第七章管理道德與社會(huì)責(zé)任

通過本章學(xué)習(xí),應(yīng)知曉：管理道德及其提升途徑；企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)的興起與發(fā)展；企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)。[本土案例]亨通集團(tuán)社會(huì)責(zé)任[教學(xué)視頻]財(cái)經(jīng)郎眼：假貨經(jīng)濟(jì)學(xué)2025/4/15

本章課堂思考題

1.你是如何理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的？

2.結(jié)合中國國情,你認(rèn)為企業(yè)可通過哪些方式或活動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任?第七章管理道德與社會(huì)責(zé)任2025/4/1522025/4/152013年3.15曝光事件舉例江淮同悅被曝汽車鋼板以次充好，安全存隱憂。

大眾DSG變速器，50萬輛車主安全被忽視。

蘋果手機(jī)深陷“后蓋門”，售后服務(wù)被批中外有別。膏藥添辣椒油“包治百病”，虛假醫(yī)藥廣告欺詐斂財(cái)。寬帶運(yùn)營商強(qiáng)制推送垃圾廣告，獲得豐厚廣告收入。2025/4/152014年3.15曝光事件據(jù)紅麥輿情監(jiān)測系統(tǒng)()統(tǒng)計(jì)信息顯示：2014年的3.15在突出“為讓消費(fèi)更有尊嚴(yán)”的同時(shí)，也點(diǎn)燃了對(duì)安全消費(fèi)的希望。在時(shí)長為01:49:30的3.15晚會(huì)中共曝光了40多家企業(yè)，涉及范圍之廣，影響之大，為近年罕見。主要表現(xiàn)在有食品藥品行業(yè)、白銀行業(yè)、汽車行業(yè)、軟件行業(yè)、電子行業(yè)、醫(yī)療器械行業(yè)等領(lǐng)域。真實(shí)地還原了輿情事件的真相，給了消費(fèi)者一個(gè)安全消費(fèi)引導(dǎo)和警示。【管理信息】上海福喜過期肉事件上海福喜食品有限公司是國際食品巨頭美國福喜集團(tuán)的分公司,福喜集團(tuán)成立于1909年,是麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客、全家超市等連鎖品牌的全球指定供應(yīng)商。2014年7月20日上海電視臺(tái)曝光了上海福喜食品有限公司使用過期變質(zhì)肉類加工為快餐原材料。上海福喜食品有限公司無視雞肉等產(chǎn)品的保質(zhì)期，將大量過期的雞肉、雞皮等原料重新返工，經(jīng)過絞碎、裹粉和油炸等工藝后，制成麥樂雞等產(chǎn)品重新出售。同時(shí)，該企業(yè)還將霉變、發(fā)綠、過期7個(gè)多月的牛肉再切片使用。福喜公司主要存在三大問題：違規(guī)篡改生產(chǎn)日期(多的延期達(dá)一年)、將過期或變質(zhì)原料回爐后再生產(chǎn)，以及將次品混入合格產(chǎn)品中出售。【管理信息】上海福喜過期肉事件2014年07月23日，上海市市公安局依法對(duì)上海福喜食品有限公司負(fù)責(zé)人、質(zhì)量經(jīng)理等5名涉案人員予以刑事拘留。同日，百勝、肯德基、麥當(dāng)勞停止與中國福喜合作。

2014年7月28日，福喜全球主席兼CEO謝爾頓·拉文向上海市食藥監(jiān)局報(bào)告福喜總部對(duì)福喜事件采取的整改措施，表示公司將嚴(yán)格遵守中國法律配合調(diào)查，全面承擔(dān)責(zé)任。2014年7月30日，上海市食藥監(jiān)局再度約談福喜集團(tuán)具體負(fù)責(zé)中國投資運(yùn)營的主要負(fù)責(zé)人、福喜全球高級(jí)副總裁兼亞太區(qū)總經(jīng)理艾柏強(qiáng)等，責(zé)成福喜總部配合監(jiān)管部門深入調(diào)查，主動(dòng)配合有關(guān)部門推進(jìn)案件查辦工作。國家食藥監(jiān)與公安部門對(duì)上海福喜食品有限公司及相關(guān)企業(yè)的調(diào)查正緊鑼密鼓地進(jìn)行，將于近期向社會(huì)公布最終調(diào)查結(jié)果。2025/4/152015年3.15曝光事件舉例暴利4S店:東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店會(huì)故意虛報(bào)和夸大車輛故障，從中牟取暴利。

不合格汽油:調(diào)查發(fā)現(xiàn)，山東大大小小的調(diào)和油場有200多家，甚至存在調(diào)和汽油培訓(xùn)學(xué)校。國際品牌：2014年，全國檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)抽檢進(jìn)口品牌服裝23818批，不合格貨物1785批，總計(jì)118萬件，貨物價(jià)值1293萬美元。

不明保健品詐騙電話..

