銷售人員物料管理制度?一、總則（一）目的為加強公司銷售人員物料管理，規范物料的領取、使用、保管及核銷等流程，確保物料的合理使用與有效管控，保障銷售業務的順利開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體銷售人員在銷售活動中涉及的各類物料管理，包括但不限于產品宣傳資料、促銷禮品、樣品、銷售工具等。（三）基本原則1.統一管理原則：物料的采購、存儲、發放等由公司統一安排，確保物料管理的規范性和一致性。2.合理使用原則：銷售人員應根據實際銷售需求，合理領取和使用物料，避免浪費和濫用。3.責任明確原則：明確各環節相關人員的職責，做到責任到人，確保物料管理各環節有序進行。4.監督考核原則：建立有效的監督考核機制，對物料管理情況進行定期檢查和評估，確保制度的嚴格執行。二、物料的分類及管理職責（一）物料分類1.產品宣傳資料：包括產品手冊、宣傳單頁、海報、折頁、產品目錄等，用于向客戶介紹公司產品特點、優勢及相關信息。2.促銷禮品：如小禮品、贈品、優惠券等，用于促銷活動吸引客戶，促進銷售。3.樣品：供客戶直接觀察、試用的產品實物，幫助客戶更好地了解產品性能。4.銷售工具：如名片、筆記本、筆、文件夾、計算器等，為銷售人員日常工作提供便利。（二）管理職責1.銷售部門負責根據銷售業務需求，制定物料需求計劃，并提交給相關部門。負責物料的領取、使用、保管及回收，并確保物料的安全和完整。定期對物料的使用情況進行統計和分析，及時反饋物料需求和使用中存在的問題。2.市場部門負責物料的設計、制作及質量把控，確保物料符合公司品牌形象和宣傳要求。根據銷售部門需求，及時提供物料，并協助銷售部門進行物料的推廣和使用。對市場上同類產品的物料進行收集、分析，為公司物料管理提供參考和改進建議。3.采購部門負責根據物料需求計劃，進行物料的采購工作，確保物料按時、按質、按量供應。選擇合格的供應商，建立供應商評估體系，確保采購物料的質量和成本合理。負責與供應商進行溝通協調，處理采購過程中的相關問題，如交貨延遲、質量問題等。4.倉庫管理部門負責物料的入庫、存儲、保管及出庫管理，確保物料的安全和完好。建立物料庫存臺賬，定期盤點庫存，做到賬實相符。根據銷售部門的領料申請，及時發放物料，并做好發放記錄。5.財務部門負責物料采購費用的審核與報銷，確保費用支出的合理性和合規性。對物料成本進行核算和分析，為公司成本控制提供數據支持。協助相關部門進行物料盤點工作，監督物料管理情況。三、物料的采購與庫存管理（一）采購計劃1.銷售部門應定期（每月/季度）根據銷售目標、市場活動計劃等，結合歷史物料使用數據，制定物料需求計劃，詳細列出所需物料的名稱、規格、數量、預計使用時間等信息，并提交給市場部門。2.市場部門對銷售部門提交的物料需求計劃進行審核，結合市場推廣策略和品牌形象要求，對需求計劃進行調整和完善，確保物料的設計、制作符合公司整體營銷需求。審核通過后，市場部門將物料需求計劃轉交給采購部門。3.采購部門根據市場部門審核后的物料需求計劃，結合庫存情況，制定具體的采購計劃。采購計劃應明確采購物料的名稱、規格、數量、采購時間、供應商選擇等內容。在選擇供應商時，采購部門應遵循公開、公平、公正的原則，優先選擇信譽良好、產品質量可靠、價格合理的供應商。（二）采購流程1.采購部門根據采購計劃，向選定的供應商發送采購訂單，明確物料的名稱、規格、數量、交貨時間、交貨地點、質量標準等要求。采購訂單應經部門負責人審核簽字后生效。2.供應商收到采購訂單后，應及時確認訂單內容，并按照訂單要求組織生產和發貨。采購部門應與供應商保持密切溝通，跟蹤訂單執行情況，及時協調解決可能出現的問題，如交貨延遲、質量問題等。3.物料到貨前，采購部門應通知倉庫管理部門做好收貨準備工作。倉庫管理部門應根據采購訂單和送貨單，對到貨物料進行驗收。驗收內容包括物料的名稱、規格、數量、質量、外觀等。如發現物料存在質量問題或數量不符等情況，倉庫管理部門應及時通知采購部門，采購部門負責與供應商協商解決。4.驗收合格的物料，倉庫管理部門應及時辦理入庫手續，將物料存入指定倉庫，并更新庫存臺賬。入庫單應詳細記錄物料的入庫日期、名稱、規格、數量、供應商等信息。（三）庫存管理1.倉庫管理部門應建立健全物料庫存管理制度，對物料進行分類存放，標識清晰，便于查找和管理。2.倉庫管理部門應定期對物料進行盤點，確保賬實相符。盤點周期可根據實際情況設定，一般為每月/季度/半年。盤點結束后，倉庫管理部門應編制盤點報告，對盤點結果進行分析，如發現賬實不符情況，應及時查明原因，并進行相應的調整。3.倉庫管理部門應根據物料的特性和存儲要求，做好物料的保管工作，確保物料不受潮、變質、損壞等。對于有保質期要求的物料，應建立保質期臺賬，定期檢查物料的保質期情況，及時清理過期物料。4.倉庫管理部門應嚴格控制物料的庫存數量，避免庫存積壓或缺貨現象的發生。對于庫存積壓物料，應及時與銷售部門、市場部門溝通，共同制定處理方案，如促銷活動使用、與供應商協商退貨等。