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文檔簡介
紀委信訪反饋工作方案一、工作目標與原則1.工作目標a.提高信訪處理效率b.保障信訪人合法權益c.促進社會和諧穩定2.工作原則a.公正、公平、公開b.及時、準確、高效c.依法依規、嚴肅認真二、工作流程與措施1.接收信訪a.設立信訪接待窗口b.接收信訪人提交的信訪材料c.對信訪材料進行登記、分類2.處理信訪a.對信訪事項進行初步審查b.轉辦或交辦信訪事項c.跟蹤信訪事項辦理進度3.反饋信訪a.對信訪事項辦理結果進行審核b.向信訪人反饋辦理結果c.對信訪人進行滿意度調查三、工作要求與保障1.工作要求b.嚴格執行信訪工作制度，確保信訪事項得到妥善處理c.加強與信訪人的溝通，及時了解信訪人的訴求2.工作保障a.建立健全信訪工作制度，明確工作職責和流程b.加強信訪工作人員的培訓，提高業務水平c.保障信訪工作經費，確保工作順利開展c.對信訪工作制度進行修訂，完善工作流程2.工作改進a.針對存在的問題，制定改進措施b.加強與相關部門的溝通協作，形成工作合力c.不斷提高信訪工作水平，為信訪人提供優質服務五、工作考核與獎懲1.工作考核a.制定信訪工作考核標準，對信訪工作人員進行考核b.對信訪事項辦理情況進行考核，確保辦理質量c.對信訪工作成效進行考核，評估工作水平2.獎懲措施a.對工作表現優秀的信訪工作人員給予表彰和獎勵b.對工作不力、失職瀆職的信訪工作人員進行問責c.建立健全獎懲機制，激發信訪工作人員的工作積極性六、工作創新與拓展1.工作創新a.探索信訪工作新模式，提高工作效率b.創新信訪工作方法，提升服務質量c.加強信訪工作信息化建設，提高工作水平2.工作拓展a.拓展信訪工作領域，關注民生熱點問題b.加強與社會組織的合作，共同維護社會穩定c.積極參與信訪工作改革，推動信訪工作發展七、工作宣傳與引導1.工作宣傳a.加強信訪工作宣傳，提高公眾對信訪工作的認識b.宣傳信訪工作法律法規，引導信訪人依法維權c.宣傳信訪工作成效，樹立信訪工作良好形象2.工作引導a.引導信訪人通過合法途徑反映訴求b.引導信訪人理性表達訴求，避免過激行為c.引導信訪人積極參與社會治理，共同維護社會和諧穩定c.對信訪工作制度進行修訂，完善工作流程2.工作展望a.進一步提高信訪工作水平，為信訪人提供優質服務b.加強與相關部門的溝通協作，形成工作合力
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