衛(wèi)浴零售商大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)踐考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)衛(wèi)浴零售商在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的實(shí)踐能力，考察考生對(duì)大數(shù)據(jù)概念的理解、數(shù)據(jù)分析技能以及將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于實(shí)際業(yè)務(wù)的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.衛(wèi)浴零售商在應(yīng)用大數(shù)據(jù)時(shí)，以下哪個(gè)工具主要用于數(shù)據(jù)收集和分析？（）

A.SQL

B.Excel

C.Tableau

D.Hadoop

2.以下哪個(gè)不是大數(shù)據(jù)的四大V特征？（）

A.速度（Velocity）

B.體積（Volume）

C.價(jià)值（Value）

D.變化（Variability）

3.在進(jìn)行客戶細(xì)分時(shí)，以下哪個(gè)方法不是基于大數(shù)據(jù)分析的？（）

A.交易分析

B.社交媒體分析

C.傳統(tǒng)問卷調(diào)查

D.顧客購買行為分析

4.以下哪個(gè)不是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在衛(wèi)浴零售商中的常見應(yīng)用？（）

A.客戶關(guān)系管理

B.供應(yīng)鏈優(yōu)化

C.人力資源配置

D.產(chǎn)品研發(fā)

5.在數(shù)據(jù)分析過程中，以下哪個(gè)階段不是數(shù)據(jù)分析的流程之一？（）

A.數(shù)據(jù)收集

B.數(shù)據(jù)清洗

C.數(shù)據(jù)建模

D.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

6.以下哪個(gè)不是影響衛(wèi)浴產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.售后服務(wù)

C.市場營銷

D.天氣狀況

7.在進(jìn)行市場趨勢(shì)預(yù)測時(shí)，以下哪個(gè)方法不是基于大數(shù)據(jù)分析的？（）

A.時(shí)間序列分析

B.機(jī)器學(xué)習(xí)

C.傳統(tǒng)市場調(diào)查

D.情感分析

8.以下哪個(gè)不是大數(shù)據(jù)技術(shù)在衛(wèi)浴零售商中實(shí)現(xiàn)客戶細(xì)分的方式？（）

A.顧客購買行為分析

B.社交媒體分析

C.顧客反饋調(diào)查

D.顧客年齡和性別分析

9.在進(jìn)行供應(yīng)鏈優(yōu)化時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)不是關(guān)鍵績效指標(biāo)？（）

A.庫存周轉(zhuǎn)率

B.訂單履行率

C.供應(yīng)商滿意度

D.產(chǎn)品質(zhì)量合格率

10.以下哪個(gè)不是大數(shù)據(jù)技術(shù)在衛(wèi)浴零售商中實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的方式？（）

A.客戶細(xì)分

B.個(gè)性化推薦

C.廣告投放

D.顧客反饋調(diào)查

11.在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，以下哪個(gè)不是數(shù)據(jù)可視化工具？（）

A.Tableau

B.Excel

C.R

D.Python

12.以下哪個(gè)不是大數(shù)據(jù)技術(shù)在衛(wèi)浴零售商中實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理的方式？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型

B.客戶信用評(píng)分

C.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測

D.傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)表分析

13.在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，以下哪個(gè)不是數(shù)據(jù)清洗的步驟？（）

A.數(shù)據(jù)驗(yàn)證

B.數(shù)據(jù)去重

C.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化

D.數(shù)據(jù)分析

14.以下哪個(gè)不是大數(shù)據(jù)技術(shù)在衛(wèi)浴零售商中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)的方式？（）

A.市場趨勢(shì)預(yù)測

B.消費(fèi)者需求分析

C.傳統(tǒng)市場調(diào)查

D.專利技術(shù)檢索

15.在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，以下哪個(gè)不是數(shù)據(jù)挖掘的步驟？（）

A.數(shù)據(jù)預(yù)處理

B.模型選擇

C.數(shù)據(jù)建模

D.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

16.以下哪個(gè)不是大數(shù)據(jù)技術(shù)在衛(wèi)浴零售商中實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的方式？（）

A.客戶細(xì)分

B.個(gè)性化推薦

C.顧客反饋調(diào)查

D.傳統(tǒng)客戶服務(wù)