2015企業(yè)誠信事件舉例

國家工商總局PK阿里巴巴2015年1月23日國家工商總局公布2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果，淘寶網(wǎng)樣本數(shù)量最多，為51個(gè)，但正品率最低，僅為37.25%。1月27日，淘寶網(wǎng)運(yùn)營小二站了出來，公開炮轟工商總局司長：違規(guī)了，別吹黑哨！1月28日工商總局首度披露了2014年《關(guān)于對(duì)阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)行行政指導(dǎo)工作情況的白皮書》指出阿里系網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)存在主體準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)、對(duì)商品信息審查不力、銷售行為管理混亂、信用評(píng)價(jià)存有缺陷、內(nèi)部工作人員管控不嚴(yán)等5大突出問題，并對(duì)阿里巴巴集團(tuán)提出相關(guān)工作要求。

1月30日，國家工商總局局長張茅會(huì)見了阿里巴巴董事局主席馬云，馬云表示，將積極配合政府部門，擴(kuò)大和加強(qiáng)原有專業(yè)打假團(tuán)隊(duì)，切實(shí)有效地解決現(xiàn)實(shí)問題。雙方四日大戰(zhàn)以和解而告終。

第一節(jié)管理道德(P.104)一、道德概述（一）道德的含義

道德是一定社會(huì)依靠人們內(nèi)心信念、傳統(tǒng)習(xí)慣和社會(huì)輿論維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的，調(diào)整人們關(guān)系的行為規(guī)范的總和。2025/4/15第一節(jié)管理道德

道德釋義：

從語源考察,《說文》曰：“道，所行道也”，“道者,路也”，即“道”的本義為道路，引申為規(guī)律、規(guī)則、規(guī)范等。“德”字本義則為得,引申為人的“品德”、“道德品質(zhì)”。“道德”兩字連用,是指人的行為合于理、利于人的規(guī)范、榜樣、境界。“道”與“德”的詞源涵義都是指人們應(yīng)該如何的行為規(guī)范。

“道德”:是指人們在各種倫常關(guān)系中所表現(xiàn)出的品德的一種規(guī)律或境界,后引申為人們基于各自行為和彼此關(guān)系,在堅(jiān)持行為規(guī)范中所形成和表現(xiàn)出來的道德品質(zhì)或境界。2025/4/15道德

道德

德者，得也道者，路也（二）四種不同的道德觀(p.105)

1、道德功利觀

2、道德權(quán)利觀

3、道德公正觀

4、綜合社會(huì)契約觀2025/4/15影響道德/非道德行為的因素(P.106)道德困境綜合調(diào)節(jié)道德發(fā)展階段道德/非道德行為組織文化結(jié)構(gòu)變量個(gè)體特性問題強(qiáng)度5-132025/4/15問題強(qiáng)度的決定因素5-14

問題強(qiáng)度

多少人會(huì)受危害？認(rèn)同這一行為是錯(cuò)誤的一致性如何？這一行為造成危害的可能性如何？危害會(huì)直接被感覺到嗎？潛在的危害有多遠(yuǎn)？行為的結(jié)果聚集成危害的程度？危害的嚴(yán)重性效果的集中度危害的相似性后果的直接性危害的可能性對(duì)邪惡的輿論三、道德的管理功能(p.107)1、高尚的道德可以提升領(lǐng)導(dǎo)的形象和權(quán)威，擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)的影響力。2、良好的道德可以增強(qiáng)員工的責(zé)任感，使他們自覺地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。3.良好的職業(yè)道德是組織竭誠為客戶服務(wù)的必要條件。4.道德建設(shè)可以增強(qiáng)組織凝聚力,使組織成為人們相尊重、相互幫助、團(tuán)結(jié)友愛的共同體。5、道德原則推動(dòng)組織自覺參與社會(huì)活動(dòng)，履行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。四、提升管理道德的途徑(p.108)(一)挑選高道德素質(zhì)的員工(二)建立道德準(zhǔn)則和決策規(guī)則(三)在道德方面引導(dǎo)員工(四)設(shè)定合理的工作目標(biāo)(五)重視對(duì)員工的道德教育(六)對(duì)績效進(jìn)行全面科學(xué)的評(píng)價(jià)(七)進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)(八)提供正式的保護(hù)機(jī)制

CSR在全球興起的背景☆企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CorporateSocialResponsibility,CSR)概念濫觴于20世紀(jì)初美國關(guān)于企業(yè)對(duì)其所有利益相關(guān)者負(fù)責(zé)的觀念。20世紀(jì)60年代以來，持續(xù)吸引了不同學(xué)科領(lǐng)域和具有不同價(jià)值取向的學(xué)者參與討論，有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論探討和實(shí)踐也逐步走向深入,并形成了社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)。☆進(jìn)入21世紀(jì)以來，越來越多的跨國公司在積極探討什么是公司責(zé)任，如何承擔(dān)公司責(zé)任。這是全球化時(shí)代公司競爭的一個(gè)新的趨勢，是公司發(fā)展的主流。

第二節(jié)企業(yè)社會(huì)責(zé)任(P.111)2025/4/15微觀背景CSR在全球興起的背景

隨著人們價(jià)值觀念、消費(fèi)觀念的改變，對(duì)可持續(xù)發(fā)展觀的認(rèn)可，圍繞著捍衛(wèi)消費(fèi)者利益、勞工利益、環(huán)境利益這三大公眾利益，在西方社會(huì)掀起一系列社會(huì)運(yùn)動(dòng)，包括消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)、勞工運(yùn)動(dòng)、環(huán)保運(yùn)動(dòng)、女權(quán)運(yùn)動(dòng)、社會(huì)責(zé)任投資運(yùn)動(dòng)、可持續(xù)發(fā)展運(yùn)動(dòng)等。其中消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)和社會(huì)責(zé)任投資運(yùn)動(dòng)在企業(yè)股東以外形成了消費(fèi)者和投資者兩個(gè)與企業(yè)命運(yùn)生死攸關(guān)的巨大壓力集團(tuán)。2025/4/15第2講☆

