裝修店面公司管理制度?一、總則1.目的為規(guī)范公司裝修店面的各項(xiàng)管理工作，確保裝修工程的順利進(jìn)行，保障工程質(zhì)量，控制成本，提高工作效率，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有裝修店面的項(xiàng)目，包括新建店面裝修、已有店面的改造裝修等。3.基本原則遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保裝修工程合法合規(guī)。以客戶需求為導(dǎo)向，注重裝修效果和實(shí)用性，提升店面形象和客戶體驗(yàn)。強(qiáng)化成本控制，合理安排資源，確保裝修工程在預(yù)算范圍內(nèi)完成。建立有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)各部門之間的協(xié)作，共同推進(jìn)裝修工程順利進(jìn)行。二、組織架構(gòu)與職責(zé)1.項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)裝修店面項(xiàng)目的管理工作，制定項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算，協(xié)調(diào)各方資源，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。負(fù)責(zé)與客戶溝通，了解客戶需求，及時(shí)反饋項(xiàng)目進(jìn)展情況，處理客戶提出的問題和投訴。組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行施工管理，監(jiān)督施工質(zhì)量和安全，確保施工過程符合相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本控制，審核各項(xiàng)費(fèi)用支出，及時(shí)調(diào)整預(yù)算，確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)完成。設(shè)計(jì)師根據(jù)客戶需求和店面實(shí)際情況，進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)方案的制定，包括平面布局、效果圖設(shè)計(jì)等。與項(xiàng)目經(jīng)理和施工團(tuán)隊(duì)溝通，確保設(shè)計(jì)方案能夠順利實(shí)施，及時(shí)解決施工過程中出現(xiàn)的設(shè)計(jì)問題。協(xié)助客戶進(jìn)行材料選型和色彩搭配，提供專業(yè)的設(shè)計(jì)建議，提升店面裝修效果。施工員按照施工圖紙和施工規(guī)范，組織施工人員進(jìn)行店面裝修施工，確保施工質(zhì)量和進(jìn)度。負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的管理，包括施工安全、施工秩序、施工質(zhì)量等方面的監(jiān)督和檢查。協(xié)調(diào)施工過程中各工種之間的配合，及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的問題，確保施工順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)施工材料的進(jìn)場驗(yàn)收和管理，確保材料質(zhì)量符合要求，合理使用材料，避免浪費(fèi)。質(zhì)檢員負(fù)責(zé)對(duì)裝修店面項(xiàng)目的施工質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)督和檢查，確保施工質(zhì)量符合相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。制定質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃，對(duì)施工過程中的關(guān)鍵工序和隱蔽工程進(jìn)行重點(diǎn)檢驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問題。對(duì)檢驗(yàn)合格的項(xiàng)目進(jìn)行簽字確認(rèn)，對(duì)不合格的項(xiàng)目提出整改意見，并跟蹤整改情況，直至達(dá)到質(zhì)量要求。造價(jià)員負(fù)責(zé)裝修店面項(xiàng)目的成本核算和預(yù)算編制，根據(jù)設(shè)計(jì)方案和施工圖紙，計(jì)算工程量和工程造價(jià)。對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)成本偏差并提出調(diào)整建議，確保項(xiàng)目成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)。審核各項(xiàng)費(fèi)用支出，參與材料采購和工程結(jié)算工作，確保費(fèi)用支出合理合規(guī)。2.相關(guān)部門職責(zé)市場部負(fù)責(zé)與客戶溝通，了解客戶對(duì)店面裝修的需求和期望，收集客戶反饋信息，并及時(shí)傳遞給項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。協(xié)助項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場調(diào)研，提供相關(guān)市場信息和競爭對(duì)手店面裝修情況，為裝修設(shè)計(jì)提供參考依據(jù)。負(fù)責(zé)店面裝修后的市場推廣和宣傳工作，提升店面知名度和影響力。采購部根據(jù)項(xiàng)目需求和預(yù)算，負(fù)責(zé)裝修材料和設(shè)備的采購工作，確保材料和設(shè)備的質(zhì)量符合要求，價(jià)格合理。與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，進(jìn)行采購談判，簽訂采購合同，確保按時(shí)、按質(zhì)、按量供應(yīng)材料和設(shè)備。負(fù)責(zé)材料和設(shè)備的進(jìn)場驗(yàn)收工作，對(duì)不合格的材料和設(shè)備及時(shí)進(jìn)行退換貨處理，確保施工現(xiàn)場材料和設(shè)備的質(zhì)量。