綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患，應(yīng)當(dāng)如何處理？

A.立即上報，暫停使用

B.等待電梯維修人員到場

C.忽略，繼續(xù)使用

D.通知電梯使用單位自行處理

正確答案：A2.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在異味時，應(yīng)如何處理？

A.忽略異味，繼續(xù)巡查

B.檢查電梯通風(fēng)系統(tǒng)是否正常

C.讓電梯繼續(xù)運行，事后上報

D.立即停止使用該電梯

正確答案：B3.電梯的日常維護保養(yǎng)分為月度、季度和年度維護保養(yǎng)，其中月度和季度維護保養(yǎng)項目不得隨意減少，年度維護保養(yǎng)項目需經(jīng)過使用單位的審批。（）

A:正確

B:錯誤

正確答案：A4.電梯安全管理人員在進行安全演練時，以下哪種情況屬于有效演練？

A:演練過程中出現(xiàn)安全事故

B:演練時僅部分人員參與

C:演練過程中未按照預(yù)案執(zhí)行

D:演練結(jié)束后及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)

正確答案：D5.電梯安全管理人員在接到乘客投訴后，應(yīng)如何處理？

A.忽略投訴，因為電梯已經(jīng)使用多年

B.讓乘客自行解決問題

C.認(rèn)真聽取乘客投訴，并記錄相關(guān)信息

D.讓乘客等待其他乘客幫助

正確答案：C6.電梯安全管理人員在進行電梯操作時，應(yīng)遵守哪些操作規(guī)程？

A:嚴(yán)格按照電梯操作手冊進行

B:根據(jù)個人經(jīng)驗進行操作

C:只在緊急情況下進行操作

D:以上都不對

正確答案：A7.電梯安全管理人員在檢查電梯安全鉗時，以下哪種情況需要立即停機檢查？

A.安全鉗表面有輕微劃痕

B.安全鉗動作平穩(wěn)

C.安全鉗有明顯的摩擦聲

D.安全鉗無異常

正確答案：C8.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急停止按鈕時，以下哪項是錯誤的？

A.檢查按鈕的靈敏度

B.檢查按鈕的放置位置

C.檢查按鈕的說明書

D.檢查按鈕的操作方法

正確答案：C9.電梯困人時，安全管理人員應(yīng)如何與被困人員溝通？（）

A.直接告知乘客電梯故障，請耐心等待

B.通過對講系統(tǒng)詢問被困人員狀況，安撫情緒

C.直接告訴乘客電梯已經(jīng)有人處理，無需擔(dān)心

D.撥打維修電話后，不再與乘客溝通

正確答案：B10.電梯安全管理人員在檢查電梯門鎖時，應(yīng)注意檢查門鎖的（）。

A.開啟和關(guān)閉速度

B.閉合嚴(yán)密性

C.防夾功能

D.以上都是

正確答案：D11.電梯安全管理人員在檢查電梯門鎖時，以下哪個部件的檢查是必須的？

A.門鎖開關(guān)

B.門鎖彈簧

C.門鎖固定螺絲

D.門鎖密封圈

正確答案：A12.電梯安全管理人員在培訓(xùn)中，應(yīng)重點掌握哪些電梯相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)？（）

A:電梯設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)

B:電梯安裝規(guī)范

C:電梯運行安全規(guī)程

D:以上所有標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：D13.在電梯困人救援過程中，若電梯內(nèi)人員出現(xiàn)不適，安全管理人員應(yīng)首先（）。

A.通知電梯維修人員

B.嘗試與被困人員溝通

C.確保自身安全后，立即進行救援

D.等待被困人員自行呼救

正確答案：B14.電梯使用單位在電梯發(fā)生故障時，應(yīng)：

A.立即通知維修單位進行搶修

B.等待乘客自行解決

C.將電梯停止使用并報告相關(guān)管理部門

D.暫停使用但無需報告

正確答案：C15.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯異響的投訴時，應(yīng)如何處理？

A.忽略投訴，繼續(xù)工作

B.告知乘客不要擔(dān)心，可能是正常現(xiàn)象

C.記錄投訴情況，并安排檢查

D.立即停止電梯使用

正確答案：C16.電梯安全運行期間，下列哪項行為是違法的？

A.定期進行維護保養(yǎng)