17.在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，以下哪個(gè)不是數(shù)據(jù)挖掘的目的？（）

A.發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的模式

B.預(yù)測未來趨勢(shì)

C.幫助決策

D.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

18.以下哪個(gè)不是大數(shù)據(jù)技術(shù)在衛(wèi)浴零售商中實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈優(yōu)化的方式？（）

A.庫存管理

B.采購優(yōu)化

C.供應(yīng)商評(píng)估

D.傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理

19.在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，以下哪個(gè)不是數(shù)據(jù)可視化工具的功能？（）

A.數(shù)據(jù)展示

B.數(shù)據(jù)交互

C.數(shù)據(jù)分析

D.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

20.以下哪個(gè)不是大數(shù)據(jù)技術(shù)在衛(wèi)浴零售商中實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的方式？（）

A.客戶細(xì)分

B.個(gè)性化推薦

C.廣告投放

D.顧客反饋調(diào)查

21.在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，以下哪個(gè)不是數(shù)據(jù)清洗的步驟？（）

A.數(shù)據(jù)驗(yàn)證

B.數(shù)據(jù)去重

C.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化

D.數(shù)據(jù)分析

22.以下哪個(gè)不是大數(shù)據(jù)技術(shù)在衛(wèi)浴零售商中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)的方式？（）

A.市場趨勢(shì)預(yù)測

B.消費(fèi)者需求分析

C.傳統(tǒng)市場調(diào)查

D.專利技術(shù)檢索

23.在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，以下哪個(gè)不是數(shù)據(jù)挖掘的步驟？（）

A.數(shù)據(jù)預(yù)處理

B.模型選擇

C.數(shù)據(jù)建模

D.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

24.以下哪個(gè)不是大數(shù)據(jù)技術(shù)在衛(wèi)浴零售商中實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的方式？（）

A.客戶細(xì)分

B.個(gè)性化推薦

C.顧客反饋調(diào)查

D.傳統(tǒng)客戶服務(wù)

25.在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，以下哪個(gè)不是數(shù)據(jù)挖掘的目的？（）

A.發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的模式

B.預(yù)測未來趨勢(shì)

C.幫助決策

D.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

26.以下哪個(gè)不是大數(shù)據(jù)技術(shù)在衛(wèi)浴零售商中實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈優(yōu)化的方式？（）

A.庫存管理

B.采購優(yōu)化

C.供應(yīng)商評(píng)估

D.傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理

27.在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，以下哪個(gè)不是數(shù)據(jù)可視化工具的功能？（）

A.數(shù)據(jù)展示

B.數(shù)據(jù)交互

C.數(shù)據(jù)分析

D.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

28.以下哪個(gè)不是大數(shù)據(jù)技術(shù)在衛(wèi)浴零售商中實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的方式？（）

A.客戶細(xì)分

B.個(gè)性化推薦

C.廣告投放

D.顧客反饋調(diào)查

29.在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，以下哪個(gè)不是數(shù)據(jù)清洗的步驟？（）

A.數(shù)據(jù)驗(yàn)證

B.數(shù)據(jù)去重

C.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化

D.數(shù)據(jù)分析

30.以下哪個(gè)不是大數(shù)據(jù)技術(shù)在衛(wèi)浴零售商中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)的方式？（）

A.市場趨勢(shì)預(yù)測

B.消費(fèi)者需求分析

C.傳統(tǒng)市場調(diào)查

D.專利技術(shù)檢索

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.衛(wèi)浴零售商在大數(shù)據(jù)應(yīng)用中，以下哪些是數(shù)據(jù)收集的來源？（）

A.客戶購買記錄

B.社交媒體數(shù)據(jù)

C.競爭對(duì)手分析

D.行業(yè)報(bào)告

2.以下哪些是大數(shù)據(jù)分析的基本步驟？（）

A.數(shù)據(jù)收集

B.數(shù)據(jù)清洗

C.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

D.數(shù)據(jù)建模

3.在進(jìn)行客戶細(xì)分時(shí)，以下哪些方法可以基于大數(shù)據(jù)分析？（）

A.顧客購買行為分析

B.社交媒體分析

C.傳統(tǒng)問卷調(diào)查

D.顧客反饋調(diào)查

4.衛(wèi)浴零售商在應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)時(shí)，以下哪些是數(shù)據(jù)挖掘的常見應(yīng)用？（）

