1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以()為依托。A.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)B.信息技術(shù)C.全球化D.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以及其他信息技術(shù)答案：D2.運(yùn)行商的最大資源是()。A.產(chǎn)品B.顧客C.服務(wù)D.網(wǎng)絡(luò)答案：B3.移動(dòng)金融應(yīng)用的一種經(jīng)典的例子是()。A.網(wǎng)上支付B.隨時(shí)支付C.大額支付D.小額支付答案：D4.怎樣尋找潛在客戶并編制準(zhǔn)客戶清單是建立準(zhǔn)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的()。A.重點(diǎn)B.基礎(chǔ)C.保證D.關(guān)鍵答案：D5.顧客有權(quán)規(guī)定網(wǎng)站采用必要的、合理的措施，保護(hù)顧客個(gè)人資料信息的安全。這句話說(shuō)的是()。A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.支配權(quán)D.安全祈求權(quán)答案：D6.有關(guān)網(wǎng)上調(diào)查的說(shuō)法對(duì)的的是()。A.調(diào)查對(duì)象具有普遍性B.電子郵件的答復(fù)率比紙面調(diào)查的答復(fù)率高C.越早答復(fù)調(diào)查問(wèn)卷的人對(duì)調(diào)查問(wèn)題越感愛(ài)好D.關(guān)鍵要處理的問(wèn)題就是調(diào)查成果與否具有一般性答案：D7.與客戶關(guān)系管理相比，關(guān)系營(yíng)銷更強(qiáng)調(diào)()。A.技術(shù)的實(shí)現(xiàn)B.營(yíng)銷理念的貫徹C.管理的實(shí)行D.效率的提高答案：B8.由同一渠道某個(gè)環(huán)節(jié)上同類中間商之間的利益矛盾所引起的渠道沖突是()。A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.現(xiàn)實(shí)沖突D.功能性沖突答案：A9.代理服務(wù)器一般有()個(gè)IP地址。A.無(wú)數(shù)B.2C.若干D.1答案：D10.電子商務(wù)物流發(fā)展的趨勢(shì)和方向是()。A.第三方物流B.銷售物流C.企業(yè)物流D.供應(yīng)物流答案：A11.假如多人共用一臺(tái)電腦，那么可以通過(guò)創(chuàng)立多種()，來(lái)實(shí)現(xiàn)每個(gè)人擁有獨(dú)立的郵箱、郵件、聯(lián)絡(luò)人等設(shè)置。A.密碼B.郵箱C.程序D.標(biāo)識(shí)答案：D12.有關(guān)捆綁銷售下列說(shuō)法對(duì)的的是()。A.實(shí)質(zhì)上是一種特殊的個(gè)性化定價(jià)形式B.捆綁價(jià)格一般比分開(kāi)的組件價(jià)格之和高C.相似產(chǎn)品被包裝在一起以統(tǒng)一價(jià)格進(jìn)行銷售D.消費(fèi)者對(duì)其支付意愿比對(duì)組件的支付意愿分散程度更低答案：D13.群體定價(jià)最常見(jiàn)的原因是()。A.產(chǎn)品的共享程度不一樣B.價(jià)格敏感原因C.有助于建立忠誠(chéng)顧客基礎(chǔ)D.系統(tǒng)性差異答案：B14.下列不能用來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)客戶關(guān)懷程度的是()。A.尋求特性B.服務(wù)特性C.體驗(yàn)特性D.信用特性答案：B15.整合渠道系統(tǒng)不包括()。A.立體渠道系統(tǒng)B.垂直渠道系統(tǒng)C.水平渠道系統(tǒng)D.營(yíng)銷系統(tǒng)答案：A16.如下有關(guān)電子郵件列表的說(shuō)法對(duì)的的有()。A.假如需要向某一郵件列表發(fā)送電子郵件，只要將此電子郵件發(fā)送到某一詳細(xì)的地址，系統(tǒng)提供自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)B.注冊(cè)和取消注冊(cè)非常麻煩C.可以在很大程度上取代紙張，節(jié)省印刷費(fèi)用和郵寄費(fèi)用D.注冊(cè)和取消注冊(cè)非常以便答案：ACD17.客戶關(guān)系管理的作用有()。A.識(shí)別客戶的忠誠(chéng)度B.確定客戶的價(jià)值C.分析客戶的行為特性D.做出對(duì)應(yīng)的決策答案：ABCD18.與老式的營(yíng)銷渠道相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的功能增強(qiáng)了()。A.訂貨功能B.結(jié)算功能C.服務(wù)功能D.信息公布功能答案：ABCD19.根據(jù)布爾塞模型，如下適合在網(wǎng)上銷售的商品是()。A.高科技產(chǎn)品B.