B.在電梯轎廂內(nèi)吸煙

C.定期檢查電梯設(shè)備

D.在電梯轎廂內(nèi)大聲喧嘩

正確答案：B17.電梯安全管理人員在檢查電梯門時，以下哪種情況需要立即上報？

A.門縫不均勻

B.門上出現(xiàn)劃痕

C.門開啟速度變慢

D.門上出現(xiàn)水漬

正確答案：A18.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報告后，應(yīng)如何安撫乘客？

A:告訴乘客不要擔(dān)心，救援人員正在路上

B:要求乘客提供被困原因

C:告訴乘客不要嘗試自行開門

D:以上都是

正確答案：D19.電梯安全管理人員在進行安全培訓(xùn)后，應(yīng)當(dāng)具備的能力包括（）。

A:識別和評估電梯安全隱患

B:制定和實施電梯應(yīng)急預(yù)案

C:操作和維護電梯安全設(shè)施設(shè)備

D:以上都是

正確答案：D20.電梯安全管理人員在審核電梯維護保養(yǎng)記錄時，應(yīng)重點關(guān)注哪些內(nèi)容？

A.維護保養(yǎng)時間是否按規(guī)定執(zhí)行

B.維護保養(yǎng)人員是否具備相應(yīng)資質(zhì)

C.維護保養(yǎng)項目是否完整

D.以上都是

正確答案：D21.電梯安全管理人員在電梯內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客受傷，應(yīng)首先采取什么措施？

A:立即撥打急救電話

B:讓乘客等待，自己先去處理其他事務(wù)

C:幫助乘客離開電梯，但不提供醫(yī)療幫助

D:詢問乘客受傷原因，自行判斷處理方法

正確答案：A22.電梯安全管理人員在考核中，對電梯安全宣傳的了解，以下哪項是錯誤的？

A:電梯安全宣傳應(yīng)提高乘客安全意識

B:電梯安全宣傳應(yīng)普及電梯安全知識

C:電梯安全宣傳應(yīng)鼓勵乘客使用電梯

D:電梯安全宣傳應(yīng)定期進行

正確答案：C23.電梯安全管理人員在培訓(xùn)員工時，應(yīng)強調(diào)以下哪項安全操作？

A:嚴(yán)禁乘客在電梯轎廂內(nèi)嬉戲打鬧

B:嚴(yán)禁乘客攜帶危險物品進入電梯轎廂

C:嚴(yán)禁乘客擅自操作電梯按鈕

D:以上都是

正確答案：D24.電梯安全管理人員在檢查電梯對重時，以下哪種情況不屬于安全隱患？

A.對重運行平穩(wěn)

B.對重存在銹蝕

C.對重位置正確

D.對重重量符合標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：A25.電梯安全管理人員在進行安全檢查時，以下哪項不是檢查電梯操作手冊的？

A:手冊是否在規(guī)定位置

B:手冊是否完好

C:手冊內(nèi)容是否與電梯型號相符

D:手冊是否易于翻閱

正確答案：D26.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用單位未按照規(guī)定進行電梯安全管理人員培訓(xùn)時，以下哪項不是處理措施？

A:立即通知使用單位整改

B:忽略，繼續(xù)巡查

C:向上級報告，等待指示

D:檢查電梯使用年限

正確答案：B27.電梯困人救援時，安全管理人員應(yīng)（）。

A:直接打開電梯門救人

B:通過電話與被困者溝通

C:確保自身安全后進行救援

D.等待專業(yè)救援隊伍到來

正確答案：C28.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時，如何向乘客解釋情況？

A.保持冷靜，詳細說明故障原因

B.拒絕解釋，要求乘客自行處理

C.隱瞞真實情況，誤導(dǎo)乘客

D.忽略乘客詢問，直接處理故障

正確答案：A29.電梯安全管理人員在考核中，對相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的掌握程度應(yīng)達到什么水平？

A:了解相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)

B:掌握相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)

C:熟練掌握相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)

D:深入掌握相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：D30.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在異物時，應(yīng)如何處理？

