門店智慧倉儲管理制度?一、總則（一）目的為加強門店智慧倉儲管理，規范倉儲作業流程，提高倉儲運營效率，確保商品存儲安全、準確、高效，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司旗下各門店的智慧倉儲管理活動，包括倉庫布局規劃、貨物出入庫管理、庫存盤點、倉儲設備管理、人員管理等相關工作。（三）基本原則1.準確性原則：確保貨物存儲和出入庫信息準確無誤，保證賬實相符。2.高效性原則：優化倉儲作業流程，提高倉儲作業效率，降低運營成本。3.安全性原則：保障倉庫設施設備安全、貨物存儲安全，防止發生安全事故。4.規范性原則：嚴格遵守相關行業標準和公司制定的各項倉儲管理制度，規范操作流程。二、倉庫布局規劃（一）倉庫選址與布局1.根據門店業務規模和配送范圍，合理選擇倉庫位置，確保倉庫交通便利，便于貨物運輸和配送。2.倉庫內部應按照功能分區進行布局，一般分為存儲區、分揀區、包裝區、辦公區等。各區域之間應保持合理的通道間距，確保貨物搬運和人員通行順暢。（二）存儲區域規劃1.根據商品類別、規格、周轉率等因素，對存儲區域進行劃分，設置不同的貨位。貨位應進行明確標識，便于貨物查找和管理。2.對于周轉率高的商品，應設置在靠近倉庫出入口或分揀區的位置，以便快速出入庫；對于周轉率低的商品，可以設置在倉庫較深處。3.按照商品特性，合理安排存儲方式，如貨架存儲、托盤存儲、堆垛存儲等。對于易碎品、貴重物品等特殊商品，應采取專門的存儲防護措施。（三）倉儲設施設備配置1.根據倉庫業務需求，配備必要的倉儲設施設備，如貨架、托盤、叉車、輸送帶、自動化分揀設備、倉儲管理系統（WMS）等。2.定期對倉儲設施設備進行檢查、維護和保養，確保其正常運行。對于損壞或老化的設備，應及時進行維修或更新，以保證倉儲作業的高效進行。三、貨物出入庫管理（一）入庫管理1.采購訂單接收倉庫管理人員收到采購部門傳來的采購訂單后，應仔細核對訂單信息，包括商品名稱、規格、數量、到貨日期等，確保訂單信息準確無誤。將采購訂單信息錄入倉儲管理系統（WMS），生成相應的入庫任務單。2.到貨驗收貨物到貨前，倉庫管理人員應根據采購訂單信息，做好收貨準備工作，包括安排驗收人員、準備驗收工具等。貨物到貨時，驗收人員應按照采購訂單和相關質量標準，對貨物的數量、規格、質量、包裝等進行仔細驗收。對于驗收合格的貨物，在送貨單上簽字確認，并將貨物搬運至指定的存儲區域；對于驗收不合格的貨物，應及時與供應商溝通協商，辦理退貨或換貨手續。驗收人員將驗收結果錄入WMS系統，更新入庫任務單狀態。3.入庫上架倉庫管理人員根據WMS系統中的入庫任務單和貨位分配信息，組織人員將驗收合格的貨物搬運至指定貨位進行上架存儲。在貨物上架過程中，應按照規定的存儲方式和擺放要求進行操作，確保貨物擺放整齊、穩固，便于查找和管理。貨物上架完成后，倉庫管理人員在WMS系統中更新庫存信息，記錄貨物的入庫時間、貨位等詳細信息。（二）出庫管理1.訂單接收與處理倉庫管理人員收到銷售部門傳來的銷售訂單后，應及時核對訂單信息，確保訂單準確無誤。將銷售訂單信息錄入WMS系統，系統根據庫存情況生成相應的出庫任務單。2.揀貨作業揀貨人員根據WMS系統中的出庫任務單，按照揀貨策略進行揀貨作業。揀貨策略可以根據訂單數量、商品特性、貨位分布等因素進行制定，如按訂單揀貨、批量揀貨等。在揀貨過程中，揀貨人員應仔細核對貨物的名稱、規格、數量等信息，確保揀選貨物準確無誤。對于揀選出來的貨物，應放置在指定的暫存區域，并做好標識。揀貨完成后，揀貨人員在WMS系統中記錄揀貨情況，更新出庫任務單狀態。3.復核與包裝復核人員對揀選出來的貨物進行復核，核對貨物的數量、規格、質量等信息是否與銷售訂單一致。對于復核中發現的問題，應及時與揀貨人員溝通解決。復核無誤后，包裝人員按照客戶要求或公司標準對貨物進行包裝，確保包裝牢固、美觀，便于運輸和交付。包裝完成后，在貨物外包裝上貼上相應的標識，注明訂單號、商品名稱、規格、數量等信息。4.發貨配送倉庫管理人員根據WMS系統中的出庫任務單，組織人員將包裝好的貨物搬運至發貨區，準備發貨配送。發貨人員根據配送計劃，將貨物裝車發運，并在WMS系統中記錄發貨信息，更新庫存信息。