CSR

概念的演化和發(fā)展

CSR

概念的提出

1953年,博文(H.R.Bowen)在其著作《商人的社會(huì)責(zé)任》中提出“商人應(yīng)該為社會(huì)承擔(dān)什么責(zé)任”的問題后，給出了商人社會(huì)責(zé)任的最初定義，即“指商人有義務(wù)按照社會(huì)所期望的目標(biāo)和價(jià)值，來制定政策、進(jìn)行決策或采取某些行動(dòng)。”這個(gè)定義正式提出了企業(yè)及其經(jīng)營者必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)，從此開創(chuàng)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究的領(lǐng)域，他因此被譽(yù)為“企業(yè)社會(huì)責(zé)任之父”。隨著二戰(zhàn)后重建的經(jīng)濟(jì)繁榮，以及經(jīng)濟(jì)繁榮所帶來的日益嚴(yán)重的環(huán)境問題，企業(yè)社會(huì)責(zé)任開始真正進(jìn)入人們的視野。這一階段也出現(xiàn)了一系列企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念，其中被最廣泛接受的包括“中心圈”概念、“金字塔”概念和“三重底線”概念，這些概念的發(fā)展推動(dòng)人們?nèi)〉昧嘶镜墓沧R(shí)。2025/4/152025/4/15企業(yè)強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任的爭論

你是如何理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的？課堂思考2025/4/15CSR的10個(gè)相關(guān)概念Businessethics商業(yè)倫理Business&humanrights商業(yè)與人類權(quán)利Corporateaccountability企業(yè)責(zé)任Corporatecitizenship企業(yè)公民Corporategovernance公司治理Corporatesocialresponsibility企業(yè)社會(huì)責(zé)任Corporatesustainability企業(yè)可持續(xù)發(fā)展Environmentalmanagement環(huán)境管理Occupationalhealth&safety職業(yè)健康與安全Stakeholderengagement利益相關(guān)方參與2025/4/15

☆企業(yè)社會(huì)責(zé)任界定的幾種代表觀點(diǎn)

☆（1）以外延的方法進(jìn)行界定

☆“三個(gè)中心圈”：內(nèi)圈是企業(yè)的基本責(zé)任；中間圈是企業(yè)在實(shí)施經(jīng)濟(jì)職能時(shí)，對(duì)其行為可能影響的社會(huì)和環(huán)境變化要承擔(dān)責(zé)任；外圈則包含企業(yè)更大范圍地促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的其他無形責(zé)任。☆（2）在“企業(yè)責(zé)任”這一屬概念下進(jìn)行界定

☆可劃分為四種:企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、企業(yè)法律責(zé)任、企業(yè)道德責(zé)任和企業(yè)社會(huì)責(zé)任。☆（3）企業(yè)社會(huì)責(zé)任＝企業(yè)責(zé)任

☆卡羅爾：完整的企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任。☆羅賓斯:社會(huì)責(zé)任和社會(huì)義務(wù)、社會(huì)響應(yīng)

CSR

概念的界定2025/4/15CSR概念的演化和發(fā)展CSR概念的界定和認(rèn)可（1971-1999）☆“三個(gè)中心圈”概念內(nèi)圈代表企業(yè)的基本責(zé)任，即為社會(huì)提供產(chǎn)品、工作機(jī)會(huì)并促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的經(jīng)濟(jì)職能；中間圈是指企業(yè)在實(shí)施經(jīng)濟(jì)職能時(shí)，對(duì)其行為可能影響的社會(huì)和環(huán)境變化要承擔(dān)責(zé)任,如保護(hù)環(huán)境、合理對(duì)待雇員、回應(yīng)顧客期望等；外圈則包含企業(yè)更大范圍地促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的其他無形責(zé)任，如消除社會(huì)貧困和防止城市衰敗等。2025/4/15CSR概念的演化與發(fā)展CSR概念的界定和認(rèn)可（1971-1999）☆“金字塔”概念(P.34)最為廣泛接受和最常提及的企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念當(dāng)屬美國佐治亞大學(xué)教授卡羅爾(ArchieCarroll)提出的“金字塔”概念。卡羅爾認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指特定時(shí)期，社會(huì)對(duì)企業(yè)所寄托的經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和企業(yè)自行裁量(慈善)的期望。2025/4/15CSR概念的演化和發(fā)展CSR概念的界定和認(rèn)可（1971-1999）☆“三重底線”概念(P.35)“三重底線”概念是由英國學(xué)者約翰·埃爾金頓（JohnElkington）于1995年提出的。該理論認(rèn)為，企業(yè)的行為不僅要考慮經(jīng)濟(jì)底線，還應(yīng)當(dāng)考慮社會(huì)底線和環(huán)境底線。這意味著企業(yè)要考慮所有責(zé)任對(duì)象的需求，股東、客戶、雇員、商業(yè)合作伙伴、政府、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)以及公眾。2025/4/15CSR概念的演化與發(fā)展CSR概念的全球化發(fā)展（2000至今）☆“企業(yè)公民”概念20C.90年代末開始,企業(yè)公民(CorporateCitizenship)的概念得到進(jìn)一步的發(fā)展。它是指一個(gè)公司將社會(huì)基本價(jià)值與日常商業(yè)實(shí)踐、運(yùn)作和政策相整合的行為方式。核心觀點(diǎn)認(rèn)為公司的成功與社會(huì)的健康發(fā)展密切相關(guān)。

