傳幫帶管理制度流程?一、總則（一）目的為了加速新員工的成長，傳承公司優秀文化和專業技能，提高員工整體素質，特制定本傳幫帶管理制度流程。通過明確傳幫帶的責任、流程和要求，確保新員工能夠快速適應工作環境，提升工作能力，實現個人與公司的共同發展。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有新員工與導師之間的傳幫帶活動，包括但不限于新入職員工、崗位調動員工等。（三）原則1.自愿與匹配原則導師與新員工的匹配由雙方自愿選擇，并綜合考慮導師的專業技能、工作經驗、溝通能力以及新員工的崗位需求、學習能力、性格特點等因素，確保傳幫帶效果。2.個性化指導原則根據新員工的具體情況和崗位要求，制定個性化的傳幫帶計劃，有針對性地進行指導和培訓，滿足新員工的差異化需求。3.定期溝通原則導師與新員工應定期進行溝通交流，及時反饋工作進展、存在問題及解決方案，確保傳幫帶活動的順利進行。4.激勵與考核原則建立合理的激勵機制，對在傳幫帶活動中表現優秀的導師和新員工給予獎勵；同時，對傳幫帶活動進行考核評估，確保活動質量和效果。二、職責分工（一）人力資源部門1.負責制定和完善傳幫帶管理制度流程，明確各部門職責和工作要求。2.組織導師與新員工的匹配工作，建立傳幫帶檔案，記錄活動開展情況。3.對傳幫帶活動進行跟蹤和監督，定期收集反饋意見，及時解決活動中出現的問題。4.負責對傳幫帶活動進行考核評估，根據考核結果進行表彰和獎勵。（二）導師所在部門1.負責本部門導師的選拔、推薦和管理工作，確保導師具備良好的業務能力和指導水平。2.協助人力資源部門做好導師與新員工的匹配工作，根據部門實際情況，合理安排導師與新員工的工作對接。3.定期了解本部門導師與新員工的傳幫帶活動進展情況，給予必要的支持和指導，協調解決活動中出現的問題。4.將傳幫帶活動納入部門績效考核體系，對導師的指導工作進行評價和考核。（三）導師1.根據新員工的崗位需求和個人特點，制定個性化的傳幫帶計劃，并負責組織實施。2.向新員工傳授專業知識、工作技能和工作經驗，幫助新員工熟悉工作環境、工作流程和公司文化。3.定期與新員工進行溝通交流，了解其工作進展和思想動態，及時給予指導和建議，幫助解決工作和生活中遇到的問題。4.協助新員工制定個人發展規劃，引導其樹立正確的職業觀和價值觀，促進新員工的成長和發展。5.對新員工的工作表現進行定期評價，及時反饋評價結果，提出改進意見和建議。（四）新員工1.積極主動地與導師溝通交流，虛心學習導師傳授的知識和技能，認真完成導師布置的各項任務。2.按照導師的指導和建議，不斷改進工作方法，提高工作效率和質量，盡快適應工作崗位要求。3.定期向導師匯報工作進展和學習情況，及時反饋工作中遇到的問題和困難，尋求導師的幫助和支持。4.積極參與公司組織的培訓和學習活動，不斷提升自身綜合素質，為公司發展貢獻力量。三、導師選拔與培養（一）導師選拔標準1.具有良好的職業道德和敬業精神，工作認真負責，作風正派，能夠以身作則。2.具備豐富的專業知識和實踐經驗，熟悉所在崗位的工作流程和業務要求，能夠熟練解決工作中出現的各種問題。3.具有較強的溝通能力和團隊協作能力，能夠與新員工建立良好的師徒關系，善于引導和啟發新員工。4.具有較強的責任心和耐心，愿意幫助新員工成長，能夠給予新員工充分的關注和指導。（二）導師選拔流程1.個人自薦或部門推薦：符合導師選拔標準的員工可以向人力資源部門自薦，也可以由所在部門推薦。2.資格審核：人力資源部門對自薦或推薦人員進行資格審核，審核內容包括個人簡歷、工作業績、專業技能等方面。3.面試評估：人力資源部門組織面試評估，由人力資源部門負責人、新員工所在部門負責人、相關專業人員等組成面試評估小組，對候選人進行面試評估，了解其是否具備導師的基本素質和能力。4.確定導師：根據面試評估結果，確定導師人選，并在公司內部進行公示。（三）導師培養1.培訓：人力資源部門定期組織導師培訓，邀請公司內部資深專家或外部專業講師進行授課，內容包括溝通技巧、培訓方法、職業規劃指導等方面，提高導師的指導能力和水平。2.經驗分享：定期組織導師經驗分享會，讓優秀導師分享傳幫帶工作中的經驗和心得，促進導師之間的交流和學習。3.跟蹤指導：人力資源部門對導師的傳幫帶工作進行跟蹤指導，及時發現問題并給予幫助和支持，確保導師能夠有效地開展傳幫帶工作。四、傳幫帶計劃制定與實施（一）傳幫帶計劃制定1.導師與新員工在匹配確定后，應在一周內共同制定傳幫帶計劃。傳幫帶計劃應包括以下內容：指導目標：明確新員工在一定時間內需要達到的工作目標和技能水平。指導內容：根據新員工的崗位需求和個人特點，確定具體的指導內容，包括專業知識、工作技能、工作經驗、職業素養等方面。指導方式：確定導師與新員工的溝通交流方式、培訓方式、實踐指導方式等。