四、庫存盤點（一）盤點計劃制定1.倉庫管理部門應定期制定庫存盤點計劃，明確盤點范圍、盤點時間、盤點人員等信息。盤點范圍應涵蓋倉庫內所有的商品庫存。2.盤點時間可以根據公司業務特點和管理需求確定，一般分為定期盤點和不定期盤點。定期盤點可以每月、每季度或每年進行一次；不定期盤點可以根據實際情況，如倉庫發生重大變動、庫存數據異常等情況進行。（二）盤點準備工作1.在盤點前，倉庫管理人員應將所有貨物整理歸位，確保貨物擺放整齊、標識清晰。同時，對倉庫內的設備設施進行檢查，確保其正常運行。2.盤點人員應提前熟悉盤點流程和方法，準備好盤點所需的工具，如盤點表、計算器、條碼掃描設備等。3.在盤點前，倉庫管理人員應凍結庫存管理系統中的庫存數據，禁止進行任何庫存變動操作，以保證盤點數據的準確性。（三）盤點實施1.盤點人員按照預先制定的盤點范圍和方法，對貨物進行逐一清點。在清點過程中，應認真核對貨物的名稱、規格、數量、貨位等信息，并將盤點結果記錄在盤點表上。2.對于盤點中發現的賬實不符情況，應詳細記錄差異原因、差異數量等信息。同時，對差異貨物進行單獨標識，以便進一步核實和處理。3.在盤點過程中，應注意保持倉庫內的秩序，避免因盤點工作影響正常的倉儲作業。（四）盤點結果處理1.盤點結束后，盤點人員應及時將盤點表匯總整理，并與庫存管理系統中的數據進行核對，編制盤點報告。盤點報告應包括盤點基本情況、賬實差異情況、差異原因分析等內容。2.對于賬實相符的貨物，無需進行調整；對于賬實不符的貨物，應根據差異原因進行相應的處理。如因貨物收發錯誤、庫存記錄錯誤等原因導致的差異，應及時調整庫存記錄；如因貨物丟失、損壞等原因導致的差異，應查明責任，按照公司相關規定進行處理。3.在完成庫存調整后，倉庫管理人員應解凍庫存管理系統中的庫存數據，恢復正常的庫存管理操作。五、倉儲設備管理（一）設備采購與驗收1.根據倉庫業務需求和設備使用情況，制定倉儲設備采購計劃。采購計劃應包括設備名稱、規格、數量、采購預算等信息。2.在設備采購過程中，應選擇具有良好信譽和質量保證的供應商，確保所采購的設備符合公司業務要求和相關標準。3.設備到貨后，倉庫管理人員應組織相關人員按照采購合同和設備驗收標準進行驗收。驗收內容包括設備的數量、規格、質量、外觀等方面。對于驗收合格的設備，應辦理入庫手續，并做好設備的安裝調試工作；對于驗收不合格的設備，應及時與供應商溝通協商，辦理退貨或換貨手續。（二）設備日常維護與保養1.建立倉儲設備日常維護保養制度，明確設備維護保養責任人和維護保養周期。設備維護保養責任人應定期對設備進行檢查、清潔、潤滑、緊固等維護保養工作，確保設備正常運行。2.對于一些關鍵設備，如叉車、自動化分揀設備等，應制定詳細的操作規程和維護保養手冊，操作人員應嚴格按照操作規程進行操作，維護保養人員應按照維護保養手冊進行維護保養。3.定期對設備進行性能檢測和安全檢查，及時發現和排除設備故障隱患。對于發現的設備故障，應及時組織維修人員進行維修，確保設備盡快恢復正常運行。（三）設備維修與報廢管理1.當設備出現故障或損壞時，倉庫管理人員應及時填寫設備維修申請單，說明設備故障情況、維修要求等信息，并提交給設備管理部門。2.設備管理部門接到維修申請單后，應安排專業維修人員對設備進行維修。維修人員應按照維修流程和技術要求進行維修，確保維修質量。維修完成后，維修人員應填寫設備維修記錄，記錄維修情況和維修結果。3.對于一些無法修復或已達到報廢標準的設備，倉庫管理人員應填寫設備報廢申請單，說明設備報廢原因、設備原值、已使用年限等信息，并提交給設備管理部門。設備管理部門應組織相關人員對設備報廢申請進行審核，審核通過后，按照公司相關規定進行報廢處理。六、人員管理（一）人員崗位職責1.倉庫主管負責倉庫的日常管理工作，制定和執行倉庫工作計劃，確保倉庫運營目標的實現。組織和協調倉庫人員的工作，合理安排人員崗位，明確人員職責，提高工作效率。負責倉庫設施設備的管理，定期組織設備檢查、維護和保養工作，確保設備正常運行。監督和管理倉庫貨物的出入庫、庫存盤點等工作，保證賬實相符，庫存數據準確。負責與其他部門的溝通協調，及時處理倉庫運營過程中出現的問題。