A.客戶關(guān)系管理

B.供應(yīng)鏈優(yōu)化

C.產(chǎn)品研發(fā)

D.營銷活動(dòng)策劃

5.以下哪些是影響衛(wèi)浴產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵因素？（）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.售后服務(wù)

C.市場價(jià)格

D.競爭對(duì)手策略

6.在進(jìn)行市場趨勢(shì)預(yù)測時(shí)，以下哪些方法可以基于大數(shù)據(jù)分析？（）

A.時(shí)間序列分析

B.機(jī)器學(xué)習(xí)

C.傳統(tǒng)市場調(diào)查

D.情感分析

7.以下哪些是大數(shù)據(jù)技術(shù)在衛(wèi)浴零售商中實(shí)現(xiàn)客戶細(xì)分的方式？（）

A.顧客購買行為分析

B.社交媒體分析

C.顧客年齡和性別分析

D.地理位置分析

8.在進(jìn)行供應(yīng)鏈優(yōu)化時(shí)，以下哪些指標(biāo)是關(guān)鍵績效指標(biāo)？（）

A.庫存周轉(zhuǎn)率

B.訂單履行率

C.供應(yīng)商滿意度

D.產(chǎn)品質(zhì)量合格率

9.以下哪些是大數(shù)據(jù)技術(shù)在衛(wèi)浴零售商中實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的方式？（）

A.客戶細(xì)分

B.個(gè)性化推薦

C.廣告投放

D.顧客反饋調(diào)查

10.以下哪些不是數(shù)據(jù)可視化工具的功能？（）

A.數(shù)據(jù)展示

B.數(shù)據(jù)交互

C.數(shù)據(jù)分析

D.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

11.以下哪些是大數(shù)據(jù)技術(shù)在衛(wèi)浴零售商中實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理的方式？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型

B.客戶信用評(píng)分

C.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測

D.傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)表分析

12.在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，以下哪些是數(shù)據(jù)清洗的步驟？（）

A.數(shù)據(jù)驗(yàn)證

B.數(shù)據(jù)去重

C.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化

D.數(shù)據(jù)分析

13.以下哪些是大數(shù)據(jù)技術(shù)在衛(wèi)浴零售商中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)的方式？（）

A.市場趨勢(shì)預(yù)測

B.消費(fèi)者需求分析

C.傳統(tǒng)市場調(diào)查

D.專利技術(shù)檢索

14.在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，以下哪些不是數(shù)據(jù)挖掘的步驟？（）

A.數(shù)據(jù)預(yù)處理

B.模型選擇

C.數(shù)據(jù)建模

D.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

15.以下哪些是大數(shù)據(jù)技術(shù)在衛(wèi)浴零售商中實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的方式？（）

A.客戶細(xì)分

B.個(gè)性化推薦

C.顧客反饋調(diào)查

D.傳統(tǒng)客戶服務(wù)

16.在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，以下哪些不是數(shù)據(jù)挖掘的目的？（）

A.發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的模式

B.預(yù)測未來趨勢(shì)

C.幫助決策

D.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

17.以下哪些是大數(shù)據(jù)技術(shù)在衛(wèi)浴零售商中實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈優(yōu)化的方式？（）

A.庫存管理

B.采購優(yōu)化

C.供應(yīng)商評(píng)估

D.傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理

18.在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，以下哪些不是數(shù)據(jù)可視化工具的功能？（）

A.數(shù)據(jù)展示

B.數(shù)據(jù)交互

C.數(shù)據(jù)分析

D.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

19.以下哪些是大數(shù)據(jù)技術(shù)在衛(wèi)浴零售商中實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的方式？（）

A.客戶細(xì)分

B.個(gè)性化推薦

C.廣告投放

D.顧客反饋調(diào)查

20.在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，以下哪些不是數(shù)據(jù)清洗的步驟？（）

A.數(shù)據(jù)驗(yàn)證

B.數(shù)據(jù)去重

C.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化

D.數(shù)據(jù)分析

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.大數(shù)據(jù)在衛(wèi)浴零售商中的應(yīng)用，首先需要______數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。

