門崗保安儀容管理制度?一、總則1.目的為規范公司門崗保安的儀容儀表，樹立良好的企業形象，維護公司安全與秩序，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有門崗保安人員。3.基本原則保安人員應保持整潔、端莊、得體的儀容儀表，展現積極向上的精神風貌，以專業的形象為公司及來訪人員提供優質服務。二、儀容規范1.著裝要求制服穿著：保安人員必須穿著統一配發的保安制服，制服應保持干凈、整潔、無破損。制服的穿著要規范，不得隨意更改款式或搭配。扣子扣齊：制服上的扣子要全部扣好，不得敞開或部分扣合。拉鏈要拉到合適位置，不得隨意下拉。領帶佩戴：如著配有領帶的制服，領帶應系端正，長度適中，領帶夾應夾在襯衫從上數第四、五粒扣子之間。帽子佩戴：按規定佩戴保安帽，帽子要端正，帽檐前沿與眉同高，不得歪戴或遮擋眼睛。臂章、肩章等配飾：正確佩戴臂章、肩章等標識，保持其清晰、完好，不得隨意摘除或損壞。2.發型要求男性保安：頭發應整齊、利落，不得留長發、染發、燙發。短發的長度應保持前不遮眉、側不掩耳、后不觸領。女性保安：頭發應梳理整齊，可盤起或束于腦后，不得留怪異發型。長發應盤起并用統一發飾固定，劉海不得遮擋眼睛。3.面容要求面部清潔：保持面部干凈、清爽，無污垢、油漬。每天上崗前應清潔面部，特別是眼角、鼻側、嘴角等部位。胡須處理：男性保安不得留胡須，應每天剃須，保持面部整潔。妝容淡雅：女性保安如需化妝，應化淡妝，不得濃妝艷抹。妝容應自然得體，突出面部的優點，不得使用過于鮮艷或夸張的化妝品。4.手部要求勤洗手：保持手部清潔，勤洗手，上崗前不得食用刺激性氣味的食物，避免手部有異味。指甲修剪：指甲應修剪整齊，不得留長指甲，指甲長度不得超過指尖2毫米。不得涂抹指甲油，保持指甲自然潔凈。手部姿態：在工作中，手部姿態要規范。不得將手插在口袋內，不得隨意揮舞手臂，不得用手指指人。與他人交流時，應使用禮貌手勢，如指示方向、引導進出等。三、儀表規范1.站姿標準站姿：站立時應抬頭挺胸，雙肩放松，雙手自然下垂于身體兩側，手指并攏，雙腳呈"V"字形或雙腳與肩同寬，身體重心均勻分布在雙腳上。禁止姿勢：不得彎腰駝背、東倒西歪、倚靠物體站立，不得將手抱在胸前或插入褲兜。站立時要精神飽滿，不得有打哈欠、伸懶腰等懈怠動作。2.坐姿正確坐姿：坐在椅子上時，應坐滿椅子的三分之二，背部挺直，不得彎腰弓背或癱坐在椅子上。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上，雙腿并攏或微微分開。注意事項：不得在椅子上晃動、抖腿，不得蹺二郎腿，不得將腳放在桌子或其他物體上。與他人交談時，應保持眼神交流，坐姿端正，展現出專業和禮貌。3.走姿規范走姿：行走時應步伐穩健，速度適中，雙臂自然擺動，擺動幅度不宜過大。抬頭挺胸，目光平視前方，不得低頭或左顧右盼。行走姿態：兩人以上同行時，應保持整齊的步伐，不得勾肩搭背、嬉笑打鬧。在引導來訪人員時，應走在適當位置，步伐平穩，適時進行引導和提示。4.表情神態表情管理：保持面部表情自然、和藹、親切，面帶微笑。不得面無表情、表情冷漠或過于嚴肅，應根據不同的場合和對象，展現出相應的表情。眼神交流：與來訪人員交流時，應保持適當的眼神接觸，眼神要專注、真誠，不得眼神游離或回避對方。通過眼神傳遞出友好、專業的信息。四、崗位形象規范1.門崗值守站姿標準：在門崗值守時，保安人員應嚴格按照站姿規范站立，時刻保持警惕，注意觀察周圍情況。不得擅自離崗、串崗或聊天。敬禮要求：對進出公司的人員、車輛應按照規定敬禮。敬禮時，上體正直，右手迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處，手心向下，微向外張（約20度），手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。