1．單項(xiàng)選擇題1．按照考核內(nèi)容績效考核的措施分為A.環(huán)節(jié)法B.特質(zhì)法C.學(xué)習(xí)法D.無2．行為法的類型包括A.行為辯論法B.行為等級法C.行為觀測評估法D.無3．秘書的工作包括A.陪領(lǐng)導(dǎo)出差B.陪領(lǐng)導(dǎo)喝酒C.起草文獻(xiàn)D.無4．常見的績效指標(biāo)類型是A.GDP增長B.質(zhì)量C.相等數(shù)D.無5．KPI的應(yīng)用誤區(qū)是A.提出了客戶的價(jià)值理念B.對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目的的問題C.客戶的思想理念D.無6．平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡A.片面B.靜態(tài)C.戰(zhàn)略D.無7．下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤A.利潤B.客戶C.學(xué)習(xí)與成長D.無8．指標(biāo)的衡量包括A.定量數(shù)據(jù)B.效率的高地C.無D.無9．平衡記分卡的局限性之處是A.實(shí)行難度大B.指標(biāo)體系構(gòu)建輕易C.無D.無10．績效評價(jià)誤差的危害不對的是A.對員工的工作積極性，工作滿意以及敬業(yè)度產(chǎn)生不良的營銷那個(gè)B.會(huì)使績效改善失去對的的方向C.與績效掛鉤的薪酬政策產(chǎn)生的效果也許也會(huì)受到影響D.制定的政策可以很好的執(zhí)行11．績效評價(jià)誤差的原因A.故意識的誤差B.人為的誤差C.觀測誤差D.理誤差12．360度績效評估的應(yīng)用誤區(qū)A.多用B.好用C.濫用D.常用13．績效評價(jià)誤差的措施錯(cuò)誤的是A.通過溝通計(jì)劃來處理考核者的動(dòng)機(jī)問題B.通過實(shí)行考核者培訓(xùn)來防止考核誤差的產(chǎn)生C.通過多方評價(jià)D.通過簡歷績效考核申訴機(jī)制來防止考核誤差參照答案：A14．績效工資的長處，不對的是A.將個(gè)人的收入與可量化的工作績效直接廣告B.讓企業(yè)不停改善員工的工作能力，工作措施，減少員工績效C.有助于獲取，鼓勵(lì)并保留住績效好的員工D.保持工資的彈性15．嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的廕A.促使有問題的員工積極辭職B.為“公報(bào)私仇”提供證據(jù)C.評價(jià)者對多種評價(jià)原因有足夠的理解D.增長憑業(yè)績提薪的下屬的數(shù)量16．績效工資的缺陷A.員工之間會(huì)封鎖信息，保守經(jīng)驗(yàn)，爭奪客戶B.個(gè)人績效提高，組織績效也提高C.員工為了追求高績效而損害企業(yè)的利益D.績效工資的分派上不公平17．績效工資的實(shí)行條件，不對的是A.工資范圍足夠大，各檔次之間可以拉開距離B.績效考核要客觀，公正，有效C.獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，約束後進(jìn)D.工資體系運(yùn)作不放在整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)和精英運(yùn)作系統(tǒng)之中18．績效評價(jià)的類型，錯(cuò)誤的是A.首因效果贏B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.相似效應(yīng)19．下列不屬于職能制組織構(gòu)造缺陷的是A.多頭領(lǐng)導(dǎo)B.有功大家搶C.多重指揮D.權(quán)力集中20．不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，導(dǎo)致考核上的困難，這是哪一種組織構(gòu)造的缺陷A.直線職能制B.事業(yè)部制構(gòu)造C.模擬分權(quán)制D.職能制21．員工同步受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)的是哪一種組織類型A.直線制B.直線職能制C.模擬分權(quán)制D.矩陣制22．下屬部門只接受一種上級的指令，各級主管負(fù)責(zé)人對所屬單位的一切問題負(fù)責(zé)，這是哪一種組織構(gòu)造類型A.職能制B.網(wǎng)絡(luò)型構(gòu)造C.直線職能制D.直線制23．下列哪項(xiàng)不是矩陣制構(gòu)造的特性A.一種員工兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)B.