2002年1月在紐約舉辦的全球經(jīng)濟(jì)論壇上，由34家全球最大跨國公司簽署的聯(lián)合聲明——“全球企業(yè)公民——對(duì)CEO和董事領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)”,不僅強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)所處社區(qū)的責(zé)任，而且強(qiáng)調(diào)在全球化背景下，企業(yè)必須要承擔(dān)一種全球性的社會(huì)責(zé)任，這進(jìn)一步彰顯了社會(huì)公民的當(dāng)代意義。

2025/4/15CSR概念的演化與發(fā)展CSR概念的全球化發(fā)展（2000至今）☆歐盟的定義2001年，歐盟委員會(huì)將CSR定義為“在自愿的基礎(chǔ)上，公司將對(duì)社會(huì)和環(huán)境的關(guān)注關(guān)系結(jié)合到公司經(jīng)營中以及與利益相關(guān)方的相互作用中。”☆美國商業(yè)社會(huì)責(zé)任協(xié)會(huì)（BSR)2000年，美國商業(yè)社會(huì)責(zé)任責(zé)任協(xié)會(huì)（BusinessforSocialResponsibility）將企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義為“公司決策的制定要尊崇倫理價(jià)值,符合法律要求,并且尊重人、社區(qū)和環(huán)境。”2025/4/15CSR概念的演化與發(fā)展CSR概念的全球化發(fā)展（2000至今）☆國際標(biāo)準(zhǔn)化組織2006年10月，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在其最新的社會(huì)責(zé)任指南的工作草案中提出“所謂組織（企業(yè)）社會(huì)責(zé)任是指組織對(duì)其活動(dòng)給社會(huì)和環(huán)境帶來的影響承擔(dān)責(zé)任的行為，這些行為要：符合社會(huì)利益和可持續(xù)發(fā)展；以道德行為為基礎(chǔ)，符合適用法律和政府間的契約；融入組織正在進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)之中。”國際雇主組織2005年，國際雇主組織認(rèn)為，“企業(yè)社會(huì)責(zé)任只是一種企業(yè)自愿性的舉措，企業(yè)應(yīng)有權(quán)決定是否在超越國家法律范圍之外作出其他社會(huì)貢獻(xiàn)。”2025/4/15社會(huì)對(duì)企業(yè)期望的增長及

社會(huì)責(zé)任與道德的演進(jìn)趨勢

1960年時(shí)間1990年企業(yè)實(shí)際行為社會(huì)責(zé)任和道德問題社會(huì)責(zé)任和道德問題社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望2025/4/15第2講CSR概念的演化與發(fā)展狹義的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，特指企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任（主要是道德和慈善責(zé)任），與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任相對(duì)應(yīng)，如歐盟、國際雇主組織等的定義。廣義的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，是指企業(yè)對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的責(zé)任，通常包括經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境責(zé)任。從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對(duì)象來看，企業(yè)社會(huì)責(zé)任除了傳統(tǒng)的對(duì)企業(yè)股東負(fù)責(zé)外，還要對(duì)企業(yè)的利益相關(guān)方負(fù)責(zé)任。企業(yè)得以可持續(xù)經(jīng)營，僅僅考慮經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)股東負(fù)責(zé)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須同時(shí)考慮到環(huán)境和社會(huì)因素，同時(shí)承擔(dān)起相應(yīng)的環(huán)境責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，并同時(shí)考慮利益相關(guān)方的利益。廣義社會(huì)責(zé)任觀與狹義的社會(huì)責(zé)任觀2025/4/15重新認(rèn)識(shí)企業(yè)性質(zhì)企業(yè)身份的雙重性：法人企業(yè)與公民企業(yè)企業(yè)資本的雙重性：自利性與利他性統(tǒng)一企業(yè)發(fā)展空間的雙重性：市場與社會(huì)的互動(dòng)企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的雙重性：競爭與共生互補(bǔ)企業(yè)的雙重性管理：從非自覺責(zé)任到自覺責(zé)任的升華☆思考：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)重新定位企業(yè)與社會(huì)的責(zé)任關(guān)系

社會(huì)企業(yè)企業(yè)企業(yè)企業(yè)辦社會(huì)弱化了經(jīng)濟(jì)責(zé)任企業(yè)專注經(jīng)濟(jì)責(zé)任忽略了社會(huì)責(zé)任企業(yè)與利益相關(guān)方平衡發(fā)展社會(huì)社會(huì)員工客戶政府社區(qū)供應(yīng)商其他利益相關(guān)方2025/4/15企業(yè)社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)社會(huì)責(zé)任、利益相關(guān)方和可持續(xù)發(fā)展間的相互關(guān)系履行社會(huì)責(zé)任利益相關(guān)方可持續(xù)發(fā)展2025/4/15企業(yè)社會(huì)責(zé)任是世界企業(yè)發(fā)展的時(shí)代潮流2025/4/15企業(yè)社會(huì)責(zé)任是世界企業(yè)發(fā)展的時(shí)代潮流聯(lián)合國提出的“全球契約”十項(xiàng)原則，目前已有70多個(gè)國家的6000多個(gè)企業(yè)和組織承諾支持。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制訂了社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)ISO26000，成員國團(tuán)體達(dá)到156個(gè)。全球報(bào)告倡議組織GRI與聯(lián)合國環(huán)境計(jì)劃署合作，向全球企業(yè)推廣應(yīng)用可持續(xù)發(fā)展報(bào)告編制規(guī)范。關(guān)注社會(huì)責(zé)任的組織日益增多2025/4/15第2講ISO26000

