高層小區(qū)衛(wèi)生管理制度?總則1.目的為加強(qiáng)高層小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于[小區(qū)名稱]高層小區(qū)內(nèi)的所有公共區(qū)域、樓道、電梯、垃圾處理等衛(wèi)生管理工作。3.基本原則遵循"誰使用、誰負(fù)責(zé)，專業(yè)管理與居民參與相結(jié)合"的原則，明確各方責(zé)任，共同做好小區(qū)衛(wèi)生管理工作。衛(wèi)生管理職責(zé)分工1.物業(yè)公司職責(zé)負(fù)責(zé)制定小區(qū)衛(wèi)生管理制度、工作計(jì)劃并組織實(shí)施。配備專業(yè)的保潔人員，負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作，包括樓道、電梯、樓梯扶手、走廊、天臺、地下室、停車場等。定期對小區(qū)內(nèi)的垃圾進(jìn)行分類收集、運(yùn)輸，確保垃圾日產(chǎn)日清，并保持垃圾收集容器的清潔。對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔維護(hù)，如路燈、指示牌、宣傳欄等。負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生消殺工作，預(yù)防和控制病蟲害滋生。監(jiān)督檢查小區(qū)內(nèi)居民的環(huán)境衛(wèi)生行為，對違反規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻和制止。定期向業(yè)主委員會匯報(bào)小區(qū)衛(wèi)生管理工作情況，接受業(yè)主監(jiān)督。2.業(yè)主委員會職責(zé)監(jiān)督物業(yè)公司的衛(wèi)生管理工作，確保其按照合同約定履行職責(zé)。協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)公司之間的關(guān)系，及時(shí)處理業(yè)主對衛(wèi)生管理方面的投訴和建議。參與制定小區(qū)衛(wèi)生管理相關(guān)規(guī)定，推動業(yè)主自覺遵守衛(wèi)生管理制度。定期組織業(yè)主開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動，提高業(yè)主的環(huán)保意識。3.業(yè)主職責(zé)遵守小區(qū)衛(wèi)生管理制度，保持自家房屋及周邊環(huán)境的整潔衛(wèi)生。按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)投放垃圾，不得隨意丟棄。不隨地吐痰、亂扔果皮紙屑等雜物，愛護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生設(shè)施。積極配合物業(yè)公司的衛(wèi)生管理工作，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時(shí)向物業(yè)公司反映。公共區(qū)域衛(wèi)生管理1.樓道衛(wèi)生管理保潔人員每天定時(shí)清掃樓道，包括地面、扶手、窗臺等，確保樓道無雜物、無灰塵、無污漬。每周對樓道進(jìn)行一次全面清潔，包括擦拭樓道門、消防設(shè)施等。及時(shí)清理樓道內(nèi)的小廣告，保持樓道墻面整潔。嚴(yán)禁在樓道內(nèi)堆放雜物，對違規(guī)堆放的雜物，物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)通知業(yè)主清理，如業(yè)主逾期未清理，物業(yè)公司有權(quán)進(jìn)行清理。2.電梯衛(wèi)生管理保潔人員每天對電梯轎廂進(jìn)行清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕、扶手等，確保電梯內(nèi)干凈整潔。定期對電梯轎廂進(jìn)行消毒，特別是在疫情期間等特殊時(shí)期，增加消毒頻次。保持電梯門軌道清潔，防止雜物堵塞影響電梯運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)有損壞或故障，應(yīng)及時(shí)通知維修人員進(jìn)行處理，并做好記錄。3.樓梯扶手衛(wèi)生管理保潔人員每天擦拭樓梯扶手，保持扶手表面干凈無灰塵。定期對樓梯扶手進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。4.天臺衛(wèi)生管理定期對天臺進(jìn)行清掃，清除天臺雜物、垃圾等。檢查天臺排水系統(tǒng)是否暢通，如有堵塞及時(shí)清理。對天臺的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。5.地下室衛(wèi)生管理保潔人員定期清掃地下室地面，保持地下室整潔。檢查地下室通風(fēng)、照明等設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。及時(shí)清理地下室的積水和雜物，防止蚊蟲滋生。6.停車場衛(wèi)生管理保潔人員每天清掃停車場地面，保持地面干凈整潔。