兩個(gè)層次的協(xié)調(diào)C.橫向聯(lián)絡(luò)靈活多變D.擁有一定的經(jīng)營自主權(quán)24．下列哪項(xiàng)不屬于委員會(huì)構(gòu)造的缺陷A.責(zé)任分散B.集思廣益C.妥協(xié)折中D.議而不決25．下列哪項(xiàng)是組織績效的影響原因A.客戶對組織的滿意度B.組織寬度C.組織長度D.組織對員工滿意度26．組織構(gòu)造中最早也是最簡樸的組織形式是A.職能制B.直線制C.直線職能制D.模擬分權(quán)制27．下列哪項(xiàng)不屬于高績效組織具有的特性A.靠近顧客B.迅速反應(yīng)C.焦點(diǎn)清晰D.目的模糊28．對于崗位分析闡明書，其中的誤區(qū)是A.只重成果，不重過程B.明確崗位職責(zé)，提高工作績效C.為員工提供職業(yè)生涯設(shè)計(jì)D.無29．基于勝任特性的有效測驗(yàn)，有幾種原則A.4個(gè)B.5個(gè)C.6個(gè)D.無30．勝任特性是誰提出來的A.邁克爾·哈默B.麥克裏蘭C.詹姆斯·錢皮D.無31．選辨別析校標(biāo)樣本應(yīng)當(dāng)從哪兩種員工抽取A.績效優(yōu)秀和績效一般B.沒有績效和績效優(yōu)秀C.沒有績效和績效一般D.無32．在本書中，崗位分析的重要措施有幾種A.5種B.6種C.7種D.無33．工作協(xié)作關(guān)系包括哪兩個(gè)部分A.對內(nèi)和對外B.學(xué)歷規(guī)定和專業(yè)職稱C.共醉時(shí)間和工作環(huán)境D.無34．一般狀況下，在完畢崗位分析之後需要做的工作是A.搜集工作信息和編寫工作闡明書B.編寫工作闡明書和工作規(guī)范C.搜集崗位信息和工作信息D.無35．員工培訓(xùn)的目的是什么A.提高員工素質(zhì)B.協(xié)助員工彌補(bǔ)局限性C.協(xié)助員工拓展思維D.無36．由員工本人自行進(jìn)行的一種崗位分析措施是A.觀測法B.問卷調(diào)查法C.工作曰志法D.無37．行政職業(yè)能力測驗(yàn)包括五大部分內(nèi)容：A.言語理解與體現(xiàn)人物關(guān)系判斷推理常識判斷和資料分析B.言語理解與體現(xiàn)數(shù)量關(guān)系判斷推理常識判斷和資料分析C.言語理解與體現(xiàn)數(shù)量關(guān)系錯(cuò)誤推理常識判斷和資料分析D.言語理解與體現(xiàn)數(shù)量關(guān)系判斷推理科學(xué)常識和資料分析38．在工作中施展自已的能力詳細(xì)來說，要做到如下幾點(diǎn)：A.重視發(fā)明力的挖掘和培養(yǎng)對的辨別能力與知識B.理解自已的能力閾限，做好與工作的匹配C.重視能力類型的差異，做到揚(yáng)長避短：D.重視發(fā)明力的挖掘和培養(yǎng)對的辨別能力與知識39．環(huán)境原因是指個(gè)體成長過程匯總的外部原因，包括當(dāng)時(shí)的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家庭朋友和社會(huì)群體的互動(dòng)。A.社會(huì)B.國體C.地理D.水文40．個(gè)體的思想情感及行為的特有整合，其中包括區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。A.性格B.氣質(zhì)C.能力D.人格41．智力也叫智能重要包括七個(gè)方面的能力，即A.觀測力注意力記憶力思維力B.思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力C.注意力記憶力思維力想象力D.觀測力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力42．個(gè)體在心理活動(dòng)的強(qiáng)度速度靈活性和指向性方面的穩(wěn)定的動(dòng)力特性是。A.氣質(zhì)B.性格C.人格D.能力43．個(gè)體自出生至終身的整個(gè)生命全程中,人格特性體現(xiàn)伴隨年齡和習(xí)得經(jīng)驗(yàn)的增長而逐漸變化的過程稱。A.人格構(gòu)造B.人格動(dòng)力C.人格發(fā)展D.人格適應(yīng)44．個(gè)體與其生活環(huán)境保持友好狀態(tài)所體現(xiàn)出來的行為反應(yīng)稱。A.人格構(gòu)造B.人格發(fā)展C.人格適應(yīng)D.人格動(dòng)力45．能力的差異重要表目前如下三個(gè)方面類型A.差異水平差異體現(xiàn)早晚差異B.差異水平早晚差異C.差異水平差異體現(xiàn)D.差異體現(xiàn)早晚差異46．