互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)安全保護(hù)與支持協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方從事互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)，乙方具備互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)安全保護(hù)與支持能力，雙方本著平等互利、共同發(fā)展的原則，就甲方在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)安全保護(hù)與支持方面的相關(guān)事項(xiàng)，達(dá)成如下協(xié)議：第一章協(xié)議范圍第一條協(xié)議適用范圍1.1本協(xié)議適用于甲方在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，乙方提供的技術(shù)安全保護(hù)與支持服務(wù)。1.2本協(xié)議未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決。第二章技術(shù)安全保護(hù)與支持服務(wù)內(nèi)容第二條技術(shù)安全保護(hù)服務(wù)2.1乙方應(yīng)提供以下技術(shù)安全保護(hù)服務(wù)：2.1.1定期進(jìn)行安全漏洞掃描，并及時(shí)發(fā)覺(jué)和修復(fù)漏洞；2.1.2建立完善的安全防御體系，保證甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行；2.1.3監(jiān)控甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)響應(yīng)并解決安全事件；2.1.4定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高甲方員工的安全意識(shí)。第三條技術(shù)支持服務(wù)3.1乙方應(yīng)提供以下技術(shù)支持服務(wù)：3.1.1及時(shí)解答甲方在技術(shù)安全保護(hù)方面的疑問(wèn)；3.1.2協(xié)助甲方解決技術(shù)難題；3.1.3提供必要的硬件和軟件支持；3.1.4定期進(jìn)行技術(shù)更新，保證甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)與時(shí)俱進(jìn)。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用第四條服務(wù)期限4.1本協(xié)議服務(wù)期限為_(kāi)_____年，自雙方簽訂之日起生效。4.2服務(wù)期限屆滿，如雙方無(wú)異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)簽一年。第五條費(fèi)用5.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及期限，向甲方收取相應(yīng)的費(fèi)用。5.2甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期內(nèi)支付費(fèi)用，具體金額雙方另行協(xié)商確定。5.3雙方應(yīng)按約定的支付方式進(jìn)行付款，逾期未付款的，甲方應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。第四章保密條款第六條保密義務(wù)6.1雙方對(duì)本協(xié)議及協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中涉及的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等信息負(fù)有保密義務(wù)。6.2除法律法規(guī)規(guī)定外，未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露上述信息。第五章?tīng)?zhēng)議解決第七條爭(zhēng)議解決方式7.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第六章甲方責(zé)任與義務(wù)第八條甲方責(zé)任8.1甲方應(yīng)按照乙方提供的技術(shù)安全保護(hù)與支持服務(wù)要求，配合乙方進(jìn)行相關(guān)工作；8.2甲方應(yīng)保證提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)真實(shí)、完整，并對(duì)其提供的信息承擔(dān)法律責(zé)任；8.3甲方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保證其業(yè)務(wù)活動(dòng)合法合規(guī)；8.4甲方應(yīng)按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用，不得拖欠。第九條甲方義務(wù)9.1甲方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與乙方溝通，及時(shí)反饋問(wèn)題，并配合乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、調(diào)試等工作；9.2甲方應(yīng)保證其業(yè)務(wù)系統(tǒng)符合乙方提供的技術(shù)安全保護(hù)與支持服務(wù)要求，并提供必要的軟硬件環(huán)境；9.3甲方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)培訓(xùn)，提高員工的安全防范意識(shí)；9.4甲方應(yīng)按照乙方要求，及時(shí)更新相關(guān)安全策略和配置。第七章技術(shù)安全事件處理第十條技術(shù)安全事件報(bào)告10.1甲方發(fā)覺(jué)技術(shù)安全事件時(shí)，應(yīng)立即向乙方報(bào)告，并提供相關(guān)事件信息；10.2乙方在接到甲方報(bào)告后，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，并通知甲方。第十一條技術(shù)安全事件調(diào)查11.1乙方應(yīng)組織專業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)安全事件調(diào)查，分析事件原因，并制定整改措施；11.2乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后______個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交調(diào)查報(bào)告；11.3甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行事件調(diào)查，并提供必要的協(xié)助。第十二條技術(shù)安全事件整改12.1乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查報(bào)告，制定整改方案，并及時(shí)通知甲方；12.2甲方應(yīng)在接到整改方案后______個(gè)工作日內(nèi)，完成整改工作；12.3整改完成后，乙方應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證，保證整改措施有效。第八章服務(wù)監(jiān)控與報(bào)告第十三條服務(wù)監(jiān)控13.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行安全監(jiān)控，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行；13.2乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)監(jiān)控報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于安全事件、漏洞修復(fù)、系統(tǒng)功能等。第十四條服務(wù)報(bào)告14.1乙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束時(shí)，向甲方提交服務(wù)報(bào)告；14.2服務(wù)報(bào)告應(yīng)詳細(xì)記錄乙方在本服務(wù)周期內(nèi)提供的服務(wù)內(nèi)容、工作量、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施等。第九章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第十五條數(shù)據(jù)備份15.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)安全；15.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)備份的完整性，并在備份完成后進(jìn)行驗(yàn)證。第十六條數(shù)據(jù)恢復(fù)16.1如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)數(shù)據(jù)恢復(fù)流程；16.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，并在恢復(fù)完成后進(jìn)行驗(yàn)證。第十七條備份介質(zhì)與存儲(chǔ)17.1乙方應(yīng)使用可靠的備份介質(zhì)，并保證備份介質(zhì)的安全；17.2乙方應(yīng)將備份介質(zhì)存儲(chǔ)在安全的地方，并定期檢查備份介質(zhì)的有效性。第十章其他條款第十八條不可抗力18.1如發(fā)生不可抗力事件，影響本協(xié)議的履行，雙方應(yīng)相互理解，并協(xié)商解決；18.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。第十九條協(xié)議生效19.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效；19.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十一章技術(shù)升級(jí)與更新第二十條技術(shù)升級(jí)20.1乙方應(yīng)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，定期對(duì)提供的技術(shù)安全保護(hù)與支持服務(wù)進(jìn)行升級(jí)；20.2乙方應(yīng)在技術(shù)升級(jí)前，向甲方提供升級(jí)方案，并征求甲方的意見(jiàn)；20.3升級(jí)后的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第二十一條技術(shù)更新21.1乙方應(yīng)定期更新甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的安全策略和配置，以應(yīng)對(duì)新的安全威脅；21.2乙方應(yīng)將更新內(nèi)容及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方完成更新工作；21.3更新過(guò)程中，乙方應(yīng)保證甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第十二章培訓(xùn)與支持第二十二條培訓(xùn)計(jì)劃22.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，包括但不限于安全意識(shí)培訓(xùn)、技術(shù)操作培訓(xùn)等；22.2乙方應(yīng)定期組織培訓(xùn)課程，并邀請(qǐng)甲方相關(guān)人員參加。第二十三條培訓(xùn)內(nèi)容23.1培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于安全基礎(chǔ)知識(shí)、常見(jiàn)安全威脅、安全防護(hù)措施等；23.2培訓(xùn)方式可根據(jù)實(shí)際情況采用線上或線下形式，并保證培訓(xùn)效果。第二十四條技術(shù)支持24.1乙方應(yīng)提供724小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到解決；24.2乙方應(yīng)設(shè)立技術(shù)支持，并指派專人負(fù)責(zé)解答甲方咨詢。第十三章附件第二十五條附件清單25.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：25.1.1技術(shù)安全保護(hù)與支持服務(wù)詳細(xì)清單；25.1.2培訓(xùn)計(jì)劃；25.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方