名牌商品C.價(jià)格高的商品D.數(shù)字化產(chǎn)品答案：ABD20.短信SP在處在成熟期的短信市場(chǎng)的成功關(guān)鍵原因有()。A.對(duì)顧客資源的控制能力B.對(duì)營(yíng)銷資源的控制能力C.對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)能力D.對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管的適應(yīng)能力答案：ABCD21.功能性沖突的特性有()。A.調(diào)和沖突無(wú)需多大的成本B.沖突無(wú)關(guān)緊要C.相異的認(rèn)知可產(chǎn)生新的、更好的觀點(diǎn)D.襲擊行為并沒(méi)有失去理智或不具破壞性，沖突有助于提高整體績(jī)效答案：ACD22.國(guó)際通行的拍賣競(jìng)價(jià)方式重要有()。A.估高價(jià)拍賣B.減價(jià)拍賣C.估低價(jià)拍賣D.增價(jià)拍賣答案：BD23.目前數(shù)字產(chǎn)品的重要定價(jià)方式有()。A.個(gè)性化定價(jià)B.版本定價(jià)C.群體定價(jià)D.個(gè)別定價(jià)答案：ABC24.對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)可以采用()措施。A.第三方測(cè)試B.評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者C.內(nèi)部軟件D.其他措施答案：AC25.OutlookExpress具有內(nèi)置安全電子郵件，并提供具有下列特性的易用界面()。A.發(fā)送簽名的郵件B.接受簽名的郵件C.發(fā)送加密的郵件D.接受加密的郵件答案：ABCD26.下列有關(guān)移動(dòng)電子商務(wù)說(shuō)法對(duì)的的有()。A.可以提供互聯(lián)網(wǎng)上的直接購(gòu)物B.是一種全新的銷售與促銷渠道C.全面支持移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)D.可以完全根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求和喜好定制服務(wù)答案：ABCD27.根據(jù)客戶資料的內(nèi)容，可將客戶數(shù)據(jù)庫(kù)分為()。A.基本資料數(shù)據(jù)庫(kù)B.交易資料數(shù)據(jù)庫(kù)C.服務(wù)資料數(shù)據(jù)庫(kù)D.促銷資料數(shù)據(jù)庫(kù)答案：ABD28.()是以概率樣本為基礎(chǔ)的在線調(diào)查措施。A.混合調(diào)查法B.娛樂(lè)性調(diào)查法C.截取調(diào)查D.事先確定樣本法答案：ACD29.網(wǎng)絡(luò)廣告中的隱形廣告的重要形式有()。A.以網(wǎng)絡(luò)新聞形式公布的廣告B.在BBS上公布的廣告C.強(qiáng)制性的電子郵件廣告D.旗幟廣告答案：AB30.短信市場(chǎng)進(jìn)入成熟期的三大標(biāo)志有()。A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局趨于穩(wěn)定B.市場(chǎng)規(guī)模增幅放緩C.市場(chǎng)規(guī)范和監(jiān)管力度加大D.市場(chǎng)規(guī)模不停加大答案：ABC31.產(chǎn)品組合方略重要有()。A.產(chǎn)品價(jià)格型B.市場(chǎng)專業(yè)型C.產(chǎn)品系列專業(yè)型D.多系列全面型答案：BCD32.企業(yè)的關(guān)鍵出發(fā)點(diǎn)經(jīng)歷了()階段。A.從產(chǎn)品到服務(wù)B.從客戶到服務(wù)C.從服務(wù)到產(chǎn)品D.從服務(wù)到客戶答案：AD33.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷原因包括()。A.營(yíng)銷戰(zhàn)略B.產(chǎn)品方略C.價(jià)格方略D.渠道方略和促銷方略答案：ABCD34.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)立法的困難體目前()。A.互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性B.cookieC.搜集顧客資料與隱私保護(hù)的兩難D.法律的困惑答案：ABCD35.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究框架中包括的內(nèi)容有()。A.網(wǎng)絡(luò)廣告B.分銷體系C.定制產(chǎn)品D.定價(jià)方略答案：ABCD36.像媒體宣傳的那樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用非常明顯。()A.對(duì)的B.錯(cuò)誤答案：B37.電子商務(wù)出現(xiàn)後，雖然服務(wù)方式發(fā)生了變化，但中間渠道的作用還是必要的，中間商也仍然有存在的必