社區便民服務中心合作協議合同編號：__________甲方：（以下簡稱“甲方”）乙方：（以下簡稱“乙方”）第一章合同訂立1.1合同簽訂1.1.1本協議由甲方與乙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，經友好協商一致，簽訂本協議。1.1.2本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2合同目的1.2.1本協議旨在明確甲方與乙方在社區便民服務中心（以下簡稱“服務中心”）的合作關系，共同提升社區服務水平，滿足社區居民的多樣化需求。1.3合作期限1.3.1本協議的有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.4合作范圍1.4.1甲方負責提供服務中心的場地、設施及必要的管理支持。1.4.2乙方負責服務中心的日常運營、服務項目的實施和人員管理。1.5合作內容1.5.1乙方在服務中心提供的服務項目包括但不限于：1.5.1.1基礎便民服務：如代繳費、快遞收發、票務代購等。1.5.1.2社區活動組織：如文化娛樂、健康講座、親子活動等。1.5.1.3專業服務：如法律咨詢、醫療咨詢、心理咨詢等。第二章甲方權利與義務2.1甲方的權利2.1.1甲方有權對乙方提供的服務進行監督和檢查。2.1.2甲方有權根據服務質量和居民需求，對乙方提供的服務進行調整。2.2甲方的義務2.2.1甲方應保證服務中心的場地、設施滿足乙方運營需求。2.2.2甲方應提供必要的管理支持，包括但不限于人員配備、后勤保障等。2.2.3甲方應積極配合乙方開展宣傳推廣活動。第三章乙方權利與義務3.1乙方的權利3.1.1乙方有權根據本協議約定，使用甲方提供的場地和設施。3.1.2乙方有權根據市場需求和居民需求，調整服務內容和方式。3.2乙方的義務3.2.1乙方應保證服務中心的運營符合相關法律法規和行業標準。3.2.2乙方應保證服務質量，對居民提供熱情、周到的服務。3.2.3乙方應定期向甲方匯報服務運營情況。第四章服務費用及結算4.1服務費用4.1.1乙方在服務中心提供的服務，按照市場價格和協議約定進行收費。4.1.2甲方對乙方收取的服務費用不參與分成。4.2結算方式4.2.1乙方每月向甲方提交詳細的費用結算報告。4.2.2甲方應在收到乙方結算報告后的____個工作日內，向乙方支付上月服務費用。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未按時提供場地、設施或管理支持的，應向乙方支付違約金，違約金為____元/天。5.1.2甲方未按照約定調整服務內容的，應承擔相應的違約責任。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按時提交費用結算報告的，應向甲方支付違約金，違約金為____元/天。5.2.2乙方未保證服務質量或違反相關法律法規的，應承擔相應的法律責任。5.3違約金的支付5.3.1違約金應在違約行為發生后____個工作日內支付。5.4違約金的上限5.4.1本協議項下的違約金總額不超過____元。第六章服務質量管理6.1服務標準6.1.1乙方提供的服務應遵循國家及地方相關法律法規，符合行業標準。6.1.2乙方應制定詳細的服務規范和操作流程，保證服務質量。6.2質量監控6.2.1甲方應設立服務質量監控小組，負責對乙方提供的服務進行定期和不定期的檢查。6.2.2質量監控小組有權要求乙方提供相關服務記錄和資料，以評估服務質量。6.3客戶滿意度6.3.1乙方應定期開展客戶滿意度調查，收集居民意見和建議。6.3.2甲方應協助乙方進行客戶滿意度調查，并保證調查結果的客觀性和真實性。6.4服務改進6.4.1乙方應根據客戶滿意度調查結果和服務質量監控意見，及時改進服務質量。6.4.2甲方應支持乙方的服務改進工作，提供必要的資源和支持。第七章人員管理7.1人員配置7.1.1乙方應根據服務中心的運營需求，合理配置人員。7.1.2乙方應保證工作人員具備相應的專業技能和服務意識。7.2培訓與發展7.2.1乙方應定期對工作人員進行業務培訓，提高其服務水平和專業技能。7.2.2甲方應提供必要的培訓資源，協助乙方開展培訓工作。7.3人員考核7.3.1乙方應建立工作人員考核制度，對工作人員的工作績效進行考核。7.3.2甲方有權參與考核過程，并對考核結果進行監督。7.4人員福利7.4.1乙方應依法為工作人員繳納社會保險和住房公積金。7.4.2乙方應定期為工作人員提供福利待遇，保障其合法權益。第八章財務管理8.1財務制度8.1.1乙方應建立健全財務管理制度，保證財務活動的合規性。8.1.2乙方應定期進行財務審計，接受甲方的監督。8.2費用報銷8.2.1乙方工作人員因公產生的費用，應按照規定程序進行報銷。8.2.2甲方有權對報銷申請進行審核，保證費用的合理性和真實性。8.3財務報告8.3.1乙方應定期向甲方提交財務報告，包括但不限于收支情況、資產負債表等。8.3.2甲方有權要求乙方提供詳細的財務憑證和資料。8.4財務風險控制8.4.1乙方應采取有效措施，防范和控制財務風險。8.4.2甲方應協助乙方進行財務風險評估，并提供風險管理建議。第九章保密條款9.1保密信息9.1.1雙方在本協議履行過程中所獲得的對方商業秘密、技術秘密等保密信息，均屬保密信息。9.1.2保密信息包括但不限于業務數據、客戶信息、財務數據等。9.2保密義務9.2.1雙方對本協議項下的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。9.2.2雙方應采取必要措施，保證保密信息的保密性。9.3保密期限9.3.1本協議項下的保密義務在本協議終止后____年內持續有效。第十章協議的修改和補充10.1協議修改10.1.1雙方如需對本協議進行修改，應書面提出修改意見，經雙方協商一致后，以書面形式簽訂補充協議。10.1.2修改后的補充協議與本協議具有同等法律效力。10.2協議補充10.2.1雙方在履行本協議過程中，如認為有必要增加新的條款，應書面提出補充意見，經雙方協商一致后，以書面形式簽訂補充協議。10.2.2補充協議與本協議具有同等法律效力。第十一章不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1本協議所稱不可抗力事件是指自然災害、戰爭、行為、社會異常事件等不可預見、不可避免并不能克服的事件。11.2通知義務11.2.1發生不可抗力事件時，受影響的方應在第一時間以書面形式通知對方，并說明事件發生的時間、地點、程度及對履行本協議的影響。11.3履行調整11.3.1在不可抗力事件持續期間，受影響的方有權暫停履行或部分履行本協議中涉及的義務。11.3.2不可抗力事件結束后，受影響的方應在合理時間內恢復履行義務，并告知對方。11.4合同解除11.4.1不可抗力事件持續超過____個月，經雙方協商一致，可以解除本協議。第十二章通知和通訊12.1通知方式12.1.1雙方之間的所有通知、文件和其他通訊均應以書面形式發送，通過以下方式：a)專人送達；b)郵寄；c)傳真；d)郵件。12.2通知送達12.2.1通知自實際送達或按照雙方約定的方式送達時起生效。12.3通訊地址12.3.1雙方在本協議中的通訊地址應保持最新，任何一方的地址變更應在____個工作日內通知對方。第十三章附則13.1不可爭議條款13.1.1本協議項下所有條款及雙方在履行本協議過程中達成的任何書面協議或口頭協議，均為不可爭議條款。