云服務(wù)數(shù)據(jù)傳輸安全與責(zé)任保障協(xié)議合同編號(hào)：____________________第一章總則第一條定義與解釋1.1本協(xié)議中，“云服務(wù)”指甲方提供的基于云計(jì)算技術(shù)的服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、計(jì)算、分析等。1.2“數(shù)據(jù)傳輸”指通過(guò)甲方云服務(wù)進(jìn)行的任何形式的數(shù)據(jù)傳輸活動(dòng)。1.3“安全事件”指任何未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、泄露、篡改、破壞或丟失數(shù)據(jù)的行為。1.4“乙方”指使用甲方云服務(wù)的客戶或用戶。1.5“本協(xié)議”指本《云服務(wù)數(shù)據(jù)傳輸安全與責(zé)任保障協(xié)議》。第二條目的與適用范圍2.1本協(xié)議旨在明確甲方在提供云服務(wù)過(guò)程中，對(duì)數(shù)據(jù)傳輸安全的責(zé)任，以及乙方的使用義務(wù)和責(zé)任。2.2本協(xié)議適用于乙方使用甲方云服務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃星闆r。第三條協(xié)議生效與終止3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2任何一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。第四條保密條款4.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。4.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第二章數(shù)據(jù)傳輸安全第五條安全措施5.1甲方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的安全性。5.2甲方應(yīng)使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的安全協(xié)議和技術(shù)，如SSL/TLS等。5.3甲方應(yīng)定期對(duì)云服務(wù)進(jìn)行安全檢查和漏洞掃描，保證系統(tǒng)的安全性。第六條安全事件處理6.1發(fā)生安全事件時(shí)，甲方應(yīng)立即采取必要措施，防止安全事件擴(kuò)大。6.2甲方應(yīng)在發(fā)覺(jué)安全事件后的24小時(shí)內(nèi)通知乙方，并提供事件調(diào)查和處理情況的報(bào)告。第七條數(shù)據(jù)加密7.1甲方應(yīng)對(duì)乙方傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，保證數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的安全。7.2加密算法和密鑰管理應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。第八條用戶責(zé)任8.1乙方應(yīng)使用安全的密碼和認(rèn)證方式訪問(wèn)云服務(wù)。8.2乙方應(yīng)對(duì)其使用的云服務(wù)賬號(hào)和密碼進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方。第九條法律責(zé)任9.1甲方因自身原因?qū)е聰?shù)據(jù)傳輸安全事件，應(yīng)對(duì)乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.2乙方因自身原因?qū)е聰?shù)據(jù)傳輸安全事件，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三章服務(wù)保障第十條服務(wù)可用性10.1甲方承諾云服務(wù)每月可用性不低于99.9%。10.2甲方應(yīng)在服務(wù)不可用時(shí)，及時(shí)通知乙方，并提供相應(yīng)的補(bǔ)償措施。第十一條故障處理11.1乙方發(fā)覺(jué)云服務(wù)故障時(shí)，應(yīng)立即通知甲方。11.2甲方應(yīng)在收到故障通知后的2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在4小時(shí)內(nèi)提供故障修復(fù)方案。第十二條技術(shù)支持12.1甲方應(yīng)提供24小時(shí)在線技術(shù)支持服務(wù)。12.2甲方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量，及時(shí)解決乙方遇到的問(wèn)題。第四章費(fèi)用與支付第十三條費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)13.1乙方應(yīng)按照甲方提供的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付云服務(wù)費(fèi)用。13.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于數(shù)據(jù)傳輸費(fèi)用、存儲(chǔ)費(fèi)用、計(jì)算費(fèi)用等。第十四條支付方式14.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式支付費(fèi)用。14.2甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后，提供相應(yīng)的服務(wù)。第五章協(xié)議變更與通知第十五條協(xié)議變更15.1本協(xié)議的任何變更，必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。15.2未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議。第十六條通知16.1雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式相互通知。16.2通知應(yīng)以掛號(hào)信、特快專(zhuān)遞或郵件等方式發(fā)送。第六章數(shù)據(jù)訪問(wèn)與控制第十五條數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限15.1甲方應(yīng)提供用戶管理功能，允許乙方對(duì)云服務(wù)中的數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限進(jìn)行控制。15.2乙方應(yīng)指定用戶權(quán)限，明確不同用戶對(duì)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)級(jí)別和操作權(quán)限。第十六條訪問(wèn)日志16.1甲方應(yīng)記錄所有用戶對(duì)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)行為，包括訪問(wèn)時(shí)間、用戶ID、訪問(wèn)類(lèi)型等。16.2甲方應(yīng)定期訪問(wèn)日志，并允許乙方進(jìn)行查詢和導(dǎo)出。第十七條數(shù)據(jù)隔離17.1甲方應(yīng)保證乙方數(shù)據(jù)與其他用戶的數(shù)據(jù)在物理和邏輯上實(shí)現(xiàn)隔離。