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文檔簡介

11第三章市場營銷環境

2市場營銷環境市場營銷環境是指與企業營銷活動相關的所有外部因素和條件。市場營銷環境的特點：

1.客觀性；

2.動態性；

3.復雜性；

4.不可控性。企業營銷活動直接營銷環境間接營銷環境企業如何面對營銷環境可借助于科學的營銷研究手段認識并預測環境的變化趨勢，及時地調整營銷計劃。可以通過各種宣傳手段，比如廣告、公共關系等，來創造需求、引導需求，促使某些環境因素向有利的方向發展變化。34直接營銷環境對企業營銷能力構成直接影響的各種力量。4營銷活動企業競爭者公眾供應商營銷中介顧客企業內部營銷環境

5營銷管理部門高層管理者研發部門生產部門采購部門財務部門構成直接營銷環境的其他方面供應商：是向企業及其競爭者供應原材料、部件、能源、勞動力等資源的企業或個人。營銷中介：是協助企業推廣、銷售和分配產品給最終買主的企業或個人，包括中間商、物流企業、營銷服務機構、金融機構等。目標顧客：企業的服務對象，是企業產品的直接購買者或使用者。競爭者：同企業爭奪同一目標市場顧客的其他企業。公眾：對企業實現其市場營銷目標的能力有實際或潛在影響的社會群體。67間接營銷環境作用于直接營銷環境，并造成市場機會或構成環境威脅的主要社會力量。7科技環境

企業直接環境人口環境經濟環境政法環境文化環境自然環境構成間接營銷環境的主要方面人口環境：人口數量、結構、分布的情況對企業市場規模、結構和需求特點的影響。經濟環境：對社會購買力具有影響的宏觀因素，如產業結構、經濟增長率、貨幣供應、利率等因素。自然環境：對企業資源、消費需求及市場發展具有影響的自然條件及其變化?？茖W技術環境：對生產力和消費力具有影響的科學技術發展狀況。政治法律環境：對企業行為具有支持、約束和調控能力的法律、行政和社會團體。社會文化環境：包括知識、信仰、藝術、道德、風俗等在內的對人們消費行為有影響的外界因素。8

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