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)裝修店面項(xiàng)目的財(cái)務(wù)預(yù)算編制和審核，提供項(xiàng)目資金支持，確保項(xiàng)目資金的合理使用。對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行核算和監(jiān)控，審核各項(xiàng)費(fèi)用支出，確保費(fèi)用支出符合財(cái)務(wù)制度和預(yù)算要求。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)結(jié)算工作，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析和總結(jié)。三、裝修流程與規(guī)范1.項(xiàng)目立項(xiàng)市場部接到客戶店面裝修需求后，填寫《裝修項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明項(xiàng)目基本情況、裝修要求、預(yù)算金額等信息，并提交給項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)《裝修項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)表》進(jìn)行審核，評(píng)估項(xiàng)目的可行性和必要性，提出初步意見后報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，項(xiàng)目正式立項(xiàng)，項(xiàng)目經(jīng)理組建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，制定項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算。2.設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)師與客戶進(jìn)行溝通，深入了解客戶需求和店面實(shí)際情況，收集相關(guān)資料，進(jìn)行現(xiàn)場勘查。根據(jù)客戶需求和現(xiàn)場勘查情況，設(shè)計(jì)師進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)方案的制定，包括平面布局、效果圖設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)等。設(shè)計(jì)方案完成后，設(shè)計(jì)師組織項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、客戶等相關(guān)人員進(jìn)行方案評(píng)審，聽取各方意見，對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行修改和完善，直至方案通過評(píng)審。設(shè)計(jì)方案經(jīng)客戶確認(rèn)后，設(shè)計(jì)師將設(shè)計(jì)圖紙和相關(guān)資料提交給項(xiàng)目經(jīng)理，作為施工依據(jù)。3.施工準(zhǔn)備階段項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙和項(xiàng)目計(jì)劃，編制施工進(jìn)度計(jì)劃和施工組織設(shè)計(jì)，明確各階段的施工任務(wù)、施工時(shí)間、施工人員等信息。施工員根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃，組織施工人員進(jìn)行技術(shù)交底，使施工人員熟悉施工圖紙、施工工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等要求。采購部根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙和項(xiàng)目預(yù)算，進(jìn)行裝修材料和設(shè)備的采購工作，確保材料和設(shè)備的質(zhì)量符合要求，價(jià)格合理。施工員負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的準(zhǔn)備工作，包括搭建臨時(shí)設(shè)施、清理施工現(xiàn)場、接通施工用水用電等。4.施工階段施工員按照施工圖紙和施工規(guī)范，組織施工人員進(jìn)行店面裝修施工，確保施工質(zhì)量和進(jìn)度。質(zhì)檢員對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)督和檢查，制定質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃，對(duì)施工過程中的關(guān)鍵工序和隱蔽工程進(jìn)行重點(diǎn)檢驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問題。項(xiàng)目經(jīng)理定期組織項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議，協(xié)調(diào)解決施工過程中出現(xiàn)的問題，確保施工順利進(jìn)行。施工過程中如需變更設(shè)計(jì)或增減工程量，需由項(xiàng)目經(jīng)理提出申請(qǐng)，經(jīng)客戶和相關(guān)部門審批后，方可進(jìn)行變更。5.竣工驗(yàn)收階段裝修工程完成后，施工員組織施工人員進(jìn)行自檢，自檢合格后向項(xiàng)目經(jīng)理提交《工程竣工報(bào)告》。項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、客戶等相關(guān)人員進(jìn)行竣工驗(yàn)收，按照設(shè)計(jì)圖紙和施工規(guī)范對(duì)裝修工程進(jìn)行檢查，包括工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、工程成本等方面。對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題，施工員負(fù)責(zé)組織整改，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。驗(yàn)收合格后，各方簽署《工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》，項(xiàng)目正式交付使用。四、質(zhì)量控制1.