2.衛(wèi)浴零售商通過______收集用戶數(shù)據(jù)，包括購買記錄、瀏覽行為等。

3.在大數(shù)據(jù)分析中，______是數(shù)據(jù)清洗的重要步驟，用于去除無用或錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)。

4.衛(wèi)浴零售商利用______技術(shù)對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，以發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息。

5.客戶細(xì)分可以幫助衛(wèi)浴零售商更好地理解______，從而提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。

6.在供應(yīng)鏈優(yōu)化中，______有助于減少庫存成本和提高響應(yīng)速度。

7.衛(wèi)浴零售商通過______分析，預(yù)測市場趨勢(shì)和顧客需求。

8.大數(shù)據(jù)技術(shù)在衛(wèi)浴零售商中的精準(zhǔn)營銷，首先需要實(shí)現(xiàn)______，以了解顧客的個(gè)性化需求。

9.衛(wèi)浴零售商利用______工具進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化，以便更直觀地展示分析結(jié)果。

10.在數(shù)據(jù)分析過程中，______是評(píng)估數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。

11.衛(wèi)浴零售商通過______分析，識(shí)別潛在的市場機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)。

12.大數(shù)據(jù)在衛(wèi)浴零售商中的應(yīng)用，有助于提高_(dá)_____，增強(qiáng)競爭力。

13.衛(wèi)浴零售商利用______技術(shù)，對(duì)顧客反饋進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，以改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。

14.在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，______是數(shù)據(jù)挖掘的最終目的，為決策提供支持。

15.衛(wèi)浴零售商通過______，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低運(yùn)營成本。

16.大數(shù)據(jù)技術(shù)在衛(wèi)浴零售商中的風(fēng)險(xiǎn)管理，包括對(duì)______的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和監(jiān)控。

17.衛(wèi)浴零售商利用______技術(shù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的個(gè)性化推薦和精準(zhǔn)營銷。

18.在數(shù)據(jù)分析過程中，______是數(shù)據(jù)可視化的重要工具，用于展示數(shù)據(jù)的分布和趨勢(shì)。

19.衛(wèi)浴零售商通過______，提高顧客滿意度和忠誠度。

20.大數(shù)據(jù)在衛(wèi)浴零售商中的應(yīng)用，有助于實(shí)現(xiàn)______，提升用戶體驗(yàn)。

21.衛(wèi)浴零售商利用______技術(shù)，對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析。

22.在數(shù)據(jù)分析過程中，______是數(shù)據(jù)清洗的步驟之一，用于統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式。

23.衛(wèi)浴零售商通過______，優(yōu)化庫存管理，減少庫存積壓。

24.大數(shù)據(jù)技術(shù)在衛(wèi)浴零售商中的產(chǎn)品研發(fā)，包括對(duì)______的分析，以開發(fā)符合市場需求的產(chǎn)品。

25.衛(wèi)浴零售商利用______，實(shí)現(xiàn)與顧客的實(shí)時(shí)互動(dòng)和溝通。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.大數(shù)據(jù)在衛(wèi)浴零售商中的應(yīng)用主要是為了增加銷售額。（）

2.數(shù)據(jù)清洗的目的是為了提高數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性。（）

3.客戶細(xì)分可以幫助衛(wèi)浴零售商更好地定位目標(biāo)市場。（）

4.時(shí)間序列分析是預(yù)測未來市場趨勢(shì)的有效方法。（）

5.供應(yīng)鏈優(yōu)化主要通過減少庫存和提高物流效率來實(shí)現(xiàn)。（）

6.大數(shù)據(jù)技術(shù)在衛(wèi)浴零售商中的應(yīng)用可以完全替代傳統(tǒng)市場調(diào)查。（）

7.數(shù)據(jù)可視化工具可以幫助用戶更直觀地理解數(shù)據(jù)分析結(jié)果。（）

8.在數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)挖掘的主要目的是發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的隱藏模式。（）

9.衛(wèi)浴零售商可以通過大數(shù)據(jù)分析來預(yù)測顧客的購買行為。（）

10.大數(shù)據(jù)技術(shù)在衛(wèi)浴零售商中的應(yīng)用可以減少人力資源的投入。（）

11.顧客反饋調(diào)查是大數(shù)據(jù)分析中最重要的數(shù)據(jù)來源之一。（）

12.衛(wèi)浴零售商可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來評(píng)估供應(yīng)商的可靠性。（）