2.倉庫管理員負責倉庫貨物的出入庫管理工作，嚴格按照操作流程進行貨物驗收、入庫上架、揀貨、復核、包裝、發貨等操作，確保貨物出入庫準確無誤。負責倉庫庫存管理工作，定期對庫存貨物進行盤點，及時更新庫存信息，保證賬實相符。負責倉庫貨物的存儲管理工作，按照貨物特性和存儲要求，合理安排貨物存儲位置，確保貨物存儲安全。協助倉庫主管做好倉庫設施設備的管理工作，定期對設備進行清潔、保養，發現設備故障及時報告。3.揀貨員根據銷售訂單信息，按照揀貨策略進行揀貨作業，確保揀選貨物準確無誤。在揀貨過程中，仔細核對貨物的名稱、規格、數量等信息，對揀選出來的貨物進行標識，并放置在指定的暫存區域。協助倉庫管理員做好貨物的復核、包裝等工作。4.復核員對揀選出來的貨物進行復核，核對貨物的數量、規格、質量等信息是否與銷售訂單一致。對于復核中發現的問題，及時與揀貨員溝通解決，并做好記錄。協助包裝人員做好貨物的包裝工作。5.包裝員按照客戶要求或公司標準對貨物進行包裝，確保包裝牢固、美觀，便于運輸和交付。在包裝過程中，仔細核對貨物的名稱、規格、數量等信息，確保包裝內容準確無誤。對包裝好的貨物進行標識，注明訂單號、商品名稱、規格、數量等信息。（二）人員培訓與考核1.培訓計劃制定倉庫管理部門應根據倉庫業務需求和人員技能水平，制定年度人員培訓計劃。培訓計劃應包括培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時間等信息。2.培訓實施根據培訓計劃，組織倉庫人員參加各類培訓活動。培訓內容可以包括倉儲業務知識、設備操作技能、安全管理知識等方面。培訓方式可以采用內部培訓、外部培訓、在線學習等多種形式。在培訓過程中，應注重培訓效果的評估，通過考試、實際操作等方式對培訓人員的學習成果進行考核，確保培訓人員掌握所學知識和技能。3.考核管理建立倉庫人員考核制度，定期對倉庫人員的工作表現進行考核。考核內容包括工作業績、工作態度、業務能力等方面。根據考核結果，對表現優秀的人員進行表彰和獎勵，對不符合崗位要求的人員進行相應的處理，如調崗、培訓補考、辭退等。七、安全管理（一）安全制度建設1.建立健全倉庫安全管理制度，明確安全管理責任人和安全管理流程。安全管理制度應包括倉庫消防安全制度、倉庫貨物安全管理制度、倉庫設備安全管理制度、倉庫人員安全管理制度等方面。2.定期對倉庫安全管理制度進行修訂和完善，確保制度的有效性和適應性。同時，加強對倉庫人員的安全制度培訓，提高人員的安全意識和安全操作技能。（二）消防安全管理1.倉庫內應按照規定配備足夠數量的消防器材，如滅火器、消火栓、滅火器具等，并定期進行檢查和維護，確保消防器材完好有效。2.倉庫內嚴禁吸煙和使用明火，如需進行動火作業，必須辦理動火審批手續，并采取相應的防火措施。3.保持倉庫內消防通道暢通，嚴禁在消防通道內堆放貨物或雜物。同時，定期組織倉庫人員進行消防演練，提高人員的火災應急處置能力。（三）貨物安全管理1.對倉庫內存儲的貨物進行分類管理，根據貨物特性采取相應的存儲防護措施，如防潮、防蟲、防盜、防火等。2.加強對倉庫貨物的出入庫管理，嚴格執行貨物驗收、入庫上架、揀貨、復核、包裝、發貨等操作流程，確保貨物在存儲和運輸過程中的安全。3.定期對倉庫貨物進行檢查，及時發現和處理貨物損壞、變質等情況。對于貴重物品、易燃易爆物品等特殊貨物，應采取專門的安全管理措施。（四）設備安全管理1.對倉庫內的設備設施進行定期檢查和維護，確保設備設施正常運行，消除安全隱患。2.操作人員應嚴格按照設備操作規程進行操作，嚴禁違規操作。在設備運行過程中，如發現異常情況，應立即停機檢查，并及時報告相關人員進行處理。3.對設備設施的安全防護裝置進行定期檢查和維護，確保其功能完好有效。同時，加強對設備設施操作人員的安全培訓，提高人員的安全操作技能和自我保護意識。（五）人員安全管理1.加強對倉庫人員的安全教育培訓，提高人員的安全意識和安全操作技能。倉庫人員應嚴格遵守倉庫安全管理制度，正確佩戴和使用勞動防護用品。2.在倉庫內設置明顯的安全警示標識，提醒人員注意安全。同時，對倉庫內的電氣設備、機械設備等進行定期檢查，確保其符合安全標準。3.