定期清理停車場內(nèi)的垃圾和雜物，包括停車位、通道等。對停車場的標(biāo)識牌、標(biāo)線等進(jìn)行清潔維護(hù)。協(xié)助管理車輛停放秩序，保持停車場通道暢通。垃圾處理管理1.垃圾分類按照當(dāng)?shù)卣南嚓P(guān)規(guī)定，在小區(qū)內(nèi)設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，并配備相應(yīng)的垃圾分類容器。向業(yè)主宣傳垃圾分類知識，引導(dǎo)業(yè)主正確分類投放垃圾。垃圾分類投放點(diǎn)應(yīng)保持整潔，周圍無散落垃圾。2.垃圾收集保潔人員按照規(guī)定的時(shí)間和路線，對小區(qū)內(nèi)的垃圾進(jìn)行分類收集。垃圾收集容器應(yīng)定期清理，保持外觀整潔。嚴(yán)禁在垃圾收集過程中出現(xiàn)垃圾散落、污水外流等現(xiàn)象。3.垃圾運(yùn)輸物業(yè)公司應(yīng)與專業(yè)的垃圾運(yùn)輸公司簽訂合同，確保垃圾日產(chǎn)日清。垃圾運(yùn)輸車輛應(yīng)保持密閉運(yùn)輸，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)。運(yùn)輸過程中應(yīng)注意交通安全，避免發(fā)生交通事故。衛(wèi)生消殺管理1.消殺計(jì)劃物業(yè)公司應(yīng)制定年度衛(wèi)生消殺計(jì)劃，明確消殺區(qū)域、消殺頻次、消殺藥物等。根據(jù)季節(jié)變化和病蟲害發(fā)生情況，適時(shí)調(diào)整消殺計(jì)劃。2.消殺作業(yè)消殺人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行消殺作業(yè)，確保消殺效果。消殺作業(yè)前，應(yīng)提前通知業(yè)主關(guān)閉門窗，避免藥物對業(yè)主造成影響。消殺作業(yè)后，應(yīng)及時(shí)清理消殺現(xiàn)場，保持環(huán)境整潔。3.消殺記錄對每次消殺作業(yè)進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括消殺時(shí)間、地點(diǎn)、藥物名稱、劑量等。消殺記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。衛(wèi)生檢查與考核1.檢查標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)，明確各區(qū)域的衛(wèi)生要求。衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括地面清潔、墻面整潔、垃圾清理、設(shè)施設(shè)備完好等方面。2.檢查頻次物業(yè)公司管理人員應(yīng)每天對小區(qū)衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。業(yè)主委員會應(yīng)定期對小區(qū)衛(wèi)生管理工作進(jìn)行檢查，每季度至少進(jìn)行一次全面檢查。3.考核辦法對保潔人員的工作進(jìn)行量化考核，根據(jù)衛(wèi)生檢查結(jié)果進(jìn)行評分。考核結(jié)果與保潔人員的績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎勵，對不達(dá)標(biāo)的保潔人員進(jìn)行批評教育或處罰。對物業(yè)公司的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果與物業(yè)費(fèi)收取、續(xù)簽合同等掛鉤。環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育1.宣傳內(nèi)容向業(yè)主宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，如垃圾分類、愛護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施等。宣傳小區(qū)衛(wèi)生管理制度，提高業(yè)主的遵守意識。宣傳環(huán)保理念，倡導(dǎo)業(yè)主養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。2.宣傳方式在小區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳欄，定期更新環(huán)境衛(wèi)生宣傳內(nèi)容。利用小區(qū)廣播、微信群等平臺，發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)信息。組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動，如環(huán)保講座、清潔家園活動等。投訴處理1.投訴渠道在小區(qū)內(nèi)公布物業(yè)公司的投訴電話和郵箱，方便業(yè)主投訴。在小區(qū)公告欄設(shè)置投訴意見箱，接受業(yè)主書面投訴。2.投訴處理流程接到業(yè)主投訴后，物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容