17.2甲方應(yīng)采取必要措施，防止跨賬戶數(shù)據(jù)泄露和誤用。第十八條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)18.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全性和完整性。18.2甲方應(yīng)在數(shù)據(jù)備份的基礎(chǔ)上，提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，保證乙方數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。第十九條數(shù)據(jù)遷移19.1乙方有權(quán)根據(jù)需要，將數(shù)據(jù)從甲方云服務(wù)遷移至其他平臺(tái)或服務(wù)。19.2甲方應(yīng)提供數(shù)據(jù)遷移工具和指導(dǎo)，協(xié)助乙方完成數(shù)據(jù)遷移工作。第七章法律與合規(guī)第二十條法律適用20.1本協(xié)議受中華人民共和國(guó)法律管轄，并按照中華人民共和國(guó)法律解釋。20.2雙方同意將任何爭(zhēng)議提交至中華人民共和國(guó)法院進(jìn)行解決。第二十一條合規(guī)性21.1乙方在使用云服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)的合規(guī)性。21.2甲方應(yīng)保證其提供的云服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。第二十二條信息保護(hù)22.1甲方應(yīng)采取適當(dāng)措施，保護(hù)乙方數(shù)據(jù)免受未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、披露、破壞或丟失。22.2乙方應(yīng)保證其至云服務(wù)的數(shù)據(jù)符合個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)要求。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第二十三條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬23.1乙方至云服務(wù)的數(shù)據(jù)，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。23.2甲方不對(duì)乙方數(shù)據(jù)的內(nèi)容負(fù)責(zé)，且不享有任何形式的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第二十四條甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)24.1甲方保留其提供的云服務(wù)、軟件、技術(shù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)。24.2乙方在使用云服務(wù)時(shí)，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第九章服務(wù)的限制與免責(zé)第二十五條服務(wù)限制25.1甲方不保證云服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，乙方在使用過(guò)程中可能遇到中斷或延遲。25.2甲方不對(duì)因網(wǎng)絡(luò)帶寬、服務(wù)器故障、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任。第二十六條免責(zé)聲明26.1甲方不對(duì)乙方使用云服務(wù)所造成的任何直接、間接、偶然或特殊的損失承擔(dān)責(zé)任。26.2乙方應(yīng)自行承擔(dān)使用云服務(wù)所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。第十章服務(wù)更新與升級(jí)第二十七條服務(wù)更新27.1甲方有權(quán)根據(jù)技術(shù)發(fā)展或市場(chǎng)需求，對(duì)云服務(wù)進(jìn)行更新和改進(jìn)。27.2甲方應(yīng)提前通知乙方服務(wù)更新內(nèi)容，并給予乙方合理的時(shí)間進(jìn)行調(diào)整。第二十八條服務(wù)升級(jí)28.1甲方有權(quán)對(duì)云服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，以提高服務(wù)質(zhì)量或滿足法律法規(guī)的要求。28.2甲方應(yīng)保證服務(wù)升級(jí)不會(huì)對(duì)乙方正常使用造成重大影響，并盡可能減少升級(jí)過(guò)程中可能產(chǎn)生的中斷。第十一章數(shù)據(jù)保留與刪除第二十九條數(shù)據(jù)保留期限29.1除非另有約定，乙方數(shù)據(jù)在云服務(wù)中的保留期限為自乙方賬戶注銷(xiāo)之日起一年。29.2甲方有權(quán)在數(shù)據(jù)保留期滿后自動(dòng)刪除乙方數(shù)據(jù)。第三十條數(shù)據(jù)刪除請(qǐng)求30.1乙方有權(quán)在數(shù)據(jù)保留期滿前，通過(guò)甲方提供的界面或聯(lián)系甲方服務(wù)支持，請(qǐng)求刪除其數(shù)據(jù)。30.2甲方應(yīng)在收到乙方刪除請(qǐng)求后的五個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。第三十一條數(shù)據(jù)刪除確認(rèn)31.1甲方在刪除乙方數(shù)據(jù)前，應(yīng)向乙方發(fā)送刪除確認(rèn)通知。31.2乙方應(yīng)在收到刪除確認(rèn)通知后的三個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)刪除請(qǐng)求。第十二章責(zé)任限制第三十二條責(zé)任范圍32.1甲方對(duì)于云服務(wù)本身或第三方服務(wù)造成的損失，不承擔(dān)任何責(zé)任。32.2甲方不對(duì)乙方因自身原因造成的損失，包括但不限于數(shù)據(jù)丟失、誤操作等，承擔(dān)責(zé)任。第三十三條責(zé)任限制33.1甲方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的責(zé)任總額，在任何情況下均不超過(guò)乙方因云服務(wù)使用而支付的費(fèi)用。33.2甲方不對(duì)乙方因使用云服務(wù)而遭受的任何間接損失、利潤(rùn)損失或特殊損失承擔(dān)責(zé)任。第十三章協(xié)議終止與后續(xù)處理第三十四條協(xié)議終止條件34.1雙方可以隨時(shí)終止本協(xié)議，但需提前三十日書(shū)面通知對(duì)方。34.2在以下情況下，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議：a)乙方違反本協(xié)議的任何條款；b)乙方未按時(shí)支付費(fèi)用；c)乙方被依法吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照或被注銷(xiāo)。第三十五條終止后的處理35.1協(xié)議終止后，甲方應(yīng)立即停止向乙方提供服務(wù)。35.2乙方應(yīng)在協(xié)議終止后的五個(gè)工作日內(nèi)，從云