質(zhì)量目標(biāo)確保裝修店面工程質(zhì)量符合國家相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，滿足客戶需求，達(dá)到優(yōu)良工程標(biāo)準(zhǔn)。2.質(zhì)量管理制度建立質(zhì)量管理責(zé)任制，明確項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)各成員的質(zhì)量職責(zé)，確保質(zhì)量工作落實(shí)到人。制定質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃，對(duì)施工過程中的關(guān)鍵工序和隱蔽工程進(jìn)行重點(diǎn)檢驗(yàn)，確保每道工序質(zhì)量合格。加強(qiáng)施工過程質(zhì)量控制，嚴(yán)格執(zhí)行施工工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)違反規(guī)定的行為及時(shí)進(jìn)行糾正。建立質(zhì)量問題反饋和處理機(jī)制，對(duì)施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題及時(shí)進(jìn)行反饋和處理，跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。3.質(zhì)量檢驗(yàn)與驗(yàn)收施工員在每道工序完成后，首先進(jìn)行自檢，自檢合格后報(bào)質(zhì)檢員進(jìn)行專檢。質(zhì)檢員按照質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃，對(duì)施工過程中的關(guān)鍵工序和隱蔽工程進(jìn)行重點(diǎn)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后簽字確認(rèn)。裝修工程完成后，由項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、客戶等相關(guān)人員進(jìn)行竣工驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后簽署《工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》。五、安全管理1.安全目標(biāo)確保裝修店面工程施工過程中無重大安全事故發(fā)生，保障施工人員的生命安全和身體健康。2.安全管理制度建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)各成員的安全職責(zé)，確保安全工作落實(shí)到人。制定安全操作規(guī)程，對(duì)施工過程中的各項(xiàng)作業(yè)制定詳細(xì)的安全操作規(guī)程，確保施工人員嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，對(duì)施工人員進(jìn)行定期的安全教育培訓(xùn)，提高施工人員的安全意識(shí)和安全技能。做好安全檢查和隱患排查工作，定期對(duì)施工現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查和隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。建立安全事故應(yīng)急預(yù)案，制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，明確事故發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處理措施和責(zé)任分工，確保能夠及時(shí)、有效地應(yīng)對(duì)安全事故。3.安全措施在施工現(xiàn)場設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，提醒施工人員注意安全。為施工人員配備必要的安全防護(hù)用品，如安全帽、安全帶、安全鞋等，確保施工人員的人身安全。對(duì)施工現(xiàn)場的電氣設(shè)備、機(jī)械設(shè)備等進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)備安全運(yùn)行。加強(qiáng)施工現(xiàn)場的消防安全管理，配備必要的消防器材，確保施工現(xiàn)場消防安全。六、成本控制1.成本目標(biāo)確保裝修店面工程成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)，避免超支現(xiàn)象發(fā)生。2.成本管理制度建立成本核算制度，對(duì)裝修店面工程的各項(xiàng)成本進(jìn)行核算和分析，及時(shí)掌握成本動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)成本預(yù)算管理，在項(xiàng)目立項(xiàng)階段制定詳細(xì)的成本預(yù)算，明確各項(xiàng)費(fèi)用的支出標(biāo)準(zhǔn)和控制目標(biāo)。嚴(yán)格控制工程變更，對(duì)工程變更進(jìn)行嚴(yán)格的審批，確保變更后的成本在預(yù)算范圍內(nèi)。加強(qiáng)材料采購管理，通過招標(biāo)、詢價(jià)等方式選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，降低材料采購成本。合理安排施工進(jìn)度，避免因工期延誤導(dǎo)致成本增加。3.成本控制措施造價(jià)員定期對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行核算和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)成本偏差并提出調(diào)整建議。項(xiàng)目經(jīng)理嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，審核每一筆費(fèi)用報(bào)銷，確保費(fèi)用支出合理合規(guī)。采購部通過與供應(yīng)商談判、批量采購等方式降低材料采購成本。施工過程中加強(qiáng)對(duì)材料和設(shè)備的管理，避免浪費(fèi)和丟失。七、進(jìn)度管理1.進(jìn)度目標(biāo)確保裝修店面工程按照合同約定的時(shí)間按時(shí)完成，滿足客戶開業(yè)或經(jīng)營需求。2.