下列哪項(xiàng)不是學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)A.有機(jī)的B.高度柔性的C.扁平的D.僵化的47．學(xué)習(xí)要做到學(xué)以致用，下列哪項(xiàng)不符合這個(gè)規(guī)定A.將間接經(jīng)驗(yàn)實(shí)用化B.保持慣性思維C.專心靈去思索D.擁有敏銳的眼睛48．下列哪項(xiàng)不屬于潛能開發(fā)所包括的要素A.高度的自信B.堅(jiān)定的意志C.遠(yuǎn)大的目的D.強(qiáng)烈的愿望49．魯迅說他只是把他人喝咖啡的時(shí)間都用在了讀書上，這體現(xiàn)了什么樣的一種觀念A(yù).終身學(xué)習(xí)B.積極學(xué)習(xí)C.不停探索新知識D.學(xué)以致用50．我們當(dāng)中隱藏著達(dá)·芬奇式的人物，通過訓(xùn)練，有人能到達(dá)像達(dá)·芬奇那樣的聰穎才智，這是英國學(xué)者托尼·巴贊在那本著作中提到的結(jié)論A.《掌握記憶》B.《獲取精神力量的10種措施》C.《喚醒發(fā)明天才的10種措施》D.《大腦第一》51．諾貝爾獲獎(jiǎng)?wù)呃钸h(yuǎn)哲博士認(rèn)為人在其畢生中使用的腦細(xì)胞數(shù)充其量占總量的比例是多少A.0.03B.0.05C.0.07D.0.152．彼得·圣吉認(rèn)為在學(xué)習(xí)型組織的各項(xiàng)修煉中，哪一項(xiàng)是最重要的A.倡導(dǎo)自我超越B.改善心智模式C.開展團(tuán)體學(xué)習(xí)D.強(qiáng)化系統(tǒng)思索53．“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說的是哪一種觀念A(yù).終身學(xué)習(xí)B.積極學(xué)習(xí)C.學(xué)以致用D.自我更新知識構(gòu)造54．《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》的作者是A.亞當(dāng)斯B.史密斯C.彼得·圣吉D.托馬遜55．對于團(tuán)體的類型，分類錯(cuò)誤的是A.問題處理性團(tuán)體B.虛擬團(tuán)體C.娛樂團(tuán)體D.無56．對于沖突的消極作用說法錯(cuò)誤的是A.沖突也許分散資源B.沖突不會(huì)對群體效率產(chǎn)生影響C.沖突有損員工的心理健康D.無57．對于沖突處理的基本方略說法錯(cuò)誤的是A.搶奪方略B.競爭方略C.合作方略D.無58．對于傾聽的詳細(xì)行為，說法錯(cuò)誤的是A.使用目光接觸B.打斷對方C.復(fù)述D.無59．某些極故意義的溝通既非口頭形式也非出面形式的溝通方式稱為A.電子媒介溝通B.電話溝通C.非言語溝通D.無60．對于周圍績效的特點(diǎn)描述，如下錯(cuò)誤的是A.周圍績效是工作情景中的績效B.周圍績效行為可以增進(jìn)群體與組織的績效C.周圍績效是一種以成果為參照的績效D.無61．組織中的績效，也許是兩種不一樣的績效，他們是A.組織績效、周圍績效B.組織績效、員工績效C.周圍績效、員工績效D.無62．如下對于員工績效有影響的原因說法錯(cuò)誤的是A.情緒原因B.能力原因C.機(jī)會(huì)原因D.無63．影響員工績效的原因，具有偶爾性的是A.環(huán)境原因B.鼓勵(lì)原因C.機(jī)會(huì)原因D.無64．任務(wù)績效與周圍績效兩個(gè)重要區(qū)別，分別是A.預(yù)測原因的差異和關(guān)注于完畢任務(wù)自身還是人際互動(dòng)B.成果和過程C.個(gè)體能力和團(tuán)體合作D.無65．對于績效的特性，說法錯(cuò)誤的是A.可衡量性B.單一性C.動(dòng)態(tài)性D.無66．對于績效評價(jià)方面，說法錯(cuò)誤的是A.評價(jià)什么B.怎樣評價(jià)C.為何評價(jià)D.無67．對于專業(yè)技術(shù)人員的績效特性，說法錯(cuò)誤的是A.無法衡量B.難以監(jiān)控C.團(tuán)體協(xié)作性較強(qiáng)D.無68．對于專業(yè)技術(shù)人員的概念，說法錯(cuò)誤的是A.單純付出體力勞感人員B.具有國家專業(yè)技術(shù)職稱人員C.在某一領(lǐng)域有操作有關(guān)或技術(shù)人員D.無69．對于任務(wù)績效，描述錯(cuò)誤的是A.是硬性行為B.他受情境等原因的限制C.直接用于組織效率D.無70．對于周圍績效描述錯(cuò)誤的是A.受環(huán)境原因的限制B.是軟性行為C.間接用于組織效率D.無2．判斷題1．崗位分析具有明確崗位職責(zé)，提高工作績效等好處對