社會(huì)責(zé)任的原則針對(duì)各個(gè)方面的情況確定了一組社會(huì)責(zé)任的原則：義務(wù)原則透明度原則與民族有關(guān)行為的原則尊重利益相關(guān)方權(quán)益的原則尊重法律規(guī)范的原則人權(quán)的原則尊重國際行為準(zhǔn)則的原則☆2010年11月1日,國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)在瑞士日內(nèi)瓦國際會(huì)議中心舉辦了社會(huì)責(zé)任指南標(biāo)準(zhǔn)(ISO26000)的發(fā)布儀式，該標(biāo)準(zhǔn)正式出臺(tái)。

2025/4/15企業(yè)社會(huì)責(zé)任是世界企業(yè)發(fā)展的時(shí)代潮流國際一流公司社會(huì)責(zé)任實(shí)踐邁入了主動(dòng)推進(jìn)的新階段

把履行社會(huì)責(zé)任、推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展作為提升公司核心競爭力的重要手段和方法，將其全面融入公司使命、發(fā)展戰(zhàn)略、日常運(yùn)營和企業(yè)文化。關(guān)注重點(diǎn)的變化：

從承擔(dān)責(zé)任、履行義務(wù)到促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的全面提升；履責(zé)動(dòng)力的變化：

從環(huán)保組織、勞工組織等外部力量推動(dòng)，發(fā)展為企業(yè)的主動(dòng)追求；競爭趨勢的變化：

從價(jià)格競爭、質(zhì)量競爭，發(fā)展到文化競爭、責(zé)任競爭……2025/4/15國內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)評(píng)比媒體主導(dǎo)《財(cái)富》（中文版）《南方周末》《第一財(cái)經(jīng)》《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》金蜜蜂型企業(yè)地方政府及部門主導(dǎo)山東省濰坊市國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)、市工商局等部門評(píng)“首屆最具社會(huì)責(zé)任感十佳企業(yè)、十佳企業(yè)家”。研究機(jī)構(gòu)、高校和協(xié)會(huì)主導(dǎo)胡潤研究院發(fā)布《2010胡潤企業(yè)社會(huì)責(zé)任50強(qiáng)》中國外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)、中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)、中國民(私)營經(jīng)濟(jì)研究會(huì)、北京市石景山區(qū)人民政府等聯(lián)合發(fā)布了“2011中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜”山東企業(yè)信用與社會(huì)責(zé)任協(xié)會(huì)于2007年制定“中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系”國內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)評(píng)比《南方周末》的指標(biāo)企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)保責(zé)任員工權(quán)益保護(hù)公益慈善公眾形象幾大榜單《南方周末》·中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任排行榜第一財(cái)經(jīng)·中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜《財(cái)富》(中文版)企業(yè)社會(huì)責(zé)任排行榜中國社科院《中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》（簡稱藍(lán)皮書）指標(biāo)商業(yè)賄賂制度產(chǎn)品合格率社保健康培訓(xùn)節(jié)能減排第一財(cái)經(jīng)·中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜

2014“仁商·厚澤天下”評(píng)選指標(biāo)體系第一財(cái)經(jīng)·中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜以“責(zé)任引領(lǐng)未來”為年度主題，倡導(dǎo)仁愛天下的和諧商道，尋找中國“仁商”，探求偉大企業(yè)之路。這一尋找之路所歸依的評(píng)分體系充分體現(xiàn)主題“仁”之精神(一級(jí)指標(biāo)包括五大方面,二級(jí)指標(biāo)包括16個(gè)方面)。1.仁之厚(和諧關(guān)系):產(chǎn)品、客戶及市場、利益相關(guān)方2.仁之愛(員工關(guān)懷):員工權(quán)益、員工發(fā)展、員工招聘和忠誠度、勞工關(guān)系。3.仁之道(環(huán)境責(zé)任):資源管理、環(huán)境保護(hù)、氣候變化4.仁之濟(jì)(社會(huì)公益):社會(huì)和社區(qū)管理、人權(quán)5.仁之信(經(jīng)濟(jì)責(zé)任):財(cái)務(wù)績效、公司治理與戰(zhàn)略、創(chuàng)新第一財(cái)經(jīng)·中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜

2014“仁商”榜單(評(píng)選指標(biāo)：和諧關(guān)系、員工關(guān)懷、環(huán)境責(zé)任、社會(huì)公益和經(jīng)濟(jì)責(zé)任)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)（2014）廣州越秀集團(tuán)；海爾集團(tuán)；

上海大眾汽車有限公司杰出企業(yè)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)名單(2014)埃森哲（中國）有限公司安利（中國）日用品有限公司廣汽豐田汽車有限公司海航集團(tuán)有限公司京東集團(tuán)中國三星等《財(cái)富》(中文版)企業(yè)社會(huì)責(zé)任排行榜(2013前5名)該排行榜ISO26000為參考基準(zhǔn)，從環(huán)境、社會(huì)、企業(yè)治理三大領(lǐng)域進(jìn)行評(píng)分。《財(cái)富》(中文版)2013外資企業(yè)前5名索尼英特爾三星電子巴斯夫戴姆勒

《財(cái)富》(中文版)2013中國企業(yè)前5名中國遠(yuǎn)洋控股公司聯(lián)想集團(tuán)中國石化中國石油寶山鋼鐵股份公司思考與討論：

結(jié)合中國國情,你認(rèn)為企業(yè)可通過哪些方式或活動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任?

