酒店司機日常管理制度?總則目的為加強酒店司機的管理，規范司機日常工作行為，確保行車安全，提高服務質量，特制定本制度。適用范圍本制度適用于酒店所有專職司機。管理原則1.安全第一原則：司機必須始終將行車安全放在首位，嚴格遵守交通法規，確保乘客及車輛安全。2.服務至上原則：樹立良好的服務意識，為酒店客人、員工及相關業務往來人員提供優質、高效、周到的服務。3.服從管理原則：司機應服從酒店的工作安排，遵守酒店的各項規章制度，積極完成工作任務。司機崗位職責出車任務1.按照酒店的出車安排，提前做好出車準備，確保車輛狀況良好、清潔衛生。2.準時到達指定地點接送乘客，不得無故遲到、早退或拒載。3.根據乘客需求，合理選擇行車路線，確?？焖?、安全送達目的地。車輛維護1.每日出車前、收車后對車輛進行檢查，包括車輛外觀、輪胎、制動、燈光、油液等，發現問題及時報告并維修。2.定期對車輛進行保養，按照車輛保養手冊的要求，及時更換機油、機濾、空濾等部件，確保車輛性能良好。3.保持車輛內外清潔衛生，定期進行清洗和消毒，為乘客提供舒適的乘車環境。行車安全1.嚴格遵守交通法規，文明駕駛，不超速、不酒駕、不疲勞駕駛，確保行車安全。2.行車過程中注意觀察路況，保持安全車距，遇到突發情況冷靜處理，及時采取安全措施。3.定期參加交通安全培訓，學習交通安全知識，提高安全意識和應急處理能力。信息溝通1.出車過程中保持手機暢通，及時與酒店相關部門或人員溝通乘客接送情況及車輛運行狀況。2.如遇特殊情況無法按時完成出車任務，應提前向酒店相關部門報告，并說明原因。協助工作1.根據酒店需要，協助完成其他相關工作任務，如搬運物品、接送文件等。2.積極配合酒店開展的各項活動，提供必要的車輛支持。工作紀律考勤管理1.司機應嚴格遵守酒店的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應提前按照酒店請假流程辦理請假手續，經批準后方可離崗。3.請假期間應安排好車輛交接事宜，確保酒店出車任務不受影響。著裝要求1.工作期間應著酒店統一發放的工作服，保持整潔、得體。2.不得穿著拖鞋、短褲等不符合工作場合的服裝上崗。言行規范1.遵守職業道德，文明禮貌，熱情服務，不得與乘客發生爭吵或沖突。2.不得在車內吸煙、飲食或使用手機等影響安全駕駛的行為。3.保守酒店機密，不得泄露乘客信息及酒店內部情況。工作態度1.保持積極主動的工作態度，認真完成各項工作任務，不得敷衍了事。2.對待乘客要有耐心、細心，及時解決乘客提出的問題和需求。3.團結協作，與同事保持良好的工作關系，共同完成酒店的出車任務。車輛使用管理車輛調度1.酒店設立專門的車輛調度部門，負責統一安排車輛的使用。2.司機應服從車輛調度部門的調度安排，按照指定的時間、地點出車。3.如對調度安排有異議，應及時與調度部門溝通協商，不得擅自更改出車任務。出車登記1.每次出車前，司機應在車輛使用登記表上詳細填寫出車時間、地點、乘客人數、事由等信息。2.出車歸來后，應及時填寫車輛行駛里程、油耗等情況，并確認乘客是否對服務滿意。3.車輛使用登記表應妥善保管，以備查閱。車輛鑰匙管理1.車輛鑰匙由專人負責保管，司機在出車前到指定地點領取鑰匙，收車后及時歸還。2.嚴禁司機私自留存車輛鑰匙，如有違反，將嚴肅處理。車輛加油管理1.車輛加油由酒店統一安排，司機應按照規定到指定加油站加油。2.加油時應準確記錄加油量、加油金額等信息，并取得正規發票。3.如發現司機私自加油或虛報加油費用等情況，將予以嚴肅處理。車輛維修管理1.車輛發生故障或需要維修時，司機應及時向車輛管理部門報告。2.車輛管理部門根據車輛實際情況，安排維修廠家進行維修，并監督維修質量和費用。3.維修費用經審核后，由酒店統一支付。司機不得擅自決定車輛維修項目和費用。培訓與考核培訓計劃1.酒店定期組織司機參加交通安全培訓、服務技能培訓等，不斷提高司機的業務水平和綜合素質。2.培訓內容包括交通法規、安全駕駛知識、服務禮儀、車輛維護保養等。3.培訓方式可采用集中授課、現場演示、案例分析等多種形式。培訓記錄1.每次培訓應做好記錄，包括培訓時間、地點、內容、參加人員等信息。2.培訓記錄應妥善保管，作為司機培訓檔案的重要組成部分?？己酥贫?.建立司機考核制度，對司機的工作表現、安全行車、服務質量等方面進行定期考核。2.考核方式包括日常工作檢查、乘客滿意度調查、事故發生率統計等。3.考核結果與司機的績效獎金、崗位晉升等掛鉤。獎懲措施1.對于工作表現優秀、安全行車無事故、服務質量高的司機，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金、晉升等。2.對于違反本制度、出現安全事故、服務質量差的司機，視情節輕重給予批評教育、罰款、扣發績效獎金、辭退等處罰。應急處理交通事故處理1.發生交通事故時，司機應立即停車，保護現場，及時報警，并向酒店報告。2.積極協助交警部門進行事故調查處理，提供相關證據和信息。3.配合酒店做好事故善后處理工作，如傷者救治、保險理賠等。突發疾病處理1.行車過程中如乘客突發疾病，司機應保持冷靜，立即采取急救措施，并盡快送往附近醫院救治。2.及時通知酒店相關部門，以便做好后續協調工作。自然災害應對1.遇到自然災害（如暴雨、暴雪、地震等）時，司機應根據實際情況，合理安排行車路線或停車避險。2.確保自身及乘客的安全，及時向酒店報告災情及車輛狀況。費用報銷報銷范圍1.車輛加油費、過路費、停車費等與出車相關的費用。2.車輛維修保養費、保險費等符合酒店規定的費用。報銷流程1.司機應在每次出車后及時整理相關票據，并按照酒店財務制度填寫費用報銷單。2.將費用報銷單及相關票據提交給車輛管理部門審核。3.車輛管理部門審核通過后，報酒店財務部門審批報銷。報銷要求1.報銷票據應真實、合法、有效，不得偽造、篡改票據。2.費用報銷單填寫應清晰、準確，注明出車時間、地點、事由等信息。3.嚴格按照酒店規定的報銷標準和流程進