托用語

B、道別用語

C、問候用語

D、致謝用語

答案:C

227.商戶營業終了，POS完成對賬后，收銀員需對POS執行（）操作。

A、簽退

B、簽到

C、重打票據

D、查流水

答案：A

228.關于信用卡和借記卡的區別，以下描述正確的是。。

A、信用卡可使用手工壓卡的支付方式，而借記卡則不可以；

B、信用卡和借記卡均可透支使用；

C、信用卡和借記卡消費時均需輸入密碼；

D、借記卡的卡號是凸印的，信用卡的卡號既有凸印的，也有平面印刷的。

答案：A

229.有以下哪個標識的，不一定是借記卡？

A、CIRRUS

B、VISAEIeCtron

C、Mastro

D、銀聯標識

答案：D

230.在刷卡消費過程中，如發現簽名不符或其他可疑之處，應立即聯系()授權

人員。

A、銀行

B、中國銀聯

C、部門主管

D、銀行或中國銀聯

答案：D

231.收銀員的下機操作一般是在⑻窗口進行

A、“員工登錄”

B、銷售

C、“開票”

D、“開票”

答案：B

232.發卡銀行根據持卡人要求將其資金轉至卡儲存，交易時直接從卡內扣款的預

付錢包式借記卡是

A、轉賬卡

B、儲值卡

C、聯名卡

D、認同卡

答案:B

233.銀行匯票金額的起點為()

A、100元

B、200元

C、500元

D、1000元

答案:C

234.舊版銀聯標志圖案中，白顏色的文字是()。

A、國銀聯

B、銀聯

C、UnionPay銀聯

D、ChinallnionPay

答案：B

235.銀行卡按信息載體不同分為

A、信用卡和借記卡

B、人民幣卡和外幣卡

C、單位卡和個人卡

D、磁條卡和芯片（IC）卡

答案：D

236.收銀員除要講究服飾外，還要講究修飾。收銀員在修飾時，下列說法正確的

是（）

A、留披肩長發的，上崗時可以隨意將頭發扎一下

B、收銀員色指甲可長可短，宜擦指甲油

C、眼線用黑色眼線筆，眉毛用黑色或棕色眉筆畫上

D、營業時，可佩戴手鐲和帶墜子的耳飾或惹眼的胸飾.戒指等

答案：C

237.（）是我國四大國有商業銀行發行的卡

A、牡丹卡、金穗卡、長城卡、龍卡

B、綠卡、太平洋卡、金穗卡、興業卡

C、—^通、廣發卡、東方卡、發展卡

D、華夏卡、名生卡、陽光卡、中信卡

答案：A

238.在進行消費類交易時，當POS顯示超時，未打單，但持卡人查余額發現已扣

款，作為操作員不正確的處理方法是。

A、顧客將商品拿走

B、請顧客采取另外的，’寸款方式，同時填寫客戶投訴表至銀聯進行查實

C、請顧客采取另外的，’寸款方式，同時填寫客戶投訴表至銀聯進行查實

D、請顧客明天再登折查詢

答案：A

239.POS儲存有銀行卡的交易數據，是交易、結算的重要工具，屬于()設備,

特約商戶應妥善保管。

A、絕密

B、秘密

C、保密

D、公開

答案：C

240.下列描述，哪種是錯誤的？

A、收銀員核對簽名完畢后才能將卡片交還給持卡人

B、交易簽購單上無持卡人簽名的交易，發卡行可以拒付，損失由商戶承擔

C、刷卡完畢后收銀員應立即將卡交還給持卡人

D、卡背簽名與簽單上簽名明顯不符的交易，發卡行有權拒付

答案：C

241.下列有關處理退換賁的操作程序的說法中，不正確的是()

