日本二手車交易模式分析學(xué)生姓名：姚衛(wèi)東，張銘俊，劉昊俊，吳浩，黃嘉俊學(xué)號：09B09072133、34、35、36、37系、專業(yè)：汽車系、09汽車運用（機）專業(yè)日期：2011年9月至2011年10月止目錄摘要1總論………………………12概述……………………13交易主體與交易規(guī)則……………………23.1統(tǒng)一價格………23.2連鎖經(jīng)營………23.3品牌服務(wù)………23.4建設(shè)汽車商家的綜合汽車生活店………24.二手車拍賣……………………25.案例啟示…………36.結(jié)束語 …………5參考文獻…………5日本舊車拍賣作為一個行業(yè)，已經(jīng)非常成熟，它在全國有150家拍賣場所，并包括現(xiàn)場、網(wǎng)絡(luò)等多種形式，舊車經(jīng)銷商以會員身份十分方便地參與舊車拍賣。每年有600萬輛參拍，幾乎每天都有拍賣會，每天的成拍量在200-18000臺，平均每5秒成拍一輛。由于拍賣管理嚴格，保證了公開、透明。同時經(jīng)常性、頻繁地拍賣，使成拍價格及時、客觀地反應(yīng)了市場供求關(guān)系，舊車經(jīng)營的行情走勢完全可以用拍賣價格作為參照依據(jù)。可以說拍賣行業(yè)本身不僅成為舊車交易的重要途徑，拍賣價格還為舊車經(jīng)營提供了價格工具，競爭充分的汽車產(chǎn)業(yè)，為實行統(tǒng)一價格提供了市場基礎(chǔ)。為在激烈的競爭中贏利，日本舊車經(jīng)營一方面積極拓展海外市場，一方面在國內(nèi)建立連鎖經(jīng)營新模式。連鎖經(jīng)營的重點在于通過大量收購和快速營銷，實現(xiàn)各個分店的資源、信息共享，為客戶提供個性化服務(wù)。舊車與新車最大不同，在于“唯一性”。舊車經(jīng)營者的經(jīng)營是否成功，就是看他是否能夠幫助想購買舊車的消費者，在市場上找到屬于他的那一輛車。二手車經(jīng)營公司采用大規(guī)模、成批量收購，增加了消費者選擇范圍，通過連鎖網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了信息共享和車輛及時配送，發(fā)揮了連鎖“供應(yīng)鏈”的強大功能，及時、全面滿足消費者需求，以服務(wù)增值創(chuàng)造利潤。日本舊車通過多年經(jīng)營，形成連鎖經(jīng)營店這樣的品牌，品牌服務(wù)在競爭中發(fā)揮巨大作用。加盟店實行統(tǒng)一店面標識、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理。通過統(tǒng)一管理，制定規(guī)范化操作規(guī)程，提高了勞動效率。如車輛清洗，蘋經(jīng)過多年研究，發(fā)現(xiàn)兩個人同時洗車最有效率，對每個人站姿、站位，配合動作及操作順序都規(guī)定的很細致。連鎖經(jīng)營強大力量的發(fā)揮，最終還是要通過員工的服務(wù)來實現(xiàn)。由于舊車的“唯一性”，要求服務(wù)人員要提供個性化服務(wù)。在與顧客充分溝通中，發(fā)現(xiàn)并滿足客戶需求，有時甚至善于引導(dǎo)客戶，培養(yǎng)和激發(fā)客戶潛在需求，當客戶知道自己的需求以后，價格就不是主要的問題了。在蘋果舊車經(jīng)營中已經(jīng)形成了這樣的理念：車子沒有貴與不貴，只有適合不適合。建設(shè)汽車商家的綜合汽車生活店，除了拍賣，很多汽車企業(yè)也建立了自己的汽車生活店，也可以經(jīng)營二手車市場，為二手車市場的壯大和增加競爭打下基礎(chǔ)，也讓消費者能夠買到更如意的二手車。比如，日產(chǎn)建設(shè)了兼?zhèn)湫萝嚭投周囦N售，以及零部件采購中心的綜合汽車店。Carest，就是這樣的二手車和新車的汽車生活店。由car和rest組成，表示車及休息的意思，就是說顧客可以在充滿創(chuàng)意環(huán)境里享受汽車生活。除了以上所提到的項目，Carest還有購物中心、兒童游戲區(qū)及舒適的咖啡茶座，一家老少咸宜。維修車間擁有38個維修位置，同時提供最方便的自助洗車服務(wù)，最后，專業(yè)的評估區(qū)域可以讓你以滿意的價格購入心儀的車輛等。這種多元化的汽車公園，相信不久也會在國內(nèi)出現(xiàn)，周末閑著沒事到這種全面的汽車公園；忙里閑逛，說不定選定一輛價廉物美的中意二手車。其實，carest這樣的二手車或者汽車用品超市，值得國內(nèi)汽車業(yè)進行嘗試。目前，日產(chǎn)、福特和通用等在華的都開展了4S店的二手車業(yè)務(wù)。當然，更重要的還是培育健全的二手車法規(guī)和相關(guān)評估體系，是國內(nèi)二手車市場最迫切的，因為國內(nèi)汽車產(chǎn)銷量的提高，未來很快就會形成龐大的二手車市場，繼續(xù)健全的制度約束。6．結(jié)束語日本是汽車大國，其生產(chǎn)的汽車馳名海內(nèi)