國家保安員資格考試培訓教材一、保安服務業的概述1．保安服務的含義答：為滿足公民、法人及社會組織的安全需求，由依法設置的保安從業單位提供專業化、社會化的安全防備服務及有關服務。2．保安服務業的含義答：是保安從業單位為個體或群體提供有償安全服務的一種行業，是第三產業的有機構成部分，保安從業人員在服務經濟社會發展和協助維護社會治安工作中發揮著曰益重要的作用，已成為一支重要的社會安全防備力量。3．中國第一種保安服務企業答：1984年12月，廣東省深圳市成立了全國第一家保安服務企業---------蛇口區保安服務企業。4．我國保安服務業的現實狀況答：（1）保安服務領域曰益廣泛（2）保安服務的社會作用曰益明顯（3）保安服務活動曰益規范5．我國保安服務業的展望答：（1）保安服務管理規范化（2）保安服務主體多元化（3）保安服務質量和水平將大幅度提高（4）保安服務范圍不停擴大6．保安服務的對象答：客戶和自行招用保安員的單位7．我國保安服務的業務答：保安守護、巡查、押運、技術防備四大業務以外，還開展了隨身護衛、安全檢查、安全風險評估、秩序維護等業務。8．保安服務的重要任務答：（1）維護客戶單位及服務區域內的正常秩序（2）防止客戶單位及服務區域內的治安災害事件和治安事件（3）防止客戶單位及服務區域內的違法犯罪9．保安服務的特點答：特許性有償性防備性風險性契約性10．保安從業單位的內部管理制度答：（1）保安服務管理制度（2）崗位責任制度（3）保安員管理制度（4）緊急狀況應急預案（5）槍支管理制度二、保安員1、保安員的基本條件答：年滿18周歲，身體健康，品行良好，具有初中以上學歷的中國公民并獲得保安員證。2、有下列情形之一，不得擔任保安員答：（1）曾被收容教育、強制隔離戒毒、勞動教養或者3次以上行政拘留的（2）曾因故意犯罪被刑事懲罰的（3）被吊銷保安員證未滿3年的（4）曾兩次被吊銷保安員證得3．保安員為了履行職責任務，可以采用如下重要措施答：（1）查驗出入人員證件，登記出入車輛和物品（2）開展守護、巡查、安全檢查、報警監控活動（3）維護公共場所秩序（4）設置臨時隔離區（5）制止違法犯罪行為4.保安員國家職業分級狀況答：《保安員國家職業原則（試行）》于1月1曰起⑴初級保安員（國家職業資格五級）⑵中級保安員（國家職業資格四級）⑶高級保安員（國家職業資格三級）⑷保安師（國家職業資格二級）⑸高級保安師（國家職業資格一級）5．保安員的權利答：（1）享有社會保險的權利（2）接受安全教育和技能培訓的權利（3）簽訂勞動協議的權利（4）享有勞動條件和勞動保護的權利（5）受表揚獎勵的權利（6）合法防衛、緊急避險6.保安員的義務答：遵法義務履行協議的義務保密義務遵紀義務7.保安員在提供保安服務時不得有下列行為答：（1）限制他人人身自由、搜查他人身體或者欺侮、毆打他人的（2）扣押、沒收他人證件、財務的（3）阻礙依法執行公務的（4）參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛的（5）刪改和擴散保安服務中形成的監控錄像資料、報警記錄的（6）侵犯個人隱私、泄露涉密信息（7）違法法律和其他行政法規的其他行為8.職業道德的含義及內容答：含義：在職業活動中形成的行為準則和基本規范就是職業道德內容：誠實守信愛崗敬業團結互助文明服務9.保安員職業道德的作用答：（1）規范保安員服務行為（2）形成崇高職業情操（3）塑造良好企業形象（4）形成友好人際關系10.禮儀規范答：語言、行為表情、服飾器物是構成禮儀最基本的三大要素，保安員行為舉止包括舉止端莊、儀容整潔、舉止規范等內容三、保安員專業技能保安守護的含義及類型答：含義：是保安員以門衛、守護等方式對服務單位特定目的進行看護和守衛的服務形式類型：出入口守衛（門衛）、目的部位守護出入口守衛的任務及特點答：任務：（1）查驗出入人員、車輛的證件，制止無關人員、車輛進入。