綜合商業區物業管理協議第一章總則1.1合同編號本物業管理協議編號為______。1.2合同雙方1.2.1物業管理方（甲方）：______1.2.2物業使用方（乙方）：______1.3物業概況1.3.1物業名稱：______1.3.2物業地址：______1.3.3物業類型：綜合商業區1.3.4物業面積：______平方米1.4物業管理范圍1.4.1甲方負責對乙方提供的綜合商業區進行物業管理，包括但不限于以下內容：1.4.1.1安全管理1.4.1.2環境衛生1.4.1.3設施設備維護1.4.1.4公共區域維護1.4.1.5客戶服務1.5物業管理期限1.5.1本物業管理協議自______年______月______日起生效，至______年______月______日止。1.6物業管理費用1.6.1乙方應按照甲方規定的收費標準支付物業管理費用。1.6.2物業管理費用包括但不限于以下項目：1.6.2.1日常物業服務費1.6.2.2設施設備維護保養費1.6.2.3環境衛生費1.6.2.4安全管理費第二章物業管理內容2.1安全管理2.1.1甲方應保證物業的安全，包括但不限于：2.1.1.1設立安保機構，配備安保人員2.1.1.2制定安全管理制度2.1.1.3定期進行安全檢查2.2環境衛生2.2.1甲方應保持物業的清潔衛生，包括但不限于：2.2.1.1定期清掃公共區域2.2.1.2清理垃圾2.2.1.3管理綠化帶2.3設施設備維護2.3.1甲方應定期對物業內的設施設備進行檢查、維修和保養，保證其正常運行。2.3.2乙方應按照甲方的要求使用設施設備，并遵守操作規程。2.4公共區域維護2.4.1甲方應負責公共區域的維護，包括但不限于：2.4.1.1維護電梯、樓梯、通道等2.4.1.2維護公共照明設施2.4.1.3維護消防設施2.5客戶服務2.5.1甲方應設立客戶服務，及時響應乙方的咨詢和投訴。2.5.2甲方應定期對客戶服務進行評估，不斷提升服務質量。第三章物業使用規定3.1乙方在使用物業時應遵守以下規定：3.1.1不得擅自改變物業的結構和用途3.1.2不得損壞物業的公共設施設備3.1.3不得占用公共區域3.2乙方應遵守國家有關法律法規，不得從事違法活動。3.3乙方應遵守物業管理規定，不得干擾其他物業使用方的正常使用。第四章物業管理費用的繳納4.1乙方應按照甲方規定的繳費時間和方式繳納物業管理費用。4.2乙方逾期未繳納物業管理費用的，甲方有權采取催繳措施，并按約定收取滯納金。4.3乙方如有異議，應在收到繳費通知之日起______日內向甲方提出，甲方應在______日內予以答復。第五章物業管理協議的終止與解除5.1本物業管理協議的終止或解除，應按照以下規定執行：5.1.1本物業管理協議期滿后，如雙方無異議，可續簽協議。5.1.2任何一方違反本物業管理協議的約定，另一方有權解除協議。5.1.3由于不可抗力導致本物業管理協議無法履行時，雙方可協商解除協議。5.2協議解除后，雙方應按照協議約定處理未了事宜，并結算物業管理費用。第六章物業使用管理6.1物業用途規范6.1.1乙方在物業內從事經營活動時，應遵守國家法律法規及物業管理規定，不得擅自改變物業用途。6.1.2乙方應在物業內明確標示其經營范圍和標識，保持環境整潔，不得影響其他商戶和顧客。6.1.3乙方應保證其經營活動不損害物業的安全、消防、環境衛生和公共利益。6.2物業裝修管理6.2.1乙方如需對物業進行裝修，應提前向甲方提出申請，并提交裝修方案。6.2.2甲方收到裝修申請后，應在______日內審核完畢，并通知乙方。6.2.3未經甲方同意，乙方不得擅自進行裝修，否則甲方有權制止并要求恢復原狀。6.3物業標識管理6.3.1乙方應在物業內設置明顯的標識牌，包括但不限于店鋪名稱、經營時間、安全出口指示等。6.3.2物業標識應保持整潔、完好，如損壞應及時修復或更換。6.4物業租賃管理6.4.1乙方如需轉租物業，應提前向甲方提出申請，并征得甲方同意。6.4.2轉租協議應遵守本物業管理協議的條款，并不得違反相關法律法規。6.4.3乙方應保證轉租人遵守物業管理規定，并承擔相應的管理責任。