美容美發行業顧客服務滿意度及效果免責協議合同編號：__________甲方（美容美發機構）：機構名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（顧客）：姓名：________________性別：________________身份證號碼：________________聯系方式：________________地址：________________一、合同主體1.甲方（美容美發機構）信息甲方作為一家專業的美容美發機構，擁有合法的經營資質和相關許可證，具備提供各類美容美發服務的能力和條件。甲方的經營地址為[具體地址]，聯系電話為[電話號碼]，在營業時間內為乙方提供服務。2.乙方（顧客）信息乙方為自愿選擇甲方提供的美容美發服務的個人，具有完全民事行為能力，能夠獨立承擔民事責任。乙方應如實提供個人信息，包括姓名、性別、身份證號碼、聯系電話和聯系地址等，以便甲方能夠更好地為乙方提供服務。二、服務內容與范圍1.美容美發服務項目明細甲方為乙方提供的美容美發服務項目包括但不限于：發型設計、剪發、燙發、染發、護發、面部護理、美容美甲等。具體服務項目及內容將根據乙方的需求和甲方的專業建議進行確定。甲方將根據乙方的膚質、發質、面部特征等因素，為乙方制定個性化的美容美發方案，并在服務過程中嚴格按照方案進行操作。2.服務時間與地點服務時間：甲方的營業時間為[具體時間]，乙方可在營業時間內預約并享受服務。服務地點：甲方的經營場所為[具體地址]，乙方應在該地點接受服務。如因特殊情況需要在其他地點提供服務，雙方將另行協商并簽訂補充協議。三、服務滿意度標準1.滿意度評估指標服務態度：甲方的服務人員應熱情、友好、專業，尊重乙方的需求和意見，為乙方提供優質的服務體驗。技術水平：甲方的服務人員應具備專業的美容美發技術和知識，能夠熟練操作各類美容美發設備和工具，為乙方提供滿意的服務效果。環境衛生：甲方的經營場所應保持整潔、衛生、舒適，為乙方提供良好的服務環境。2.評估方式與時間乙方在接受服務后，可對甲方的服務進行滿意度評價。評價方式包括但不限于填寫滿意度調查問卷、在甲方的官方網站或社交媒體平臺上進行評價等。甲方將定期對乙方的滿意度評價進行統計和分析，并根據評價結果及時改進服務質量。滿意度評估的時間為乙方接受服務后的[具體時間]內。四、效果免責聲明1.美容美發效果的不確定性說明美容美發服務的效果受到多種因素的影響，包括但不限于乙方的個人體質、膚質、發質、生活習慣、飲食結構等。因此，甲方無法保證每一位乙方都能達到預期的美容美發效果。甲方將根據乙方的個人情況和需求，為乙方提供專業的美容美發建議和方案，但乙方應明確了解并認可美容美發效果的不確定性。2.免責范圍與情形如因乙方自身原因（如未按照甲方的建議進行護理、生活習慣不良等）導致美容美發效果不理想，甲方不承擔責任。如因不可抗力因素（如自然災害、戰爭、行為等）導致甲方無法為乙方提供服務或服務效果受到影響，甲方不承擔責任。如因第三方原因（如產品質量問題、設備故障等）導致乙方受到損害，甲方將積極協助乙方追究第三方的責任，但不承擔由此產生的直接或間接損失。五、顧客權利與義務1.顧客享受的服務權利乙方有權享受甲方提供的專業美容美發服務，包括但不限于咨詢、設計、操作等環節。乙方有權要求甲方的服務人員為其提供熱情、友好、專業的服務，尊重其個人隱私和需求。乙方有權對甲方的服務質量進行監督和評價，如發覺問題有權要求甲方及時改進。2.顧客應遵守的規定與義務乙方應在預約時間內準時到達甲方的經營場所，如因特殊情況無法按時到達，應提前通知甲方并協商更改預約時間。乙方應如實告知甲方自己的健康狀況、過敏史等信息，以便甲方為其提供合適的服務方案。如因乙方隱瞞相關信息導致服務過程中出現問題，甲方不承擔責任。乙方應遵守甲方的經營場所的各項規章制度，如保持環境衛生、不吸煙、不喧嘩等。乙方應按照甲方的建議進行護理和保養，如使用指定的產品、避免陽光直射等，以保證美容美發效果的持久性。六、美容美發機構權利與義務1.機構提供服務的權利甲方有權根據乙方的需求和實際情況，為乙方制定個性化的美容美發方案，并按照方案進行操作。甲方有權要求乙方如實提供個人信息和健康狀況，以便為其提供更好的服務。甲方有權對乙方的不文明行為或違反甲方規章制度的行為進行制止和糾正。2.機構應承擔的責任與義務甲方應保證其服務人員具備專業的美容美發技術和知識，能夠為乙方提供優質的服務。甲方應保證其使用的產品和設備符合國家相關標準和質量要求，保證乙方的安全和健康。甲方應嚴格按照衛生標準和操作規程進行服務，保持經營場所的整潔和衛生。甲方應尊重乙方的個人隱私和需求，為乙方提供保密的服務環境。如因甲方的原因導致乙方受到損害，甲方應承擔相應的賠償責任。七、服務費用與支付方式1.收費標準與明細甲方的收費標準將根據不同的服務項目和服務內容進行制定，并在甲方的經營場所內進行公示。乙方在接受服務前，應仔細了解收費標準并確認無誤。具體收費明細如下：發型設計：[價格]剪發：[價格]燙發：[價格]染發：[價格]護發：[價格]面部護理：[價格]美容美甲：[價格]如乙方需要增加服務項目或使用特殊產品，甲方將根據實際情況另行收費，并提前告知乙方收費標準和金額。2.支付方式與時間乙方可以選擇以下支付方式：現金支付銀行轉賬支付支付乙方應在接受服務后，及時支付服務費用。