（2）登記出入人員和攜帶的物品、出入車輛和運送的物品，防止危險品、違禁品入內及服務區域內物品被盜（3）疏導出入口車輛和人員，保證出入口暢通有序。（4）做好出入口安全防備工作。（5）完畢與服務單位約定的其他任務。出入口守衛的特點：位置獨立崗位固定工作持續人員較少對象復雜。3、出入口守衛的崗位類型答：站崗坐崗禮賓崗專業設施控制崗4、出入口守衛的重要措施答：驗證登記觀測疏導5、影響目的部位守護的原因答：人的原因物的原因自然原因技術原因6、.目的部位守護的程序及規定答：（1）制定目的部位守護方案（2）熟悉目的部位守護方案（3）布署崗位（4）做好上崗前準備（5）執行目的部位守護方案8．保安武裝守護的任務及原則答：任務：保證守護目的的安全，防止違法犯罪分子的破壞活動，協助服務單位維護守護區域的秩序，防止和處置也許危害守護目的的事故和災害。原則：重點防守嚴密控制靈活機動以便群眾嚴守政策區別看待的原則9．區域巡查的任務答：（1）維護巡查區域內的秩序（2）發現多種可疑狀況，制止不法侵害（3）排除多種不安全原因，防止治安災害事故發生（4）協助處置區域內的自然災害事故（5）保護10．區域巡查的特點答：對象固定積極性強流動性強風險度高11．區域巡查的方式答：步巡、騎巡、車巡、舟巡；徒步巡查重要有單線巡查、來回巡查、交叉巡查、點線巡查等形式。12．區域巡查的程序與規定答：（1）制定區域巡查方案（2）熟悉區域巡查方案（3）接班（4）填寫接班記錄（5）按方案規定巡查（6）填寫巡查記錄（7）填寫交班記錄（8）巡查中特殊狀況的處理13．區域巡查中常見的異常狀況答：異常氣體異常的人異常物品異常設施設備14．人員密集場所巡查的特點及任務答：特點：（1）危險原因不確定（2）勤務難度大（3）精力、體能消耗大（4）處置規定高。任務：（1）疏導人員有序行進和流動（2）巡視、檢查場所內的安全設施，保證正常運轉（3）進行安全宣傳（4）防止制止違法犯罪活動（5）協助處理緊急狀況15．人員密集場所人群疏導及隔離區設置答：人群疏導一般用人墻法、多路引導法、截留疏導法、疏散引導法、隔離法、強制疏散法等進行疏導設置隔離區包括事先劃定和活動中設置兩種形式⑴事先劃定隔離區一般采用劃線隔離、運用專用隔離設施進行隔離、采用人墻隔離以及運用汽車隔離等措施實行⑵活動中設置隔離一般采用穿插隔離、包圍隔離、單向隔離等措施實16．保安押運的對象及押運分類答：對象：來源合法、可以移動的財物，尤其是寶貴物品和危險物品。如現金、有價證劵、寶貴金屬、文物、機密資料、槍支、易燃易爆劇毒放射性危險物品、價值昂貴的機器設備以及其他物品等分類：按照路途的遠近分為長途押運和短途押運按照與否使用槍支分為武裝押運和非武裝押運17．安全技術防備的特點答：（1安全性強，操作以便（2可靠性強，可及時發現險情（3積極性強，可迅速反應（4技術性強，專業獲程度高18．安全技術防備系統的構成答：入侵報警系統、視頻安防監控系統、出入口控制系統、樓宇對講系統、電子巡查系統、停車場管理系統、防爆安全檢查系統、安全管理系統、GPS系統、火災報警系統等。19.風險管理的三個要素答：風險分析風險評價風險控制20.秩序維護的定義及手段答：定義：是指保安員為保持服務區域內正常的工作、生活有條不紊，不出現混亂局面所提供的一系列服務活動手段：巡視查看、安全檢查、報警監控、糾正和制止不良行為、疏導人群有序流動等手段四、保安員基礎知識1、火災防止的詳細規定(四懂四會)答：懂火災危險性懂防止火災措施懂火災撲救措施懂防火巡查會報火警會使用滅火器材會撲救初起火災會組織疏散逃生2、防火巡查的內容答：（1）用火用電有無違章狀況（2）安全出口、疏散通道與否暢通，安全疏散指示標志、應急照明與否完好3）消防設施、器材和消防安全標志與否在位、完（4）常閉式防火門與否處在關閉狀態，防火卷簾下與否堆放物品影響使用（5）消防安全重點部位的人員在崗狀況，其他消防安全狀況3.