四、物料的領取與發放（一）領取流程1.銷售人員根據銷售業務需要，填寫物料領取申請表，詳細說明領取物料的名稱、規格、數量、用途、預計使用時間等信息，并提交給部門負責人審批。2.部門負責人對銷售人員的物料領取申請進行審核，根據實際業務情況和庫存情況，確定是否批準申請。如批準申請，部門負責人應在申請表上簽字確認，并注明領取時間和發放數量。3.銷售人員持經部門負責人審批后的物料領取申請表，到倉庫管理部門領取物料。倉庫管理部門根據申請表上的信息，核實庫存情況，如庫存充足，應及時發放物料，并在申請表上簽字確認發放情況；如庫存不足，倉庫管理部門應告知銷售人員，并及時通知采購部門補貨。（二）發放原則1.倉庫管理部門應按照"先進先出"的原則發放物料，確保物料的新鮮度和質量。2.對于限量發放的物料，倉庫管理部門應嚴格按照規定的數量進行發放，不得超量發放。3.倉庫管理部門應在物料發放后，及時更新庫存臺賬，記錄物料的發放日期、名稱、規格、數量、領取人等信息。五、物料的使用與管理（一）使用規范1.銷售人員應按照公司規定的用途和方式使用物料，不得擅自改變物料的用途或挪作他用。2.在使用產品宣傳資料時，銷售人員應確保資料的內容準確、完整，不得隨意涂改或添加內容。宣傳資料應擺放整齊、美觀，便于客戶查閱。3.在使用促銷禮品時，銷售人員應根據促銷活動的要求，合理發放禮品，不得私自截留或贈送他人。禮品發放應做好記錄，包括發放時間、地點、對象、禮品名稱及數量等信息。4.在使用樣品時，銷售人員應妥善保管樣品，不得損壞或丟失。樣品使用后，如有剩余，應及時歸還倉庫管理部門。5.在使用銷售工具時，銷售人員應愛護工具，節約使用，不得隨意丟棄或浪費。銷售工具如有損壞或丟失，應及時向部門負責人報告，并按照公司規定進行賠償。（二）現場管理1.在參加展會、推廣活動等現場，銷售人員應合理布置物料，營造良好的展示環境。物料擺放應符合活動現場的整體布局和視覺效果要求，突出產品特點和品牌形象。2.銷售人員應在活動現場及時發放物料，與客戶進行有效溝通，介紹公司產品和服務。在活動結束后，應及時清理現場物料，將剩余物料整理歸位，妥善保管，不得隨意丟棄。3.對于在活動現場收集的客戶信息及物料使用反饋情況，銷售人員應及時整理記錄，并反饋給相關部門，為后續的市場推廣和銷售工作提供參考。（三）物料保管1.銷售人員應妥善保管所領取的物料，不得將物料隨意放置在公共場所或易損壞、丟失的地方。物料應存放在安全、干燥、通風的地方，避免受潮、暴曬、雨淋等。2.對于有保質期要求的物料，銷售人員應按照保質期要求進行使用和保管，確保物料在保質期內使用。3.銷售人員離職或崗位調動時，應將所領取的物料全部歸還倉庫管理部門，并辦理交接手續。倉庫管理部門應對歸還的物料進行清點和驗收，如發現物料有損壞或丟失情況，應按照公司規定要求銷售人員進行賠償。六、物料的核銷與盤點（一）核銷流程1.銷售人員在物料使用完畢后，應及時填寫物料核銷申請表，詳細說明物料的名稱、規格、數量、使用時間、使用地點、使用用途等信息，并提交給部門負責人審核。2.部門負責人對銷售人員提交的物料核銷申請進行審核，核實物料的使用情況是否與申請一致。審核通過后，部門負責人應在申請表上簽字確認，并將申請表轉交給倉庫管理部門。3.倉庫管理部門根據申請表上的信息，對庫存物料進行核對，確認物料的實際消耗數量。如庫存物料與申請表上的消耗數量相符，倉庫管理部門應在申請表上簽字確認核銷情況，并更新庫存臺賬；如庫存物料與申請表上的消耗數量不符，倉庫管理部門應及時查明原因，并與銷售人員溝通核實。（二）定期盤點1.公司定期（每月/季度/半年）組織物料盤點工作，由倉庫管理部門牽頭，銷售部門、財務部門等相關人員參與。2.盤點人員應認真核對物料的實際數量與庫存臺賬記錄是否一致，同時檢查物料的質量狀況、保管情況等。3.盤點結束后，倉庫管理部門應編制盤點報告，詳細記錄盤點結果，包括賬實相符情況、盤盈盤虧數量及原因分析等。盤點報告應提交給財務部門、銷售部門等相關部門負責人審核。4.對于盤盈盤虧的物料，相關部門應及時查明原因，根據公司規定進行處理。如因人為原因導致物料盤虧，應追究相關人員的責任，并要求其進行賠償；如因其他原因導致物料盤盈或盤虧，應及時調整庫存臺賬和財務賬目。七、監督與考核（一）監督機制1.公司建立物料管理監督機制，定期對銷售人員物料管理情況進行檢查和監督。檢查內容包括物料的領取、使用、保管、核銷等環節是否符合本制度規定。2.財務部門、審計部門等有權對物料管理情況進行抽查和審計，如發現問題，應及時責令相關部門整改，并追究相關人員的責任。3.各部門應加強內部監督，定期對本部門物料管理情況進行自查自糾，及時發現和解決存在的問題，確保物料管理工作規范有序進行。（二）考核辦法1.將銷售人員物料管理情況納入績效考核體系，制定具體的考核指標和評分標準。考核指標可包括物料領取的合理性、使用的規范性、保管的安全性、核銷的及時性等方面。2.根據考核結果，對表現優秀的銷售人員給予獎勵，如績效加分、獎金、榮譽證書等；對違反物料管理制度的銷售人員給予相應