進(jìn)度管理制度建立進(jìn)度計(jì)劃管理制度，在項(xiàng)目立項(xiàng)階段制定詳細(xì)的施工進(jìn)度計(jì)劃，明確各階段的施工任務(wù)、施工時(shí)間、責(zé)任人等信息。加強(qiáng)進(jìn)度跟蹤和監(jiān)控，定期對(duì)施工進(jìn)度進(jìn)行檢查和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)進(jìn)度偏差并采取措施進(jìn)行調(diào)整。建立進(jìn)度協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決施工過程中出現(xiàn)的影響進(jìn)度的問題。做好進(jìn)度調(diào)整工作，當(dāng)實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度出現(xiàn)偏差時(shí)，及時(shí)分析原因，制定合理的調(diào)整措施，確保工程按時(shí)完成。3.進(jìn)度控制措施項(xiàng)目經(jīng)理定期組織項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議，協(xié)調(diào)解決施工過程中出現(xiàn)的問題，確保施工順利進(jìn)行。施工員根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃，合理安排施工人員和施工設(shè)備，確保施工進(jìn)度。加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通協(xié)調(diào)，確保材料和設(shè)備按時(shí)供應(yīng)，不影響施工進(jìn)度。對(duì)因不可抗力等原因?qū)е碌墓て谘诱`，及時(shí)與客戶溝通，爭取客戶的理解和支持，并采取措施盡量縮短工期。八、溝通協(xié)調(diào)1.內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)建立定期的項(xiàng)目會(huì)議制度，項(xiàng)目經(jīng)理每周組織項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)召開項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議，匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決施工過程中出現(xiàn)的問題。加強(qiáng)各部門之間的信息共享和溝通，通過建立項(xiàng)目管理微信群、使用項(xiàng)目管理軟件等方式，及時(shí)傳遞項(xiàng)目相關(guān)信息，確保各方了解項(xiàng)目進(jìn)展情況。明確各部門在項(xiàng)目中的職責(zé)和工作流程，加強(qiáng)各部門之間的協(xié)作配合，形成工作合力。2.與客戶溝通協(xié)調(diào)市場部負(fù)責(zé)與客戶保持密切溝通，及時(shí)了解客戶需求和意見，反饋項(xiàng)目進(jìn)展情況，處理客戶提出的問題和投訴。項(xiàng)目經(jīng)理定期與客戶進(jìn)行溝通，向客戶匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，聽取客戶意見和建議，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目方案和計(jì)劃，確保項(xiàng)目符合客戶要求。在項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段，組織客戶對(duì)裝修工程進(jìn)行驗(yàn)收，聽取客戶意見，對(duì)客戶提出的問題及時(shí)進(jìn)行整改，確保客戶滿意。3.與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)采購部負(fù)責(zé)與供應(yīng)商保持密切溝通，及時(shí)了解材料和設(shè)備的供應(yīng)情況，協(xié)調(diào)解決供應(yīng)過程中出現(xiàn)的問題。施工員在施工過程中發(fā)現(xiàn)材料和設(shè)備質(zhì)量問題或供應(yīng)不及時(shí)等情況，及時(shí)反饋給采購部，采購部負(fù)責(zé)與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確保問題得到解決。定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳的供應(yīng)商進(jìn)行淘汰。九、合同管理1.合同簽訂與客戶簽訂裝修合同前，由法務(wù)部對(duì)合同條款進(jìn)行審核，確保合同內(nèi)容合法合規(guī)，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。合同簽訂后，由專人負(fù)責(zé)合同的保管和存檔，建立合同臺(tái)賬，記錄合同的簽訂時(shí)間、合同金額、合同期限、雙方聯(lián)系人等信息。2.合同執(zhí)行項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)按照合同約定的內(nèi)容和要求，組織實(shí)施裝修工程，確保合同的順利執(zhí)行。定期對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，并采取措施進(jìn)行解決。如因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行或需要變更合同條款，及時(shí)與客戶溝通協(xié)商，簽訂補(bǔ)充協(xié)議或變更合同，確保雙方的合法權(quán)益。3.合同結(jié)算裝修工程竣工驗(yàn)收合格后，按照合同約定進(jìn)行工程結(jié)算。造價(jià)員負(fù)責(zé)編制工程結(jié)算報(bào)告，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審核后報(bào)客戶和財(cái)務(wù)部審核。財(cái)務(wù)部根據(jù)審核后的工程結(jié)算報(bào)告進(jìn)行付款結(jié)算，確保付款金額準(zhǔn)確無誤。十、資料管理1.資料分類裝修店面項(xiàng)目資料主要包括項(xiàng)目立項(xiàng)資料、設(shè)計(jì)資料、施工資料、竣工驗(yàn)收資料、合同資料等。2.資料收集與整理項(xiàng)