2025/4/15

㈠對(duì)投資者的責(zé)任；㈡對(duì)顧客的責(zé)任；㈢對(duì)員工的責(zé)任；㈣對(duì)合作者和競爭者的責(zé)任；㈤對(duì)環(huán)境的責(zé)任；㈥對(duì)社區(qū)的責(zé)任。三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)(P.115)2025/4/15☆企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的選擇

實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的六大途徑：1、公益事業(yè)宣傳

在公益事業(yè)宣傳中，企業(yè)提供資金、非現(xiàn)金捐助或其他的企業(yè)資源，以促進(jìn)公眾對(duì)某項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)的了解和關(guān)心，或者為某項(xiàng)公益事業(yè)的募捐活動(dòng)、參與或志愿者招募提供支持。從本質(zhì)上看，公益事業(yè)宣傳活動(dòng)都有溝通這樣一個(gè)共同的主題。它們都利用宣傳、印刷材料、特殊集會(huì)、網(wǎng)站或廣告，在其中展示企業(yè)的以及代表公益事業(yè)的標(biāo)識(shí)和關(guān)鍵信息。2025/4/15企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的選擇2、事業(yè)關(guān)聯(lián)營銷

Cause-RelatedMarketing，也稱為“善因營銷”。是企業(yè)在承擔(dān)一定社會(huì)責(zé)任（如為慈善機(jī)構(gòu)捐款、保護(hù)環(huán)境、建立希望小學(xué)、扶貧）的同時(shí)，借助新聞輿論影響和廣告宣傳，來提高企業(yè)形象、提升品牌知名度、增加顧客忠誠度，最終增加銷售額的營銷形式。企業(yè)承諾基于產(chǎn)品銷售額來捐助某項(xiàng)特定的公益事業(yè)或向其捐獻(xiàn)一定比例的營業(yè)收入。最常見的情況是，這種活動(dòng)有一個(gè)預(yù)先聲明的時(shí)間段，針對(duì)某種特定的產(chǎn)品并面向某個(gè)特定的慈善機(jī)構(gòu)。與其他社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的主要區(qū)別：企業(yè)的捐款水平與企業(yè)的產(chǎn)品銷售額掛鉤；企業(yè)需要與慈善機(jī)構(gòu)簽署更正式的協(xié)議并建立評(píng)價(jià)和追蹤系統(tǒng)；這類活動(dòng)最有可能由營銷部門來資助和管理。2025/4/152025/4/15三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的選擇

2、事業(yè)關(guān)聯(lián)營銷

主要形式有：⑴銷量決定型。1981年,運(yùn)通公司向“艾麗斯島基金會(huì)”捐贈(zèng)，用于翻新“自由女神像”。但捐贈(zèng)款不是直接取自企業(yè)的利潤，而是顧客每使用一次運(yùn)通卡，運(yùn)通公司就捐贈(zèng)1美分，或每增加一位運(yùn)通卡客戶就捐贈(zèng)1美元。活動(dòng)期間共捐贈(zèng)款170萬美元。農(nóng)夫山泉的“買一瓶水，捐一分錢”活動(dòng)，也是沿用運(yùn)通公司的形式,從銷售額中提取費(fèi)用用于公益事業(yè)。⑵公益事業(yè)冠名型。如可口可樂在中國26個(gè)省捐建了52所“可口可樂希望小學(xué)”，捐贈(zèng)了100個(gè)希望書庫。⑶義賣捐贈(zèng)型。寶潔不僅直接捐贈(zèng)，還通過“義賣”的形式來捐贈(zèng)。如：寶潔公司與上海樂購商業(yè)流通集團(tuán)攜手推出的“希望無價(jià)”慈善義賣活動(dòng)。在1個(gè)月時(shí)間里，樂購20多家超市中出售的3件指定商品（寶潔汰漬洗衣粉、康師傅方便面和特制的“希望無價(jià)”T恤衫）的所有營業(yè)額，將全部捐獻(xiàn)給中國青少年發(fā)展基金會(huì)希望工程。企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的選擇

2、事業(yè)關(guān)聯(lián)營銷

主要形式有：⑴銷量決定型；⑵公益事業(yè)冠名型；⑶義賣捐贈(zèng)型；⑷設(shè)立基金或獎(jiǎng)項(xiàng)型。在國外，很多公司都設(shè)有以自己公司命名的基金會(huì)，如“可口可樂基金”、戴爾基金”等。在我國，由于受政策的限制，公司還不能設(shè)立以公司或產(chǎn)品名稱命名的基金，需要和有關(guān)的國家基金會(huì)合作才行。但企業(yè)設(shè)立自己的獎(jiǎng)項(xiàng)是可以的，很多企業(yè)對(duì)大學(xué)和研究人員設(shè)有獎(jiǎng)學(xué)金。如肯德基有支持貧困大學(xué)生的“中國肯德基曙光基金”；西安楊森捐贈(zèng)400萬元人民幣設(shè)立“吳階平醫(yī)學(xué)研究獎(jiǎng)、保羅·楊森藥學(xué)研究獎(jiǎng)”,獎(jiǎng)勵(lì)我國衛(wèi)生系統(tǒng)有突出成就的醫(yī)學(xué)工作者。