保護火災現場的重要措施答：（1）劃出警戒區，指派專人看護，不準無關人員進入現場（2）對火災現場的一切遺留物，燃燒過的或未燃燒過的物質及陳設位置必須保持原樣，在沒有通過現場勘查人員容許前一律不準搬動（3）撤銷現場保護，打掃火災現場，必須得到當地公安消防監督機關的同意4．室內消火栓系統的構成答：消防水池消防給水設施消防給水管網消火栓箱。5.道路交通活動的四大要素答：人車道路交通環境6.道路交通信號燈的種類答：機動車信號燈非機動車信號燈人行橫道信號燈方向指示信號燈車道信號燈閃光警告信號燈道口信號燈。7．物理隔離交通安全設施答：交通護欄交通隔離帶交通島隔離墩隔離柵其中交通島包括導流島安全島中心島。8．現場救護常用的止血措施答：指壓止血法加壓包止血法止血帶止血法9．現場心肺復蘇的環節答：打開氣道人工呼吸胸外心臟按壓。10.食物中毒處理答：（1）發既有人食物中毒，要及時送到醫院就診，不要自行亂服藥，醫治越早越好，切莫延誤時間；（2）立即停止食用可疑食品，就地搜集封存，以備檢查；（3）要保護好現場，及時搜集患者的嘔吐物、糞便等，以備檢查‘（4）大量飲水。立即喝下大量潔凈水，稀釋毒素；（5）催吐。用手指壓迫咽喉，盡量將胃裏的食物吐出五、保安員法律常識1．法的本質及特性答：法是一種特殊的社會規范，即具有規范性、國家意志性、國家強制性、普遍有效性和程序性的社會規范或行為規范特性：（1）法是調整人們的行為或社會關系的規范（2）法由國家制定或承認（3）法由國家強制力保證明施（4）法在國家權利管轄范圍普遍有效（5）法具有嚴格的程序性2.法律的實行答：包括3個環節：遵法、執法和司法3.公民的基本權利答：（1）平等權（2）政治權利（3）宗教信奉自由（4）人身自由（5）批評提議權，申訴、控告、檢舉權和獲得賠償權（6）社會經濟權利4.犯罪的特性及構成要件答：特性：（1）犯罪時危害社會的行為（2）犯罪是觸犯刑法的行為，即具刑事違法性（3）犯罪時應受到刑罰懲罰的行為構成：犯罪客體犯罪的客觀方面犯罪主體犯罪的主觀方面5.合法防衛的條件答：（1）必須有合法的防衛意圖（2）必須有不法侵害發生（3）必須不法侵害正在進行（4）必須針對不法侵害本人實行（5）防衛行為不能超過必要程度6.刑罰的種類答：分為主刑和附加刑主刑包括管制拘役有期徒刑無期徒刑和死刑五種附加刑包括罰金剝奪政治權利和沒收財產三種7.違反治安管理必須具有四個特性答：（1）具有社會危害性（2）具有違反治安管理法律法規性，即違反了治安管理的法律法規（3）不夠刑事懲罰性，即該行為不構成犯罪（4）應受行政懲罰性，即該行為應當受到行政懲罰8．常見違反治安管理的行為答：（1）擾亂公共秩序的行為（2）阻礙公共安全的行為（3）侵犯人身權利、財產權利的行為（4）阻礙社會管理的行為9．治安管理懲罰的種類答：警告罰款行政拘留吊銷公安機關發放的許可證10.公安機關在治安管理中常常采用的其他法律措施答：（1）沒收違法所得、沒收非法財物（2）責令賠償（3）責令改正或限期改正（4）收繳（5）依法取締（6）責令管教（7）責令看守和治療（8）責令停止活動、立即疏散（9）強行帶離現場（10）約束（11）扣押11.勞動者的基本權利答：勞動權勞動酬勞權休息休假權獲得勞動安全衛生保護的權利接受職業技能培訓的權利享有社會保險和福利權12.單位內部治安保衛人員職責答：（1）開展治安防備宣傳教育，并貫徹本單位的內部治安保衛制度和治安防備措施（2）根據需要檢查進入本單位人員的證件