品管七大手法前言★現(xiàn)在公司應(yīng)含有品質(zhì)意識(shí)、問題意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、改善意識(shí)，謀求本身工作的改善辦法，在管理上應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的辦法和觀念，在全員努力之下來滿足顧客規(guī)定和社會(huì)規(guī)定。★在品質(zhì)活動(dòng)中所采用的統(tǒng)計(jì)辦法，即我們常講的“品管七大手法”或“統(tǒng)計(jì)技術(shù)七工具”。★統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用能提高公司解決現(xiàn)場問題的能力前言---數(shù)據(jù)與圖表現(xiàn)場有各式各樣的數(shù)據(jù),如原物料,半成品或成品等等表達(dá)品質(zhì)的數(shù)據(jù),或不良品的發(fā)生次數(shù),生產(chǎn)數(shù)量,工序等.品管即是根據(jù)這些數(shù)據(jù),進(jìn)行品質(zhì)的改善及管制活動(dòng).同樣的原料,設(shè)備所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品,其品質(zhì)普通會(huì)有變異性存在.這樣須將數(shù)據(jù)整頓成直方圖的或統(tǒng)計(jì)圖等圖形.品管七大手法常被廣泛應(yīng)用在公司中.一百個(gè)自覺不如一種對(duì)的的數(shù)據(jù)前言---數(shù)據(jù)與圖表一.何謂數(shù)據(jù)?

就是根據(jù)測量所得到的數(shù)值和資料等事實(shí).因此形成數(shù)據(jù)最重要的基本觀念就是:數(shù)據(jù)=事實(shí)二.運(yùn)用數(shù)據(jù)應(yīng)注意的重點(diǎn):

1.收集對(duì)的的數(shù)據(jù)

2.避免主觀的判斷

3.要把握事實(shí)真相

前言---數(shù)據(jù)與圖表三.數(shù)據(jù)的種類1.定量數(shù)據(jù):長度.時(shí)間.重量等測量所得數(shù)據(jù),也稱計(jì)量值(特點(diǎn)持續(xù)不間斷)以缺點(diǎn)數(shù),不良品數(shù)來作為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)值稱為計(jì)數(shù)值.(特點(diǎn)離散性數(shù)據(jù))

2.定性數(shù)據(jù):以人的感覺判斷出來的數(shù)據(jù),例如:水果的甜度或衣服的美感.收集和使用數(shù)據(jù)應(yīng)注意的事項(xiàng):1.收集的數(shù)據(jù)必須真實(shí),不可作假或修正.2.收集的數(shù)據(jù)應(yīng)能獲得層別的情報(bào).3.查檢項(xiàng)目基準(zhǔn)需一致.4.樣本數(shù)需有代表性.5.明確測定、檢查的辦法.6.明確查驗(yàn)樣本的收集辦法、統(tǒng)計(jì)方式、符號(hào)代表意義.7.慎用別人提供的數(shù)據(jù).8.問題發(fā)生要採取對(duì)策之前,一定要有數(shù)據(jù)作為根據(jù)．9.要清晰使用的目的．10.數(shù)據(jù)的整頓,改善前與改善后所含有條件要一致．11.數(shù)據(jù)收集完畢之后,一定要立刻使用.

七大手法介紹查檢表:查檢集數(shù)據(jù).(調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)用以分析)魚骨圖:魚骨追因素.(尋找因果關(guān)係)柏拉圖:柏拉抓重點(diǎn).(找出“重要的少數(shù)”)層別法:層別作解析.(按層分類,分別統(tǒng)計(jì)分析)散布圖:散布看有關(guān).(找出兩者的關(guān)係)直方圖:直方顯分布.(理解數(shù)據(jù)分布與制程能力)管制圖:管制找異常.(理解制程變異)QC七大手法的使用情形，可歸納以下：1.)根據(jù)事實(shí)、數(shù)據(jù)講話、檢查表、散布圖。2.)整頓因素與成果之關(guān)系，以探討潛伏性之問題特性要因圖。3.)凡事物不能完全單用平均值來考慮，應(yīng)理解事物都有變異存在，須從平均值與變異性來考慮直方圖、控制圖。4.)全部數(shù)據(jù)不可僅止于平均，須根據(jù)數(shù)據(jù)之來龍去脈、考慮適宜分層層別法。5.)并非對(duì)全部因素采用處置，而事先從影響較大的2~3向采用方法，即所謂管理重點(diǎn)排列圖。七大手法介紹1.)利于多個(gè)復(fù)雜現(xiàn)象的互相比較，可供分析研究之用。2.)費(fèi)甚少時(shí)間，可得明確的概念。3.)對(duì)于專門知識(shí)局限性的人，亦可得到理解。4.)表達(dá)事務(wù)間的關(guān)系時(shí)，圖表較文章能夠使閱者印入腦海。5.)運(yùn)用于演講、宣傳或廣告時(shí)，予閱者深刻印象。6.)有時(shí)可用于內(nèi)插法求近似值。7.)可供預(yù)測用。圖表的功用品管七大手法所體現(xiàn)的精神:1.用事實(shí)與數(shù)據(jù)說話.2.全方面防止.3.全因素、全過程的控制.4.根據(jù)循環(huán)突破現(xiàn)狀予以改善.5.層層分解、重點(diǎn)管理.一.查檢表:定義:查檢表是使用簡樸易于理解的原則化表格或圖形，作業(yè)時(shí)僅需填入規(guī)定檢查記號(hào)，再加以統(tǒng)計(jì)匯整其數(shù)據(jù)，即可提供量化分析或?qū)Ρ葯z查用。系統(tǒng)地收集資料和累積資料，確認(rèn)事實(shí)并對(duì)資料進(jìn)行粗略的整頓和簡樸分析的統(tǒng)計(jì)圖表。注意幾點(diǎn)：§用在對(duì)現(xiàn)狀的調(diào)查，以備此后作分析；§對(duì)需調(diào)查的事件或狀況，明確項(xiàng)目名稱；§擬定資料收集人、時(shí)間、場合、范疇；§資料匯總統(tǒng)計(jì)；查檢表的分類:1.)