2025/4/15企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的選擇企業(yè)社會(huì)營銷

企業(yè)通過它來支持一項(xiàng)行為改善活動(dòng)的策劃和實(shí)施，目的是要改善公共健康、安全、環(huán)境或社區(qū)福利。其顯著特征是以行為改善為中心。企業(yè)社會(huì)營銷活動(dòng)所推動(dòng)的行為，大多是針對(duì)特定的主題，如健康主題；傷害預(yù)防主題；環(huán)保主題；社區(qū)參與主題等。企業(yè)社會(huì)營銷活動(dòng)的關(guān)鍵因素【案例】貝因美打造“愛嬰工程”貝因美公司于1992年11月成立，創(chuàng)始人謝宏。總部位于杭州，業(yè)務(wù)主要涉及嬰兒產(chǎn)品及服務(wù)。2025/4/15企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的選擇

【推薦案例】貝因美打造“愛嬰工程”

“育嬰工程”的具體內(nèi)容，就是通過知識(shí)的傳播和普及，真正從生育、養(yǎng)育、教育三個(gè)層面上關(guān)懷中國嬰幼兒的成長問題，真正致力于告訴家長如何來養(yǎng)育你的寶寶，從根本上滿足年輕家長的需求，即不僅僅是對(duì)好產(chǎn)品的需求，更加是對(duì)如何選擇產(chǎn)品的知識(shí)的需求，對(duì)于如何養(yǎng)育的知識(shí)的需求。貝因美的推廣運(yùn)作:(1)倡導(dǎo)優(yōu)生:編著《育嬰指南》;(2)倡導(dǎo)優(yōu)育:免費(fèi)發(fā)放了《嬰幼兒喂養(yǎng)手冊》1000余萬份；創(chuàng)建中國育嬰網(wǎng),建立咨詢服務(wù)中心;(3)倡導(dǎo)優(yōu)教:貝因美與上海四平路街道婦聯(lián)共同創(chuàng)辦第一所貝因美親子學(xué)校；與浙江省婦聯(lián)聯(lián)合舉辦全省貝因美家庭教育知識(shí)競賽等。

2025/4/15企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的選擇

【案例】貝因美打造“公益體系”關(guān)注社會(huì)公益事業(yè)、具備社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)才能樹立百年基業(yè)。貝因美時(shí)刻都謹(jǐn)記著“愛”的品牌精神。20年來，貝因美在持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，致力“愛”傳播，成功。打造出“育嬰工程”、“愛嬰工程”和“親母工程”三大獨(dú)特的公益事業(yè)體系，從生育、養(yǎng)育、教育多個(gè)層面為中國寶寶的健康成長提供服務(wù)；從1993年至今，貝因美已向全國近600家多胞胎家庭、社會(huì)福利院兒童捐贈(zèng)錢款、食品、書籍等，累計(jì)超千次，總價(jià)值逾2億元。

2025/4/152025/4/15企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的選擇

【案例】貝因美打造“愛嬰工程”

2009年,在公司17歲生日之際，貝因美修訂、發(fā)布了《貝因美企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）綠皮書》

。打造出“育嬰工程”、“愛嬰工程”和“親母工程”三大獨(dú)特的公益事業(yè)體系，從生育、養(yǎng)育、教育多個(gè)層面為中國寶寶的健康成長提供服務(wù)；2008年，貝因美首發(fā)《親子文化藍(lán)皮書》，啟動(dòng)北京、安達(dá)、杭州親子游，積極推廣親子新文化，倡導(dǎo)“重塑親子文化,提升國民素養(yǎng)”,引起全社會(huì)對(duì)重塑親子文化的關(guān)注，形成新的親子文化觀；由百余名貝因美員工擔(dān)任的“愛心大使”，到中國的SOS村、福利院等福利機(jī)構(gòu)，送去企業(yè)的責(zé)任和愛心,倡導(dǎo)“把愛傳出去,讓世界充滿愛”。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的選擇

實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的六大途徑：4、企業(yè)慈善行為

企業(yè)直接捐助某個(gè)慈善機(jī)構(gòu)或某項(xiàng)公益事業(yè)，最常見的形式是現(xiàn)金撥款、捐款或非現(xiàn)金(物品)的服務(wù)。企業(yè)慈善行為的三種相互關(guān)聯(lián)活動(dòng)：為了公共目的的自愿服務(wù)、自愿聯(lián)合和自愿捐贈(zèng)。有效的戰(zhàn)略捐贈(zèng)計(jì)劃

2025/4/15企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的選擇

比爾和梅琳達(dá)·蓋茨基金會(huì)