A、接待^客時應熱情

B、了解顧客退換貨原因

C、提出使顧客感到公平合理的圓滿的解決方案

D、無須跟蹤回訪

答案：D

242.下列有關清點及上繳營業款操作準備的要求的說法中，錯誤的是0

A、收銀主管用授權鑰匙將收銀機耦至換班檔

B、收銀主管將打印機打出的收銀總賬交至會計

C、在收銀臺放置“暫停營業”的告示

D、通知收銀主管換班

答案：B

243.下列銀行卡是中國光大銀行銀行卡品牌的是：）

A、太平洋卡

B、陽光卡

C、東方卡

D、發展卡

答案：B

244.資產負債表的下列項目中，不需要根據幾個總賬科目的余額計算填列的是O。

A、應付工資

B、貨幣資金

C、存貨

D、未分配利潤

答案：A

245.某企業生產甲、乙兩種產品，共同耗用原材料10000公斤，每公斤1.50元，

共計15000元。生產甲產品500件，單件甲產品原材料消耗定額為6公斤。生產

乙產品400件，單件乙產品原材料消耗定額為2.5公斤。甲產品應分配原材料費

用（）元。

A、1930年10月

B、1910年4月

C、1912年4月

D、1924年8月

答案：A

246.進行交易時，P0S顯示查詢發卡方，其原因不是（）

A、未登折筆數太多

B、超出每日消費限額的限制

C、發卡行主機故障

D、P0S機具故障

答案：D

247.不屬于pos終端收銀機的基本構成是（）

A、顯示器

B、小票打印機

C、鍵盤

D、條形碼電子稱

答案：D

248.哪種人可以謝絕辦理收銀手續。（）

A、醉酒者

B、外國人

C、聾啞人

D、視覺障礙者

答案：A

249.進行交易時，POS顯示“無撥號音”的解決辦法是：（）

A、更換POS機。

B、打電話與該行機房或授權部門聯系。

C、檢查POS背后的電話線是否正確插入“電話/網絡”插口

D、重新開機。

答案:C

250.消費者以支票付款的商品，如需退賁應以0形式。

A、現金

B、銀行卡

C、支票

D、購物卡

答案：C

251.收到新申請的信用卡要進行認真的檢查核對，以下說法錯誤的是（）。

A、在銀行網點領取卡片和密碼信封時，應先檢查密碼信封是否完整無缺；

B、確認卡片正面的英文凸字姓名、性別與申請表上填寫的是否相同，若發現兩

者有任何不同時，請立即聯絡發卡銀行予以更換；

C、信用卡背面簽名條上的簽名可簽可不簽；

D、如果收到一張未曾申請過的信用卡，應即刻向發卡銀行反映，并將卡片剪斷

寄回，讓發卡銀行取消該信用卡。

答案：C

252.以下哪項不是銀聯標識卡的主要特征（）

A、卡面印有雙連地球的鐳射防偽標識

B、銀行卡卡片正面的右上方或右下方印制了統一的“銀聯”標識圖案

C、卡片正面的“銀聯”標志圖案上方加貼有統一的全息防偽標識

D、卡片背面使用統一的簽名條（有銀聯字樣）

答案：A

253.銀行本票的付款期限是（）。

Av10天

B、1個月

C、2個月

D、6個月

答案：C

254.顧客寄存物品發生丟失，如為顧客遺失存包牌被他人冒領導致，超市0

A、不應承擔賠償責任

B、應承擔一定責任

C、設定一個“最高賠償金額

D、應按顧客的實際損失賠償

答案：A

255.關于非銀聯標準雙幣種卡，以下描述哪項是錯誤的？（）

A、雙幣種卡既可在國內使用，又可在國外使用

B、雙幣種卡不一定是信用卡

C、雙幣種卡卡面既有孤聯標識，又有國際組織的標識和防偽標志

D、雙幣種卡在國內使用時，應視同為外幣卡，只能在受理外幣卡的POS上使用

答案：D

256.商業企業是通過對商品進行()等經濟活動來組織商品流轉的。

A、生產.銷售

B、生產.包裝.銷售

C、儲存.銷售

D、購進.儲存.銷售

答案:D

257.下列有關無條碼的處理方法的說法中，錯誤的是()

A、找出正確的條碼

B、用手工掃描

C、由樓面眼進剩余商品的條碼檢查

D、盤點全部無條碼商品數量

答案：D

258.下列銀行卡是中國建設銀行銀行卡品牌的是()

A、牡丹卡

B、金穗卡

C、龍卡

D、綠卡

答案：C

259.整理補充收銀臺前貨架內的商品，核對價格牌屬于()

A、營業前收銀工作

B、營業中收銀工作

C、營業后收銀工作

D、收銀結賬工作

答案：A

260.關于離線交易，以下哪種說法是正確的

A、不屬于脫機交易

B、交易數據不實時送發卡行

C、外卡允許離線交易

D、以上都是

答案：D

261.為防范風險，收銀員應盡量以()方式受理銀行卡消費。

A、P0S聯機刷卡

B、免授權

C、主管指令

D、脫機

答案：A

262.會計科目中“銀行存款”應歸屬于。賬戶.

