網絡虛擬物品交易安全保障協議合同編號：_______甲方（賣方）信息：名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系方式：__________________乙方（買方）信息：名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系方式：__________________第一章總則第一條協議目的1.1本協議旨在明確網絡虛擬物品交易的雙方權利和義務，保障交易安全，維護網絡虛擬物品交易的正常秩序。第二條協議適用范圍2.1本協議適用于甲方通過其平臺提供的所有網絡虛擬物品交易活動。2.2本協議適用于乙方在甲方平臺購買的所有網絡虛擬物品。第三條定義3.1“網絡虛擬物品”是指甲方平臺提供的，具有特定標識、屬性和價值的，非實體存在的商品。3.2“交易”是指乙方通過甲方平臺購買網絡虛擬物品的行為。第四條協議生效4.1本協議自雙方簽訂之日起生效。4.2甲方在平臺公示本協議，乙方在購買網絡虛擬物品時確認即視為接受本協議的全部內容。第五條甲方權利與義務5.1甲方權利5.1.1甲方有權對乙方提交的個人信息進行審核。5.1.2甲方有權根據市場變化調整網絡虛擬物品的價格。5.1.3甲方有權對違反本協議的乙方采取限制交易等措施。5.2甲方義務5.2.1甲方應保證平臺的安全穩定運行，保證交易順利進行。5.2.2甲方應保證交易信息的真實、準確、完整。5.2.3甲方應妥善保管乙方的交易信息，不得泄露給第三方。第二章乙方權利與義務第六條乙方權利6.1乙方有權要求甲方提供網絡虛擬物品的詳細信息。6.2乙方有權在交易過程中要求甲方提供必要的幫助。6.3乙方有權在交易完成后對網絡虛擬物品進行合理使用。第七條乙方義務7.1乙方應提供真實、準確的個人信息。7.2乙方應遵守甲方平臺的交易規則，不得進行任何違法交易。7.3乙方應妥善保管自己的賬戶信息，不得泄露給第三方。第三章交易流程第八條注冊與登錄8.1乙方需在甲方平臺注冊賬戶，并登錄后進行交易。8.2乙方注冊信息應真實、準確、完整。第九條商品展示與選擇9.1甲方應在平臺上展示網絡虛擬物品的詳細信息，包括但不限于商品名稱、屬性、價格等。9.2乙方應根據自身需求選擇合適的網絡虛擬物品。第十條下單與支付10.1乙方在確認商品信息無誤后，可選擇下單購買。10.2乙方應按照甲方平臺規定的支付方式進行支付。第十一條交易確認與發貨11.1甲方在收到乙方支付完成后，應確認交易。11.2甲方應在確認交易后，將網絡虛擬物品的相關信息提供給乙方。第四章物品交付第十二條物品交付方式12.1甲方通過網絡虛擬物品交易平臺將物品信息發送給乙方。12.2乙方收到物品信息后，視為物品交付完成。第十三條物品驗收13.1乙方在收到物品信息后，應在規定時間內進行驗收。13.2乙方在驗收過程中發覺物品與描述不符，有權要求甲方進行更換或退款。第五章爭議處理第十四條爭議解決方式14.1雙方在交易過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決。14.2協商不成的，可向甲方平臺申請調解。14.3調解不成的，可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。第六章物品售后服務第十四條售后服務政策14.1甲方承諾對所售網絡虛擬物品提供必要的售后服務。14.2售后服務期限自物品交付之日起計算，具體期限以甲方平臺公示為準。第十五條售后服務內容15.1甲方應提供以下售后服務：15.1.1物品功能異常的修復服務；15.1.2物品丟失或損壞的補償服務；15.1.3物品描述與實際不符的更換或退款服務。第十六條退換貨流程16.1乙方在確認收到物品后，如發覺物品存在質量問題或與描述不符，應在規定時間內聯系甲方申請退換貨。16.2甲方應在收到乙方退換貨申請后，及時審核并作出處理決定。16.3退換貨的具體流程如下：16.3.1乙方提供退換貨理由和相關證明；16.3.2甲方審核申請并決定是否接受退換貨；16.3.3甲方提供退換貨所需的操作指導；16.3.4乙方按照指示進行退換貨操作。第十七條售后服務責任17.1甲方對因自身原因導致的售后服務問題承擔責任；17.2乙方在使用物品過程中因自身操作不當導致的損壞，甲方不承擔責任。第七章版權與知識產權保護第十八條版權聲明18.1甲方作為網絡虛擬物品的提供方，對其提供的網絡虛擬物品享有相應的版權。18.2乙方在使用網絡虛擬物品時，應遵守版權法律法規，不得侵犯甲方或其他權利人的版權。第十九條知識產權保護19.1乙方在使用網絡虛擬物品時，不得侵犯任何知識產權。19.2如第三方對網絡虛擬物品的知識產權提出異議，甲方應及時通知乙方，并采取必要措施。19.3乙方在收到甲方通知后，應立即停止使用涉嫌侵權物品。第八章平臺規則與安全管理第二十條平臺規則20.1乙方在使用甲方平臺進行交易時，應遵守甲方平臺的相關規則。20.2甲方平臺規則包括但不限于交易規則、用戶行為規范等。第二十一條安全管理21.1甲方應采取必要的技術和管理措施，保證平臺交易安全。21.2甲方應對用戶賬戶信息進行加密處理，防止信息泄露。21.3甲方應定期對平臺進行安全檢查，及時發覺并修復安全隱患。第九章通知與公告第二十二條通知方式22.1甲方通過平臺公告、郵件、短信等方式向乙方發送通知。22.2乙方在收到甲方通知后，應按照通知要求進行操作。第二十三條公告內容23.1甲方在平臺公告中發布以下內容：23.1.1平臺規則變更；23.1.2物品價格調整；23.1.3重要交易信息；23.1.4平臺維護或升級通知。第十章合同變更與解除第二十四條合同變更24.1本協議的任何條款經雙方協商一致，可以變更。24.2變更后的條款自雙方簽字之日起生效。第二十五條合同解除25.1以下情形下，本協議可以解除：25.1.1乙方嚴重違反本協議條款；25.1.2甲方因不可抗力導致無法繼續履行本協議；25.1.3雙方協商一致解除本協議。第十一章物品退市與處理第二十六條物品退市政策26.1甲方有權根據市場情況或自身經營策略，決定對某些網絡虛擬物品進行退市處理。26.2退市物品的處理方式包括但不限于：降價銷售、停止銷售、提供替換商品等。第二十七條退市物品的處理流程27.1甲方應在退市前通過平臺公告或郵件等方式通知乙方。27.2乙方在接到退市通知后，如有未完成的交易，有權按照原協議進行退款或替換商品。27.3退市物品的處理應在規定時間內完成，甲方應保證乙方權益不受侵害。第二十八條退市物品的退款處理28.1對于退市物品的退款，甲方應按照原支付方式將款項退回乙方賬戶。28.2退款過程應保證透明、高效，甲方應在規定時間內完成退款操作。第十二章法律法規遵從第二十九條法律法規遵從29.1甲方承諾遵守中華人民共和國相關法律法規，開展網絡虛擬物品交易活動。29.2乙方在使用網絡虛擬物品時，應遵守國家相關法律法規，不得從事違法活動。第三十條法規變更應對30.1如國家相關法律法規發生變更，影響本協議的履行，雙方應協商一致，采取適當措施予以應對。30.2如法律法規變更導致本協議部分條款無效，其余有效條款仍然有效。第十三章合同附件與解釋第三十一條合同附件31.1本協議的附件是本協議不可分割的一部分，與本協議具有同等法律效力。31.2附件