如乙方未按時支付費用，甲方有權暫停服務，并按照每日[具體比例]的標準收取滯納金。乙方如對服務費用有異議，應在支付費用后[具體時間]內提出，甲方將進行核實和處理。如經核實確屬甲方錯誤，甲方將及時退還多收的費用。八、預約與變更1.預約流程與規定乙方可以通過以下方式進行預約：電話預約：撥打甲方的預約電話[電話號碼]，告知服務項目、預約時間和個人信息。網上預約：登錄甲方的官方網站或公眾號，按照預約流程進行操作。乙方預約成功后，甲方將為乙方保留預約時間[具體時間]。如乙方未在預約時間內到達，甲方有權取消預約并將該時間安排給其他顧客。乙方如需更改預約時間，應提前[具體時間]通知甲方，甲方將根據實際情況進行調整。如因乙方原因導致預約時間更改超過[具體次數]次，甲方有權拒絕為乙方提供服務。2.服務變更的處理方式如乙方在服務過程中需要更改服務項目或內容，應及時告知甲方服務人員。甲方服務人員將根據實際情況進行評估和調整，并告知乙方更改后的服務費用和時間。如因甲方原因導致服務項目或內容無法按照原計劃進行，甲方將及時告知乙方，并為乙方提供替代方案或協商解決辦法。如乙方不同意替代方案，甲方將退還乙方已支付的該服務項目的費用。九、保密條款1.雙方對信息的保密義務甲、乙雙方應對在履行本合同過程中知悉的對方商業秘密、個人隱私等信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款所指的保密信息包括但不限于：客戶名單、經營策略、技術資料、財務數據等。2.保密范圍與期限保密范圍包括本合同的內容、履行過程中涉及的相關信息以及雙方在合作過程中知悉的對方的其他保密信息。保密期限為自本合同生效之日起[具體年限]年。在保密期限屆滿后，雙方仍應對相關信息承擔保密義務，直至該信息已為公眾所知悉。十、違約責任1.雙方違約的情形與責任若甲方未按照本合同約定的服務內容、服務標準和服務時間為乙方提供服務，甲方應承擔相應的違約責任，退還乙方已支付的服務費用，并按照服務費用的[具體比例]向乙方支付違約金。如給乙方造成其他損失的，甲方還應承擔賠償責任。若乙方未按照本合同約定的時間支付服務費用，乙方應按照未支付金額的[具體比例]向甲方支付滯納金。如乙方逾期支付服務費用超過[具體天數]天，甲方有權解除本合同，并要求乙方支付已提供服務的費用及違約金。若乙方未按照本合同約定的時間到達預約地點，且未提前通知甲方，乙方應按照服務費用的[具體比例]向甲方支付違約金。如乙方累計遲到超過[具體次數]次，甲方有權拒絕為乙方提供服務，并解除本合同。若乙方違反本合同約定的保密義務，應向甲方支付違約金[具體金額]元。如給甲方造成其他損失的，乙方還應承擔賠償責任。2.違約金的計算與支付違約金的計算方式為本合同約定的違約金比例乘以違約金額。如雙方對違約金的計算方式有爭議，應按照法律法規的規定進行處理。違約方應在違約行為發生后的[具體天數]天內，向對方支付違約金。如逾期未支付，違約方應按照未支付金額的[具體比例]向對方支付滯納金。十一、爭議解決1.爭議的處理方式本合同的履行過程中，如雙方發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。經人民調解委員會調解達成協議的，雙方應按照協議履行。如一方拒絕履行或未完全履行調解協議，另一方可以向人民法院申請強制執行。2.仲裁或訴訟的選擇若調解不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的仲裁委員會進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。若雙方未在本合同中約定仲裁條款，或仲裁條款無效，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。十二、協議變更與終止1.協議變更的條件與程序本合同的任何變更或補充須經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。變更或補充協議與本合同具有同等法律效力。如因法律法規的變更或其他不可抗力因素導致本合同的部分條款無法履行，雙方應根據實際情況進行協商，對本合同進行相應的變更或調整。2.協議終止的情形與處理本合同期滿后，雙方如無異議，則本合同自動延續[具體年限]年。如雙方在合同期滿前決定終止本合同，應提前[具體天數]天書面通知對方。若乙方違反本合同的任何條款，甲方有權提前解除本合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。如甲方違反本合同的任何條款，乙方有權提前解除本合同，并要求甲方承擔相應的違約責任。本合同終止后，雙方應按照本合同的約定進行結算和清理，如乙方尚有未支付的服務費用，應在本合同終止后的[具體天數]天內支付給甲方。如甲方尚有未退還的費用或押金，應在本合同終止后的[具體天數]天內退還給乙方。十三、法律適用與管轄1.適用的法律法規本合同的簽訂、履行、變更和終止均適用中華人民共和國法律。如本合同的任何條款與法律法規相沖突，應以法律法規的規定為準，但不影響本合同其他條款的效力。2.管轄法院的選擇本合同的簽訂地為[具體地點]。如雙方在本合同的履行過程中發生爭議，應向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。十四、其他條款1.協議的生效時間