保姆的客戶管理與溝通能力編號：__________

甲方（客戶）名稱：________________

甲方地址：_______________________

乙方（保姆）名稱：________________

乙方地址：_______________________

本合同旨在明確甲方與乙方之間的服務關系，雙方基于相互尊重、誠實信用的原則，就保姆客戶管理與溝通能力的相關事宜達成以下協議：

一、合同目的：乙方受甲方雇傭，負責甲方家庭的生活照料、家務處理等事務，甲方應給予乙方合理的客戶管理與溝通能力的培訓與指導。

二、合同背景：鑒于當前社會保姆行業的發展現狀，甲方為提高家庭生活質量，特與乙方簽訂本合同，以保障雙方權益。

三、服務內容：乙方在甲方家庭擔任保姆期間，應具備良好的客戶管理與溝通能力，以確保甲方家庭事務的順利進行。

雙方的責任和義務：

甲方責任和義務：

1.甲方應按時支付乙方約定的勞務報酬，并按照合同約定提供乙方的工作條件和生活設施。

2.甲方有責任對乙方進行必要的客戶管理與溝通能力培訓，以提高乙方的工作效率和服務質量。

3.甲方應尊重乙方的合法權益，不得對乙方進行侮辱、歧視或體罰。

4.甲方應保障乙方的休息時間，不得無故延長乙方的工作時間。

5.甲方有責任對乙方的工作進行監督，對乙方在工作中出現的問題給予及時指導和幫助。

乙方責任和義務：

1.乙方應按照甲方的要求，認真履行保姆職責，確保家庭生活的正常運行。

2.乙方應具備良好的客戶管理與溝通能力，及時解決甲方提出的問題，提高甲方的生活滿意度。

3.乙方應遵守國家法律法規，不得從事違法活動，不得參與任何有損甲方利益的行為。

4.乙方應愛護甲方家庭的財產，不得隨意損壞或丟棄甲方家庭的物品。

5.乙方應保持良好的生活習慣，不得在甲方家中吸煙、酗酒或進行其他不文明行為。

6.乙方應尊重甲方家庭成員的隱私，不得泄露甲方家庭的秘密。

7.乙方在合同履行期間，如需請假或離職，應提前通知甲方，并按照甲方的要求辦理相關手續。

雙方權利：

1.甲方有權要求乙方按照合同約定提供滿意的服務，并對乙方的工作進行監督和評價。

2.乙方有權要求甲方按時支付勞務報酬，并享有合同約定的各項權利。

雙方義務：

1.甲方有義務為乙方提供合理的工作條件和安全保障。

2.乙方有義務按照甲方的要求，提供優質的保姆服務。

合同金額與支付方式：

1.本合同約定的總金額為人民幣__________元（大寫：____________________）。

2.甲方應按照以下方式支付乙方勞務報酬：

a.首付款：合同簽訂后__________日內，甲方應向乙方支付合同總金額的__________%，即人民幣__________元（大寫：____________________）。

b.月度支付：乙方每月完成工作后，甲方應在每月的__________日前向乙方支付上一個月度的勞務報酬，支付金額為合同總金額的__________%，即人民幣__________元（大寫：____________________）。

c.離職結算：乙方離職前，甲方應支付乙方剩余的勞務報酬，包括已工作的月份工資和約定的離職補償金。

3.額外費用：如因乙方原因導致甲方家庭財產損失或損壞，乙方應承擔相應的賠償責任，具體金額根據實際情況另行協商確定。

4.甲方支付勞務報酬時，應通過銀行轉賬方式直接轉入乙方指定的銀行賬戶，乙方應提供有效的銀行賬戶信息。

5.甲方在支付勞務報酬時，如因不可抗力等原因導致無法按時支付，應在不可抗力事件發生后__________日內通知乙方，并協商確定新的支付時間。

6.甲方和乙方均應遵守國家有關稅務規定，甲方支付給乙方的勞務報酬應依法繳納個人所得稅。

7.如合同終止，甲方應根據乙方實際工作天數和合同約定，計算并支付乙方相應的報酬。任何未支付的款項應在合同終止后__________日內結清。

8.甲方和乙方對本合同約定的支付方式有任何爭議，應友好協商解決；協商不成的，可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。

