客戶服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________乙方（服務接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________第一章合同主體1.1甲方為一家專業提供客戶服務的公司，具備為客戶提供優質服務的能力。1.2乙方為甲方提供客戶服務的對象，具備合法經營資格。第二章服務內容2.1甲方承諾為乙方提供以下客戶服務：2.1.1客戶咨詢解答：針對乙方客戶提出的問題，甲方應及時、準確地進行解答。2.1.2客戶投訴處理：對于乙方客戶的投訴，甲方應積極協調，采取有效措施予以解決。2.1.3客戶關系維護：甲方應通過定期溝通、關懷等方式，維護乙方客戶關系，提升客戶滿意度。第三章服務期限3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。3.2雙方可根據實際情況，協商一致后提前終止或延長合同期限。第四章服務質量4.1甲方應保證提供的服務質量達到以下標準：4.1.1響應速度：甲方應在接到乙方客戶咨詢或投訴后，于____小時內進行回應。4.1.2解答準確率：甲方解答問題的準確率不低于____%。4.1.3客戶滿意度：甲方服務的客戶滿意度不低于____%。4.2甲方應定期對服務質量進行自檢，及時改進不足之處。第五章服務費用及支付5.1乙方應按以下方式向甲方支付服務費用：5.1.1乙方支付甲方服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元。5.1.2乙方支付甲方服務費用的方式為：____期支付。5.1.3乙方支付服務費用的付款方式為：____。5.2乙方應在合同生效后____個工作日內支付服務費用。5.3甲方在收到服務費用后，應向乙方開具正規發票。甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________乙方（服務接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________第六章保密條款6.1甲方和乙方在履行本合同過程中可能獲知對方的商業秘密、技術秘密、市場信息、客戶信息等保密信息。6.1.1雙方應對對方的保密信息予以嚴格保密，未經對方書面同意，不得向第三方披露。6.1.2雙方應采取合理措施保護對方的保密信息，防止信息泄露、丟失或被未經授權的第三方獲取。6.2保密義務的期限自本合同簽署之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后____年內繼續有效。第七章違約責任7.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償因此造成的損失。7.1.1違約金為合同總金額的____%。7.1.2如果違約行為導致對方損失的金額超過違約金，違約方應補足差額部分。7.2甲方未能按照約定提供合格服務，導致乙方客戶滿意度未達到約定標準的，應按照乙方實際損失的____%支付違約金。第八章爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發生的任何爭議，應首先通過友好協商解決。8.2如果協商不成，任何一方均有權將爭議提交至____仲裁委員會仲裁。8.2.1仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力。8.3仲裁程序適用____仲裁委員會的仲裁規則。第九章合同變更、解除和終止9.1雙方同意，本合同可根據雙方的協商一致進行修改或補充。9.1.1任何修改或補充均應以書面形式作出，并由雙方簽署。9.1.2修改或補充的條款與本合同具有同等法律效力。9.2在以下情況下，任何一方可以解除本合同：9.2.1另一方違反本合同的根本性條款，經書面催告后____日內仍未改正的。9.2.2另一方發生重大違約行為，導致合同目的無法實現的。9.2.3因不可抗力等因素導致合同無法繼續履行的。9.3合同終止后，雙方應按照本合同約定的保密義務繼續履行保密責任。第十章其他條款10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。10.2本合同的任何條款的無效或不可執行，不影響其他條款的效力。10.3本合同未盡事宜，雙方可另行協商補充。10.4本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.4.1本合同的有效期為____年，自生效之日起計算。10.4.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續約____年。甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________乙方（服務接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________第十一章權利和義務的轉讓11.1除非本合同另有規定，未經另一方書面同意，任何一方不得將其在本合同項下的任何權利和義務轉讓給第三方。11.2任何一方轉讓其在本合同項下的權利和義務，應保證受讓方同意承擔本合同項下的所有義務，并保證受讓方的資質和信譽。第十二章保險12.1甲方應為其提供的服務購買必要的保險，以保障其員工在提供服務過程中可能發生的意外傷害和責任索賠。12.2甲方應在保險期間內維持有效的保險單，并向乙方提供保險單的副本。12.3乙方應為其業務運營購買必要的保險，包括但不限于商業綜合保險、責任保險等。第十三章違約賠償13.1如果甲方未能按照本合同約定提供服務，導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的賠償責任。13.2如果乙方未能按照本合同約定支付服務費用，甲方有權暫停服務，并要求乙方支付滯納金，滯納金按逾期付款金額的____%計算。13.3雙方同意，任何賠償或補償的金額不應超過實際損失的金額。第十四章終止后的義務14.1本合同終止后，雙方應繼續履行本合同項下的保密義務。14.2甲方應在合同終止后____日內向乙方交付所有乙方客戶的資料和記錄。14.3乙方應在合同終止后____日內向甲方交付所有甲方提供的設備、資料和文件。第十五章法律適用和管轄15.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行、修改和終止，以及解決合同爭議的方式，均適用____法律。15.2任何因本合同引起的或與本合同有關的爭議，均應提交至