錯(cuò)2．崗位闡明書具有一勞永逸的好處對

錯(cuò)3．全局觀念是指從組織整體和長期的角度，進(jìn)行考慮決策、開展工作，保證企業(yè)健康發(fā)展對

錯(cuò)4．確定勝任特性的過程需要遵照一條基本原則對

錯(cuò)5．行為觀測評價(jià)法也稱為觀測量表法對

錯(cuò)6．成果發(fā)的類型包括間接指標(biāo)法對

錯(cuò)7．行為觀測法是規(guī)定管理者對員工在評價(jià)期內(nèi)的行為進(jìn)行評價(jià)對

錯(cuò)8．對的完畢工作的方式只有一種對

錯(cuò)9．員工的直接上級最常常不能作為績效信息的來源對

錯(cuò)10．員工的自我評價(jià)不能做為績效信息的來源對

錯(cuò)11．員工的同事往往是一種很好的績效信息來源對

錯(cuò)12．客戶也是一種非常重要的績效信息來源對

錯(cuò)13．當(dāng)人們之間互相作用，以完畢實(shí)現(xiàn)目的的基本活動(dòng)時(shí)，組織就存在了。對

錯(cuò)14．地位是指在正式組織構(gòu)造中的職位。對

錯(cuò)15．組織中的構(gòu)成角色的行為是絕對固定的。對

錯(cuò)16．角色是構(gòu)成組織構(gòu)造的基本單元。對

錯(cuò)17．高情商的人寬容，心胸廣闊，心有多大，眼界有多大，你的舞臺就有多大。高情商的人不斤斤計(jì)較，有一顆包容和寬容的心。對

錯(cuò)18．高逆商者，往往可以清晰地認(rèn)識到使自已陷入逆境的起因，并甘愿承擔(dān)一切責(zé)任，可以及時(shí)地采用有效行動(dòng)，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。對

錯(cuò)19．情商管理不僅對生活影響巨大，并且目前也正在延續(xù)著對工作中崗位中的相對重要作用了。對

錯(cuò)20．碰到逆境之時(shí)，不要過多的埋怨，這樣只會(huì)無謂的流費(fèi)時(shí)間；至今還沒發(fā)既有哪一種偉大的創(chuàng)舉是以埋怨處理和得來的。在逆境中，我們應(yīng)盡快的找出處理問題的方案以掙脫逆境，此為最佳選擇。對

錯(cuò)21．溝通中需要主義一種方面的問題，是“說什么”，也就是說話的內(nèi)容對

錯(cuò)22．團(tuán)體是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的組員構(gòu)成的，互相影響，互相協(xié)調(diào)以實(shí)現(xiàn)目的的工作群體對

錯(cuò)23．溝通的禮儀指的就是首先的內(nèi)容對

錯(cuò)24．團(tuán)體和群體是一種術(shù)語對

錯(cuò)25．特質(zhì)論認(rèn)為，人格是一種復(fù)雜的心理構(gòu)造系統(tǒng)，