A.忽略異物，繼續(xù)使用電梯

B.告知乘客小心異物，并立即清理

C.讓乘客自行處理異物

D.記錄異物情況，稍后處理

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，可待下班后統(tǒng)一處理。

答案：×2.電梯發(fā)生緊急情況時，應(yīng)當(dāng)迅速報警，正確實施救援措施。()

答案：√3.對于在緊急情況下能正確啟動應(yīng)急救援程序的單位，通常可認(rèn)為是安全的。

答案：√4.安全標(biāo)志設(shè)置應(yīng)該清晰可見，以確保員工能迅速理解并遵循安全規(guī)程。

答案：√5.安全設(shè)施的設(shè)置和管理應(yīng)嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)進行，確保設(shè)施的有效性和安全性。

答案：√6.電梯的制動系統(tǒng)是自動檢測并確保電梯停止的關(guān)鍵部分。

答案：√7.在安裝或修理電梯時，需要遵循國家或地方電梯安裝、修理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

答案：√8.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的緊急對講裝置存在故障時，可以不立即上報并采取相應(yīng)措施。

答案：×9.安全操作規(guī)范可以放寬至無顯著差別對待不同的顧客使用不同類型的電梯。(√)

答案：√10.消防安全責(zé)任制是單位對員工的基本要求之一，但在日常管理中并未強制執(zhí)行。

答案：×11.對疑似存在重大火災(zāi)隱患的單位進行復(fù)查或檢測時不需要提供相關(guān)資料和證明文件。（×）

答案：×，對疑似存在重大火災(zāi)隱患的單位進行復(fù)查或檢測時需要提供相關(guān)資料和證明文件以確認(rèn)安全隱患的存在和嚴(yán)重程度。12.電梯安全管理人員的配置應(yīng)滿足當(dāng)前工作需求，且需要具備相關(guān)資格證書。（）

答案：√13.在電梯事故應(yīng)急處理中，必須第一時間報告相關(guān)部門并采取相應(yīng)措施，以減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。

答案：√14.在電梯緊急情況下，相關(guān)人員可以依賴傳統(tǒng)的方式而非應(yīng)急預(yù)案來應(yīng)對。（）

答案：×15.應(yīng)急預(yù)案中明確指出的人員職責(zé)分工應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確無誤。

答案：√16.在檢查電梯安全運行過程中，發(fā)現(xiàn)任何疑似故障情況應(yīng)立即上報并記錄。

答案：√17.電梯機房內(nèi)的消防設(shè)施包括自動噴水滅火系統(tǒng)和氣體滅火系統(tǒng)。

答案：√18.電梯定期維護檢查的標(biāo)準(zhǔn)不僅包括檢查硬件設(shè)施，還包括員工安全意識和操作流程的規(guī)范。

答案：√19.電梯在運行過程中，如果出現(xiàn)異常震動，乘客應(yīng)該繼續(xù)乘坐，等待電梯自動恢復(fù)正常。

答案：×20.電梯安全管理人員在任何情況下都不應(yīng)與乘客進行交流，以免影響判斷能力。

答案：×21.安全管理人員在進行日常監(jiān)督檢查時，需要提前通知相關(guān)部門和相關(guān)人員參與。

答案：×22.在運行中，只要看到門已經(jīng)打開或閃爍警告信號，就應(yīng)該離開電梯。

答案：√23.對于無資質(zhì)的單位或個人從事電梯安裝和維修工作，監(jiān)管部門會采取相應(yīng)的行政處罰措施。（）

答案：√24.只要具備合格的技術(shù)能力，無證人員可以維修保養(yǎng)電梯。

答案：×25.檢查和維護電梯時不允許出現(xiàn)拖延或不負責(zé)任的態(tài)度。

答案：×26.只有確保安全門的鎖定和報警功能完好無損時，才可以使用帶有門區(qū)的電梯。

答案：√27.電梯的導(dǎo)軌和導(dǎo)靴應(yīng)定期檢查和調(diào)整，確保其垂直度和水平度符合要求。

答案：√28.重大火災(zāi)隱患可能會引起社會輿論的關(guān)注和相關(guān)部門的高度重視。（）

答案：√29.電梯安全管理人員在考核中可以只關(guān)注業(yè)務(wù)能力，忽略其他安全職責(zé)。（）

答案：×30.特種設(shè)備定期檢驗周期根據(jù)不同類型設(shè)備而異，一般應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進行。