統(tǒng)計(jì)用檢查表。這類查檢表是用來收集計(jì)劃資料，應(yīng)用于不良因素和不良項(xiàng)目的紀(jì)錄，作法是將數(shù)據(jù)分類為數(shù)個(gè)項(xiàng)目別，以符號(hào)或數(shù)字統(tǒng)計(jì)的表格或圖形。慣用于作業(yè)缺失、品質(zhì)狀況等統(tǒng)計(jì)。2.)點(diǎn)檢用檢查表。在設(shè)計(jì)時(shí)已定義，只做事非或選擇的注記，其重要的功用在于確認(rèn)作業(yè)執(zhí)行、設(shè)備儀器保養(yǎng)維護(hù)的實(shí)施狀況或?yàn)榉乐故鹿拾l(fā)生，以避免作業(yè)疏忽或遺漏。統(tǒng)計(jì)用查檢表:重要功用在于根據(jù)收集之?dāng)?shù)據(jù)以調(diào)查不良項(xiàng)目、不良主因、工程分布、缺點(diǎn)位置等情形.必要時(shí),對(duì)收集的數(shù)據(jù)要予以層別.其中有:(1)因素別、機(jī)械別、人員別、缺點(diǎn)別、不良項(xiàng)目別；(2)位置別統(tǒng)計(jì)用查檢表ABNo.1No.2No.1No.2合計(jì)作業(yè)者機(jī)械不良種類日期尺寸疵點(diǎn)材料其他尺寸尺寸尺寸疵點(diǎn)疵點(diǎn)疵點(diǎn)材料材料材料其他其他其他月日月日統(tǒng)計(jì)用查檢表2.點(diǎn)檢用查檢表:重要功用是為要確認(rèn)作業(yè)實(shí)施、機(jī)械設(shè)備的實(shí)施情形,或?yàn)榉乐拱l(fā)生不良或事故,確保安全時(shí)使用.這種點(diǎn)檢表能夠避免遺漏或疏忽造成缺失的產(chǎn)生.把非作不可、非檢查不可的工作或項(xiàng)目,按點(diǎn)檢次序列出,逐個(gè)點(diǎn)檢并統(tǒng)計(jì)之.如:機(jī)械定時(shí)保養(yǎng)點(diǎn)檢表、登山裝備點(diǎn)檢表、不安全處所點(diǎn)檢表

點(diǎn)檢用查檢表點(diǎn)檢用查檢表查檢表記載的項(xiàng)目(5W1H)1.)標(biāo)題：目的何在？(What)2.)對(duì)象、項(xiàng)目：為什么？(Why)3.)人員：由誰作？(Who)4.)辦法：何種辦法？(How)5.)時(shí)間：什幺時(shí)間？期間間隔多久？(When)6.)制程別、檢查站：在什幺地方？什幺場合？(Where)7.)成果之整頓：累計(jì)、平均、統(tǒng)計(jì)分析。8.)傳遞途徑：誰需要理解，要報(bào)告給誰。1.)明確制作檢查表的目的。2.)決定檢查的項(xiàng)目。3.)決定檢查的頻率。4.)決定檢查的人員及辦法。5.)有關(guān)條件的統(tǒng)計(jì)方式，如作業(yè)場合、日期、工程...等。6.)決定檢查表格式。(圖形或表格)7.)決定檢查統(tǒng)計(jì)的方式。如正、++++、△、√、○或簡樸數(shù)據(jù)1.2.3等。8.)并非一開始，即規(guī)定完美。9.)愈簡樸愈好。10.)一目了然，檢查的事項(xiàng)應(yīng)清晰陳說，始作業(yè)者在統(tǒng)計(jì)問題的同時(shí)，即能明了所登記的內(nèi)容。11.)以Teamwork的方式，大家集思廣益，切記不可遺漏重要項(xiàng)目。12.)設(shè)計(jì)不會(huì)使作業(yè)者統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤的查檢表，以免影響后來統(tǒng)計(jì)分析的真實(shí)性檢查表制作應(yīng)注意的事項(xiàng)檢查表制作完畢后，要讓使用者理解，并且作在職訓(xùn)練，使用檢查表時(shí)應(yīng)注意下列事項(xiàng)并適時(shí)反映。1.)收集數(shù)據(jù)要細(xì)心、客觀，數(shù)據(jù)與否代表事實(shí)？2.)數(shù)據(jù)與否集中在某些項(xiàng)目，而各項(xiàng)目間差別為什么？3.)某些事項(xiàng)與否因時(shí)間的變化而有所變化？4.)如有異常，應(yīng)立刻追究因素，并采用必要方法。5.)檢查的項(xiàng)目應(yīng)隨著作業(yè)的改善而變化。6.)由使用的統(tǒng)計(jì)即能快速判斷、采用行動(dòng)。7.)明確指定檢查責(zé)任者，并使其理解收集的目的及辦法。8.)收集的數(shù)據(jù)應(yīng)能獲得層別的情報(bào)。9.)收集數(shù)據(jù)后，若發(fā)現(xiàn)并非當(dāng)時(shí)所構(gòu)想的