比爾·蓋茨,1955年10月出生于美國西雅圖,1973年進(jìn)入哈佛大學(xué)法律系。1975年退學(xué)與同伴創(chuàng)辦電腦公司，后改名微軟公司,自任董事長、總裁兼CEO，連續(xù)多年排名世界富豪榜首,個(gè)人財(cái)富約580億美元。2006年6月，宣布從2008年7月開始，將不再打理微軟公司的日常運(yùn)營事務(wù)，全力投入他與妻子共同創(chuàng)建的基金會(huì)，從事慈善事業(yè)。比爾與梅琳達(dá)·蓋茨基金會(huì)于2000年成立,基金會(huì)的總資產(chǎn)達(dá)300億美元。工作范圍包括：全球衛(wèi)生保健；教育；圖書館；當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)。據(jù)《財(cái)富》雜志2006年6月25日報(bào)道，全球第二富豪、“股神”沃倫·巴菲特將約370億美元捐獻(xiàn)給美國5家慈善基金會(huì)，占其總財(cái)富的85％左右，創(chuàng)美國有史以來個(gè)人慈善捐款額之最，其中83%托付給蓋茨夫婦所管理的基金會(huì)。2025/4/15企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的選擇企業(yè)慈善行為

兩位最偉大的美國公民2025/4/152025/4/152014福布斯中國慈善榜（前10名）排名

企業(yè)名稱

董事長/實(shí)際控制人

總部所在省市

總部城市

公司所屬行業(yè)

2013年現(xiàn)金捐贈(zèng)總額(萬元)

1大連萬達(dá)集團(tuán)

王健林遼寧大連房地產(chǎn)

43,8002中國民生銀行

董文標(biāo)北京北京金融27,2013恒大集團(tuán)

許家印

廣東廣州

房地產(chǎn)

25,9374

揚(yáng)子江造船

任元林江蘇

江陰造船25,1205世茂集團(tuán)許榮茂上海

上海房地產(chǎn)17,4246世紀(jì)金源集團(tuán)黃如論北京北京房地產(chǎn)

17,5027中國泛海集團(tuán)

任志強(qiáng)

北京北京

房地產(chǎn)、金融投資

15,0008騰訊公司馬化騰廣東深圳

互聯(lián)網(wǎng)

12,8009達(dá)利集團(tuán)許世輝福建

泉州

食品飲料12,10010福建祥興集團(tuán)

薛行遠(yuǎn)福建

福州

箱包制造11,5002025/4/152014胡潤中國慈善榜（前10名）姓名捐贈(zèng)總額(億元)主要捐贈(zèng)方向年齡公司主要行業(yè)1*馬云145環(huán)境、醫(yī)療、教育和文化50阿里巴巴IT2黃如論5.8教育63世紀(jì)金源房地產(chǎn)3*王健林、王思聰父子4.4文化60萬達(dá)房地產(chǎn)、文化4*何享健4.1社會(huì)公益72美的制造業(yè)5*唐立新3.1教育51新尚IT6*陳建華3教育43恒力制造業(yè)7*陶欣伯2.98教育98伯藜置業(yè)房地產(chǎn)8任元林2.5社會(huì)公益61揚(yáng)子江船業(yè)制造業(yè)9許家印1.76教育56恒大房地產(chǎn)、投資10*盧志強(qiáng)1.67社會(huì)公益、文化、醫(yī)療62泛海房地產(chǎn)、投資2025/4/152015胡潤中國慈善榜（前10名）2025/4/15慈善行為懷有仁愛之心謂之慈；廣行濟(jì)困之舉為之善，慈善是仁德與善行的統(tǒng)一。

慈善行為是指為了公共目的的自愿服務(wù)、自愿聯(lián)合和自愿捐贈(zèng)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的選擇

實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的六大途徑：5、社區(qū)志愿者活動(dòng)

企業(yè)支持和鼓勵(lì)自己的員工、零售合作伙伴或特許經(jīng)營成員，志愿奉獻(xiàn)他們的時(shí)間來支持當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)組織和公益事業(yè)。6、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的商業(yè)實(shí)踐企業(yè)采納并實(shí)施自主的商業(yè)實(shí)踐和投資，來支持社會(huì)公益事業(yè)以改善社區(qū)福利和保護(hù)環(huán)境。這類活動(dòng)與其他活動(dòng)類別的關(guān)鍵差別：強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的自主性；社區(qū)有了更廣泛的解釋；社區(qū)福利可以是指健康和安全，也可以是指心理和情感需求。

2025/4/15【企業(yè)人物】李嘉誠的“第三個(gè)兒子”

連續(xù)多年被美國《福布斯》雜志評(píng)為世界華人首富的李嘉誠，在數(shù)十年商海沉浮中，始終堅(jiān)持一條人生準(zhǔn)則：不義而富且貴,于我如浮云。他說,財(cái)富不是單單用金錢來比擬的，內(nèi)心的富貴才是財(cái)富。能夠在世上幫助他人，對(duì)他人有貢獻(xiàn)，是內(nèi)心的財(cái)富。金錢的財(cái)富,可能變化很快,只有人家已經(jīng)得益的真財(cái)富，才是任何人都拿不走的。

2005年初，當(dāng)他在接受香港《亞洲周刊》雜志采訪時(shí)，他說心中還有“第三個(gè)兒子”。眾所周知，李嘉誠有兩個(gè)兒子，長子李澤鉅是長江集團(tuán)副主席及董事總經(jīng)理，次子李澤楷是電訊盈科主席。那么他所說的“第三個(gè)兒子”是誰呢？就是他在1980年創(chuàng)辦的“李嘉誠基金會(huì)”。他對(duì)基金會(huì)如此傾注感情、悉心培養(yǎng)、不斷投入，就是想讓這個(gè)“兒子”不斷成