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.描述電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯異常時應(yīng)采取的初步應(yīng)急措施。

答案：當(dāng)發(fā)現(xiàn)電梯存在異常狀況時，安全管理人員首先應(yīng)保持冷靜，立即停止電梯運行，確保所有乘客安全撤離至地面。同時，使用電梯內(nèi)的緊急通訊設(shè)備通知維修團隊，并記錄異常情況以便后續(xù)分析。2.電梯安全管理人員在遇到電梯控制系統(tǒng)故障時應(yīng)該如何應(yīng)對？

答案：應(yīng)立即通知維修人員進行檢查和修復(fù)，同時保持與乘客的溝通，解釋情況并提供臨時解決方案，確保乘客安全等待。3.簡述電梯安全管理人員在電梯安全管理中的安全責(zé)任追究制度與安全管理信息化建設(shè)的關(guān)系。

答案：安全責(zé)任追究制度與安全管理信息化建設(shè)的關(guān)系包括：

（1）安全責(zé)任追究制度為安全管理信息化建設(shè)提供制度保障；

（2）安全管理信息化建設(shè)為安全責(zé)任追究制度提供技術(shù)支持；

（3）兩者相互促進，共同提高電梯安全管理水平；

（4）加強安全責(zé)任追究制度的宣傳、執(zhí)行，提高信息化建設(shè)效果；

（5）對信息化建設(shè)成果進行評估、改進，為安全責(zé)任追究制度提供依據(jù)。4.電梯安全管理人員在電梯安全制度中應(yīng)如何規(guī)定緊急救援流程？

答案：電梯安全制度中，緊急救援流程應(yīng)包括以下內(nèi)容：

（1）明確救援人員職責(zé)；

（2）規(guī)定救援設(shè)備、工具；

（3）制定救援步驟；

（4）明確救援時限；

（5）對救援效果進行評估。5.簡述電梯安全管理人員在電梯安全監(jiān)督中應(yīng)如何確保電梯維保單位落實維保責(zé)任。

答案：確保落實維保責(zé)任的方法包括：

（1）對維保單位進行資質(zhì)審查；

（2）監(jiān)督維保單位按時完成保養(yǎng)任務(wù)；

（3）對保養(yǎng)結(jié)果進行驗收；

（4）對維保單位進行考核；

（5）建立健全維保質(zhì)量管理體系。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某辦公樓在周末舉行大型活動期間，一部電梯突然停止運行，導(dǎo)致多個展臺被堵。電梯安全管理人員接到報告后，迅速趕到現(xiàn)場進行處理，并與安保團隊保持溝通。

請分析在這種情況下，電梯安全管理人員應(yīng)如何有效地協(xié)調(diào)各方資源以盡快恢復(fù)電梯運行？并說明理由。

答案：

（1）首先確認(rèn)受影響的電梯位置和故障類型，以便優(yōu)先處理。

（2）通知維修團隊攜帶必要的工具和設(shè)備迅速到達現(xiàn)場。

（3）與安保團隊溝通，確保活動現(xiàn)場的安全秩序。

總結(jié)：在緊急情況下，電梯安全管理人員應(yīng)迅速行動，優(yōu)先處理故障電梯，并有效協(xié)調(diào)各方資源，確保問題及時解決。2.某寫字樓電梯在運行過程中，突然發(fā)生火災(zāi)。請問，如何組織人員疏散？如何確保電梯安全？

答案：

（1）組織人員疏散：立即啟動火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，組織人員有序疏散；同時，關(guān)閉電梯，防止火勢蔓延。

（2）確保電梯安全：檢查電梯內(nèi)部，確認(rèn)無火源；對電梯進行滅火處理，確保電梯內(nèi)部無火。

（3）后續(xù)措施：對電梯進行全面檢查，修復(fù)損壞部件；對相關(guān)人員開展消防安全培訓(xùn)。

總結(jié)：電梯安全管理人員應(yīng)熟悉火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，確保在火災(zāi)發(fā)生時能夠迅速、有效地組織人員疏散和保障電梯安全。3.某寫字樓電梯在白