銷售中心衛生管理制度?總則1.目的為了營造整潔、舒適、專業的銷售環境，提升公司形象，保障客戶及員工的健康，特制定本銷售中心衛生管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司銷售中心內所有區域，包括但不限于展廳、洽談區、辦公區、會議室、接待區、衛生間等。3.職責分工衛生管理小組：負責制定衛生管理計劃、監督執行情況、定期檢查和評估銷售中心衛生狀況，并對違規行為進行糾正和處理。衛生管理小組由銷售中心負責人擔任組長，各區域負責人為成員。各區域負責人：負責本區域的日常衛生清潔工作安排與監督，確保區域內衛生達標，并組織本區域員工參與衛生維護。全體員工：自覺遵守衛生管理制度，積極參與銷售中心的衛生清潔與維護工作，保持個人工作區域的整潔。衛生標準與要求展廳衛生1.地面保持地面干凈，無明顯灰塵、污漬、腳印，每日定時清掃，用濕拖把拖地后，再用干拖把擦干，確保地面無水漬。展廳入口處設置腳墊，及時清理腳墊上的灰塵和雜物。2.展車展車外觀保持清潔，每日擦拭車身，去除灰塵、指紋等污漬，確保車身光亮如新。定期對展車進行內部清潔，包括儀表盤、座椅、方向盤、腳墊等，保持車內整潔。檢查展車輪胎，保持輪胎清潔，氣壓正常，并定期清理輪胎花紋內的石子等雜物。3.展示架與展品展示架擺放整齊，無灰塵、污漬，定期擦拭展示架，確保展示架表面光潔。展品擺放有序，保持清潔，如有損壞或臟污及時更換或清理。定期對展品進行清點和整理，確保展品數量準確、位置正確。4.燈光與標識檢查展廳內燈光，確保照明正常，無損壞燈泡，及時更換壞損燈泡。標識牌清晰、干凈，無污漬、褪色現象，如有損壞或字跡不清及時更換。洽談區衛生1.桌椅與沙發桌椅、沙發擺放整齊，每日擦拭桌面、椅面、沙發扶手等部位，保持干凈無灰塵、污漬。檢查桌椅、沙發的完好情況，如有損壞及時報修。2.茶幾與茶具茶幾清潔干凈，無雜物、水漬，茶具擺放整齊，每次使用后及時清洗消毒，確保茶具衛生。定期更換茶幾上的一次性用品，如紙巾、杯墊等。3.資料架與文件資料架上資料擺放整齊，定期清理資料架，去除灰塵，確保資料架整潔。文件整理有序，保持文件表面清潔，無褶皺、污漬。辦公區衛生1.辦公桌椅辦公桌椅保持整潔，桌面物品擺放整齊，每日擦拭桌面、鍵盤、鼠標等，清理文件和雜物。定期清理抽屜和文件柜，保持內部整潔，文件分類存放有序。2.電腦與設備電腦屏幕、主機、鍵盤、鼠標等設備定期清潔，去除灰塵和污漬，保持設備正常運行和外觀整潔。其他辦公設備如打印機、復印機、傳真機等，定期擦拭外殼，清理內部紙屑和雜物，確保設備干凈衛生。3.地面與垃圾辦公區地面每日清掃，保持干凈，及時清理垃圾簍內的垃圾，垃圾簍滿后及時更換垃圾袋。定期對辦公區進行全面清潔，包括墻角、門窗等部位，去除灰塵和蜘蛛網。會議室衛生1.會議桌椅會議桌椅擺放整齊，會前會后清理桌面，擦拭桌椅，保持干凈無污漬。檢查會議桌椅的完好情況，如有損壞及時報修。2.投影儀與音響設備定期清潔投影儀鏡頭、屏幕和音響設備，確保投影清晰、聲音正常，設備表面無灰塵。會議結束后，關閉投影儀和音響設備，并整理好相關線路。3.地面與垃圾會議室地面每日清掃，保持整潔，及時清理垃圾，垃圾簍滿后更換垃圾袋。定期對會議室進行全面清潔，包括墻面、天花板等部位，去除灰塵和污漬。接待區衛生1.接待臺接待臺保持整潔，臺面物品擺放整齊，每日擦拭臺面、電腦、電話等設備，清理文件和雜物。定期清理接待臺抽屜和柜子，保持內部整潔，文件分類存放有序。2.沙發與茶幾沙發、茶幾擺放整齊，每日擦拭沙發扶手、茶幾等部位，保持干凈無灰塵、污漬。檢查沙發、茶幾的完好情況，如有損壞及時報修。3.綠植與裝飾綠植定期澆水、修剪，保持枝葉繁茂、美觀，及時清理綠植上的灰塵和雜物。裝飾物品擺放整齊，保持清潔，如有損壞或臟污及時更換或清理。衛生間衛生1.洗手臺洗手臺臺面干凈，無污漬、水漬，水龍頭、洗手液盒等設備清潔無垢，每日定時擦拭。