詢問指引：對來訪人員要禮貌詢問，核實身份和來意，并進行詳細登記。對不清楚路線的人員，要耐心指引方向。在指引方向時，應使用規范的手勢，語言清晰、簡潔。2.車輛管理指揮手勢：對進出公司的車輛要使用規范的指揮手勢進行引導。手勢要清晰、準確、有力，確保車輛安全有序通行。指揮車輛時，應站在車輛的側前方或后方適當位置，避免站在車輛盲區。檢查登記：對進出公司的車輛要進行嚴格檢查，包括車身外觀、后備箱、車內物品等。對攜帶物品出門的車輛，要認真核實物品清單，確認無誤后方可放行。對進入公司的車輛，要登記車牌號碼、來訪人員等信息。3.接待來訪熱情接待：對來訪人員要熱情接待，主動詢問來訪事由，并及時與被訪部門或人員聯系。在等待被訪人員期間，要請來訪人員在指定區域就座，并提供必要的服務，如茶水等。引導陪同：來訪人員到達后，要引導其前往被訪部門，并在適當位置等候。如需要陪同來訪人員前往被訪部門，要走在來訪人員的左前方或右前方，距離適中，進行引導和介紹。禮貌送客：來訪結束后，要禮貌送客，送至公司門口或電梯口，微笑道別。對重要來訪人員，可根據需要送至公司外一定距離。五、個人衛生管理1.口腔衛生保持清潔：每天早晚刷牙，飯后漱口，保持口腔清潔，無異味。避免異味食物：上崗前不得食用大蒜、韭菜等具有刺激性氣味的食物，防止口氣影響工作形象。2.身體清潔勤洗澡換衣：保持身體清潔，勤洗澡、勤換衣服。制服要定期清洗，保持干凈整潔。夏季應每天更換制服，冬季可根據實際情況適當延長更換周期，但要確保制服無異味、無污漬。注意個人衛生習慣：注意個人衛生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。工作期間不得在門崗區域吸煙、吃東西。六、培訓與監督1.培訓安排定期培訓：公司人力資源部門應定期組織門崗保安儀容儀表培訓，培訓內容包括著裝規范、發型要求、面部清潔、站姿坐姿走姿等方面的知識和技能。培訓頻率至少每月一次，每次培訓時間不少于[X]小時。新員工培訓：新入職的門崗保安人員應在入職后一周內接受專門的儀容儀表培訓，使其熟悉公司的儀容儀表管理制度和要求。培訓結束后，要進行考核，考核合格后方可上崗。專項培訓：根據公司的實際情況和工作需要，適時組織儀容儀表專項培訓，如針對特殊場合的著裝要求、接待重要來訪人員的禮儀規范等。2.監督檢查日常巡查：門崗負責人應加強對門崗保安儀容儀表的日常巡查，發現問題及時糾正。巡查頻率每天不少于[X]次，對不符合儀容儀表規范的保安人員要進行現場指導和教育。定期檢查：公司人力資源部門或相關管理部門應定期對門崗保安的儀容儀表進行檢查，檢查結果納入績效考核體系。檢查頻率每季度不少于一次，檢查方式包括現場檢查、查看監控錄像等。投訴處理：對于來訪人員或公司內部人員對門崗保安儀容儀表的投訴，要及時進行調查處理。如情況屬實，要對相關保安人員進行批評教育，并按照公司規定進行相應的處罰。七、考核與獎懲1.考核標準儀容儀表規范執行情況：考核保安人員是否嚴格按照本制度的要求保持良好的儀容儀表，包括著裝、發型、面容、手部等方面。崗位形象表現：考核保安人員在門崗值守、車輛管理、接待來訪等工作中的形象表現，如站姿、敬禮、指揮手勢、服務態度等。個人衛生情況：考核保安人員的個人衛生習慣，如口腔衛生、身體清潔等方面。2.獎勵措施月度優秀：對于在月度考核中儀容儀表表現優秀的保安人員，公司給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、給予一定的物質獎勵等。年度標兵：在年度考核中，連續多次被評為儀容儀表優秀的保安人員，將被評為"年度儀容儀表標兵"，給予更高的榮譽和獎勵，如晉升機會、獎金等。3.懲罰措施警告：對于首次違反儀容儀表管理制度的保安人員，給予警告處分，并進行批評教育，要求其立即改正。罰款：對多次違反制度或情節較為嚴重的保安人員，給予罰款處理，罰款金額根據違規情況而定，一般為[X]元至[X]元。辭退：對于嚴重違反儀容儀表管理制度，經多