指導時間安排：制定詳細的指導時間計劃，明確每周或每月的指導次數和時間安排。考核評估方式：明確對新員工的考核評估方式和標準，以及導師在傳幫帶過程中的工作評價方式。2.傳幫帶計劃經導師與新員工雙方簽字確認后，報人力資源部門備案。（二）傳幫帶計劃實施1.導師按照傳幫帶計劃組織實施指導工作，定期與新員工進行溝通交流，了解其工作進展和學習情況，及時給予指導和建議。2.導師應根據新員工的實際情況，靈活調整指導方式和內容，確保指導效果。對于新員工在工作中遇到的問題，導師應及時給予幫助和支持，共同探討解決方案。3.新員工應積極配合導師的指導工作，認真學習導師傳授的知識和技能，按時完成導師布置的各項任務。同時，新員工應主動向導師請教問題，不斷提高自己的工作能力和水平。4.導師所在部門應定期了解本部門導師與新員工的傳幫帶活動進展情況，給予必要的支持和指導，協調解決活動中出現的問題。五、溝通與反饋（一）定期溝通1.導師與新員工每周至少進行一次面對面的溝通交流，時間可根據雙方工作安排確定，溝通內容包括工作進展、學習情況、存在問題及解決方案等。2.導師所在部門負責人每月至少與導師和新員工進行一次溝通交流，了解傳幫帶活動進展情況，協調解決活動中出現的問題。（二）隨時溝通在工作過程中，新員工遇到問題或困難時，應及時向導師請教；導師應隨時給予指導和幫助。同時，導師發現新員工存在問題或不足之處時，應及時與新員工溝通，提出改進意見和建議。（三）反饋機制1.新員工應定期向導師反饋自己的工作進展和學習情況，導師應根據反饋情況及時調整指導計劃和方式。2.導師應定期向所在部門負責人反饋新員工的工作表現和成長情況，部門負責人應根據反饋情況對新員工進行跟蹤管理和培養。3.人力資源部門定期收集導師與新員工的反饋意見，對傳幫帶管理制度流程進行評估和改進，不斷完善傳幫帶活動。六、考核與評估（一）考核評估周期傳幫帶活動考核評估周期為每季度一次，考核評估時間為每季度末月的最后一周。（二）考核評估內容1.新員工考核評估內容工作業績：包括工作任務完成情況、工作質量、工作效率等方面。技能水平：包括專業知識掌握程度、工作技能提升情況等方面。職業素養：包括工作態度、團隊協作能力、溝通能力、責任心等方面。學習能力：包括學習積極性、學習方法、學習效果等方面。2.導師考核評估內容指導工作開展情況：包括傳幫帶計劃執行情況、指導方式方法、指導時間投入等方面。新員工成長情況：包括新員工工作業績提升情況、技能水平提高情況、職業素養培養情況等方面。溝通反饋情況：包括與新員工溝通交流的頻率、效果，反饋意見的及時性、準確性等方面。團隊協作情況：包括與新員工所在部門其他同事的協作配合情況等方面。（三）考核評估方式1.新員工考核評估方式工作業績考核：由新員工所在部門負責人根據新員工的工作任務完成情況進行評價。技能水平考核：由相關專業人員或導師對新員工的專業知識和工作技能進行考核。職業素養考核：通過同事評價、上級評價、自我評估等方式進行綜合評價。學習能力考核：根據新員工在學習過程中的表現和學習成果進行評價。2.導師考核評估方式自我評價：導師對自己在傳幫帶活動中的工作進行自我評價。新員工評價：新員工對導師的指導工作進行評價。部門評價：導師所在部門負責人對導師的傳幫帶工作進行評價。人力資源部門綜合評價：人力資源部門根據以上評價結果，對導師進行綜合評價。（四）考核評估結果應用1.對于考核評估結果優秀的新員工，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金、晉升機會等；對于表現特別突出的新員工，可作為公司重點培養對象，提供更多的發展機會。2.對于考核評估結果優秀的導師，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金、培訓機會等；對于在傳幫帶工作中做出突出貢獻的導師，可作為公司內部培訓師進行培養和發展。3.對于考核評估結果不合格的新員工，由人力資源部門會同其所在部門負責人進行談話，分析原因，制定改進措施，并進行跟蹤培養。如連續兩個季度考核評估結果不合格，公司將視情況進行崗位調整或辭退處理。4.對于考核評估結果不合格的導師，由人力資源部門進行談話，指出存在問題，提出改進要求，并暫停其導師資格。導師應針對存在問題進行整改，經再次考核評估合格后，方可恢復導師資格。如連續兩個季度考核評估結果不合格，取消其導師資格。七、激勵措施（一）物質激勵1.設立傳幫帶專項獎勵基金，對在傳幫帶活動中表現優秀的導師和新員工給予獎金獎勵。獎金標準根據考核評估結果確定，優秀導師獎金為[x]元，優秀新員工獎金為[x]元。2.對于在傳幫帶工作中做出突出貢獻的導師和新員工，公司在年度評優評先、晉升晉級等方面給予優先考慮。（二）精神激勵1.對在傳幫帶活動中表現優秀的導師和新員工進行表彰，頒發榮譽證書，在公司內部進行宣