及時清理洗手臺周邊的積水，保持地面干燥。2.便器便器每日沖洗，保持清潔無異味，定期消毒，確保衛生達標。檢查便器的沖水功能，如有故障及時報修。3.地面與墻壁衛生間地面保持干凈，無積水、污漬，每日拖地，定期進行全面清潔，包括墻角、墻壁等部位，去除污漬和水漬。墻壁瓷磚無污漬、水漬，定期擦拭，保持干凈整潔。4.垃圾桶與紙簍垃圾桶及時清理，垃圾簍滿后更換垃圾袋，保持垃圾桶周圍清潔無異味。定期對垃圾桶進行消毒處理。衛生清潔流程與時間安排日常清潔流程1.早上班前各區域負責人組織員工對負責區域進行簡單清掃，包括清理地面垃圾、擦拭桌面灰塵等，確保銷售中心以整潔的環境迎接客戶。2.上午工作期間保潔人員定時對公共區域如展廳地面、衛生間等進行巡回清掃，保持公共區域的衛生。各區域員工在工作間隙，及時清理個人工作區域的垃圾和雜物，保持工作區域整潔。3.下午工作期間同上午工作期間的衛生維護要求，持續保持銷售中心各區域的衛生狀況。4.下班前全體員工對各自工作區域進行全面清理，關閉設備電源，整理好桌面物品，將垃圾倒入指定垃圾桶。保潔人員對公共區域進行徹底清潔，包括拖地、擦拭門窗、清理垃圾等，確保銷售中心在下班后環境整潔。定期清潔安排1.每周周一上午，全體員工參與銷售中心的全面清潔，包括對展廳展車進行深度清潔、辦公區文件柜整理、衛生間全面消毒等。每周五下午，對洽談區、會議室等區域進行重點清潔，包括更換沙發套、清洗茶具、擦拭燈具等。2.每月每月第一周的周一，對銷售中心所有區域的墻面、天花板進行清潔，去除灰塵和蜘蛛網。每月最后一周的周五，對展示架、展品進行全面檢查和清潔，對損壞或臟污的展品進行更換或修復。3.每季度每季度第一個月的上旬，對辦公設備如電腦、打印機、復印機等進行深度清潔和維護，確保設備正常運行。每季度最后一個月的下旬，對銷售中心的地毯進行清洗（如有），保持地毯清潔。衛生檢查與考核1.衛生檢查方式日常巡查：衛生管理小組每日不定時對銷售中心各區域進行巡查，及時發現并糾正衛生問題。定期檢查：按照衛生清潔流程與時間安排中的定期清潔時間，衛生管理小組對各區域進行全面檢查，評估衛生狀況。專項檢查：根據實際情況，針對特定區域或衛生問題進行專項檢查，如對衛生間衛生進行專項檢查等。2.檢查標準依據本制度中衛生標準與要求對各區域進行檢查評分，滿分100分。地面：地面干凈無污漬、水漬、垃圾，無明顯灰塵，得20分；發現一處污漬或垃圾扣2分，地面有明顯灰塵扣5分。展車與展示架：展車外觀光亮，內部整潔，展示架擺放整齊、清潔，得20分；展車有一處污漬或不整潔扣2分，展示架有灰塵或擺放不整齊扣2分。辦公區與洽談區：桌椅、沙發等家具干凈整潔，文件資料擺放有序，得20分；發現一處家具污漬或文件雜亂扣2分。衛生間：洗手臺、便器、地面等清潔無異味，衛生用品齊全，得20分；一處衛生不達標扣5分。其他區域：如會議室、接待區等，參照上述標準進行評分，各區域根據實際情況合理分配分值。3.考核辦法衛生檢查結果納入員工績效考核體系，與員工績效獎金掛鉤。每月累計衛生檢查得分低于80分的區域負責人，給予警告處分，并要求限期整改。連續兩個月衛生檢查得分低于80分的區域，對該區域負責人進行績效扣分，并在銷售中心內部進行通報批評。對于衛生工作表現優秀的區域或個人，給予適當的獎勵，如績效加分、榮譽證書等。衛生維護注意事項1.環保意識在衛生清潔過程中，盡量使用環保清潔用品，減少對環境的污染。合理分類和處理垃圾，可回收垃圾和不可回收垃圾分別投放，便于后續處理。2.安全操作清潔人員在使用清潔工具和設備時，要嚴格按照操作規程進行，避免發生安全事故。如使用化學清潔劑，要注意通風良好，避免吸入有害氣體，并佩戴好防護用品。3.愛護設施設備全體員工在衛生清潔和日常工作中，要愛護銷售中心的設施設備，如展車、辦公桌椅、電器設備等，如有損壞及時報告并進行維修。保潔人員在清潔過程中，要小心操作，避免對設施設備造成不必要的損壞。4.個人衛生