A、資產類

B、負債類

C、所有者權益類

D、成本類

答案：A

263.特約商戶或收銀員刷假卡或協助他人刷假卡，將構成O詐騙罪

A、B、借記卡

C、信用卡

D、金融

答案：C

264.下列各項中，導致負債總額增加的是()。

A、提供勞務

B、支付庫存現金

C、賒購商品

D、轉讓資產

答案：C

265.以下哪項不是位于卡背面的？

A、持卡人簽名欄

B、磁條

C、有效期

D、發卡行的客戶服務或授權電話

答案：C

266.資產是按照其()的價格入賬。

A、取得時的成本

B、實際價值

C、估算

D、折算后

答案：A

267.收銀員應該具備的高尚道德，既包括作為社會人的道德，又包括()。

A、法制意識

B、文化水平

C、商業職業道德

D、專業技能

答案：C

268.收銀機在操作時要注意()。

A、可以將金屬物品或水杯等放在機器上

B、不要阻塞機器的通風口

C、可以使用與機器規定不符的電壓

D、可以讓頭發或其他雜物卷進打印機的齒輪中

答案：B

269.不屬于無店鋪零售業態有()o

A、網上商店

B、自動售貨亭

C、電話購物

D、便利店

答案：B

270.受理照片卡時，如果發現持卡人的相貌特征與卡面照片不符，應如何處理?

()

A、用POS刷卡，只要能獲取授權就可以繼續使用

B、立即向公安局報案

C、拒絕受理

D、立即沒收卡

答案:C

271.當商戶簽約成為銀行卡特約商戶時就已承諾接受銀行卡，并向刷卡者0o

A、收取固定金額手續費

B、收取一定比例手續費

C、不再加收手續費

D、自主決定是否收取手續費

答案：C

272.0是指以非法占有為目的，違反信用卡管理法規，利用信用卡進行詐騙活

動，騙取財物數額較大的行為

A、偽造貨幣罪

B、生產.銷售偽劣商品罪

C、洗錢罪

D、信用卡詐騙罪

答案：D

273.運通國際卡卡背面印有卡號的位置在（）

A、簽名條上

B、簽名條上方

C、簽名條下方

D、沒有印卡號

答案：C

274.下列各項中，導致負債總額增加的是()o

A、提供勞務

B、支付庫存現金

C、賒購商品

D、轉讓資產

答案：C

275.銀行卡磁條上記錄和儲存著持卡人的相關資料信息，如果磁條信息減弱、改

變或丟失，會造成交易失敗。以下說法錯誤的是

A、銀行卡最好放在帶硬皮的錢夾里，位置不能太貼近磁性包扣

B、不要隨意扔在雜亂的包中，防止尖銳物品磨損、刮傷磁條或扭曲折壞

C、多張銀行卡可緊貼一起存放

D、盡可能遠離電磁爐、微波爐、電視、冰箱等電器周圍的高磁場所，也盡量不

要和手機、電腦、掌上電腦、磁鐵、文曲星、商務通等帶磁物品放在一起。

答案:C

276.銀聯卡按卡片賬戶性質不同，分

A、銀聯個人卡和銀聯商務卡

B、銀聯普通卡和銀聯金卡、白金卡

C、銀聯借記卡和銀聯準貸記卡

D、銀聯借記卡和銀聯信用卡

答案：D

277.異地托收的承付期為3天，在承付期滿的次日(例假日除外)，銀行營業終

了時，購貨企業如無足夠的資金支付貨款，其不足部分按O計算賠償金。

Ax1天

B、2天

C、3天

D、0.5天

答案：B

278.據調查，顧客對零售企業有關項目的最關心為:商品容易拿到占15%;占25%;

商品豐富占15%;占14%;占13%;占8%;商品價格便宜占5%00o

A、開放式容易進入

B、購物環境清潔明亮

C、服務人員的態度

D、商品標價清楚

答案：A

279.萬事達卡的激光防偽標志為()圖案

A、天壇

B、雙連地球

C、立體飛鴿

D、立體飛鴿

答案：B

280.()是收銀員的服務對象。

A、消費者

B、經理

C、會計

D、批發商

答案：A

281.以下那種授權方式不需要查黑名單（）。

A、免授權方式

B、逐筆獲取授權方式

C、脫機交易方式

D、免授權方式和逐筆獲取授權方式

答案:B

282.禮儀的內容不包括（）

A、禮節

B、禮貌

C、儀式

D、禮俗

答案:C

283.早在19世紀80年代，英國開始使用類似當代信用卡的商業憑單，而信用卡

興起于。

A、法國

B、美國

C、英國

D、德國

答案：B

284.支票的付款有效期限為()

A、5天

Bx10天

Cv15天

D、30天

答案：B

285.下面那一種交易不參加P0S當批的資金結算()

A、消費

B、預授權

C、預授權完成

D、消費撤消

答案：B

286.持卡人在他行ATM機上成功辦理取款時，無論同城或異地，發卡行均按每筆

()元的標準向代理行支付代理