13.數(shù)據(jù)挖掘的過程包括數(shù)據(jù)預(yù)處理、模型選擇、數(shù)據(jù)建模和結(jié)果評(píng)估。（）

14.客戶關(guān)系管理主要是通過提高顧客滿意度來增加銷售。（）

15.大數(shù)據(jù)技術(shù)在衛(wèi)浴零售商中的應(yīng)用可以完全消除市場風(fēng)險(xiǎn)。（）

16.在數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)清洗的步驟包括數(shù)據(jù)驗(yàn)證、數(shù)據(jù)去重和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。（）

17.衛(wèi)浴零售商可以通過大數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)過程。（）

18.數(shù)據(jù)可視化工具可以用于展示數(shù)據(jù)的分布、趨勢(shì)和關(guān)聯(lián)性。（）

19.大數(shù)據(jù)技術(shù)在衛(wèi)浴零售商中的應(yīng)用可以提高顧客忠誠度。（）

20.衛(wèi)浴零售商可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的實(shí)時(shí)監(jiān)控。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述大數(shù)據(jù)在衛(wèi)浴零售商中的應(yīng)用價(jià)值，并結(jié)合具體案例進(jìn)行分析。

2.針對(duì)衛(wèi)浴零售商，列舉三種不同類型的大數(shù)據(jù)，并說明每種類型數(shù)據(jù)的收集方法和分析目的。

3.討論大數(shù)據(jù)技術(shù)在衛(wèi)浴零售商中實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的策略，并分析其可能帶來的挑戰(zhàn)和解決方案。

4.結(jié)合當(dāng)前衛(wèi)浴零售市場的現(xiàn)狀，談?wù)劥髷?shù)據(jù)技術(shù)如何幫助衛(wèi)浴零售商提升客戶滿意度和忠誠度。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某衛(wèi)浴零售商希望利用大數(shù)據(jù)分析來提高銷售業(yè)績。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析該衛(wèi)浴零售商如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

案例背景：

-該衛(wèi)浴零售商擁有線上線下銷售渠道，銷售各類衛(wèi)浴產(chǎn)品。

-零售商擁有大量的銷售數(shù)據(jù)、客戶信息和市場數(shù)據(jù)。

-零售商希望通過大數(shù)據(jù)分析，了解顧客需求，優(yōu)化庫存管理，提升銷售業(yè)績。

要求：

（1）描述該衛(wèi)浴零售商可以收集哪些類型的大數(shù)據(jù)。

（2）提出至少兩種大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用場景，并解釋如何通過這些分析來提高銷售業(yè)績。

2.案例題：一家衛(wèi)浴零售商面臨市場競爭激烈，顧客流失率較高的問題。請(qǐng)根據(jù)以下信息，設(shè)計(jì)一個(gè)大數(shù)據(jù)解決方案來幫助該零售商提高顧客忠誠度。

案例背景：

-零售商擁有大量顧客購買記錄、在線瀏覽行為和顧客反饋數(shù)據(jù)。

-顧客流失的主要原因包括產(chǎn)品品質(zhì)不佳、售后服務(wù)不完善和競爭對(duì)手的優(yōu)惠活動(dòng)。

-零售商希望通過大數(shù)據(jù)分析來識(shí)別顧客流失的原因，并采取相應(yīng)措施。

要求：

（1）說明該衛(wèi)浴零售商如何利用大數(shù)據(jù)分析來識(shí)別顧客流失的原因。

（2）設(shè)計(jì)一個(gè)基于大數(shù)據(jù)分析的顧客忠誠度提升方案，包括具體措施和預(yù)期效果。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.C

4.C

5.D

6.D

7.C

8.A

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.C

15.D

16.A

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.C

23.D

24.A

25.B

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,D

7.A,B,D,E

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C

13.A,B,C,D

14.D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.數(shù)據(jù)收集

2.客戶購買記錄

3.數(shù)據(jù)去重

4.大數(shù)據(jù)處理

5.顧客需求

6.庫存管理

7.市場趨勢(shì)預(yù)測

8.客戶細(xì)分

9.數(shù)