6.5物業使用行為規范6.5.1乙方在使用物業時，應遵守以下行為規范：6.5.1.1不得進行噪音擾民、排放廢氣、污水等影響他人正常生活的活動。6.5.1.2不得在物業內進行賭博、吸毒、賣淫等違法活動。6.5.1.3不得占用消防通道、疏散通道等公共區域。第七章物業設施設備使用與維護7.1設施設備使用7.1.1乙方應合理使用物業內的設施設備，不得損壞或擅自移動。7.1.2乙方在使用設施設備時，應遵守操作規程，保證人身和財產安全。7.2設施設備維護7.2.1甲方負責對物業內的設施設備進行定期檢查、維修和保養。7.2.2乙方發覺設施設備存在故障或安全隱患時，應及時通知甲方。7.2.3甲方應在接到通知后______小時內進行修復或更換。7.3設施設備費用承擔7.3.1乙方在使用物業期間產生的設施設備維修、更換等費用，除因乙方責任造成的損壞外，由乙方承擔。7.3.2甲方負責對因正常磨損而需更換的設施設備進行更換，費用由物業管理費用中支出。第八章物業環境與公共秩序維護8.1環境保護8.1.1乙方應遵守環境保護規定，不得在物業內進行有害物質的生產、儲存和使用。8.1.2乙方應保證其經營活動不產生對環境造成污染的物質。8.2公共秩序8.2.1乙方應維護物業內的公共秩序，不得進行擾亂秩序的活動。8.2.2甲方有權對違反公共秩序的行為進行制止，并要求乙方改正。8.3應急事件處理8.3.1乙方應了解并遵守物業內的應急事件處理預案。8.3.2發生火災、盜竊等緊急事件時，乙方應立即采取措施并通知甲方。第九章物業檔案管理9.1檔案建立9.1.1甲方應建立物業檔案，包括但不限于物業基本情況、維修記錄、租賃合同等。9.1.2乙方應配合甲方建立和完善物業檔案。9.2檔案查閱9.2.1乙方有權查閱其相關的物業檔案，甲方應予以配合。9.2.2乙方查閱檔案時應遵守檔案保管規定，不得損壞檔案。9.3檔案保管9.3.1甲方負責保管物業檔案，保證檔案的完整性和安全性。9.3.2未經甲方允許，任何單位和個人不得擅自查閱、復制、借閱或銷毀物業檔案。第十章物業服務監督與反饋10.1服務監督10.1.1乙方有權對甲方提供的服務進行監督，并提出意見和建議。10.1.2甲方應設立服務監督電話或郵箱，接受乙方的監督和反饋。10.2服務反饋10.2.1乙方在發覺甲方服務不符合要求時，應及時向甲方反饋。10.2.2甲方收到乙方的反饋后，應在______日內進行調查和處理，并將處理結果告知乙方。10.3服務改進10.3.1甲方應根據乙方的反饋和服務監督情況，不斷改進服務質量。10.3.2甲方應定期向乙方通報服務改進情況，并接受乙方的監督。第十一章物業服務費用調整11.1費用調整原則11.1.1物業服務費用調整應遵循公平、合理、公開的原則。11.1.2費用調整應考慮物業管理成本、市場行情和物價變動等因素。11.2費用調整程序11.2.1甲方在提出費用調整方案前，應進行充分的調研和測算。11.2.2甲方應將費用調整方案提前______日通知乙方，并召開業主大會或通過其他方式征求乙方意見。11.2.3經業主大會表決或乙方同意后，甲方方可調整物業服務費用。11.3費用調整生效11.3.1物業服務費用調整方案經批準后，自______年______月______日起生效。11.3.2費用調整后，甲方應向乙方出具新的物業服務費用繳納通知。第十二章物業管理合同的解除12.1解除條件12.1.1乙方有嚴重違反物業管理規定的行為，經甲方多次勸阻無效的。12.1.2物業因不可抗力導致無法繼續使用，經雙方協商一致解除合同的。12.1.3法律法規規定的其他解除合同的情形。12.2解除程序12.2.1甲方在解除合同前，應提前______日書面通知乙方。12.2.2乙方在接到解除合同通知后，應在______日內辦理相關手續。12.3解除后果12.3.1合同解除后，雙方應按照合同約定處理未了事宜，并結算物業管理費用。12.3.2甲方應將乙方在物業內的物品移出，并負責妥善保管。第十三章物業管理合同的終止13.1終止條件13.1.1物業管理期限屆滿，雙方未續簽合同的。13.1.2物業因城市規劃需要被拆除或報廢的。13.1.3法律法規規定的其他終止合同的情形。13.2終止程序13