違約與爭議解決機制：

1.違約行為：

a.甲方違約：若甲方未按合同約定支付勞務報酬，或未提供乙方合理的工作條件和安全保障，或違反合同約定的其他義務，視為甲方違約。

b.乙方違約：若乙方未按合同約定提供滿意的服務，或違反合同約定的保密義務、損害甲方家庭財產，或未遵守國家法律法規，視為乙方違約。

2.違約責任與賠償：

a.甲方違約責任：甲方違約時，應向乙方支付違約金，違約金為未支付勞務報酬的__________%，最高不超過人民幣__________元。

b.乙方違約責任：乙方違約時，應承擔相應的賠償責任，包括但不限于修復或賠償甲方家庭財產損失、支付違約金等。

3.爭議解決：

a.雙方應友好協商解決合同履行過程中產生的爭議，協商不成時，可采取以下爭議解決方式：

i.訴訟：雙方可選擇向合同簽訂地或甲方所在地人民法院提起訴訟。

ii.仲裁：雙方可選擇將爭議提交至具有管轄權的仲裁機構進行仲裁。

iii.調解：雙方可申請調解機構進行調解，調解結果對雙方具有約束力。

4.適用法律與管轄法院：

a.本合同適用中華人民共和國法律。

b.訴訟或仲裁過程中，雙方應遵守相關法律程序，尊重法院或仲裁機構的判決或裁決。

5.爭議解決費用：

a.訴訟或仲裁過程中產生的費用，由敗訴方承擔，但雙方另有約定的除外。

6.特別約定：

a.如雙方在履行合同過程中發生爭議，應積極協商解決，避免不必要的訴訟或仲裁。

b.如因不可抗力導致合同無法履行，雙方應相互理解，協商解決相關問題。

附則：

1.生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。合同生效前，任何一方不得擅自變更或解除合同。

2.有效期：本合同的有效期為__________年，自合同生效之日起計算。合同期滿前，如雙方無異議，可協商續簽。

3.變更與終止條款：

a.變更：本合同在履行過程中，如需變更，雙方應協商一致，并以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。

b.終止條件：以下情況為本合同終止的條件：

i.合同約定的期限屆滿；

ii.雙方協商一致解除合同；

iii.因不可抗力導致合同無法履行；

iv.一方嚴重違約，另一方有權解除合同；

v.法律法規規定的其他情形。

c.終止程序：合同終止前，雙方應做好工作交接，并按照合同約定支付或結算相關費用。合同終止后，雙方應繼續履行合同約定的保密義務。

4.通知：雙方在履行合同過程中，任何一方需變更聯系地址、聯系方式等，應及時通知對方，否則由此產生的后果由變更方自行承擔。

5.合同份數：本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

6.爭議解決：本合同的解釋、履行、變更、解除及終止，適用《中華人民共和國合同法》等相關法律法規。如本合同與法律法規相抵觸，以法律法規為準。

7.其他：本合同未盡事宜，由雙方另行協商解決。如雙方協商不成，可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。

8.合同生效日期：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

附件：

1.需求文檔：詳細列出甲方對保姆服務的具體要求，包括但不限于工作內容、工作時間、工作地點、生活照料標準等。

2.服務標準：乙方應遵守的服務標準，包括客戶管理、溝通技巧、家務處理規范等。

3.培訓計劃：甲方為乙方制定的客戶管理與溝通能力培訓計劃，包括培訓內容、時間安排、考核標準等。

4.保密協議：乙方簽署的保密協議，確保乙方在服務期間及離職后對甲方家庭秘密的保密義務。

5.勞務合同：乙方與甲方簽訂的正式勞務合同，明確雙方的權利和義務。

6.身份證件復印件：乙方有效身份證件的復印件，用于證明乙方身份。

7.健康證明：乙方提供的健康證明，證明乙方身體健康，適合從事保姆工作。

8.緊急聯系信息：乙方提供的緊急聯系人信息，包括姓名、電話等，以便在緊急情況下聯系。

9.工